APQP产品质量先期策划培训资料3738

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,知识素材,彭辉 整理 日期：2005年12月1日,知识素材：,A P Q P产品质量,先期策划,10/2/2024,AMT企业资源管理研究中心,本资料在企业资源管理研究中心（AMT）文档控制范围之内，在得到许可后方可使用,资料来源：思杰管理,A P Q P产品质量,先期策划,ISO/TS16949:培训教材,APQP,0,1,2,3,4,确定范围,0,1,2,3,4,5,计划和定义,产品,设计和开发,过程,设计和开发,产品和过程,确认,反馈、,评定和,纠正措施,5,DFMEA,PFMEA,MSA,SPC,PPAP,APQP,试生产,量产,AMT企业资源管理研究中心,设计责任,仅限制造,服务,供方如热处 理、贮存、运输等,确定范围,xxx,一、计划和定义,x,二、产品设计和开发,x,（2.13）,xxx,三、过程设计和开发,xxx,四、产品和过程开发确定 xxx,五、反馈评定和纠正 xxx,措施,六、控制计划方法论,xx,x,产品质量策划责任矩阵图,AMT企业资源管理研究中心,产品质量策划的基本原则,产品质量策划,是一种,结构化,的方法,，,用来,确定,和制定,确保,某产品使顾客满意所需的步骤。,产品质量策划,的目标是促进与所涉及每一个人的联系，,以确保所要求的步骤按时完成。,有效的,产品质量策划,依赖于公司高层,管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。,AMT企业资源管理研究中心,产品质量策划的益处,-引导资源，使顾客满意；,-促进对所需更改的早期识别；,-避免晚期更改；,-以最低的成本及时提供优质产品。,本手册中,所述的实际工作、工装和分析技术都按,逻辑顺序排列,，使其容易理解。每一个产品质量计划是,独,立的。实际的进度和执行次序依赖于顾客的需要和期望和或其它的实际情况而定。实际工作、工装和/或分析技术能在产品质量策划循环中越早实施越好。,AMT企业资源管理研究中心,组织小组,产品质量策划,中,供方的,第一步,是确定横向职能小组职责，有效的,产品质量策划,不仅仅需要,质量部门,的参与。适当时，,初始,小组,可包括,技术,、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、分承包方和顾客方面的代表。,AMT企业资源管理研究中心,确定范围,在产品项目,的最早阶段，对产品质量策划小组而言，重要的是识别顾客需要、期望和要求。小组至少应聚到一起以：,选出,项目小组负责,人,负责监督策划过程,(有时，在策划循环中小组负责人轮流担当可能更为有利)；,确定,小组,职能,及,小组,成员,，哪些个人或分包方应被列入,，哪,些可排除；,确定,每一代表方,的角色和职责；,确定顾客,內部和外部,；,AMT企业资源管理研究中心,确定顾客,的,要求（如适用，使用附录B中所述的QFD),；,理解顾客的,期望,，如设计、试验次数；,可性行评审,对,所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性；,确定,成本、进度和应考虑的限制条件；,确定所需的来自于,顾客,的帮助；,确定所采用的,报告过程,或形式。,AMT企业资源管理研究中心,小组间的联系,产品质量策划小组应,建立和其它顾客与供方小组的联系渠道，这可以包括与其他小组举行定期会议，小组与小组的联系程度取决于需要解决的问题的数量,。,AMT企业资源管理研究中心,培 训,产品质量策划,的成功依赖于有效的培训方案，它传授,所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能。,AMT企业资源管理研究中心,顾客,和供方的参与,主要顾客可与其供方共同进行质量策划。,但供方有义务,建立横向职能小组,来,管理,产品质量策划,过程,。供方应同样要求其分承包方。,AMT企业资源管理研究中心,同步技术,同步技术是,横向职能,小组,为,一共同目的而进行的努力的程序，它将替代逐级转换的工程技术实施过程的各个阶段，其目的是尽早促进优质产品的引入。产品质量策划,小组,要确保其它领域小组的计划和执行活动支持共同目标。,AMT企业资源管理研究中心,问题的解决,在策划过,程中，小组将遇到些,产品设计和,或加工过程,的问题，这些问题可用表示规定职责和时间的矩阵表形成文件。在困难情况下，建议使用多方论证的解决方法。在适当的情况下，应使用附录B中所述的分析技术。,AMT企业资源管理研究中心,产品质量,的进度计划,产品质量策划,小组在完成组织活动后的,第一項工作是制定进度计划,。在选择需作计划并绘制成图的进度要素时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。,所有的小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得一致意见。,一个组织良好的进度图应列出,任务、分配和/或其它事项（适当时可用关键路径法，参见附录B)。同时，图中还对策划小组提供了跟踪进展和制定会议日程的统一格式。为便于报告状况，,每一事项应具备“,起始,”和“,完成,”日期，并记录进展的实际点。,有效的状况报告使监控焦点集中于要求特别项目，以起到支持项目监测的作用。,AMT企业资源管理研究中心,计划,和确定项目,第一阶段,概述,本阶段描述了如何确定顾客的需要和期望，以计划和规定项目质量。所有的工作都应考虑到顾客，以提供比竞争者更好的产品和服务。产品质量策划过程的早期阶段就是要确保对顾客的需要和期望有一个明确的了解。,用于过程的输入和输出可以根据产品过程和顾客的需要与期望而变化。,AMT企业资源管理研究中心,第一阶段的输入,顾客,的呼声,市场调研,保修记录和质量信息,小组经验,业务计划,营销策略,产品过程指标,产品过程设想,产品可靠性研究,顾客输入,AMT企业资源管理研究中心,1.1,顾客的呼声,“,顾客,的呼声”包括来自,内部和,或外部顾客们的抱怨、建议、资料和信息。以下各段提供了收集这种信息的一些方法。,1.1.1 市场调研,对顾客,的采访；,顾客意见征询与调查；,市场调查与预测报告；,竞争产品质量和可靠性研究；,运行情况良好（TGR）报告。,AMT企业资源管理研究中心,为,了评定在产品的设计、制造、安装和使用当中再发生不合格的可能性，,应,制定一份以往顾客所关注问题需要的清单，这些应作为其它设计要求的扩展来考虑并应包括对顾客需要的分析中。,运行情况（TGR）不良报告；,保修报告；,能力指数；,供方工厂内部质量报告；,问题解决报告；,顾客工厂退货和废品；,现场退货产品分析。,1.1.2 保修记录和质量信息,AMT企业资源管理研究中心,1.1.3 小组经验,小组适当时,可利用包括如下內容的任何信息来源:,来自,更高层体系或过去质量功能开发(,QFD)项目的输入；,媒介的评论和分析，杂志和报刊报告等；,顾客的信件和建议；,运行情况良好（TGR）,不良（TGW）报告；,AMT企业资源管理研究中心,销售商意见；,车队负责人的意见；,现场服务报告；,利用指定的顾客代理所作的内部评价；,道路行驶体验；,管理者的意见或指示；,由内部顾客报告的问题和议题；,政府的要求和法规；,合同评审。,AMT企业资源管理研究中心,1,.2 业务计划营销策略,顾客业务计划,和营销策略将成为产品质量计划的设定框架。,业务计划,可将限制性要求施加给小组,(诸如进度、成本、投资、产品定位、研究与开发（R&D）资源),而影响其执行方向。,营销,策略,将确定目标顾客,、主要的销售网点和主要的竞争者,。,AMT企业资源管理研究中心,1.3 产品过程指标,基准确定,（参见附录B）将,成为建立产品过程能力目标提供输入，研究和开发也可提供基准和概念。成功的,基准确定,方法为:,识别合适,的基准;,了解你目前状况和基准之间产生差距的原因;,制定缩小差距、符合基准或超过基准的计划。,AMT企业资源管理研究中心,1.4 产品过程设想,设,想产品具有某些特性、某种设计和工艺工程概念，它们包括技术革新、先进的材料、可靠性评定和新技术,。所有这些都应用作输入。,AMT企业资源管理研究中心,1.5 产品可靠性研究,这一类型的数据考虑了在一规定时间內零件修理和更换的频率，以及长期可靠性耐久性试验的结果。,AMT企业资源管理研究中心,1.6 顾客输入,产,品的后续顾客可提供与他们的需要和期望有关的有价值信息,，此外，后续产品顾客可能已进行部分或全部前面已提到的评审和研究。顾客或供方应使用这些输入,以开发统一的衡量顾客满意的方法,。,AMT企业资源管理研究中心,第一阶段的输出(作为第二阶段的输入),设计目标,可靠性和质量目标,初始材料清单,初始过程流程图,特殊产品和过程特性的初始清单,产品保证计划,管理者支持,AMT企业资源管理研究中心,1.7 设计目标,设计目标,就是,将顾客,的呼声转化为初步和具体的设计任务,。设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消失在随后的设计活动中。,AMT企业资源管理研究中心,1.8 可靠性和质量目标,可靠性目标是在顾客需要和期望、项目目标及可靠性基准的基础上制定的。,顾客,需要和期望可以是无安全问题和可维修性。有些可靠性基准可以是竞争者产品的可靠性、顾客的报告或在一设定时间内修理的频率。总的可靠性目标可用概率和置信度表示。质量目标是基于持续改进的目标，诸如,PPM、,缺陷水平或废品降低率。,AMT企业资源管理研究中心,1.9 初始材料清单,小组在产品过程设想的基础上应制定,一份初始材料清单,，并包括早期分承包方名单。为了识别初始特定产品过程特性，有必要事先选定合适的设计和制造过程。,AMT企业资源管理研究中心,信息动力 源源传递,资源中心 管理咨询,IT,服务 教育培训,AMT企业资源管理研究中心,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH,