酒店管理系统课件

酒 店 管 理 系 统 1 酒店管理系统 xx 酒 店 管 理 系 统 2 目 录 一 .背 景 二 项 目 研 究 的 意 义 三 .酒 店 管 理 系 统 的 系 统 分 析 四 .系 统 概 要 设 计 五 .系 统 详 细 设 计 六 . 数 据 库 设 计 与 实 现 酒 店 管 理 系 统 3 一 .背 景 中 国 酒 店 业 的 发 展 历 经 了 80年 代 初 的 茫 然 无措 ， 到 90年 代 开 始 的 突 然 启 动 ， 再 回 归 到 现 在 的生 机 盎 然 。 现 在 还 有 一 些 酒 店 还 停 留 在 由 人 工 操作 和 管 理 阶 段 ， 这 样 已 经 无 法 适 应 当 前 的 发 展 趋势 。 因 此 ， 要 想 使 酒 店 的 工 作 质 量 和 效 率 提 高 ， 采用 先 进 的 计 算 机 网 络 通 信 技 术 改 变 酒 店 业 务 模式 ， 实 现 酒 店 业 务 管 理 的 自 动 化 已 经 成 为 一 种 必然 。 酒 店 管 理 系 统 4 二 .项 目 研 究 的 意 义 对 酒 店 整 个 来 说 ， 对 酒 店 经 营 状 况 起 决 定 作 用 的 是 酒 店的 服 务 管 理 水 平 。 如 何 利 用 先 进 的 管 理 手 段 来 提 高 酒 店 的管 理 水 平 成 为 酒 店 业 务 发 展 的 当 务 之 急 。 面 对 信 息 时 代 的机 遇 和 挑 战 ， 利 用 科 技 手 段 提 高 酒 店 的 管 理 无 疑 是 一 条 行之 有 效 的 途 径 。 虽 然 计 算 机 管 理 并 不 是 酒 店 管 理 走 向 成 功的 关 键 元 素 ， 但 它 可 以 最 大 限 度 地 发 挥 准 确 、 快 捷 、 高 效等 作 用 ， 对 酒 店 的 业 务 管 理 提 供 强 有 力 的 支 持 。 因 此 ， 采 用 全 新 的 计 算 机 网 络 和 酒 店 业 务 管 理 系 统 ， 已成 为 提 高 酒 店 的 管 理 效 率 ， 使 作 业 人 员 与 管 理 系 统 之 间 灵活 互 动 ， 实 现 流 畅 的 工 作 流 衔 接 ， 帮 助 酒 店 有 效 地 进 行 业务 管 理 ， 释 放 最 大 价 值 。 酒 店 业 务 管 理 系 统 在 达 到 在 节 省人 力 资 源 成 本 的 同 时 ， 可 以 提 高 业 务 效 率 ， 并 能 够 及 时 、准 确 、 迅 速 地 满 足 顾 客 服 务 的 需 求 。 酒 店 管 理 系 统 5 三 .酒 店 管 理 系 统 的 系 统 分 析 随 着 旅 游 业 的 发 展 ， 酒 店 、 餐 饮 娱 乐 行 业 日 趋 发 达 ， 引入 全 方 位 的 电 脑 服 务 和 电 脑 管 理 日 益 流 行 。 同 时 ， 酒 店 和餐 厅 业 引 入 电 脑 服 务 和 管 理 也 取 得 了 优 良 的 经 济 效 益 和 社会 效 益 。 酒 店 管 理 电 脑 化 势 在 必 行 。 酒 店 管 理 系 统 将 先进 的 电 脑 技 术 与 现 代 酒 店 服 务 管 理 完 美 地 结 合 起 来 ， 实 现了 住 宿 、 餐 饮 全 新 概 念 的 服 务 和 管 理 方 式 。 一 个 成 熟 的 酒 店 管 理 系 统 不 仅 仅 是 记 录 酒 店 客 人 的 信息 ， 提 供 查 询 ， 报 表 打 印 等 一 系 列 简 单 的 工 作 ， 它 能 让 工作 人 员 从 烦 琐 的 手 工 操 作 中 解 脱 ， 并 且 酒 店 管 理 系 统 本 身就 代 表 着 一 种 管 理 方 法 。 随 着 它 的 深 入 ， 将 带 动 企 业 的 运做 ， 为 管 理 和 决 策 提 供 支 持 。 为 了 达 到 这 个 要 求 ， 它 必 须依 靠 高 起 点 的 硬 件 环 境 和 软 件 开 发 工 具 来 保 证 系 统 的 稳 定和 正 常 运 行 。 酒 店 管 理 系 统 6 四 .系 统 概 要 设 计 酒 店 系 统 由 前 台 和 后 台 管 理 两 个 部 分 组 成 。 前 台 作 为 与 用 户 直 接 交互 的 可 视 化 界 面 ， 由 于 使 用 方 便 ， 能 将 系 统 的 各 个 功 能 提 供 给 用 户 ，以 帮 助 用 户 进 行 客 房 管 理 。 前 台 在 考 虑 功 能 实 现 的 同 时 ， 也 考 虑 了 操作 的 简 洁 和 方 便 性 ， 目 的 是 让 大 多 数 户 能 够 轻 松 地 享 受 电 子 商 务 给 他们 带 来 的 便 利 前 台 部 分 1. 客 房 管 理 : 预 订 客 房 管 理 、 客 房 查 询 、 退 房 管 理 。 2.客 人 信 息 管 理 ： 客 人 信 息 查 询 、 修 改 。 3.餐 饮 管 理 ： 入 住 客 人 餐 饮 、 非 入 住 客 人 餐 饮 。 后 台 部 分 1. 员 工 管 理 :员 工 修 改 信 息 、 人 员 调 配 。 2. 清 洁 工 使 用 系 统 :确 认 需 要 清 扫 的 房 间 。 3. 密 码 管 理 系 统 。 酒 店 管 理 系 统 7 4-1.1酒 店 管 理 系 统 用 例 图 酒 店 管 理 系 统 8 4-1.2客 房 部 经 理 用 例 图 酒 店 管 理 系 统 9 4-1.3餐 饮 部 经 理 酒 店 管 理 系 统 10 4-1.4前 台 服 务 员 酒 店 管 理 系 统 11 4-1.5人 事 部 经 理 酒 店 管 理 系 统 12 4-2.1系 统 结 构 图 酒 店 管 理 系 统 13 4-2.2客 房 预 定 流 程 图 酒 店 管 理 系 统 14 4-2.3客 房 入 住 流 程 图 酒 店 管 理 系 统 15 4-2.4更 换 客 房 流 程 图 酒 店 管 理 系 统 16 4-2.5退 客 房 流 程 图 酒 店 管 理 系 统 17 4-2.6客 人 信 息 管 理 流 程 图 酒 店 管 理 系 统 18 4-2.7 预 定 餐 饮 流 程 图 酒 店 管 理 系 统 19 4-2.8直 接 餐 饮 流 程 图 酒 店 管 理 系 统 20 4-2.9客 房 收 银 流 程 图 酒 店 管 理 系 统 21 4-2.10餐 饮 收 银 流 程 图 酒 店 管 理 系 统 22 4-2.11收 银 查 询 流 程 图 酒 店 管 理 系 统 23 4-2.12员 工 管 理 流 程 图 酒 店 管 理 系 统 24 4-2.13客 房 清 理 流 程 图 酒 店 管 理 系 统 25 5-1.1酒 店 管 理 系 统 类 图五 .系 统 详 细 设 计 酒 店 管 理 系 统 26 5-1.1客 房 管 理 系 统 类 图 酒 店 管 理 系 统 27 5-1.2餐 饮 管 理 系 统 类 图 酒 店 管 理 系 统 28 六 . 数 据 库 设 计 与 实 现 在 酒 店 客 房 管 理 系 统 中 ， 数 据 库 的 设 计 工 作 主 要 包 括 建立 管 理 系 统 的 数 据 库 ， 创 建 所 需 要 的 表 ， 也 可 以 设 计 相 关的 视 图 及 存 储 过 程 。 主 要 包 含 以 下 内 容 ： 1.职 员 信 息 2.客 房 信 息 3.房 间 类 型 4.客 房 预 定 5.退 房 信 息 6.客 房 时 间 7.菜 普 信 息 8.菜 单 信 息 9.客 人 信 息 酒 店 管 理 系 统 29 6-1. 职 员 信 息 E-R图 酒 店 管 理 系 统 30 6-2.客 房 信 息 E-R图 酒 店 管 理 系 统 31 6-3.房 间 类 型 E-R图 酒 店 管 理 系 统 32 6-4.客 房 预 定 E-R图 酒 店 管 理 系 统 33 6-5.退 房 信 息 E-R图 酒 店 管 理 系 统 34 6-6.客 房 时 间 E-R图 酒 店 管 理 系 统 35 6-8.菜 普 信 息 E-R图 酒 店 管 理 系 统 36 6-7.菜 单 信 息 E-R图 酒 店 管 理 系 统 37 6-9.客 人 信 息 E-R图 酒 店 管 理 系 统 38 END！ xx