公安农商银行——员工职业素养与职业生涯规划课件

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,B A N K,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,员工职业素养与职业生涯规划,公安农商银行,2015年8月,1、介绍我自己。2、你能把你自己介绍给我认识么？3、在你印象中，银行的工作应该是什么样？4、角色转变，培养意识（感恩、危机、正能量）5、在职业发展上，你的规划是什么？6、在你的职业发展中，你期望单位给你提供什么帮助？,序 言：,支行的定位？支行有哪些岗位？各岗位的职责是什么？各岗位的任职要求是什么？银行岗位发展通道介绍职业规划探讨与建议,职业素养,职业生涯,规划,职业素养与职业生涯规划,主 要 内 容,岗位设置与职责界定,一,任职要求与职业素养,二,职业生涯规划介绍,三,相关建议,四,一、岗位设置与职责界定,农商银行支行的定位？,处理中心,.,服务中心,.,销售中心,.,交易结算型,销售服务型,成本中心,利润中心,转,型,一、岗位设置与职责界定,服务中心,支行,销售中心,会计主管、综合柜员,（对公、个人；现金区、非现金区）,支行行长,信贷副行长、客户经理,（对公、零售、信贷、理财、大堂）,支行的定位与岗位设置,一、岗位设置与职责界定,商业银行X支行结构,一、岗位设置与职责界定,以产品为中心,大堂经理,理财经理,信贷主管,客户经理,柜员,客户,以客户为中心,客户,综合客户经理,主要特点,以产品为主导方针,有助于新产品投入市场,每当推出新产品时，需要增加销售人员,客户需要接洽多个销售人员来满足各种需求,主要特点,以客户需求为主导方针,推动团队之间紧密合作,优化整合网点销售人员的资源,提高客户满意度和忠诚度,临时事件,处理,一、岗位设置与职责界定,大堂经理,现场规范,管理,客户服务,（客户引导）,业务咨询,客户识别,（客户分流）,产品推荐,客户投诉,维持秩序,客户信息,收集,客户意见,收集,灵活、细心、,积极主动、,业务熟练,一、岗位设置与职责界定,大堂经理,一、岗位设置与职责界定,柜员,一、岗位设置与职责界定,客户经理,一、岗位设置与职责界定,信贷主管,一、岗位设置与职责界定,理财经理,一、岗位设置与职责界定,综合客户经理,各业务操作流程,各产品专业知识,其它专业知识,（经济分析、金融专业信息）,极强的目标性与规划性,风险防控能力,数据敏感性,相关领域专业知识,（企业财务、法律、会计）,主 要 内 容,岗位设置与职责界定,一,任职要求与职业素养,二,职业生涯规划介绍,三,相关建议,四,二、任职要求与职业素养,专业知识,业务流程,操作技能,基础要求,服务意识,心态转变,跟踪维护,进阶要求,产品组合,环境分析,财富规划,金融合作,银行家,高级要求,主 要 内 容,岗位设置与职责界定,一,任职要求与职业素养,二,职业生涯规划介绍,三,相关建议,四,三、职业生涯规划介绍,银行岗位发展通道,三、职业生涯规划介绍,大堂经理,营销,网点管理,专业理财,综合销售,职级晋升,销售主管,销售管理,业务管理,会计主管,会计检查,柜员,专业信贷,理财经理,信贷员,客户经理,三、职业生涯规划介绍,大堂经理,柜员,理财经理,信贷员,客户经理,支行长,销售部门经理,专业管理岗位,风险控制岗位,业务审批岗位,岗位锻炼,能力提升,三、职业生涯规划介绍,商业银行新的管理模式,通用分级,按级授权（如柜员等级）,不同级别，不同待遇，不同支撑力度。,不同授权，不同业务受理范围，不同业务受理额度。,主 要 内 容,岗位设置与职责界定,一,任职要求与职业素养,二,职业生涯规划介绍,三,相关建议,四,四、相关建议,职业素养培养,能力,心态,知识,技能,心态,学生到职业人的转变,以自我为中心到以客户为中心的转变,能力,学习能力,执行力,沟通协调,人际交往,四、相关建议,客户经理,信贷员,柜员,大堂经理,理财经理,岗位协作,职业生涯规划,其它岗位层级,专业,服务,耐心、细心,风险控制,积极主动,职业规划,规划职业生涯的原则：,有利于发挥自己的专长和作用；,有利于自己拥有一份好的心情；,有利于自己的长远发展；,有利于不断提升自己的幸福感,有利于培养和提升自己的志趣。,职业生涯过程管理：,情绪管理,压力管理,行动管理,时间管理,人际关系管理,职业生涯过程管理：,（,1,）情绪管理,情绪,是人对客观事物的态度体验，是以个体的愿,望和需要为中介的一种心理活动。,积极情绪（高兴、兴趣、愉悦等）,消极情绪（紧张、烦恼、害怕、焦虑等）,有关专家研究发现，个体对诱发消极情绪事,件的反应和思考，是诱发积极情绪事件的,5,倍。,职业生涯过程管理：,损失厌恶心理：,损失厌恶心理是指人们得到100元所带来的喜,悦，在程度上赶不上人们因为损失100元所带来的,痛苦。,如果一个人在过去一个人月里，有一次因为,买彩票中奖赚了100元，有一次因为掏钱包不小心,丢了100元，合起来，他这一个月还是郁闷的，因,为丢了100元的打击，比中奖赚了100元的高兴来得,厉害。前者可能波澜不起，后者可能会懊恼不已。,职业生涯过程管理：,消极情绪的表现,a.,抑郁,（悲伤、沮丧、绝望、自卑、自责等）,b.,焦虑,（由,对未来的高度不确定性所引发的担心与忧虑）,c.,淡漠,（感情淡漠、语言尖刻、态度孤傲、交际圈狭窄）,e.,狂躁,（情绪高度不稳定，极易产生冲动，不考虑后果，经常与他人对抗）,d.,恐惧,（对某种特定的事物或境遇所产生的持久、强烈、非理性的害怕）,我应该怎么办？,职业生涯过程管理：,消极情绪产生的原因,（,1,）周围环境所引发的消极情绪；,家庭变故、爱情因素等,（,2,）工作环境所引发的消极情绪；,工作调动、岗位变动、同一年入行不同岗位待遇等,（,3,）工作量过大所引发的消极情绪；,工作负荷加大、加班加点、业务量太大等,职业生涯过程管理：,(4),工作压力过大所引发的消极情绪。,风险与责任的压力、客户的压力、奖惩的压力等。,(5),人际关系紧张给员工带来情绪困扰。,人际关系紧张，员工之间缺乏沟通和交流，甚至相互猜疑、妒忌、打压，人长期处于一种焦躁不安的压力之下，很容易产生恐惧、烦躁的情绪。,僵尸真心打不完啊！,职业生涯过程管理：,遇到这些问题时,我们应该怎么办？,1、积极阳光心态,2、学会交流,3、机会是给有准备的人！,4、加强业务学习，多思考，多写文章！,职业生涯过程管理：,掌握一些自我调节情绪的方法,小憩一会,很多人常常在办公桌边一坐就是好几个小时，长,时间这样做对身体是不利的，大脑不可能不间断地高,效运转。建议每工作一两个小时就休息三五分钟，办,法很简单，比如去饮水机接水，上个厕所，或者是站,起来舒活一 下筋骨。,用好午休时间,午休时间是工作期间最长的休息时间，要准时吃饭，吃饭的时候要站起来离开你的办公桌，否则你可能让自己长时间处在一个高压力区域之中。,职业生涯过程管理：,丰富业余生活,非工作时间做的事情会对工作期间的感受产生极大的影响。如果你下班后直接回家，吃晚饭，第二天又开始上班，那么你永远也得不到彻底的放松。如有可能，你可以制定出计划，每周做某件事情一两次，比如与人共进晚餐，或者是看电影，或者是参加健身活动等，这让你在工作期间有所期待。另外还可以为周末制定一些活动计划。,拥有若干可以倾诉的知心朋友,在生活和工作中难免会有烦恼和苦闷，需要有倾诉和发泄的对象，许多时候，只要有倾诉发泄的机会，也就完事了。因此，你一定要拥有若干能理解你、包容你，并能给予必要劝慰的知心朋友，时常有倾诉的机会。,公安农商银行为“你”保驾护航,1、每年为员工提供体检卡,2、每年组织羽毛球、乒乓球比赛,3、生日祝福、生日慰问,4、五险一金、爱心基金会,5、不定期的各类业务培训,6、后备人才选拔考试,7、,公安农商银行，一直在您身边,最后用李白的行路难，你我共勉,金樽清酒斗十千，玉盘珍羞直万钱。,行路难停杯投箸不能食，拔剑四顾心茫然。,欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山。,闲来垂钓碧溪上，忽复乘舟梦日边。,行路难，行路难，多歧路，今安在？,长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。,Thank You!,