管理理论和原理课件

管 理 理 论 和 原 理 1 第 二 章 管 理 理 论 和 原 理 2 管 理 理 论 和 原 理 3 管 理 理 论 和 原 理 4 管 理 理 论 结 构 框 图古 典 理 论 行 为 理 论 现 代 理 论 现 代 理 论 （ 新 ）管 理 理 论 管 理 理 论 概 述行政组织管理过程科学管理 权变理论决策理论系统管理管理科学社会系统管理过程领导行为群体行为人性管理需要层次人际关系 情景管理团队管理竞争合作企业再造企业能力学习 型组织 管 理 理 论 和 原 理 5 第 一 节 古 典 管 理 理 论 管 理 理 论 和 原 理 6 古 典 管 理 理 论 泰 勒 ： 科 学 管 理 理 论 法 约 尔 ： 管 理 过 程 理 论 韦 伯 ： 行 政 组 织 理 理 论MG2-22 管 理 理 论 和 原 理 7 泰 勒 （ Frederick W. Taylor, 1856- 1915）美 国 人 ， 工 程 师 ， 科 学 管 理 之 父 。 生 日 1856/20/3 双 鱼 座 主 宰 行 星 ： 海 王 星 属 性 ： 水 相 星 座 “ 很 难 找 到 这 样 能 干 的 工 人 ,他 不 用 话 花 很 多时 间 去 琢 磨 他 能 够 以 多 慢 的 速 度 工 作 ,同 时 使 老 板相 信 他 干 得 不 错 .” 弗 里 德 克 W 泰 罗 管 理 理 论 和 原 理 8 1856年 出 生 在 美 国 费 城 一 个 富 裕 的 家 庭 里 19岁 时 因 故 停 学 进 入 一 家 小 机 械 厂 当 徒 工 22岁 时 进 入 费 城 米 德 维 尔 钢 铁 公 司 ， 开 始 当 技 工 ， 后 来 迅 速 提 升为 工 长 、 总 技 师 28岁 时 任 钢 铁 公 司 的 总 工 程 师 1890年 泰 勒 离 开 这 家 公 司 ， 从 事 顾 问 工 作 1898年 进 入 伯 利 恒 钢 铁 公 司 继 续 从 事 管 理 方 面 的 研 究 ， 后 来 他 取得 发 明 高 速 工 具 钢 的 利 。 1901年 以 后 ， 他 用 大 部 分 时 间 从 事 写 作 、 讲 演 ， 宣 传 他 的 一 套 企业 管 理 理 论 。 简 历 : 管 理 理 论 和 原 理 9 突 破 性 思 想 ： 科 学 管 理 （ Scientific Management） 科 学 管 理 的 核 心 ： 管 理 要 科 学 化 、 标 准 化 ， 要 倡 导 精 神 革 命 ， 劳 资 双 方 利 益 一 致 。 主 要 著 作 ： 科 学 管 理 原 理 （ 1911）（ The Principles of Scientific Management） 科 学 管 理 （ 1912）（ Scientific Management） 管 理 理 论 和 原 理 10 管 理 理 论 和 原 理 11 管 理 理 论 和 原 理 12 管 理 理 论 和 原 理 13 管 理 理 论 和 原 理 14 该 理 论 的 优 点 是 重 视 作 业 面 的 管 理 , 强调 分 工 与 合 作 , 极 大 地 促 进 了 生 产 ; 缺 点 是 忽 视 了 人 的 积 极 性 , 视 工 人 为 经 济 人 管 理 理 论 和 原 理 15 3.科 学 管 理 理 论 在 护 理 管 理 中 的 应 用 在 护 理 分 工 方 式 上 ,早 期 实 行 了 功 能 制 护 理 ,护理 人 员 按 工 作 内 容 分 工 ,流 水 作 业 ,以 节 省 时 间 ,减 少 人 力 ,提 高 工 作 效 率 ; 在 护 理 技 术 操 作 方 面 ,进 行 动 作 和 时 间 的 研 究 , 制 定 了 护 理 技 术 的 操 作 标 准 和 时 间 要 求 ,并 以此 来 考 核 护 理 人 员 的 技 术 水 平 ,延 续 至 今 的 典型 活 动 是 护 理 技 术 操 作 的 比 武 ; 在 质 量 控 制 方 面 ,全 国 推 行 标 准 化 的 管 理 等 。可 以 说 ,科 学 管 理 理 论 对 护 理 管 理 实 践 产 生 了深 刻 的 影 响 管 理 理 论 和 原 理 16 法 约 尔 (Henri Fayol, 1841-1925)法 国 人 ， 现 代 经 营 管 理 之 父 生 日 1841/29/7 狮 子 座 主 宰 星 ： 太 阳 属 性 ： 火 相 星 座 “ 管 理 的 过 程 是 预 测 、 计 划 、 组 织 、 指 挥 、协 调 和 控 制 的 过 程 .” 亨 利 法 约 尔P18 管 理 理 论 和 原 理 17 简 历 : 1841年 ， 法 约 尔 出 生 于 法 国 一 个 资 产 阶 级 家 庭 里 1860年 ， 被 康 门 塔 里 福 尔 香 包 矿 冶 公 司 聘 任 为采 矿 工 程 师 1888年 ， 晋 升 为 矿 井 公 司 的 总 经 理 1892年 起 ， 担 任 康 曼 包 矿 业 公 司 的 总 经 理 ， 直 至77岁 退 休 后 ， 继 续 担 任 该 公 司 董 事 1918年 ， 退 休 后 的 法 约 尔 积 极 创 办 了 法 国 管 理 研究 中 心 并 兼 任 高 级 商 业 学 院 教 授 。先 后 荣 获 法 国 科 学 院 德 雷 塞 奖 章 、 法 国 工 业 促 进 会金 质 奖 和 矿 业 学 会 金 质 奖 与 荣 誉 奖 管 理 理 论 和 原 理 18 管 理 理 论 和 原 理 19 管 理 理 论 和 原 理 20 突 破 性 思 想 ： 职 能 原 则 （ The functional principle） 管 理 原 则 （ Principles of management） 主 要 著 作 ： 工 业 管 理 与 一 般 管 理 （ General and Industrial Management） 管 理 理 论 和 原 理 21 法 约 尔 理 论 的 主 要 内 容 管 理 的 五 大 职 能 ： 计 划 、 组 织 、 指 挥 、 协 调 和 控 制 14项 管 理 原 则 ： 劳 动 分 工 、 权 力 与 责 任 、 纪 律 、 统 一 指 挥 、个 人 利 益 服 从 整 体 利 益 、 人 员 报 酬 、 集 中 、 等级 制 度 、 秩 序 、 公 平 、 人 员 稳 定 、 创 新 和 团 队精 神 倡 导 管 理 教 育 管 理 理 论 和 原 理 22 倡 导 管 理教 育 管 理 是 一 种 单 独 的 适 用 于 所 有 类 型 的事 业的 活 动 。 随 着 在 管 理 层 的 地 位 的 上 升 ， 管 理 能 力 是极 其 需 要 的 。 管 理 是 能 够 传 授 的 ， 只 是 前 提 。 管 理 理 论 和 原 理 23 管 理 理 论 和 原 理 24 3.管 理 过 程 理 论 在 护 理 管 理 上 的 应 用 强 调 护 理 管 理 者 必 须 承 担 各 项 工 作 的 计 划 、 组织 、 指 挥 、 协 调 和 控 制 等 事 宜 ; 医 院 设 立 正 式 的 护 理 管 理 组 织 系 统 , 明 确 职 责 ,分 别 设 主 管 人 员 ,护 理 部 主 任 是 最 高 护 理 主 管 ,中 层 为 科 护 士 长 ,基 层 为 护 士 长 ; 权 力 与 职 责 对 等 ,并 进 行 分 工 ; 护 理 部 及 各 个 单 位 强 调 奖 罚 分 明 ,注 意 留 任 措 施 ,还 注 意 培 育 护 理 人 员 的 创 造 精 神 和 团 队 精 神 。 管 理 理 论 和 原 理 25 马 克 斯 .韦 伯 （ Max Weber, 1864-1920）德 国 人 ,行 政 组 织 理 论 之 父 生 日 1864/21/4 金 牛 座 主 宰 行 星 ： 金 星 属 性 ： 地 相 星 座 “ 所 有 以 办 公 室 形 式 出 现 的 组 织 遵 循 着 这 样 一 个 等级 原 则 ,那 就 是 :每 一 个 低 级 别 的 办 公 室 都 受 控 并 受 监 督于 高 一 级 的 办 公 室 .” 马 克 斯 .韦 伯 P19 管 理 理 论 和 原 理 26 韦 伯 构 建 的 理 想 的 科 层 组 织 模 式 ： 管 理 理 论 和 原 理 27 管 理 理 论 和 原 理 28 管 理 理 论 和 原 理 29 韦 伯 的 组 织 管 理 思 想 ：(1)提 出 了 理 性 化 的 基 本 原 则 和 观 念 。(2)管 理 组 织 必 须 按 照 科 层 制 设 立 。(3)按 照 法 理 性 认 同 原 则 进 行 组 织 的 权 利 管 理 。(4)管 理 遵 循 对 事 不 对 人 的 原 则 。(5)行 政 官 员 由 委 任 产 生 ,领 取 固 定 薪 金 ,其 升 迁由 上 级 决 定 。 管 理 理 论 和 原 理 30 组 织 依 据 合 法 程 序 产 生 ， 有 明 确 的 目 标 和 完 整的 规 章 制 度 。 组 织 的 结 构 是 层 控 体 系 ， 组 织 中 的 人 依 据 其 职位 的 高 低 和 正 式 的 工 作 职 责 行 使 职 权 。 人 与 人 的 关 系 是 人 对 工 作 的 关 系 ， 而 不 是 人 对人 的 关 系 。 按 职 位 需 求 ， 公 开 甄 选 适 岗 人 才 。 对 人 员 进 行 合 理 分 工 ， 并 进 行 专 业 培 训 ， 以 提高 生 产 效 率 。 按 职 位 和 贡 献 付 酬 ， 并 建 立 升 迁 奖 惩 制 度 ， 以提 高 工 人 事 业 心 和 成 就 感 。韦 伯 构 建 的 理 想 的 科 层 组 织 模 式 ： 管 理 理 论 和 原 理 31 管 理 理 论 和 原 理 32 3.行 政 组 织 理 论 在 护 理 管 理 的 应 用 护 理 部 采 用 层 级 结 构 的 方 式 ,每 一 层 次分 工 明 确 ,职 责 与 权 力 对 应 ; 奖 罚 处 理 有 明 文 规 定 的 程 序 ; 晋 升 除 了 考 虑 学 历 、 经 历 ,还 参 考 工 作表 现 和 奖 罚 记 录 管 理 理 论 和 原 理 33 行 为 理 论 研 究 个 体 、 团 体 与 组 织 行 为 ， 重 视研 究 人 的 心 理 、 行 为 等 对 实 现 组 织 目 标 的 影响 作 用 。 代 表 理 论 ： 梅 奥 的 人 际 关 系 理 论 、 马 斯 洛 的需 求 层 次 理 论 、 赫 茨 伯 格 的 双 因 素 理 论 、 麦格 雷 戈 的 “ X理 论 -Y理 论 ” 等 。 MG2-22 管 理 理 论 和 原 理 34 一 、 梅 奥 的 人 际 关 系 理 论 梅 奥 闻 名 的 霍 桑 试 验 ， 发 表 了 工 业 文 明 的 人 类 问题 和 工 业 文 明 的 社 会 问 题 。 对 霍 桑 实 验 进 行总 结 ， 是 梅 奥 人 际 关 系 学 说 的 代 表 性 论 著 。 这 方 面 的 研 究 分 为 两 类 ： 从 改 善 人 际 关 系 来 激 励 职 工 努 力 工 作 ； 研 究 人 的 基 本 需 要 ， 并 从 领 导 艺 术 、 领 导 方 法 上 研究 如 何 满 足 这 些 需 要 ， 从 而 激 发 职 工 的 积 极 性 和 创造 性 。（ 一 ） 梅 奥 及 人 际 关 系 学 说 ：1、 霍 桑 工 场 试 验2、 费 城 沙 厂 试 验3、 评 价 ： 管 理 理 论 和 原 理 35 （ 1） 工 人 是 “ 社 会 人 ” ， 具 有 多 种 需 要 。（ 2） 管 理 者 要 与 被 管 理 者 保 持 良 好 的 人 际 关系 。（ 3） 企 业 内 部 存 在 “ 非 正 式 组 织 ” ， 这 种 无形 的 组 织 往 往 有 其 特 殊 的 情 感 和 倾 向 ， 左右 其 成 员 的 行 为 。（ 4） 新 型 的 管 理 内 格 ： 设 身 处 地 关 心 下 属 、倾 听 下 属 意 见 、 沟 通 感 情 。 管 理 理 论 和 原 理 36 “ 在 经 营 方 法 中 ,只 要 专 业 化 的 商 业 不 考虑 人 性 和 社 会 动 机 ,我 们 也 许 可 以 认 为 罢 工 和怠 工 是 伴 随 工 业 出 现 的 正 常 产 物 .” 艾 尔 顿 梅 奥 梅 奥 （ George Elton Myao， 1880 1949） 美 国 哈 佛 大 学 心 理 学 家 ， 原 籍 澳 大 利 亚的 美 国 行 为 科 学 家 生 日 1880/26/12 魔 羯 座 主 宰 行 星 ： 土 星 属 性 ： 地 相 星 座 管 理 理 论 和 原 理 37 突 破 性 思 想 ：动 机 和 团 队 工 作（ Motivation and teamworking） 主 要 著 作 ： 工 业 文 明 中 的 人 类 问 题 （ The Human Problems of an Industrial Civilization） 管 理 理 论 和 原 理 38 梅 奥 与 霍 桑 试 验 梅 奥 (George Elton Mayo, 1880-1949)，美 籍 澳 大 利 亚 人 ， 人 际 关 系 理 论 创 始 人 1924-1932年 在 美 国 西 屋 电 气 公 司 霍 桑(Hawthorne)进 行 了 长 达 九 年 的 实 验 研 究 试 验 的 初 衷 是 想 通 过 改 变 工 作 条 件 和 环 境 ，找 出 提 高 生 产 率 的 途 径 试 验 分 照 明 、 继 电 器 装 配 小 组 、 大 规 模 访谈 和 接 线 板 工 作 室 四 个 阶 段 但 试 验 结 果 却 出 乎 意 料 ， 并 由 此 诞 生 了 人际 关 系 学 说MG2-23 管 理 理 论 和 原 理 39 管 理 理 论 和 原 理 40 霍 桑 试 验 的 发 现 照 明 对 生 产 效 率 的 影 响 微 不 足 道 生 产 小 组 的 行 为 规 范 ： 不 要 干 得 太 多 否 则 就 是 “ 害 人 精 ” 不 要 干 得 太 少 否 则 就 是 “ 懒 惰 鬼 ” 不 要 告 诉 监 工 同 伴 的 事 否 则 就 是 “ 告 密 者 ” 不 要 试 图 对 别 人 保 持 距 离 或 多 管 闲 事 不 要 过 分 喧 哗 、 自 以 为 是 或 热 心 领 导 原 因 ： 一 怕 定 额 提 高 ， 二 怕 失 业 ， 三 要 保 护 同伴MG2-24 管 理 理 论 和 原 理 41 霍 桑 试 验 的 结 论 工 人 是 “ 社 会 人 ” 而 不 是 单 纯 追 求 金钱 收 入 的 “ 经 济 人 ” 企 业 中 除 了 正 式 组 织 之 外 ， 还 存 在 着非 正 式 组 织 新 型 领 导 通 过 增 加 员 工 “ 满 意 度 ” 来提 高 “ 士 气 ” ， 从 而 达 到 提 高 效 率 的目 的MG2-25 管 理 理 论 和 原 理 42 管 理 理 论 和 原 理 43 道 格 拉 斯 .麦 格 雷 戈(Douglas M. Mc Gregor, 1906- 1964)美 国 著 名 行 为 科 学 家 “ 动 机 、 发 展 潜 力 、 承 担 责 任 的 能 力 都是 人 所 表 现 出 来 的 ,而 不 是 由 管 理 所 给 予 的 .” 管 理 理 论 和 原 理 44 人 性 管 理 理 论 管 理 理 论 和 原 理 45 麦 格 雷 戈 ： 人 性 假 设 与 管 理 方式 道 格 拉 斯 麦 克 雷 戈 (Douglas McGregor)，美 国 行 为 科 学 家 管 理 方 式 与 人 性 假 设 相 关 管 理 者 根 据 不 同 的 人 性 假 设 采 用 不 同 方 式组 织 、 控 制 、 激 励 属 下 X-Y理 论 是 两 种 相 对 的 人 性 假 设MG2-30 管 理 理 论 和 原 理 46雇 员 :天 生 懒 惰工 作 是 为 了 生 活回 避 责 任没 有 抱 负寻 求 安 全 雇 员 :天 生 勤 奋自 我 约 束勇 于 承 担 责 任具 有 创 造 能 力有 高 层 次 的 需 求 人 性 假 设 ： X理 论 vs. Y理 论MG2-31 管 理 理 论 和 原 理 47 管 理 理 论 和 原 理 48 管 理 理 论 和 原 理 49 管 理 理 论 和 原 理 50 简 评 X理 论 的 人 性 假 设 是 静 止 地 看 人 ， 相 应 的 管 理方 式 是 胡 萝 卜 加 大 棒 ， 一 方 面 靠 金 钱 收 买 和 刺激 ， 一 方 面 严 密 控 制 、 监 督 、 和 惩 罚 迫 使 人 为组 织 做 出 贡 献 麦 克 雷 戈 发 现 现 实 组 织 的 结 构 、 政 策 、 制 度 均以 X理 论 为 依 据 Y理 论 有 其 积 极 的 一 面 ， 但 并 非 所 有 人 都 是 如此 因 此 ， X-Y理 论 是 对 人 性 认 识 的 两 个 极 端MG2-34 管 理 理 论 和 原 理 51 行 为 科 学 理 论 在 护 理 管 理 中 的 应 用1. 在 护 理 管 理 中 全 面 贯 彻 以 人 为 本 的 护 理 和 管理 。2. 强 调 护 理 管 理 者 要 与 护 理 人 员 和 有 关 医 务 人员 建 立 良 好 的 人 际 关 系 ; 采 取 各 种 激 励 措 施 , 注 意 保 护 和 调 动 护 理 人 员 的 积 极 性 。3. 护 理 管 理 者 要 丰 富 工 作 内 容 , 使 工 作 绩 效 与晋 级 和 奖 金 挂 钩 ,以 提 高 工 作 的 兴 趣 和 责 任 感 。 管 理 理 论 和 原 理 52 一 、 现 代 管 理 丛 林 现 代 管 理 理 论 是 20 世 纪 50 年 代 后 发展 起 来 的 一 个 知 识 体 系 ， 美 国 管 理 学 家孔 茨 (H.koontg)1980 年 把 现 代 管 理 理论 描 述 为 “ 丛 林 ” 管 理 理 论 和 原 理 53 管 理 过 程 学 派 管 理 科 学 学 派 社 会 系 统 学 派 决 策 理 论 学 派 系 统 理 论 学 派 经 验 主 义 学 派 经 理 角 色 学 派 权 变 理 论 学 派 MG2-54 管 理 理 论 和 原 理 54 管 理 理 论 和 原 理 55 管 理 理 论 和 原 理 56 管 理 理 论 和 原 理 57 管 理 理 论 和 原 理 58 管 理 理 论 和 原 理 59 管 理 理 论 和 原 理 60 管 理 理 论 和 原 理 61 学 习 型 组 织 理 论 学 习 型 组 织 *指 通 过 弥 漫 于 整 个 组 织 的 学习 气 氛 而 建 立 起 来 的 一 种 符 合 人 性 的 有机 的 、 扁 平 的 组 织 。 管 理 理 论 和 原 理 62 学 习 型 组 织 的 特 征(1)组 织 成 员 拥 有 一 个 共 同 愿 望 。 (2)组 织 有 多 个 创 造 性 团 体 组 成 。(3)善 于 不 断 学 习 。(4)“ 地 方 为 主 ” 的 扁 平 式 结 构 。(5)自 主 管 理 。(6)组 织 边 界 将 被 重 新 界 定 。 (7)员 工 家 庭 与 事 业 的 平 衡 。(8)领 导 者 的 新 角 色 为 设 计 师 、 仆 人 和 教 师 。 管 理 理 论 和 原 理 63 管 理 理 论 和 原 理 64 管 理 理 论 和 原 理 65 管 理 理 论 和 原 理 66 现 代 管 理 理 论 在 护 理 管 理 中 的 应 用 现 代 管 理 理 论 对 护 理 管 理 产 生 着 巨 大 的影 响 。 目 前 在 护 理 管 理 的 实 践 中 , 特 别强 调 用 系 统 的 方 法 和 权 变 的 方 法 来 指 导护 理 工 作 ； 强 调 人 性 化 的 管 理 ， 尽 量 满足 人 员 的 需 要 ， 改 善 工 作 条 件 和 待 遇 ； 强 调 护 理 人 员 参 与 管 理 和 自 我 管 理 ； 强调 护 理 决 策 的 民 主 化 与 科 学 化 ； 强 调 及时 准 确 的 信 息 反 馈 和 电 子 计 算 机 在 管 理上 的 应 用 管 理 理 论 和 原 理 67 第 四 节 管 理 原 理管 理 的 基 本 原 理 是 对 管 理 工 作 的 本 质 及 其 基本 规 律 的 科 学 分 析 和 概 括 。管 理 的 基 本 原 则 是 根 据 对 管 理 原 理 的 认 识 和理 解 而 引 申 出 的 管 理 活 动 中 所 必 须 遵 循 的 行 为规 范 。 管 理 理 论 和 原 理 68。 管 理 理 论 和 原 理 69 系 统 原 理 人 本 原 理 动 态 原 理 效 益 原 理MG2-35 管 理 理 论 和 原 理 70 *与 系 统 原 理 相 对 应 的 原 则 是 ： 整 分 合 原 则 、反 馈 原 则与 “ 人 本 ” 原 理 相 对 应 的 原 则 是 ： 能 级 原则 、 动 力 原 则与 动 态 原 理 相 对 应 的 原 则 是 ： 弹 性 原 则 、随 机 制 宜 原 则与 效 益 原 理 相 对 应 的 原 则 是 ： 价 值 原 则 管 理 理 论 和 原 理 71 系 统 原 理 系 统 ： 系 统 （ system） 是 指 由 相 互 作用 和 相 互 依 赖 的 若 干 组 成 部 分 或 要 素结 合 而 成 的 ， 具 有 特 定 功 能 的 有 机 整体MG2-46 管 理 理 论 和 原 理 72 2、 系 统 的 特 征 *：（ 1） 目 的 性 ： 指 每 一 个 系 统 都 有 其 目 的 性 。（ 2） 整 体 性 ： 表 现 为 系 统 是 由 两 个 或 两 个 以 上 相 互 区 别的 要 素 ， 按 照 一 定 的 方 式 和 目 的 有 秩 序 的 排 列 而 成 的 ，系 统 的 功 效 大 于 各 要 素 的 功 效 之 和 。 相 关 性 ： 指 系 统 中的 各 要 素 和 组 成 都 是 相 互 联 系 、 相 互 作 用 的 。（ 3） 层 次 性 : 对 某 一 系 统 说 它 既 是 由 一 些 子 系 统 组 合 而成 ， 各 个 子 系 统 又 可 分 为 若 干 个 更 小 的 子 系 统 ， 如 此 构成 一 个 阶 层 结 构 。 分 层 种 类 ： 纵 向 系 统 上 有 卫 生 部 、 卫 生 厅 、 卫 生 局 ， 下 有 科 、室 、 办 等 。 横 向 系 统 兄 弟 医 院 、 院 内 机 关 科 室 、 临 床 科 室 等 。（ 4） 环 境 适 应 性 ： 任 何 一 个 系 统 都 是 处 在 一 个 更 大 的 系统 中 ， 它 的 存 在 和 发 展 都 受 系 统 外 界 环 境 的 客 观 条 件 所制 约 。 因 此 ， 必 须 具 有 对 环 境 的 适 应 能 力 。 管 理 理 论 和 原 理 73 管 理 理 论 和 原 理 74 与 系 统 原 理 相 对 应 的 原 则l 整 分 合 原 则 ： 即 管 理 必 须 在 整 体 规 划 下 , 进 行 明 确 的 分 工 、 又 在 分 工 的 基 础 上 进 行 有效 综 合 的 原 则 。 整 体 把 握 、 科 学 分 解 、 组 织综 合 相 对 封 闭 原 则 : 管 理 理 论 和 原 理 75 人 本 原 理 管 理 理 论 和 原 理 76 2、 与 人 本 原 理 相 对 应 的 管 理 原 则 ：（ 1） 能 级 原 则 能 级 原 则 的 基 本 内 容 : 建 立 合 理 稳 定 的 能 级 结 构 。 稳 定 的 组 织 结 构应 该 是 正 三 角 形 。 不 同 的 能 级 主 体 应 授 予不 同 的 权 力 , 完 成 不 同 的 职 责 。 不 同 能 级的 主 体 应 给 予 与 之 相 应 的 岗 位 , 即 把 不 同 能级 的 人 放 在 合 适 的 岗 位 上 , 达 到 人 尽 其 才（ 2） 动 力 原 则 动 力 包 括 物 质 动 力 、 精 神 动 力 、 信 息 动 力（ 3） 行 为 原 则 管 理 理 论 和 原 理 77 3、 人 本 原 理 在 护 理 管 理 中 应 用 ： 注 重 以 人 为核 心 ， 调 动 护 士积 极 性 、 主 动 性和 创 造 性 。 管 理 理 论 和 原 理 78 动 态 原 理 动 态 原 理 是 指 管 理 者 在 管 理 活 动 中 ， 注意 把 握 被 管 理 对 象 运 动 、 变 化 的 情 况 ，不 断 调 整 各 个 环 节 以 实 现 整 体 目 标 。 体 现 在 管 理 的 主 体 、 管 理 对 象 、 管 理 手段 和 方 法 上 的 动 态 变 化 上 管 理 理 论 和 原 理 79 2、 与 动 态 原 理 相 对 应 的 管 理 原 则 ： 反 馈 原 则 :是 控 制 系 统 把 信 息 输 送 出 去 ， 又把 其 作 用 结 果 反 送 回 来 ， 并 对 信 息 的 再 输 出发 生 影 响 ， 起 到 控 制 的 作 用 ， 达 到 预 定 的 目的 。 弹 性 原 则 ： 指 为 了 有 效 地 实 现 动 态 调 节 ， 各项 管 理 工 作 必 须 保 持 充 分 的 弹 性 ， 护 理 管 理者 在 人 力 资 源 、 物 资 资 源 、 时 间 安 排 方 面 都要 遵 守 弹 性 原 则 ,注 意 留 有 余 地 ， 以 及 时 适应 系 统 内 部 条 件 和 外 部 环 境 的 各 种 可 能 变 化 。以 备 应 急 之 需 P30 管 理 理 论 和 原 理 80 3、 在 护 理 管 理 中 应 用 ： 护 理 管 理 者 必 须 把 握 上 述 变 化 ，收 集 信 息 ， 及 时 反 馈 ， 对 管 理 目 标 及管 理 方 式 进 行 调 整 ， 因 地 制 宜 ， 保 持充 分 弹 性 ， 有 效 地 进 行 动 态 管 理 ， 以适 应 社 会 环 境 的 变 化 对 护 理 的 要 求 。 管 理 理 论 和 原 理 81 四 、 效 益 原 理 效 益 原 理 是 指 组 织 的 各 项 管 理 活 动 都 要 以 实 现 有 效 性 、追 求 高 效 益 作 为 目 标 的 一 项 管 理 原 理 。 它 表 明 现 代 社会 中 任 何 一 种 有 目 的 的 活 动 ， 都 存 在 着 效 益 问 题 ， 是组 织 活 动 的 综 合 体 现 。 效 益 原 理 (benefit theory) 是 指 管 理 者 在 任 何 系 统 的管 理 中 , 都 要 注 意 讲 究 实 效 , 从 社 会 、 经 济 的 效 益 出发 , 为 实 现 系 统 的 总 目 标 , 管 理 好 系 统 的 各 个 部 分 。效 益 与 目 标 是 连 在 一 起 的 , 目 标 决 策 正 确 , 效 率 和 效益 成 正 比 ; 目 标 决 策 失 误 , 则 效 率 和 效 益 成 反 比 。 指 在 管 理 中 要 讲 求 实 际 效 益 ， 以 最 小 的 消 耗 和 代 价 ，获 取 最 佳 的 社 会 效 益 和 经 济 效 益 。 管 理 理 论 和 原 理 82 2、 效 益 原 理 相 对 应 的 原 则 ：价 值 原 则 在 护 理 管 理 的 活 动 中 ， 护 理 管理 者 要 把 大 价 值 、 高 效 益 、 低 成 本作 为 管 理 的 目 标 ， 落 实 到 每 一 个 环节 和 每 一 项 工 作 中 ， 要 以 提 高 社 会效 益 为 最 高 准 则 ， 同 时 兼 顾 经 济 效益 ； 不 能 过 分 地 追 求 经 济 效 益 ， 忽略 社 会 效 益 。 管 理 理 论 和 原 理 83 在 护 理 管 理 中 应 用 ： 效 益 原 理 要 求 护 理 管 理 者 : 设 立 正 确 的 目 标 ， 以 追 求 良 好 的 效 益 为 根 本 目的 建 立 成 本 -效 益 的 概 念 ， 避 免 人 、 财 、 物 、 时间 的 浪 费 或 盲 目 地 上 项 目 、 购 设 备 ， 达 到 有 效地 利 用 各 种 资 源 的 目 的 。 管 理 理 论 和 原 理 84 多 选 题1.科 学 管 理 阶 段 的 代 表 理 论 有 ( )A.科 学 管 理 理 论 B.管 理 过 程 理 论 C.人 类 需 要 层 次 理论D.人 际 关 系 学 说 E.行 政 组 织 理 论2.行 为 科 学 理 论 阶 段 的 代 表 理 论 有 ( ) A.人 际 关 系 学 说 B.人 类 需 要 层 次 理 论 C.人 性 管 理 理 论 D.群 体 行 为 了 理 论 E.领 导 行 为 理 论3.现 代 管 理 理 论 的 基 本 原 理 包 括 ( )A.系 统 原 理 B.人 本 原 理 C.动 态 原 理D.效 益 原 理 E.效 率 原 理4.与 系 统 原 理 相 对 应 的 原 则 是 ( ) A.整 分 合 原 则 B.能 级 原 则 C.反 馈 原 则D.行 为 激 励 原 则 E.参 与 管 理 原 则 管 理 理 论 和 原 理 85 5.与 人 本 原 理 相 对 应 的 原 则 是 ( )A.整 分 合 原 则 B.能 级 原 则 C.行 为 激 励 原 则D.参 与 管 理 原 则 E弹 性 原 则 6.与 动 态 原 理 相 对 应 的 原 则 是 ( )A.弹 性 原 则 B.反 馈 原 则 C.能 级 原 则 D.随 机 制 宜 原 则 E.行 为 激 励 原 则7.现 代 管 理 整 分 合 原 则 的 含 义 是 ( )A.整 体 规 划 B.明 确 分 工 C.有 效 综 合D.分 级 管 理 E及 时 反 馈 管 理 理 论 和 原 理 86 8.泰 勒 科 学 管 理 理 论 的 主 要 内 容 有 ( ) A.制 定 科 学 系 统 的 工 作 方 法 以 完 成 任 务 B.使 用 刺 激 性 差 别 计 件 工 资 制 度 增 加 产 量 C.精 心 选 择 工 人 及 对 工 人 进 行 专 门 培 训 D.培 养 工 人 和 管 理 者 的 合 作 以 协 调 集 体 活 动 E.生 产 效 率 取 决 于 员 工 的 积 极 性 9.法 约 尔 管 理 过 程 理 论 的 主 要 内 容 有 ( ) A.企 业 的 经 营 有 六 种 基 本 活 动 B.管 理 活 动 是 企 业 经 营 活 动 的 核 心 C.成 功 的 管 理 应 遵 循 14项 原 则 D.正 式 组 织 内 部 存 在 着 非 正 式 组 织 E.人 的 需 要 激 发 人 的 行 为 动 机 10.梅 奥 人 际 关 系 学 说 的 主 要 内 容 是 ( ) A.人 是 社 会 人 ,受 社 会 、 心 理 因 素 的 影 响 B.生 产 效 率 取 决 于 员 工 的 积 极 性 C.正 式 组 织 中 存 在 着 非 正 式 组 织 D.有 效 领 导 应 提 高 员 工 的 满 足 感 E.理 想 的 行 政 组 织 是 最 合 理 的 管 理 手 段 管 理 理 论 和 原 理 87