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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,现代企业管理 第,五章,微软的启示,发现和选聘最优秀的人才，是微软公司的首要任务。当比尔盖茨被问到他过去几年为公司所做的最重要的事时，他回答说：“我聘用了一批精明强干的人。”,微软公司是如何发现和选聘人员的？负责招聘者每年要访问130多所大学。,申请者在汇集到西雅图郊外的公司总部以前，可能已在校园内接受过多次考察。到总部后，他们要花1天时间与公司中从各部门来的至少4位考官进行面谈。面谈的问题侧重于应聘者的创造力与解决问题的能力，而不是具体的程序编制知识。而且，微软公司的薪金倾向于较低，通常每周要工作60-80个小时。因此，公司寻找的是那些重视价值实现而不是报酬多少的人。当然，了解情况的应聘者知道，公司为表现卓越的员工提供的股票期权，已经使这些人中的2000余人成为百万富翁。,现代企业管理 第,五章,这个案例说明,招聘对于企业的作用,是：,补充人员，维持人力，保证企业正常的经营,；,吸引人才，提升企业经营业绩,；,宣传企业，树立企业形象。,招聘在人力资源管理作业活动中的作用,是：,与人力资源规划的关系,；,与工作分析,与评价,关系,；,与绩效管理的关系,；,与薪酬管理的关系,；,与培训的关系,。,第五章,人员招聘与配置,现代企业管理 第,五,章,人员招聘概述,招聘的准备阶段,招聘的招募阶段,招聘的甄选阶段,招聘的录用阶段,招聘的评估阶段,人力资源的微观配置,人力资源的宏观配置,人员招聘,人员配置,人员招聘与配置,主要内容,第,一,节,人,员,招聘,的,概述,现代企业管理 第,五,章,一、招聘的概念,二、招聘的内容,三、,招聘过程要素的选择,四、招聘的基本流程,现代企业管理 第,五章,主要内容,（一）广义概念 围绕企业战略目标的实现，以企业人力资源规划和工作岗位分析为基础，借助各种信息发布，通过一定的渠道吸引具备任职资格和条件的求职者，并采取科学适用的方法从中甄选和确定合适的候选者予以聘用，并对各项活动加以评估的管理过程。,（二）狭义概念（不包括招聘评估）,（三）概念的基本要点 企业目标、依据、具体内容或环节,（四）招聘与招募、录用的区别,现代企业管理 第,五章,一、,招聘,的概念,根据我们对招聘概念的考察和分析，可以发现，招聘活动包括诸多内容，且内容之间呈现出一定的先后顺序，表现出一个工作流程。具体而言，招聘活动主要包括招募、甄选、录用与评估四项内容。,（一）招募(Recruiting),招募主要包括招聘计划的制定与审批、招聘渠道的选取、招聘信息的设计与发布，以及组织应聘者。,其主要目的就是吸引足够的应聘者。,（二）甄选(Selection),甄选包括资格审查、初选、笔试、面试、心理测试以及其他测试、个人资料核实、背景调查、体检等。,其主要目的就是从应聘者中选出组织需要的最合适的人选。,现代企业管理 第,五章,二、招聘的内容,（三）录用(Employment),录用一般包括试用和正式录用，主要包括新员工培训、上岗引导以及签订相关劳动合同等。主要目的就是确定雇佣关系。,（四）评估(Assessment),评估主要包括招聘成本与效益评估、录用员工数量、质量与结构评估；招聘方法的成效评估等。其主要目的就是了解有关招聘的成本、效益状况以及存在的问题，为未来的招聘行为提供经验参考和吸取教训。,现代企业管理 第,五章,三、招聘过程要素的选择,（一）,招聘时间：,人力资源需求因素：,招聘日期=用人日期-准备周期,=用人日期-培训周期-招聘周期,人力资源供给因素：主要是历年的大中专学校,就业,前三、四个月,。,（二）,招聘地点选择考虑因素,人才分布规律,求职者活动范围,人力资源供求状况,招聘成本大小,一般的招聘地域选择规则,现代企业管理 第,五,章,（三）,招聘成本的估算,现代企业管理 第,四,章,人事费用,业务费用,企业一般管理费,（四）,招聘金字塔,现代企业管理 第,五,章,求职申请,招聘测试,试用,录用,人数逐渐减少,（五）,招聘方人员的分工,现代企业管理 第,五,章,招聘过程,人力资源部门的职责,用人部门的职责,招聘前期,拟订招聘计划，确定各类人员的招聘方式，与企业外的相关机构联系（如人才市场、劳动力市场、招聘会等等），收集整理应聘资料,提供所需人员的岗位和数量及质量要求,招聘中期,根据应聘者的资料对应聘者进行初步筛选，组织面试及面试前培训，并参加面试,部门负责人参加面试,招聘后期,组织笔试，进行背景调查，确定录取名单，回复参加招聘者，确定报导时间。总结招聘工作,确定录取者,现代企业管理 第,五,章,四、,招聘,的流程,1,准备阶段,2,招募阶段,3,甄选阶段,4,录用阶段,5,评估阶段,招聘的基本流程图,第二,节,招聘的准备阶段,现代企业管理 第,五,章,主要内容,一、 人力资源规划,二、工作岗位分析,三、招聘规划,现代企业管理 第,五,章,人力资源规划的流程,现代企业管理 第,四,章,认识组织愿景、组,织目标和战略规划,认识组织目标对,人力资源的影响,编制组织发展对人,力资源的需求清单,分析组织内部人力,资源供给的可能性,分析组织外部人力,资源供给的可能性,编制符合需求清单的,人力资源供给计划,制定人力资源规划,实施的细节与控制体系,实施人力资源规划,并对其跟踪控制,采取纠偏措施和重,新审视组织愿景、,目标和规划,人力资源供求预测模型,现代企业管理 第,五,章,人力资源供求预测,人力资源需求预测,人力资源供给预测,人力资源供求的综合平衡,组织条件,现有经营的扩张,外部补充,接任计划,晋升,管理人员开发,开拓新产品或服务的多种经营,稳定状况,下降,外部补充,接任计划,技术培训计划,晋升,管理人员开发,外部补充,技术培训计划,外部补充,晋升,管理人员开发,退休,辞退,工作分享,人力资源规划的编制过程,现代企业管理 第,五,章,根据企业的发展规划，结合企业各部门的人力资源需求报告进行盘点，,确定人力资源需求的大致情况,编制职务计划与人员配置计划,合理预测各部门人员需求,确定员工供给状况,编制培训计划,制定人力资源管理政策调整计划,编制人力资源费用预算,人力资源规划与员工招聘的关系,现代企业管理 第,五,章,人力资源战略,人力资源规划,员工招聘（规划）,确定员工招聘的必要性,招聘的人数、种类以及层次,确定分批招聘的时间和地点,确定招聘的方式,组建招聘小组，指定招聘负责人,聘请招聘专家及面试主考官,招聘的财务预算,招聘人员的培训发展计划,工作岗位分析提供的信息,现代企业管理 第,五,章,工作信息,（一）,（二）,（三）,（四）,（五）,（六）,工作活动,工作中,人的行为,工作设备,与工具,工作的,绩效标准,工作背景,工作资格,1.,某项工作包括了哪些活动；,2.,如何执行这些活动；,3.,为什么要执行这些活动以及何时、何地执行等。,1.,工作对承担工作的人有什么样的行为要求，如需要人消耗多少能量、要走多远的路途等。,1.,生产什么产品；,2.,加工什么样的材料；,3.,接触或需要运用何种知识；,4.,需要提供何种服务等。,1.,包括工作的质量、数量或工作的每一方面所消耗的时间要求。,1.,工作的物理环境；,2.,工作时间表；,3.,工作的组织形式；,4.,工作的社会环境；,5.,工作激励。,1.,承担工作的人的知识或技能（教育水平、培训经历、工作经验等）；,2.,承担工作的人的个性特征（才能、生理特征、人格品行以及兴趣等。,现代企业管理 第,五,章,工作岗位分析的信息运用,工作分析,工作说明书,与工作规范,招募与,甄选决策,工作绩效,评价,工作评价以及工资,和奖金决定（报酬）,培训,要求,现代企业管理 第,五,章,工作岗位分析与员工招聘的关系,工作岗位分析,员工招聘,确定员工招聘的数目,应聘者的工作知识,应聘者的智力要求,应聘者的熟练及精确度,应聘者的工作经验,应聘者的教育与训练,应聘者的身体条件,应聘者的特性,（一）招聘规划的制定原则,充分考虑内部、外部环境的变化,；,确保组织员工的合理使用,；,使组织和员工都得到长期的利益,。,（二）招聘规划的制定程序,获取人员需求信息,；,选择招聘信息的发布时间和发布渠道,；,初步确定招聘团,；,初步选择确定挑选方案,；,明确招聘预算,；,编写工作时间表,；,草拟招聘广告样稿,。,（,三）招聘规划的主要内容,录用人数以及达到规定录用率所需要的人员,；,从候选人应聘到雇佣之间的时间间隔,；,录用标准,；,录用来源,；,招聘录用成本计算,。,现代企业管理 第,五,章,现代企业管理 第,四,章,（四）招聘规划的分工与协作,1、,单位高层管理者主要职责：审核和批准招聘规划，制定招聘的总体政策，确定招聘录用的标准等。,2、,部门经理主要职责：提供本部门空缺职位的数量和类型的信息，参加对本部门应聘者面试、筛选工作等。,3、,人力资源部门主要职责：同有关部门研究员工需求情况,；,分析招聘的影响因素,；,制定具体的招聘策略和招聘程序,；,进行具体的招聘工作。,（五）制定招聘规划应注意的问题,1、,不同的企业或处于不同发展阶段的同一企业，在编制人员招聘规划时，应区别对待，突出重点,；2、,人员招聘规划不仅要规划未来，还要反映目前现有员工的情况，如员工的调入、调出、升迁等,；3、,从录用方式看，包括定期录用、临时录用、个别录用等。,4、,对录用计划来讲，应明确区分录用方式，分别规划安排,；5、,企业处于多变的经济环境中，人员招聘规划应不断根据实际情况的变化加以调整,。,第三,节,招聘的招募阶段,现代企业管理 第,五,章,现代企业管理 第,五,章,主要内容,一、,招募的,主要,内容,二,、招募活动,渠道划分图,三,、,招募渠道的正确组合,四、,广告招募必须面对的三大主题,现代企业管理 第,五,章,一,、招募的,主要,内容,1、,招募计划的制定与审批,2、,招募人员的选拔与组织,3、,招募渠道的选取,4、,招聘信息的设计与发布,5、,以及组织应聘者等。,现代企业管理 第,五,章,二,、招募活动,渠道划分图,招募渠道,内部招募,外部招募,内部提升,职务调动,岗位轮换,内部人员返聘,组织自行招募,利用亲属或,朋友关系介绍,同业公会和劳工组织的推荐,传统媒体的,广告招募,委托或联合,相关机构招募,校园招募,中介机构,猎头公司,网络招募,现代企业管理 第,五,章,三、,招募渠道的正确组合,影响招募渠道选择的因素分析,内部与外部招募渠道优点与缺点的比较,招募渠道的优化组合,1.,优先考虑内部招募,2.,确保足够的申请者,3.,避免过多的申请者,4.,按优先顺序或重要性排列,现代企业管理 第,五,章,四、,广告招募,选用何种媒体,如何设计、构思,和撰写广告,广告招募应当,注意什么问题,必须面对的三大主题,1、,招募职位的信息；,2、,组织的情况介绍；,3、,招募职位的信息；,4、,应聘者的资格条件；,5、,相关的薪酬以及福利待遇和发展机会等；,6、,应聘者投寄简历的方式、报名的截止日期等；,现代企业管理 第,五,章,广告的内容,现代企业管理 第,四,章,撰写广告词的技巧,1、,设计广告使其能抓住读者的注意力，促使他们深入阅读；,2、,不要做出你无法遵守的承诺来误导候选人，对于晋升、挑战、责任要诚实列出；,3、,对工作要求和所需资格要详细描述；,4、,描述为该公司工作的好处；,5、,经济地使用广告空间，广告的规模应与职位的重要性及所寻求的候选人的数量相匹配；,6、,确保广告易于阅读且语法正确，印刷字体应清晰明了并有吸引力；,为读者提供一个获取更多信息的来源（即地址或电话号码）。,现代企业管理 第,五,章,五、,几种主要广告媒介的优缺点比较,报 纸,优点,标题短小精炼。广告大小可灵活选择。发行集中于某一特定的地域。各种栏目分类编排，便于积极的求职者查找,缺点,容易被未来可能的求职者所忽视。集中的招募广告容易导致招募竞争的出现。发行对象无特定性，企业不得不为大量无用的读者付费。广告的印刷质量一般也较差,适用条件,当你想将招募限定于某一地区时。当可能的求职者集中于某一地区时。当有大量的求职者在翻看报纸，并且希望被雇佣时,现代企业管理 第,五,章,杂 志,优点,专业杂志会到达特定的职业群体手中。广告大小富有灵活性。广告的印刷质量较高。有较高的编辑声誉。时限较长，求职者可能会将杂志保存起来再次翻看,缺点,发行的地域太广，故在希望将招募限定在某一地域时通常不能使用。广告的预约期较长,适用条件,当所招募的工作承担者较为专业时。当时间和地区限制不是最重要的时候。当与正在进行的其他招募计划有关联时,现代企业管理 第,五,章,广播电视,不容易被观众忽略。能够比报纸和杂志更好地让那些不是很积极的求职者了解到招募信息。可以将求职者来源限定在某一特定地域。极富灵活性。比印刷广告能更有效地渲染雇佣气氛。较少因广告集中而引起招募竞争,只能传递简短的、不是很复杂的信息。缺乏持久性，求职者不能回头再了解（需要不断地重复播出才能给人留下印象）。商业设计和制作（尤其是电视）不仅耗时而且成本很高；缺乏特定的兴趣选择。为无用的广告接收者付费,当处于竞争的情况下，没有足够的求职者看你的印刷广告时。当职位空缺有许多种，而在某一特定地区又有足够求职者的时候。当需要迅速扩大影响的时候。当在两周或更短的时间内足以对某一地区展开“闪电式轰炸”的时候。当用于引起求职者对印刷广告注意的时候,优点,缺点,适用条件,现代企业管理 第,五,章,招募现场的宣传资料,优点,缺点,适用条件,在求职者可能采取某种立即行动的时候，引起他们对企业雇佣的兴趣。极富灵活性,作用有限。要使此种措施见效，首先必须保证求职者能到招募现场来,在一些特殊场合，如为劳动者提供就业服务的就业交流会、公开招聘会、定期举行的就业服务会上布置的海报、标语、旗帜、视听设备等。或者当求职者访问组织的某一工作地时，向他们散发招募宣传材料,现代企业管理 第,四,章,对公司的价值进行交流,案例,企业文化和价值观的重要性,史蒂夫,坎特是华盛顿特区诺索斯软件公司的总裁，他在报纸上刊登了一则招聘广告，结果应聘者比报纸告诉他的期望数目要多,5,倍，共有,175,人应聘，他非常高兴地聘用了,5,名最终入围决赛的应聘人员。广告的开头是：“小型企业诚聘才思敏捷的文学学士，要求有远见、道德准则和个性”。坎特后来引用应聘者的话说他们主要是看到了“道德准则”一词才应聘的。,仔细考虑应答机制,现代企业管理 第,五,章,第四章 招聘的甄选阶段,现代企业管理 第,五,章,主要内容,一、 招聘的甄选技术,二,、招聘的甄选效果的评估,现代企业管理 第,五,章,（一）求职申请表,（二）面试,（三）背景调查,（四）心理测验,（五）评价中心技术,一、 招聘的甄选技术,现代企业管理 第,五,章,（一）,求职申请表的常见内容,年龄,居住地点,性别,工龄,配偶是否工作,教育程度,配偶的教育程度,在校成绩,要求的最低报酬,专业的对口程度,等等,现代企业管理 第,五,章,简历与求职申请表,个人简历,要求：专业、简练、引人,内容：,基本信息,教育经历,实践（工作）经历,知识结构,参加过的团体或活动,获奖情况,拥有哪些技能证书,与工作有关的兴趣爱好,求职意向,现代企业管理 第,五,章,（二）面试,1、,面试准备,确定面试组成员,确定面试类型,布置好面试场景,准备面试资料,现代企业管理 第,五,章,（二）面试,2、,提问技巧,收口式,连串式,压迫式,引导式,开口型,假设式,约卡普的八步问题交谈法,现代企业管理 第,五,章,（二）面试,3、,听的技巧,目光的位置,表情,目光的点头的运用,用“心”去听,避免一些误区,现代企业管理 第,五,章,（二）面试,4、,观察的技巧,四个原则,目的性,客观性,全面性,典型性,避免一些误区,现代企业管理 第,五,章,（二）面试,5、,评的技巧,定性与定量相结合,事先要有评价工具,要有过程记录,避免一些误区,现代企业管理 第,五,章,（三）,提高面试质量的方法,精选面试主试人员,提供工作说明书,对主试进行有效培训,采用统一评价表,对面试提出统一的原则性要求,现代企业管理 第,五,章,（四）,背景调查,调查时机,2、调查原则：内容简明、实用,3、内容分类：,通用项目、工作技能,4、目标部门分类：,学校、历任雇佣公司、档案管理部门,现代企业管理 第,五,章,五、,心理测验,认知测验,人格测验,成就测验,智力测验,能力倾向测验,态度测验,兴趣测验,品德测验,注意：心理测验只能作为一种辅助手段,现代企业管理 第,五,章,（五）评价中心技术,1,、公文处理,背景模拟,公文类别处理模拟,处理过程模拟,2,、小组讨论,3,、管理游戏（优缺点）,4,、角色扮演,现代企业管理 第,五,章,二,、招聘的甄选效果的评估,1、,成本效益评估,2、数量与质量评估,3、效度与信度评估,
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