某公司SDM-ERP系统方案30825

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-ERP,系统解决方案,V1.0,直复营销综合解决方案,汉翔软通科技有限公司,2009-03,-SDM-ERP,系统方案,上海商毅信息科技有限公司,系统概述,SDM-ERP,系统特性,端到端全面解决方案,系统提供销售前端要业务处理后端的综合解决方案。,销售前端：系统实现包括网站、店铺和电话多种销售渠道，各种销售渠道可以无缝融合。,支撑后端：系统实现财务管理、采购管理、物流管理、仓库管理后端支撑系统，同时也实现了各项运营与销售数据的报表与分析。,多种销售渠道与销售数据集中管理,多种销售渠道支持：系统集成了呼叫中心（,CALL CENTER),系统，商家可通过电话、店铺、网站等渠道进行销售。,多种销售数据统一管理：不同销售渠道的商品数据、客户信息、订单数据可以采用集中方式统一管理,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,系统概述,SDM-ERP,系统特性,多仓库与多店铺的支持,多仓库：系统支撑多仓库的运营模式，仓库间支持调拨等操作，不同仓库间可以使用统一采购或独立采购。,多店铺：系统支撑多店铺运营模式，不同店铺可以使用不同价格与促销体系。,丰富灵活的价格与促销体系,价格体系：系统中使用市场价、会员价与促销价，同时能根据不同级别的用户提供不同的商品折扣价格；价格体系也可以根据商品属性配合使用，有些低毛利商品是不参与价格体系，只能按照规定价格销售。,促销体系：系统提供可定制的促销策略，总体分为满百送促销、满额送促销以及满额换购,3,大类促销，可以满足商家变换的促销体系。后台支撑体系中定义好的促销体系，前端可直接使用。,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,系统概述,SDM-ERP,系统特性,先进而灵活的技术构架,C/S,技术构架销售前端：呼叫中心、客服系统与店铺销售系统操作频繁，速度要求高效而灵活，我们根据这种实际情况选择,C/S,构架，满足实际要求。,B/S,多构架支撑后端：对于后台支撑部分，我们则采用了,B/S,构架，集中统一管理。,KPI,数据分析,运营中的,KPI,数据分析：例如坐席人员电话成交率，投诉率等等。,销售中,KPI,数据分析：不同品牌,/,类别产品销售、不同供应商产品销售，不同渠道,/,目录册产品销售等等。,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,系统概述,SDM-ERP,系统特性,高效灵活的操作,对于高频次使用的操作，在系统操作方面做出优化，例如客户人员在查询商品的时候，可以通过快捷词查询；供应商在采购商品时候，系统会根据采购周期自动推荐采购数量等。,数据安全,对于所有企业来说，运营数据的重要性不言而喻，系统采取自动化数据备份策略，每一个小时会自动备份系统数据，系统中保存最近,3,次备份的数据。,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,系统概述,SDM-ERP,系统网络构架,网络结构,SDM-ERP,采用,B/S,和,C/S,体系构架，使用主流的,ASP.NET,开发平台和,SQL SERVER2005,数据库服务器，结合直复式营销的特性，支持多店铺、多仓库与多地市的应用，网上销售系统与店铺销售系统通过,VPN,网络与核心服务器建立通讯，保证数据统一，具体见下图。,核心服务器包括数据库主备服务器、,SDM-ERP,服务器、,CTI,服务器与文件服务器，其中文件服务器主要用来备份数据库文件与录音文件等。,内网业务应用部分主要包括坐席人员、业务受理人员，处理电话相关的业务。除此之外，日常业务管理人员也在内网操作完成。,外网服务器主要是包括店铺、网站与外地市业务的开展。各个店铺通过,VPN,网络与核心网络相连，保证数据访问的畅通。网站服务器可在本地配置查询数据库，保证数据查询快速，同时和网络有关的数据也存放在本地数据库中，保证网络数据的快速，与订单、用户信息有关的数据存放在核心服务器中。,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,系统概述,SDM-ERP,系统网络结构,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,系统概述,SDM-ERP,系统结构,系统结构,SDM-ERP,是基于,WINDOWS,平台的业务系统，使用,SQL SERVER2005,业务数据库。系统包括运营管理子系统和渠道销售管理子系统，运营管理子系统具体包括仓库管理子系统、物流管理子系统、采购管理子系统、财务管理子系统。渠道销售管理子系统包括店铺销售系统、呼叫中心,CRM,系统与,WEB,销售系统。,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,系统概述,SDM-ERP,系统结构图,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,呼叫中心业务子系统,呼叫中心体系结构,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,呼叫中心业务子系统,呼叫中心体系结构,系统软件平台层,是基础平台，此层属于最底层，具有,5,个基本处理模块：语音处理、信令处理、交换接口、数据库及监控管理。,业务逻辑层,提供符合计算机标准的编程界面，它提供应用程序的接口，（如：,CRM,、,ERP,系统），可以方便地根据业务情况的变化，修改应用软件或开发新的业务服务功能模块。,应用软件层,提供丰富的业务服务及查询、管理功能,.,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,呼叫中心业务子系统,呼叫中心网络结构,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,呼叫中心业务子系统,呼叫中心电话呼入功能,系统软件平台层,是基础平台，此层属于最底层，具有,5,个基本处理模块：语音处理、信令处理、交换接口、数据库及监控管理。,业务逻辑层,提供符合计算机标准的编程界面，它提供应用程序的接口，（如：,CRM,、,ERP,系统），可以方便地根据业务情况的变化，修改应用软件或开发新的业务服务功能模块。,应用软件层,提供丰富的业务服务及查询、管理功能,.,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-CRM,业务子系统,SDM-CRM,功能图,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-CRM,业务子系统,SDM-CRM,主界面与用户信息管理,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-CRM,业务子系统,SDM-CRM,用户地址管理,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-CRM,业务子系统,SDM-CRM,产品管理,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-CRM,业务子系统,SDM-CRM,结算台,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-CRM,业务子系统,SDM-CRM,订单,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-ERP,业务流程,商品销售流程,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-ERP,业务流程,商品采购流程,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-ERP,业务流程,商品退货流程,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-ERP,业务支撑系统,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-ERP,业务支撑系统,系统配置管理功能,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-ERP,业务支撑系统,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-ERP,业务支撑系统,产品管理功能,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-ERP,业务支撑系统,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-ERP,业务支撑系统,仓库管理功能,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-ERP,业务支撑系统,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-ERP,业务支撑系统,物流管理功能,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-ERP,业务支撑系统,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-ERP,业务支撑系统,财务管理功能,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-ERP,业务支撑系统,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-ERP,业务支撑系统,CRM,促销定义与销售数据统计分析,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-ERP,业务支撑系统,数据统计分析,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,SDM-ERP,业务支撑系统,数据统计分析,SDM-ERP,系统解决方案,-,汉翔软通科技有限公司,演讲完毕，谢谢观看！,