经理人如何管理下属课件

经 理 人 如 何 管 理 下 属 如 何 管 理 下 属 经 理 人 如 何 管 理 下 属 一 、 了 解 下 属 的 三 个 层 次n 部 门 经 理 要 想 带 领 好 下 属 ， 首 先 要 了 解 下 属 。 对下 属 的 了 解 有 三 个 层 次 。n 第 一 层 次要 了 解 下 属 的 基 本 情 况 ： 背 景 、 简 历 、 知 识 结 构 、 经验 、 工 作 能 力 、 兴 趣 爱 好 以 及 性 格 等 等 。n 第 二 层 次根 据 对 下 属 的 了 解 预 测 他 可 能 的 行 动 ， 进 行 及 时 地 指导 和 帮 助 ， 或 者 在 其 困 难 时 给 予 适 时 的 支 持 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 n 第 三 层 次能 够 深 入 到 下 属 的 内 心 世 界 中 ， 知 道 其 工 作 的 热 诚 、待 人 的 诚 意 、 是 否 具 有 正 义 感 等 。真 正 做 到 知 人 善 用 ， 发 挥 下 属 工 作 上 最 大 的 潜 力 。 部门 经 理 应 该 对 每 一 个 下 属 都 心 中 有 数 ， 甚 至 将 下 属 的详 细 情 况 记 录 下 来 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 怎 样 做 到 知 人 善 用 ：列 出 下 属 各 自 的 五 项 最 突 出 能 力明 确 为 了 提 高 工 作 业 绩 最 需 要 做 的 三 件 事确 定 下 属 在 团 队 中 的 定 位知 道 下 属 对 自 己 的 工 作 最 有 帮 助 的 三 个 方 面 经 理 人 如 何 管 理 下 属 二 、 管 理 下 属 的 四 个 原 则n 1、 以 身 作 则 的 原 则部 门 经 理 要 以 自 己 的 工 作 态 度 、 工 作 方 法 和 待 人 处 事的 原 则 去 影 响 员 工 ， 在 实 际 行 动 中 教 育 员 工 。要 特 别 提 醒 的 是 ， 作 为 部 门 经 理 在 工 作 中 是 没 有 特 权的 。n 2、 担 当 责 任 的 原 则有 的 时 候 为 员 工 担 当 一 部 分 责 任 ， 能 够 表 现 出 对 员 工的 爱 护 ， 激 发 他 们 的 工 作 热 情 和 潜 力 。敢 于 为 员 工 承 担 责 任 还 不 够 ， 应 该 事 先 做 好 周 全 的 考虑 ， 预 防 错 误 的 发 生 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 n 3、 支 持 员 工 的 原 则根 据 员 工 各 自 的 特 点 发 挥 他 们 的 特 长 ， 做 到 人 尽 其 才 。对 新 任 职 的 员 工 或 者 是 有 潜 力 的 员 工 ， 给 他 们 犯 错 误的 机 会 ， 使 他 们 从 错 误 中 学 习 更 多 的 内 容 。 当 然 部 门经 理 要 注 意 控 制 错 误 的 成 本 。n 4、 纠 正 错 误 的 原 则我 们 不 要 怕 员 工 犯 错 误 ， 在 员 工 犯 错 误 的 时 候 要 及 时地 指 出 来 并 纠 正 错 误 。纠 正 错 误 时 要 讲 究 方 式 和 方 法 ， 既 要 让 员 工 认 识 到 产生 错 误 的 原 因 ， 确 保 不 会 再 犯 ， 又 不 能 打 击 员 工 的 工作 积 极 性 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 n 纠 正 员 工 错 误 有 三 种 类 型 ：性 情 耿 直 型 。 把 犯 错 误 的 员 工 叫 到 面 前 ， 严 厉 地 训 斥一 顿 。公 事 公 办 型 。 按 照 规 矩 和 惯 例 记 上 一 笔 ， 到 年 终 的 时候 一 起 算 总 账 。公 事 私 了 型 。 虽 然 是 公 事 ， 但 是 私 下 里 解 决 ， 部 门 经理 给 员 工 指 出 错 误 ， 批 评 他 ， 让 他 改 正 。 n 公 事 私 了 型 的 效 果 是 最 好 的 ， 能 够 给 员 工 一 个 改 正 的 机 会 ，保 留 了 员 工 的 颜 面 ， 让 员 工 产 生 感 激 的 心 情 ， 激 发 他 的 工 作积 极 性 。n 公 事 私 了 型 需 要 一 个 前 提 ， 就 是 部 门 经 理 自 己 是 一 个 好 楷 模 ，而 且 办 事 的 时 候 要 做 到 公 正 ， 没 有 偏 心 。n 第 二 次 错 误 要 按 原 则 办 事 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 三 、 管 理 各 种 类 型 的 员 工n 企 业 或 部 门 里 的 员 工 各 种 各 样 ， 针 对 不 同 性 格 、不 同 背 景 、 不 同 经 历 的 员 工 ， 部 门 经 理 要 采 取 不同 的 管 理 方 法 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 1、 功 高 盖 主 的 员 工n 功 高 盖 主 的 员 工 就 像 一 个 烫 手 的 山 芋 ， 舍 弃 掉 太可 惜 ， 因 为 他 们 有 非 常 强 的 工 作 能 力 。n 对 他 们 的 管 理 建 议 如 下 ： A、 只 要 看 到 他 们 在 工 作 中 做 得 好 的 地 方 ， 就 一 定 不 要吝 啬 你 对 他 们 的 夸 奖 ； B、 让 他 们 享 有 功 劳 ； C、 用 更 高 的 标 准 去 激 励 他 们 。以 上 的 做 法 都 不 奏 效 ， 就 一 定 要 加 强 与 他 们 的 沟 通 ，或 者 变 换 其 工 作 的 内 容 ， 或 者 分 派 一 些 需 要 团 队 合 作的 任 务 给 他 们 。如 果 效 果 还 不 佳 ， 就 要 从 自 身 寻 找 答 案 了 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 2、 有 个 性 的 员 工n 他 们 聪 明 好 动 ， 一 般 不 怎 么 合 群 ， 因 为 个 性 太 强容 易 引 起 冲 突 ， 使 得 人 际 关 系 恶 化 。 公 司 的 制 度对 他 们 来 说 是 个 障 碍 。n 案 例有 一 个 业 绩 非 常 优 秀 的 员 工 ， 个 性 非 常 强 ， 总 是 孤 芳自 赏 ， 不 合 群 ， 部 门 经 理 感 到 很 头 疼 ， 一 方 面 其 他 员工 对 这 个 员 工 有 所 不 满 ， 另 一 方 面 这 个 员 工 自 己 也 觉得 不 愉 快 。 后 来 ， 部 门 经 理 发 现 这 个 员 工 对 金 融 领 域非 常 熟 悉 ， 就 经 常 请 教 他 这 方 面 的 问 题 ， 逐 渐 与 他 建立 了 良 好 的 关 系 ， 并 且 给 他 安 排 讲 座 ， 给 同 事 们 介 绍一 些 金 融 知 识 ， 最 后 这 个 员 工 逐 渐 融 入 到 集 体 中 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 怎 样 管 理 标 新 立 异 的 员 工 ：尊 重 他 的 个 性 和 特 点 ， 要 有 宽 宏 大 量 的 心 胸 ， 不 能 以 级 威 压 人 ；懂 得 去 引 导 他 们 ， 但 是 在 与 他 们 沟 通 时 要 避 免 过 分 的 热 情 ；表 示 对 他 的 信 任 ， 做 到 恰 当 地 放 权 ；适 才 适 岗 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 3、 脾 气 暴 躁 的 员 工n 特 点 ： 喜 欢 冲 突 ， 甚 至 制 造 事 端 ； 直 率 而 又 敏 感 ，对 任 何 批 评 都 会 耿 耿 于 怀 ； 很 重 感 情 ， 讲 义 气 。n 部 门 经 理 应 尽 量 采 用 表 扬 和 建 议 的 语 气 ， 避 免 使用 批 评 的 语 气 。表 扬 他 们 在 工 作 中 做 得 好 的 部 分 ， 建 议 他 们 将 工 作 中不 太 满 意 的 部 分 做 得 更 好 ；在 他 们 发 脾 气 的 时 候 暂 时 回 避 ， 甚 至 采 用 故 意 低 调 的方 式 缓 和 局 面 ；理 解 他 们 的 想 法 或 情 结 ， 用 委 婉 的 语 言 提 出 试 探 性 的问 题 ， 找 到 真 正 的 原 因 ；鼓 励 他 们 自 己 来 作 决 定 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 4、 缺 勤 的 员 工怎 样 管 理 缺 勤 的 员 工 ：弄 清 楚 缺 勤 的 原 因 ；加 强 关 于 考 勤 方 面 的 规 定 ；坚 持 惩 罚 制 度 ；设 立 适 当 奖 励 全 勤 的 制 度 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 5、 平 庸 的 员 工n 企 业 或 部 门 中 优 秀 员 工 占 20 左 右 ， 很 差 的 员 工也 占 20 左 右 ， 能 力 一 般 的 员 工 构 成 部 门 的 主 体 ，占 到 60 左 右 。n A、 重 视 他 们 的 意 见这 类 员 工 会 认 为 上 级 不 会 重 视 自 己 ， 如 果 部 门 经 理 给予 他 们 充 分 的 重 视 ， 超 乎 了 他 们 的 想 像 ， 则 会 让 员 工感 到 惊 喜 ， 感 激 的 心 情 油 然 而 生 。n B、 加 强 感 情 上 的 交 流部 门 经 理 需 要 加 强 感 情 上 的 交 流 ， 保 持 良 好 的 关 系 ，获 得 主 体 的 支 持 。 可 以 通 过 赠 送 小 礼 物 这 一 类 的 手 段来 加 强 感 情 上 的 交 流 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 n C、 为 他 们 制 定 个 人 发 展 计 划为 这 类 员 工 制 定 个 人 发 展 计 划 ， 让 他 们 感 到 部 门 和 公司 都 非 常 重 视 他 们 ， 产 生 更 大 的 动 力 。n D、 定 期 帮 助 他 们 总 结定 期 帮 助 员 工 总 结 ， 让 他 们 看 到 自 己 的 进 步 ， 增 强 信心 ， 提 高 业 绩 。n E、 想 办 法 激 励 他 们案 例 ： “ 6”字 的 故 事 。卡 耐 基 的 工 厂 消 极 怠 工 的 现 象 比 较 严 重 ， 史 怀 伯 在 早班 下 班 时 ， 用 粉 笔 在 工 厂 入 口 写 了 一 个 大 大 的 “ 6”字 ，对 工 厂 的 领 班 悄 悄 说 了 几 句 ， 便 回 家 了 。 晚 班 工 人 上班 时 ， 看 到 “ 6”字 ， 好 奇 的 问 领 班 ， 领 班 依 照 史 怀 伯的 交 代 ， 告 诉 晚 班 工 人 ， 白 班 工 人 练 出 了 6吨 钢 铁 。 晚班 工 人 ， 写 下 了 一 个 更 大 的 “ 7”字 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 6、 追 求 完 美 的 员 工n 追 求 完 美 的 人 对 自 己 的 要 求 甚 高 ， 对 别 人 也 会 提出 过 高 的 要 求 。 做 事 精 细 准 确 、 有 条 不 紊 、 一 丝不 苟 ， 善 于 解 决 别 人 弄 不 清 楚 的 问 题 。实 现 你 的 诺 言 ， 因 为 他 们 敏 感 ， 容 易 受 到 伤 害 ；遵 循 规 章 制 度 办 事 情 ， 不 要 突 发 奇 想 或 者 是 有 任 何 的越 轨 行 为 ；安 排 工 作 更 细 致 ， 更 精 确 ， 更 理 智 ；从 正 反 两 个 方 面 分 析 工 作 计 划 的 优 劣 ；工 作 中 充 分 表 现 出 你 的 务 实 精 神 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 7、 有 后 台 的 员 工n 案 例 有 个 女 孩 子 的 父 亲 是 一 名 政 府 官 员 ， 他 希 望 自 己 的 女 儿 能 够 得 到锻 炼 ， 于 是 在 女 孩 毕 业 后 安 排 她 到 一 家 大 公 司 从 事 技 术 工 作 。 技术 部 的 部 门 经 理 接 下 了 这 个 烫 手 山 芋 ， 一 开 始 他 就 和 这 个 女 孩 谈话 ， 表 示 非 常 欢 迎 她 的 加 盟 ， 同 时 明 确 指 出 会 对 她 严 格 要 求 ， 希望 她 不 要 辜 负 父 亲 和 公 司 对 她 的 期 望 。 一 个 月 后 这 个 女 孩 感 到 工作 压 力 太 大 ， 受 不 了 ， 想 打 退 堂 鼓 ， 这 时 部 门 经 理 直 接 找 这 个 女孩 的 父 亲 ， 向 他 说 明 情 况 ， 征 求 他 的 意 见 。 女 孩 的 父 亲 就 给 女 儿压 力 ， 要 求 她 坚 持 下 去 好 好 做 ， 不 要 给 自 己 丢 脸 ， 最 后 这 个 女 孩坚 持 了 下 来 ， 认 真 工 作 ， 成 为 一 名 很 优 秀 的 技 术 工 程 师 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 怎 样 管 理 有 后 台 的 员 工 ：利 用 他 们 的 自 信 ， 使 其 更 多 地 展 现 在 工 作 岗 位 上 ；不 要 回 避 他 的 身 份 ， 从 一 开 始 合 作 就 直 接 提 出 要 求 ， 给 他 压 力 和 鼓 励 ；在 表 扬 的 时 候 ， 一 定 要 适 度 ；在 批 评 的 时 候 要 非 常 公 正 ；用 团 队 的 凝 聚 力 吸 引 他 们 ， 让 他 们 成 为 团 队 的 一 员 ；出 现 难 以 解 决 的 问 题 时 ， 争 取 从 后 台 处 攻 破 ； 经 理 人 如 何 管 理 下 属 8、 爱 找 碴 儿 的 员 工n 爱 找 碴 儿 的 员 工 会 影 响 团 队 的 士 气 ， 造 成 消 极 悲观 的 气 氛 。 他 们 可 能 因 妒 忌 别 人 的 成 就 ， 造 成 本身 的 不 安 全 感 ， 所 以 事 事 都 泼 上 一 盘 冷 水 。事 先 与 他 们 商 量 ， 让 他 们 有 参 与 感 ， 沟 通 时 尽 量 用 咱们 。开 诚 布 公 地 请 他 们 发 表 反 对 意 见 ， 给 他 们 一 个 倾 诉 的机 会 。如 果 影 响 到 其 他 员 工 ， 就 要 直 接 指 出 来 ， 给 他 压 力 。但 是 不 要 做 人 身 攻 击 ， 以 免 两 败 俱 伤 。合 理 利 用 爱 找 碴 儿 的 员 工 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 n 案 例n 某 大 企 业 的 信 息 部 有 一 个 爱 挑 剔 的 员 工 ， 信 息 部门 的 主 任 说 ； “ 既 然 你 这 么 爱 挑 剔 ， 那 好 ， 你 去负 责 供 应 商 的 质 量 评 估 。 ” 于 是 ， 让 他 负 责 采 购的 质 量 把 关 ， 结 果 真 是 人 尽 其 用 ， 这 个 企 业 能 够得 到 质 量 非 常 合 格 的 原 料 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 9、 光 说 不 干 的 员 工n 对 待 有 能 力 却 缺 乏 工 作 意 愿 的 下 属 ， 不 能 生 气 ，事 实 上 这 类 员 工 的 心 理 比 较 脆 弱 ， 他 们 也 渴 望 被别 人 接 受 。 我 们 要 表 示 愿 意 帮 助 他 们 。n 如 果 他 们 的 行 为 影 响 到 其 他 员 工 ， 部 门 经 理 就 要指 出 来 ， 要 求 他 们 改 正 。n 将 高 难 度 的 工 作 交 给 他 们 ， 或 者 请 他 们 当 内 训 师 。n 同 时 ， 我 们 也 要 回 过 头 来 看 看 公 司 的 激 励 政 策 是否 有 效 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 10、 闷 蘸 芦 型 的 员 工n 不 管 别 人 说 什 么 ， 他 都 没 有 反 应 ， 就 是 难 以 交 流 的 员 工 。n 在 刚 刚 开 始 沟 通 的 阶 段 多 问 一 些 简 单 的 问 题 ， 逐 步 调 动 他 们的 积 极 性 。n A、 直 接 接 触 法直 接 询 问 他 ， 刚 才 我 们 说 了 什 么 ， 让 他 重 复 一 遍 刚 才 谈话 的 内 容 。n B、 预 防 式在 谈 话 之 前 提 醒 他 注 意 。n C、 处 罚 法如 果 不 能 把 工 作 连 贯 地 进 行 下 去 ， 就 不 让 他 参 与 。n D、 间 接 的 方 法如 果 语 言 交 流 比 较 困 难 ， 可 以 采 用 其 他 的 交 流 方 法 ， 比如 说 书 信 、 发 邮 件 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 11、 小 人 (阳 奉 阴 违 、 阿 谀 奉 承 、 落 井 下 石 )n 他 们 借 助 别 人 做 阶 梯 ， 将 别 人 踩 在 脚 下 ， 而 且 做得 很 巧 妙 和 隐 蔽 。 我 们 不 能 期 望 部 门 中 没 有 一 个“ 小 人 ” 存 在 。n 对 于 小 人 ， 部 门 经 理 要 做 到 ：杀 鸡 给 猴 看 ；分 而 治 之 ；以 其 人 之 道 还 治 其 人 之 身 ；化 敌 为 友 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 12、 女 性 员 工女 性 员 工 的 特 点 ：多 安 于 现 状 ， 没 有 强 烈 的 革 新 心 理上 进 心 相 对 男 性 而 言 较 弱希 望 获 得 更 多 的 自 由 支 配 的 时 间倾 向 于 优 越 的 工 作 环 境喜 欢 用 感 情 判 断 问 题喜 欢 做 重 复 性 工 作 ， 不 喜 欢 复 杂 的 工 作比 较 有 耐 心 缺 乏 主 动 性 和 创 造 性 经 理 人 如 何 管 理 下 属 练 习针 对 下 面 一 些 部 门 经 理 管 理 下 属 的 方 法 ， 判 断 他 们 都 运 用 了什 么 原 理 ？ 你 能 从 中 学 到 什 么 ?n 1、 新 来 的 小 王 想 跳 槽 ， 部 门 经 理 跟 他 分 析 怎 样 实 现 个 人价 值 ， 帮 助 他 认 识 到 留 在 公 司 里 更 能 实 现 自 己 的 价 值 。n 2、 开 会 时 小 李 坐 在 角 落 里 ， 独 自 出 神 ， 部 门 经 理 叫 到 小李 ， 问 他 ： “ 你 对 我 们 刚 才 讨 论 的 方 案 有 什 么 看 法 ?n 3、 老 张 是 公 司 里 的 老 员 工 了 ， 部 门 经 理 在 做 重 要 决 定 前一 般 都 征 求 老 张 的 意 见 。n 4、 最 近 部 门 员 工 缺 勤 的 比 较 多 ， 部 门 经 理 就 制 定 了 一 个考 勘 奖 罚 制 度 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 四 、 萝 卜 加 大 棒 政 策n 要 想 让 下 属 认 认 真 真 、 积 极 主 动 地 工 作 ， 就 要 给他 们 一 个 驱 动 力 ， 象 汽 车 要 加 汽 油 来 驱 动 一 样 ，部 门 经 理 可 以 用 利 益 来 驱 动 下 属 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 1、 给 下 属 创 造 完 成 工 作 的 条 件n 想 让 下 属 完 成 工 作 ， 首 先 要 给 他 创 造 完 成 工 作 的条 件 ：明 确 工 作 方 针 ， 使 下 属 能 够 掌 握 工 作 的 良 机 ；帮 助 他 事 先 做 准 备 ， 提 供 必 要 的 资 源 、 信 息 和 资 料 ；当 下 属 遇 到 工 作 困 难 时 ， 给 予 及 时 的 援 助 ；指 导 其 不 明 白 之 处 ， 帮 助 解 决 问 题 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 2、 不 要 避 开 自 己 的 责 任该 是 自 己 的 责 任 就 要 承 担 ， 这 样 才 能 赢 得 下 属 的 尊 敬和 佩 服 。 一 个 不 敢 承 担 责 任 的 人 是 无 法 有 效 领 导 一 个团 队 工 作 的 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 3、 关 心 下 属 的 生 活n 要 关 心 下 属 的 生 活 ， 了 解 下 属 生 活 中 存 在 的 困 难 ，尽 可 能 为 下 属 提 供 帮 助 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 4、 用 心 听 取 下 属 的 建 议n 用 心 去 听 下 属 的 建 议 ， 对 于 合 理 的 建 议 努 力 实 现 ，这 样 能 驱 使 下 属 更 积 极 努 力 地 工 作 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 5、 对 下 属 的 失 职 行 为 要 严 厉 训 示当 下 属 失 职 的 时 候 ， 不 能 放 在 一 边 ， 视 而 不 见 ， 否 则只 会 姑 息 养 奸 ， 继 续 纵 容 下 属 犯 错 。对 于 下 属 的 失 职 ， 让 他 认 识 到 错 误 给 企 业 带 来 的 危 害 ，保 证 以 后 不 再 犯 。奖 罚 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 n 实 际 上 ， 这 就 是 “ 萝 卜 加 大 棒 的 政 策 ， 既 给 下 属好 处 ， 关 心 他 ， 同 时 又 对 下 属 严 格 要 求 ， 规 范 下属 的 行 为 ， 使 得 整 个 团 队 齐 心 协 力 ， 共 同 前 进 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 五 、 如 何 提 高 下 属 的 工 作 成 效n 作 为 部 门 经 理 ， 必 须 致 力 于 提 高 下 属 的 工 作 成 效 ，从 而 提 高 整 个 团 队 的 工 作 成 效 。 提 醒 您 ：v 员 工 需 要 的 是 自 我 表 现 的 价 值 感v和 受 尊 重 感 ， 如 果 得 到 满 足 ， 将 会 爆v发 很 大 的 动 力 ! 经 理 人 如 何 管 理 下 属 1、 用 语 言 鼓 励简 单 的 鼓 励 言 语 能 够 产 生 意 想 不 到 的 效 果 。 比 如 说“ 你 辛 苦 了 再 稍 微 辛 苦 一 下 吧 你 好 早 晨 好 ” 等 等切 忌 对 员 工 视 而 不 见 ， 要 寻 找 一 切 机 会 与 员 工 保 持 良好 的 关 系 ， 有 助 于 提 高 员 工 的 工 作 成 效 。试 想 ， 如 果 你 在 公 司 的 楼 道 中 遇 到 上 级 ， 并 愉 快 地 与其 打 招 呼 ， 而 上 级 对 你 不 理 不 睬 ， 这 时 你 的 心 情 会 如何 ? 经 理 人 如 何 管 理 下 属 2、 创 造 愉 快 的 工 作 气 氛n 大 家 都 希 望 在 一 个 和 谐 的 、 愉 快 的 气 氛 中 工 作 ，作 为 管 理 者 ， 应 该 努 力 一 个 愉 快 的 工 作 气 氛 ， 激发 员 工 的 积 极 性 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 3、 使 员 工 的 个 性 得 以 发 挥n 发 现 员 工 的 个 性 ， 给 他 分 配 相 应 的 工 作 。 发 现 员工 的 个 性 最 简 单 的 方 法 ， 就 是 把 这 个 员 工 跟 其 他员 工 相 比 较 。n 例 如 ， 个 性 较 为 张 扬 的 员 工 把 对 外 的 工 作 如 销 售 、市 场 、 外 联 、 攻 关 等 分 配 给 他 ； 个 性 内 敛 的 员 工 ，作 “ 家 里 ” 的 是 效 果 会 更 好 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 4、 当 教 练n 对 资 历 比 较 老 、 经 验 比 较 丰 富 的 员 工 ， 如 何 提 升他 的 工 作 成 效 呢 ？n 让 他 去 指 导 新 人 ， 既 可 以 满 足 他 们 的 虚 荣 心 ， 让他 有 一 种 优 越 感 ， 又 让 新 人 尽 快 熟 悉 工 作 ， 同 时能 很 好 的 培 养 老 员 工 的 责 任 感 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 5、 混 合 编 制n 据 调 查 ， 男 女 混 合 编 制 ， 至 少 可 以 提 高 原 有 工 作效 率 的 20 。 “ 男 女 搭 配 ， 干 活 不 累 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 6、 表 扬 进 步n 任 何 人 都 希 望 自 己 的 工 作 被 人 欣 赏 。 部 门 经 理 要留 意 员 工 的 每 一 个 进 步 ， 当 员 工 取 得 进 步 的 时 候 ，及 时 地 表 扬 他 ， 鼓 励 他 继 续 前 进 。n 员 工 就 像 刚 刚 懂 事 的 小 孩 子 ， 你 对 他 的 进 步 越 表扬 ， 他 就 会 在 这 个 方 面 越 努 力 。n 制 定 一 个 奖 励 的 标 准 就 显 得 更 为 重 要 了 ， 避 免 员工 产 生 不 平 衡 的 心 理 。n 如 果 要 运 用 物 质 奖 励 ， 应 该 注 意 适 量 和 适 度 ， 而非 经 济 类 奖 励 的 效 果 往 往 比 经 济 类 的 奖 励 效 果 要好 很 多 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 7、 调 整 员 工 的 工 作 情 绪n 部 门 经 理 要 关 心 员 工 的 身 心 健 康 和 心 理 健 康 ， 了解 员 工 有 没 有 不 安 、 焦 虑 、 烦 恼 的 情 绪 ， 尽 可 能地 帮 助 员 工 解 决 困 难 。n 人 们 心 情 愉 快 的 时 候 ， 才 能 保 证 高 效 率 地 工 作 ，所 以 部 门 经 理 要 注 意 调 整 员 工 的 工 作 情 绪 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 8、 让 刚 工 作 的 年 轻 人 忙 碌 起 来n 刚 刚 参 加 工 作 的 年 轻 人 一 般 都 很 有 热 情 ， 可 是 对工 作 程 序 却 不 熟 悉 。n 部 门 经 理 要 有 意 识 的 加 大 他 们 的 工 作 量 ， 安 排 很多 工 作 ， 在 忙 碌 中 尽 快 熟 悉 工 作 的 流 程 ， 掌 握 工作 的 技 巧 ， 在 忙 碌 中 体 现 年 轻 人 的 干 劲 与 活 力 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 9、 提 供 培 训n 要 注 意 的 是 ， 一 定 要 员 工 尽 快 把 所 学 的 知 识 ， 运用 到 工 作 中 ， 这 样 才 能 保 证 培 训 的 效 果 。提 醒 您 ： 为 员 工 提 供 培 训 是 提 高工 作 成 效 的 一 个 有 效 方 法 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 10、 让 员 工 为 自 己 的 工 作 自 豪n 应 该 让 员 工 认 识 到 自 己 工 作 的 重 要 性 和 价 值 ， 让他 对 自 己 的 工 作 产 生 自 豪 感 ， 那 他 一 定 会 有 很 高的 成 效 。n 案 例一 家 大 公 司 很 注 重 培 养 员 工 的 自 豪 感 ， 通 过 各 种 方 法让 员 工 为 自 己 是 公 司 的 一 员 而 骄 傲 ， 而 且 他 们 做 到 了 。有 的 员 工 每 天 上 下 班 都 拿 着 印 有 公 司 标 志 的 手 提 袋 ，让 人 们 都 知 道 自 己 是 这 家 公 司 的 员 工 ， 自 己 感 到 很 自豪 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 11、 让 员 工 尝 试 新 的 或 者 重 要 的 工 作n 尝 试 新 工 作 被 认 为 是 一 种 荣 誉 ， 只 有 值 得 信 赖 的员 工 才 会 被 授 予 重 任 ， 在 适 当 的 时 候 可 以 让 员 工尝 试 新 工 作 ， 表 示 对 他 的 信 任 。n 将 一 项 重 要 的 工 作 交 给 下 属 时 ， 一 定 要 在 公 开 的场 合 将 工 作 交 给 下 属 。n 因 为 这 样 对 下 属 来 说 既 是 一 种 荣 耀 ， 同 时 又 是 一个 很 大 的 压 力 。n 在 重 要 工 作 的 进 展 中 ， 给 予 必 要 的 关 注 ， 减 少 工作 中 可 能 出 现 的 失 误 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 六 、 有 效 地 分 配 工 作 经 理 人 如 何 管 理 下 属 1、 分 配 工 作 的 前 期 准 备n 前 期 准 备 很 重 要 ， 要 做 好 三 件 事 ：明 确 什 么 事 情 要 分 配 ；分 配 给 谁 ；怎 样 来 做 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 2、 工 作 的 分 类n 通 常 部 门 经 理 的 工 作 可 以 分 为 四 类 ：只 能 由 自 己 做 ， 不 能 分 配 出 去 的 工 作 ；可 以 马 上 分 配 的 工 作 ；下 属 经 过 训 练 之 后 ， 能 够 接 应 的 工 作 ；应 该 分 派 ， 但 是 没 有 合 适 人 选 的 工 作 。n 如 果 所 有 的 事 情 都 只 能 由 自 己 来 做 ， 部 门 经 理 就要 反 省 ， 自 己 是 不 是 在 分 配 工 作 方 面 过 于 禁 锢 ；如 果 是 因 为 没 有 合 适 人 选 ， 那 么 就 要 对 部 门 的 人员 进 行 调 整 了 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 3、 分 配 工 作 的 指 导 原 则分 配 工 作 的 指 导 原 则 ：以 所 希 望 达 到 的 效 果 为 基 础 分 派 工 作设 立 衡 量 工 作 的 标 准进 行 必 要 的 控 制掌 握 工 作 的 进 度 经 理 人 如 何 管 理 下 属 4、 分 配 工 作 时 的 注 意 事 项部 门 经 理 在 分 配 工 作 时 的 注 意 事 项 ：清 楚 地 说 明 你 所 需 要 的 工 作 结 果 是 什 么制 定 评 估 的 标 准 并 达 成 一 致提 供 所 需 要 的 相 关 信 息 和 资 料分 派 给 素 质 好 、 能 力 强 的 人在 质 量 及 时 间 上 进 行 必 要 的 控 制 经 理 人 如 何 管 理 下 属 n 划 断 下 面 的 观 点 是 否 正 确 。n 1、 分 配 工 作 就 是 把 自 己 不 喜 欢 做 的 事 情 交 给 下 属去 做 。 ( )n 2、 分 配 工 作 是 给 下 属 一 个 锻 炼 并 表 现 自 己 的 机 会 。（ ）n 3、 所 有 的 工 作 都 可 以 分 派 给 下 属 去 做 。 （ ）n 4、 虽 然 可 以 分 派 ， 但 是 有 一 些 工 作 必 须 由 部 门 经理 亲 自 完 成 。 ( )n 5、 既 然 工 作 分 给 下 属 ， 就 让 他 完 全 自 主 地 去 做 。（ ）n 6、 在 分 派 工 作 时 要 明 确 告 诉 下 属 要 求 和 希 望 达 到的 结 果 。 （ ） 经 理 人 如 何 管 理 下 属 七 、 严 明 纪 律 经 理 人 如 何 管 理 下 属 1、 什 么 是 纪 律n 纪 律 实 际 上 是 一 套 标 准 和 规 范 ， 是 为 了 鼓 励 员 工达 到 工 作 的 预 定 标 准 ， 纪 律 也 是 条 条 框 框 ， 规 范和 限 制 员 工 的 行 为 。纪 律 不 是 部 门 经 理 显 示 权 威 和 权 力 的 工 具 ， 可 以 训 练员 工 养 成 良 好 的 工 作 习 惯 和 个 人 修 养 。 多 数 人 违 反 纪律 的 原 因 并 不 是 知 法 犯 法 ， 而 是 不 能 调 整 和 适 应 这 种方 式 。 用 纪 律 去 惩 罚 员 工 ， 纪 律 所 起 的 作 用 是 消 极 的 ， 通 过建 设 性 的 批 评 或 者 讨 论 ， 让 员 工 按 照 要 求 和 希 望 去 做 ，纪 律 就 变 成 积 极 的 因 素 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 2、 烫 炉 原 则n 所 谓 烫 炉 原 则 就 是 说 纪 律 就 像 一 个 很 烫 的 炉 子 放在 那 里 ， 只 要 你 碰 到 这 个 炉 子 (违 反 纪 律 )， 就 会尝 到 它 的 厉 害 。 纪 律 遵 循 的 四 项 原 则 分 别 是 ：n A、 预 先 警 告 原 则一 个 很 烫 的 炉 子 放 在 那 儿 ， 热 气 腾 腾 的 警 告 人 不 要 碰它 ， 碰 它 就 会 被 烫 到 ， 纪 律 也 有 预 先 警 告 的 作 用 。n B、 即 时 原 则只 要 摸 一 下 烫 炉 ， 马 上 就 会 被 烫 到 ， 触 犯 纪 律 ， 马 上就 会 被 纪 律 所 反 击 ， 这 就 是 即 时 原 则 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 n C、 一 致 性 原 则 炉 子 很 烫 ， 不 管 什 么 时 候 摸 都 会 被 烫 到 ， 而 不 管 什 么时 候 触 犯 纪 律 ， 都 会 被 纪 律 惩 罚 。n D、 公 正 性 原 则不 管 男 女 老 少 ， 高 矮 胖 瘦 ， 只 要 摸 烫 炉 ， 都 会 被 烫 到 ，纪 律 也 是 一 样 ， 对 任 何 人 都 是 公 正 的 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 3、 违 纪 员 工 的 处 理n 对 待 违 纪 的 员 工 有 几 个 步 骤 可 以 遵 循 ：明 确 事 实 ， 弄 清 楚 员 工 到 底 违 反 了 什 么 纪 律 ；给 员 工 一 个 机 会 对 违 纪 行 为 做 出 解 释 ， 大 部 分 员 工 不会 痛 快 地 承 认 自 己 的 违 纪 行 为 ；要 求 员 工 站 在 你 的 立 场 想 一 想 ， 然 后 提 出 解 决 方 案 ；确 定 解 决 方 案 或 补 救 计 划 ；对 违 纪 的 员 工 进 行 相 应 的 惩 罚 ， 惩 罚 不 一 定 非 要 是 经济 性 的 ， 其 他 形 式 的 惩 罚 方 法 如 口 头 警 告 、 书 面 警 告等 等 都 不 失 为 一 种 好 方 法 ；检 查 补 救 计 划 的 执 行 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 八 、 评 价 下 属 经 理 人 如 何 管 理 下 属 1、 评 价 的 原 则n 评 价 的 原 则 要 相 对 稳 定 ， 不 能 毫 无 道 理 地 经 常 变更 。n 通 过 评 价 要 达 到 的 目 的 ：让 下 属 知 道 上 级 对 他 的 工 作 期 望暴 露 管 理 中 存 在 的 问 题通 过 面 对 面 地 沟 通 ， 消 除 下 属 的 疑 问 经 理 人 如 何 管 理 下 属 2、 评 价 的 技 巧n A、 对 事 不 对 人针 对 工 作 中 需 要 改 变 的 一 些 具 体 行 为 进 行 评 价 ， 围 绕问 题 展 开 讨 论 ， 用 事 实 说 话 。 评 价 结 束 时 ， 要 让 下 属清 楚 自 己 有 改 进 的 责 任 ， 并 且 知 道 应 该 怎 样 改 进 工 作 。n B、 使 下 属 接 受 评 价有 的 部 门 经 理 非 常 性 急 ， 下 属 还 没 说 两 句 ， 就 打 断 下属 ， 说 ： “ 不 用 说 了 ， 我 都 知 道 。 ” 这 样 会 让 沟 通 变得 困 难 。给 下 属 一 个 说 话 的 机 会 ， 问 问 他 对 刚 才 的 话 题 有 什 么看 法 ， 让 他 做 相 应 的 解 释 。 通 过 沟 通 消 除 他 对 评 价 的疑 问 ， 从 而 理 解 评 价 的 结 果 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 n C、 不 以 成 败 论 英 雄 一 次 的 成 功 或 失 败 也 并 不 代 表 将 来 一 定 会 继 续 成 功 或失 败 ， 不 要 以 成 败 来 论 英 雄 ， 应 该 再 给 下 属 一 次 机 会 ，充 分 表 现 出 对 他 的 信 任 ， 恢 复 他 的 信 心 。n D、 批 评 要 适 度在 批 评 的 时 候 只 是 针 对 下 属 的 某 一 个 错 误 ， 而 不 要 涉及 旁 人 和 旁 事 。 如 果 错 怪 了 下 属 ， 要 向 下 属 道 歉 。批 评 前 也 可 以 找 找 自 己 是 否 也 有 责 任 ， 在 批 评 中 要 先肯 定 下 属 的 成 绩 ， 再 具 体 地 指 出 其 工 作 中 的 不 足 。n E、 榜 样 的 力 量 是 无 穷 的部 门 经 理 希 望 能 带 领 整 个 团 队 向 前 发 展 ， 就 需 要 在 部门 中 树 立 相 应 的 榜 样 ， 利 用 榜 样 的 力 量 去 影 响 其 他 的人 。 别 忘 了 部 门 经 理 白 身 就 县 一 个 非 常 好 的 榜 样 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 3、 评 价 中 应 注 意 的 问 题n A、 图 省 事 ， 给 下 属 过 高 的 评 价为 了 避 免 过 高 地 评 价 下 属 ， 在 评 价 之 前 先 确 定 谈 话 范围 。 同 时 要 正 视 评 价 的 作 用 ， 不 用 将 评 价 做 过 场 ， 而是 将 评 价 作 为 提 升 管 理 水 平 的 重 要 工 具 。n B、 归 咎 原 因在 评 价 过 程 中 ， 下 属 习 惯 于 归 咎 于 客 观 原 因 。 而 评 价过 程 中 的 上 级 习 惯 于 归 咎 于 主 观 原 因 ， 总 是 讲 “ 就 是因 为 你 不 认 真 ， 才 导 致 了 什 么 ” 。评 价 开 始 前 部 门 经 理 就 应 该 明 确 地 告 诉 被 评 价 人 ， 此次 评 价 与 加 薪 或 晋 级 无 关 ， 以 保 证 双 方 之 间 能 够 顺 利展 开 交 流 。 当 然 部 门 经 理 也 要 改 一 改 主 观 臆 断 的 毛 病 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 九 、 激 励 下 属 经 理 人 如 何 管 理 下 属 1、 对 激 励 的 认 知所 谓 激 励 ， 就 是 激 发 人 的 动 机 的 心 理 过 程 。 提 醒 您 ： 员 工 是 人 力 资 源 的 重 要 组 成 部 分 ， 企 业 或 部 门 是 否 能 留 住 员 工 的 一 个 关 键 就 是 如 何 去 激 励 员 工 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 激 励 型 的 领 导 能 够 创 造 激 情 ， 给 员 工 以 希 望 ， 跟 员 工产 生 共 鸣 ， 他 会 倾 听 员 工 的 意 见 ， 而 且 挑 战 常 规 ， 接受 新 的 思 维 方 法 ， 观 察 而 不 是 干 预 ， 所 以 受 到 员 工 的爱 戴 和 欢 迎 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 2、 马 斯 洛 激 励 理 论n 马 斯 洛 提 出 了 著 名 的 激 励 理 论 ， 把 人 类 的 需 求 分为 五 个 级 别 ， 从 低 刊 高 依 次 是 生 理 需 求 、 安 全 需求 、 归 属 需 求 、 被 尊 重 的 需 求 和 自 我 实 现 的 需 求 。n 根 据 马 斯 洛 的 激 励 理 论 ， 在 激 励 员 工 的 时 候 ， 要根 据 员 工 的 不 同 情 况 、 不 同 层 次 有 针 对 性 地 采 用激 励 的 方 法 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 生 理 需 求第 一 级 安 全 需 求归 属 需 求被 尊 重 的 需 求第 二 级第 三 级 第 四 级 自 我 实 现 的 需 求第 五 级 高 层 次 需 求低 层 次 需 求马 斯 洛 需 求 理 论 经 理 人 如 何 管 理 下 属 n 案 例部 门 经 理 找 员 工 小 李 谈 话 。部 门 经 理 ： 小 李 ， 你 最 近 一 段 时 间 表 现 很 不 错 ， 销 售业 绩 有 很 大 的 提 高 。小 李 ： 谢 谢 您 的 夸 奖 。 部 门 经 理 ： 公 司 决 定 奖 励 你 的 进 步 ， 这 样 吧 ， 授 予 你 优 秀 员 工 的 称 号 ， 好 不 好 ?小 李 ： 这 个 部 门 经 理 ： 有 什 么 想 法 就 说 ， 我 会 支 持 你 的 。小 李 ： 那 我 就 直 说 了 ， 称 号 什 么 的 就 不 必 了 ， 只 是 我现 在 住 的 地 方 离 公 司 实 在 太 远 ， 希 望 公 司 能 帮 助 我 解决 这 个 困 难 。 部 门 经 理 ； 啊 经 理 人 如 何 管 理 下 属 3、 激 励 下 属 的 技 巧n A、 深 入 买 际部 门 经 理 一 定 要 深 入 到 员 工 中 去 实 施 走 动 式 的 领 导方 式 。 只 有 了 解 实 际 情 况 ， 才 更 有 发 言 权 。 案 例 一 个 部 门 经 理 原 来 坐 在 自 己 的 办 公 室 里 办 公 ， 有 什么 事 就 把 员 工 叫 进 办 公 室 ， 后 来 ， 部 门 经 理 向 公 司 提出 请 求 ， 要 搬 出 自 己 的 办 公 室 ， 坐 到 员 工 的 大 办 公 室去 ， 结 果 证 明 ， 这 个 部 门 经 理 坐 在 员 工 中 间 之 后 ， 整个 团 队 的 绩 效 提 升 了 很 多 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 n B、 重 视 员 工 ， 容 忍 异 才重 视 员 工 本 身 就 是 一 种 激 励 ， 因 为 每 个 人 都 渴 望 得 到别 人 的 注 意 和 赞 赏 ， 得 到 领 导 的 重 视 会 让 员 工 产 生 动力 。所 谓 的 异 才 是 指 很 有 本 事 ， 但 是 比 较 骄 傲 ， 甚 至 狂 妄的 员 工 。异 才 的 建 议 即 使 再 逆 耳 ， 部 门 经 理 也 要 认 真 听 取 。n C、 运 用 批 评 激 励如 果 员 工 犯 了 错 误 ， 部 门 经 理 及 时 指 出 来 、 批 评 他 、要 求 他 改 正 ， 这 也 是 一 种 有 效 的 激 励 。n D、 激 发 员 工 的 主 人 翁 精 神在 部 门 内 部 形 成 一 个 亲 切 、 宽 松 的 氛 围 ， 详 细 的 工 作流 程 由 员 工 自 己 完 成 ， 让 员 工 产 生 自 己 做 主 的 感 觉 ，即 使 是 小 事 上 都 能 感 到 自 己 是 部 门 的 主 人 翁 ， 从 而 真心 地 维 护 部 门 利 益 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 n E、 物 质 奖 励物 质 奖 励 是 人 们 追 求 自 身 价 值 的 最 具 体 的 衡 量 标 准 ，人 们 常 常 将 自 己 的 能 力 与 工 资 、 资 金 的 多 少 挂 钩 。进 行 物 质 激 励 有 两 种 方 法 ， 第 一 种 是 提 高 所 有 下 属 的物 质 待 遇 ， 第 二 种 是 提 高 部 分 员 工 的 物 质 待 遇 。 无 论是 哪 种 方 法 ， 选 对 对 象 是 最 为 关 键 的 。n F、 危 机 意 识企 业 最 大 的 敌 人 不 是 外 界 ， 也 不 是 竞 争 ， 而 是 自 我 满足 ， 一 个 部 门 如 果 自 我 满 足 ， 就 很 难 继 续 发 展 ， 所 以我 们 要 有 危 机 意 识 。部 门 经 理 平 时 就 要 给 员 工 灌 输 危 机 意 识 ， 让 他 们 保 持工 作 的 热 情 和 动 力 。 危 机 激 励 并 不 是 要 等 到 危 机 来 临时 再 发 挥 作 用 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 4、 避 免 消 极 的 激 励应 该 避 免 的 消 极 激 励 ：基 层 员 工 完 成 任 务 ， 却 奖 励 上 司 或 其 他 同 事过 分 强 调 过 程 ， 不 注 重 结 果员 工 的 工 作 进 行 顺 利 ， 上 级 节 外 生 枝不 鼓 励 有 创 意 的 思 考致 力 干 琐 事 ， 忽 略 了 业 务 和 擞 发 员 工 潜 能强 调 计 划 、 组 织 的 配 合 ， 忽 略 人 的 重 要 性 经 理 人 如 何 管 理 下 属 n 根 据 马 斯 洛 的 激 励 理 论 ， 判 断 下 面 的 需 求 属 什 么层 次 。 1、 人 对 阳 光 、 空 气 、 水 、 住 房 等 的 需 求 。 2、 小 张 快 要 大 学 毕 业 了 ， 希 望 找 到 一 份 好 工 作 。 3、 小 周 非 常 努 力 ， 想 在 不 久 后 的 干 部 选 拔 中 再 升 一 级 。 4、 小 王 为 了 实 现 自 己 的 理 想 ， 辞 去 高 薪 的 工 作 回 到 校园 。 5、 小 赵 渴 望 能 有 一 个 温 馨 的 家 ， 过 上 稳 定 的 生 活 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 十 、 奖 罚 分 明n 作 为 部 门 经 理 ， 必 须 做 到 奖 罚 分 明 ， 让 优 秀 的 员工 得 到 奖 励 ， 让 落 后 的 员 工 感 到 压 力 ， 这 样 才 能让 员 工 信 服 ， 使 整 个 团 队 保 持 活 力 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 1、 如 何 表 扬 下 属n 表 扬 下 属 也 是 一 门 学 问 ， 有 一 个 流 程 可 以 遵 循 。评 级 工 作 及 时 表 扬 具 体 指 出表 达 高 兴表 达 高 兴表 达 高 兴 表 扬 下 属 的 流 程 图 经 理 人 如 何 管 理 下 属 n 从 图 中 可 以 看 出 ， 表 扬 下 属 有 六 个 步 骤 ：开 诚 布 公 地 告 诉 下 属 ， 要 对 他 的 工 作 进 行 评 价 。及 时 表 扬 ， 发 现 下 属 取 得 了 成 绩 或 进 步 ， 哪 怕 是 很 小的 一 点 点 ， 都 要 及 时 地 对 他 进 行 表 扬 。具 体 指 出 下 属 做 得 好 的 方 面 ， 避 免 未 受 到 表 扬 的 人 心中 不 服 。表 达 自 己 的 高 兴 ， 让 下 属 知 道 自 己 为 他 的 出 色 工 作 感到 骄 傲 ， 他 的 工 作 给 部 门 带 来 了 收 益 。沉 默 片 刻 ， 给 下 属 时 间 体 会 上 级 为 他 而 自 豪 的 喜 悦 心情 。鼓 励 下 属 再 接 再 厉 、 继 续 努 力 ， 拍 拍 肩 膀 ， 握 握 手 ，表 示 对 他 的 支 持 和 赞 赏 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 2、 如 何 惩 戒 员 工如 何 惩 戒 员 工 ：事 先 要 让 员 工 清 楚 知 道 你 的 要 求就 事 论 事 ， 不 要 涉 及 个 人 隐 私具 体 指 出 错 误 所 在让 员 工 感 到 你 的 难 受让 员 工 明 白 你 对 他 的 器 重避 免 翻 老 账鼓 励 员 工 改 正 错 误 ， 继 续 前 进 经 理 人 如 何 管 理 下 属 n 如 果 你 是 一 名 部 门 经 理 ， 现 在 你 的 员 工 小 张 在 工作 上 取 得 了 很 大 的 进 步 。 而 小 李 最 近 一 段 时 间 总是 迟 到 早 退 ， 工 作 效 率 也 明 显 下 降 。 你 打 算 怎 么做 ?n 对 小 张 ： ， n 。n 对 小 李 ： ， 。 经 理 人 如 何 管 理 下 属 十 一 、 其 他 事 务 经 理 人 如 何 管 理 下 属 1、 怎 样 对 付 小 道 消 息 任 何 部 门 都 难 免 有 谣 言 ， 谣 言 是 产 生 矛 盾 的 根 源 ， 它摧 残 当 事 人 的 精 神 ， 打 击 员 工 的 热 情 ， 对 部 门 的 工 作造 成 不 利 影 响 。对 于 一 些 谣 言 ， 可 以 置 之 不 理 ， 让 谣 言 随 着 时 间 的 过去 自 动 消 失 。还 有 一 些 谣 言 需 要 部 门 经 理 重 视 ， 这 时 首 先 要 了 解 谣言 的 来 源 ， 然 后 寻 找 谣 言 的 漏 洞 ， 找 到 相 应 的 人 证 、物 证