目视与看板管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,目视与看板管理,深圳市金诺得汽车贸易有限公司,2012.3.26,汇报交流主题,在日常活动中，我们是通过,“,五感,”,（视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉）来感知事物的。其中，最常用的是,“,视觉,”,。据统计，人的行动的,60%,是从,“,视觉,”,的感知开始的。因此，在企业管理中，强调各种管理状态、管理方法清楚明了，达到,“,一目了然,”,，从而容易明白、易于遵守，让员工自主地完全理解、接受、执行各项工作，这将会给管理带来极大的好处。,所谓目视管理，就是指,“,无论谁见到管理的对象，都能立刻对其正常、异常状态作出正确的判断、并且明了异常处置方法的管理,”,。所以也叫,“,看得见的管理,”,或,“,一目了然的管理,”,。,一、目视管理,定义：,一、目视管理,无论是谁都能判明是好是坏（异常）,能迅速判断，精度高,判断结果不会因人而异,要点：,看得见的管理,才是好管理,明示管理要求,一目了然判断,使作业简单化,促进业绩改善,铭牌、标牌、管理卡、按钮说明、仪表状态、图形、看板,现场各种规定、要求、提示、标志、图形、画线,点检表、分区定位线、标识,业绩目标、差距图示、仓库存量,一、目视管理,作用：,一、目视管理,1.,初级水准：有表示，能明白现在的状态,2.,中级水准：谁都能判断良否,3.,高级水准：管理方法（异常处置等）都列明,目视管理的水准：,二、看板管理,定义：,是指通过看板的传递或运动来控制物流和信息流的一种管理方式，是实现准时化生产的重要管理工具。是一种以看板为手段，制止过量生产，减少在制品，从而使产生次品的原因和隐藏在生产过程的种种问题及不合理成份充分暴露出来，然后通过持续的改善活动，彻底消除引起成本增加的种种浪费，实现生产过程的合理性、高效性和灵活性的管理方式。,是丰田生产模式中的重要概念。,二、看板管理,（,1,）传递情报，统一认识,（,2,）帮助管理，杜渐防漏,（,3,）强势宣导，形成改善意识,（,4,）褒优贬劣，营造竞争的氛围,（,5,）加强客户印象，树立良好的企业形象,作用：,沟通相关信息,.,快速发现问题,.,采取整改措施,.,以便,以便,三、看板管理与目视管理的区别,1.,看板管理是推行精益生产的重要管理工具。,2.,目视管理是伴随着看板管理的发展而发展起来的，并且不断完善。,3.,从应用范围上来说，目视管理要比看板管理大的多，甚至可以说看,板管理是目视管理的一部分内容。,4.,从应用企业上来说，目视管理适合于所有企业，而看板管理则主要,适合于流水线、组装式作业的企业。,四、看板管理与管理看板的区别,看板管理是一种以看板为主要手段的管理方式，是目视管理的一个分支和具体应用。,管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，是目视管理的常用工具，是优秀的现场管理必不可少的工具之一。,管理看板是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等的状况一目了然地表现，主要是对于管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。它通过各种形式如标语,/,现况板,/,图表,/,电子屏等把文件上、脑子里或现场等隐藏的情报揭示出来，以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报，从而能够快速制定并实施应对措施。,五、实例：销售看板,五、实例：销售看板,五、实例：售后看板,五、实例：,售后看板,前台与车间管理板的使用根据运营手册业务流程的要求,五、实例：售后看板,进度看板管理让维修接待人员掌握服务进程、管控服务环节、调配服务资源。保证服务流程的有序进行，确保资源的合理配置。我们根据服务流程要求每个部门实施看板管理，部门通过看板管控推进工作进度，管理人员实时了解每台进厂车辆所处状态。,前台服务管理看板 机电车间维修管理看板 钣喷车间维修管理看板,五、实例,一般维修,/,大修作业,快速保养,/,定期保养,快速保养增援,/,一般维修,五、实例：前台看板,预约管理,作业进度管理,作业中断管理,作业完工后管理,五：实例：订货管理看板,根据,备件订货单,在,DMS,下达订,单，并填写,备件订货看板,跟踪,备件到货情况。,服务顾问根据客户需求,填写,备件订货单,五、实例：,5S,管理,-,分类,工具车的定位摆放,轮胎的放置,轮胎架的定位,五、实例：,5S,管理,-,保持,5S,平面图,5S,日常检查表,5S,检查评估的公示,五、实例：,5S,管理,-,自律,针对,5S,管理问题，制定改善方案,早会通报,5S,检查情况,对,5S,实施状况对优秀员工奖励,五、实例：,5S,管理,-,自律,所有工具定位存放、并标识库位及名称，工具管理员根据工具借用登记本对车间借出工具，归库后、工具管理员检查后签名,五、实例：工具管理,-,定位存放,工具借出归还登记表,目前拥有仓库面积：,600,平方米，,为了提高客户满意度，现库存已达,110,万元，库存品种达,3231,种，精品库存,25,万元，精品库存品种近,110,种,五、实例：仓库目视管理,5-4,车友会会员招募情况,五、实例：客户档案的目视管理,六、展厅布置,六、展厅布置,车辆展示区按照多功能和轿车分区展示,结束语,“尽量减少管理，尽量自主管理”这一符合人性要求的管理法则，只有在目视管理中才能发挥的淋漓尽致。,实施目视管理，即使部门之间、全员之间并不相互了解，但通过眼睛观察就能正确地把握企业的现场运行情况，判断工作的正常与异常，这就能够实现自主管理目的。省却了许多无谓的请示、命令、询问，使得管理系统能高效率的运作。,激情的团队,