什么是品管圈怎么做品管圈36655

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本作品采用,知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议,进行许可。,专业交流,模板超市,设计服务,本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。,如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。,查看全部,NordriDesign中国专业PowerPoint媒体设计与开发,什么是,品管圈,怎么做,品管圈,教学内容,一、品管圈的概念,二、开展品管圈活动的目的和意义,三、开展品管圈活动的步骤和方法,什么是品管圈,5 - 10,人,相同部门,(工作现场),统计,技,巧,头脑风暴,一、品管圈的概念,品管圈（,QCC,）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成的小圈团体（又称,QC,小组，一般,610,人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序和质量管理工具来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。,护理品管圈：,顾名思义就是运用品管圈的手法解决护理工作中存在的问题。,比如：提高住院患者满意度 就可以用品管圈的手法解决。由本科室或相关的人员自动自发的组成品管圈主动去解决这个问题，基本包括主题选定、制定活动计划、现状调查、目标设定、原因分析、要因确认、对策制定、实施、效果评价、标准化这,10,步。,二、,开展品管圈活动的目的和意义,团队建设,尊重人性,团结同一工作,场所的人,满足人性的需要,建立团队的情谊,充分发挥知识经验,互相尊重组织内,意见沟通,尊重人性,创造环境,激发潜能,人都上进心,希望把工作,做更好,通过,学习,运用科学的,思考方法,扎实的,改善技能,解决问题,激发潜能,个人成长,增加效益,工作现场的,问题发现,运用科学的,改善技巧,问题,解决,医院的,效率化,改善绩效,促进发展,三、开展品管圈的步骤和方法,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.,现状把握,4.目标设定,5.,解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.,标 准 化,10.检讨与改进,有效果,计划,实施,确认,处置,无效果,二、,开展品管圈活动的步骤和方法,组圈,1,圈长,圈名,圈徽,圈员,成立品管圈小组、设定圈名及圈徽,自主自愿,圈 员 报 名,成立,QCC,小组、设定圈名及圈徽,圈名九类型（经验）,部门名字,：门诊药房圈、,PIVAS,圈、制剂圈,部门属性,：药剂科的草药圈、华陀圈,凝聚向心力之文字,：同心圈、协力圈、自强圈、,代表希望的感觉,：晨曦圈、动力圈、光明圈,文字的巧合性,：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈,动画片人物,：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈,品管圈活动主题,：病房领药圈、准时交货圈,文字的反义词,：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈,动物的名称,：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈,守 护 圈,丫 丫 圈,飞 翔 圈,薇 涟 圈,白 羽 圈,甜 恬 圈,海 鸥 圈,喜 洋 洋 圈,品管圈圈名圈徽举例,品管圈的组织架构,品管圈推动中心,辅导员,圈长,圈员,圈员,圈员,圈员,品管圈的组成,2,组圈 ：寻找适当的人选，,510,人为 宜,同部门的人员。,工作分配,:,(1),辅导员：由直属主管担任,职责：,1,、了解并认同品管圈的精神、意义和做法并辅导日常活动。,2,、帮主题选定，协作品管圈解决圈内问题。,3,、指导正确品管手法的使用时机与技巧，活动推行的持续性。,(2),圈长：圈代表,职责：,1,、熟悉品管圈精神、意义和做法,2,、,领导整个活动，圈计划拟定与执行,3,、鼓励圈员参与、全员发言的气氛,4,、关心圈员并建立良好的人际关系，培养后续圈长候选人,圈员：基石,职责：,1,、了解品管圈的精神、意义和做法,2,、积极参加圈会、积极发言，发挥创意，认真执行分派的各项工作,3,、工作时遵守作业标准，并督促其它工作人员,4,、发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员反映,5,、余其她圈员情感交流、互相合作,动词（正向或负向）提高,名词（改善的本体）,住院病人,衡量指标.,静脉穿刺成功率,动词（正向或负向）.,降低,名词（改善的本体） .,留置导管,衡量指标,.,感染率,3,主题,选,定：寻找问题及确定主题,主题评价题目,上级政策,可 行,性,迫切性,圈能力,总分,顺序,选定,1.,降低,住院病人,给药差错发生率,1,2.,提高,住院病人,的,满意度,3.,提高,护理病历,书,写,的完整性,4.,提升,再职教育后的,评值平均分数,5.,提升,护理操作技术的,完整性,6.,降低,大夜班与白班的,交班时间,7.,提升,住院病人,出院指导的,及时,率,主题评价表,评价说明,分数,上级政策,可行性,迫切性,圈能力,1,没听说过,不可行,半年后再说,需多部门配合,3,偶尔告之,较可行,下次解决,需一个部门配合,5,常常提醒,可行,尽快解决,自行能解决,1. 预估,各,步骤,所需,时间,- 决定活动,期限,(以周为单位),2. 决定活动,日程及工作分配,-,圈,员讨论,或,推动人员订,定,3. 拟定活动计划书，,取得,上级,核准,4. 进行活动进度,控管,- 活动计划表挂于,工作,现场,活动计划拟定步骤,活动计划拟定,4,哦耶,！,计划完成了,三、,开展品管圈活动的步骤和方法,现状分析,5,(1),编制流程图,(2),查找原因及对策,最常用的柏拉图分析,把握,现状步骤,1. 将现行,工作,内,容充,分,掌握,-,列出,与主题相关,的,作业,流程,(,流程,图),2. 客观,掌握,实际状态(,三,现原则,）,-,到,现场,，,针对,现物,，做,现实,观察,3.,收集,以获得客观、符合事实的资料,- 数据,收集技巧,4. 归纳,出本次,主题,的特性,(,掌握,重点),- 应用图表,分析,完成期限 ,目标项目 目标值,目标设定,6,目标值=现况值改善值,=现况值(现况值 x 改善重点 x 圈能力),三、,开展品管圈活动的步骤和方法,解 析,7,找出问题的原因,表达结果原因之间关系,鱼骨图、关联图,问题,原因,要因,真因,头脑风暴、鱼骨图、,系统图,表决,(,记名式团体技巧,),查检,柏拉图,解 析,解析,方法,依,“现状,把握,”,找到的特性,，,找出所有,影响问题,的可能原因,，,做成“ 特性要因,图,”,- 鱼骨图,、,系统图,2. 从,要因中追求真正原因,为何,输液问题,会造成呼叫铃使用次数高,人,事,其他,物,解 析,解析大家都来画,我们的鱼骨图-输液原因,想出,对策,选择对策,制订实施进,度,全,员,工作分配,送,请,主管核定、,协,商必要支援,7,对策拟订,对策拟订,举例,对策拟定,注意,事项,对,策提出,应,全,员,共同,参与，,共同思考,对,策考,虑,可行性,，,避免抽象,笼统,符合,经济,效益,以圈能力可,解决,的,为改善范围,考,虑执行,者,的,接受度及,时,效性,对,策,内容应,永久有效,，,而非,应,急,临时对,策,品管圈活动的成果,有形成果：用数量表示的成果,无形成果：比较不容易以数量表示的，也可以说属于圈长、圈员们的个人成长或收获。,无形成果,编号,评价项目,活动前,活动后,活动成长,正/负向,合计,平均,合计,平均,1,解决问题的能力,57,3.2,86,4.8,1.6,2,沟通协调力,50,2.8,72,4.0,1.2,3,责任心,81,4.5,90,5.0,0.5,4,展示自己,36,2.0,63,3.5,1.5,5,团结和谐,72,4.0,90,5.0,1.0,6,自信心,63,3.5,83,4.6,1.1,注：圈员共18人，,最高,5分，最低1分，总分90分,标 准 化,把每一项有效果的对策都尽可能的标准化，这样效果才能长久稳定的维持，我们的工作亦能日益轻松愉快，并且工作质量也随之提高。,对有效果的对策加以标准化，作为今后遵照执行的依据。,检讨和改进,一、把改善,过,程作全,盘,性的反省,、评价,二、,明确残,留的,问题,或新,发,生的,问题,三、把今,后,的,计划具体,整理出,来,四、作成,活动报告书，,呈,报上级,主管承,认,五、定期查核,，,追,纵,本次,标准,化的遵守,状况,六、定期查核是否,维持预期,的效果,谢谢！,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH,