基层管理者的执行力培训课程bvor

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Company Logo,*,Click to edit Master title style,Company,LOGO,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,基层管理者的执行力,主讲人：龚怡权,主讲人简介,姓名：龚怡权,Max Gong,部门：人力资源部,Human Resource Dept,职位：副经理,Deputy Manager,个人履历：,上海师范大学酒店管理专业本科,5,年留学兼职经验,2007-2010,年就职于上海浦东皇冠假日酒店,(,),2009,年,WTO,亚太区峰会上海会区酒店方接待小组副组长,2010-2012,年就职于泉州迎宾馆,(,),2010,年,3,月前柬埔寨国王西哈莫尼一行接待酒店方翻译代表,2011,年,10,月,CECA,福建首届电商论坛峰会酒店方翻译代表,内容概要,5.,如何提升团队执行力,4.,如何提升个人执行力,3.,执行力不佳的原因,2.,什么是执行力,1.,基层管理者在管理层级中的位置,6.,对新晋升基层管理者的几点建议,小故事,有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到田地时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田也没耕,思 考:,1.这位农夫一天到晚什么也没有做，为什么？,2.我们工作中是不是也存在这样的现象？,一.基层管理者在管理层中的位置,不同的管理层级有不同的分工和侧重方向,您现在属于哪一层级?,您的主要任务是什么?,决策层,管理层,执行层,管理金字塔,二.什么是执行力?,执行力的定义,按时,保质,保量,的完成自己的工作和任务的,能力,。,什么是执行力,是工作成果在品质上的要求。要达到标准或高于标准,是工作成果在时限上的要求。,是工作成果在数量上的要求。要达到规定的数量或超出规定的数量,按时,保质,保量,执行力的三个层次,执行力度,执行速度,执行方向,执行力,三者的关系？,方向是帆，力度是动力，速度是行驶的进程，如果方向错了只能离目的地越走越远，动力不够速度就慢，就不能按时到达。,名家讲“执行力”,（1）杰克韦尔奇,Jack Welch,（原,GE,董事长）：没有执行力，哪有竞争力。,（2）彼得德鲁克,Peter FDrucker,（现代管理之父）：管理是一种实践，基本不在于,知,，而在于,行,。,（3）比尔盖茨,Bill Gates,（,Microsoft,董事长）：在未来的10年内，我们所面临的挑战就是执行力。,（4）柳传志（原,Lenovo,控股有限公司董事长、,Lenovo,董事局主席）：执行力就是任用会执行的人,（5）迈克尔戴尔,Michael Dell,（,Dell,公司董事会主席）：执行力就是在每一阶段、每一环节都切实执行。,执行理念,（1）,Haier,的执行理念：,最不容易的事情，就是把公认最容易的事情，做对1000遍,（2）西点军校（,The United States Military Academy at West Point,）22条军规：,据统计：在历届世界五百强企业里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。两任总统（美国第16任总统格兰特，第24任总统艾森豪威尔），多个将军，包括巴顿；二战盟军统帅道格拉斯麦克阿瑟。,22条军规（部分内容借鉴）：,1.无条件执行；2.工作无借口；3.细节决定成败；,8.团队精神；14.全力以赴；15.尽职尽责；,16.没有不可能；17.永不放弃；18.敬业；,19.为自己奋斗；21.自动自发；22.立即行动。,思考:,大家了解了什么是执行力,现实中有些工作并不能执行好,是什么原因呢?,三.执行力不佳的原因,了解工作中的现状:,差不多主义，不重细节，缺少对偏差的敏感性,工作虎头蛇尾，三分钟热度，不能持之以恒,管理者不能以身作则，员工仿效、倦怠,无法分清工作的重要性与次要性,管理者在与不在，员工标准不同,有安排没有落实，有计划没有结果,事情没做好时，会听到太多的原因、理由与借口，或遇到困难不积极面对,总有事情在相互推诿、扯皮和拖延当中,制度、流程、标准无法彻底地执行,在目标与结果之间,缺少什么?,目标,？,结果,执行力不佳的12大病因,选人无方，用人不当,目标不清，计划不明,时间失控，领导乏力,事必躬亲，不会授权,只重使用，惩多教少,轻诺寡信，奖罚无据,有章不循，自废规矩,只发指示，忽略沟通,标准缺失，考核无据,流程不畅，衔接不良,心态失衡，能力不济,表面文章，不负责任,四.如何提升个人执行力,个人能力,基 础,个人执行力,的,2,个要素,工作态度,关 键,责任感（,Sense Of Responsibility,）,如果一个人没有责任感，那么他干什么事都不会积极主动，更不会尽心尽力的使自己做得更好。,务实与细节,从小事做起，从一点一滴做起，一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，养成脚踏实地的工作习惯。,正确的做事,效率与效能,效率,效能,单位时间完,成的工作量,办事的效率,与工作能力,做正确的事,高效执行者的9个特征,高效执行者,分析,决策,学习,创新,积极,向上,专心,投入,关系,和谐,诚信,负责,注重,细节,自动,自发,韧性,提升个人执行力的方法,以身作则,其身正不令而从,加强执行速度,不拖拉,日事日毕,加强执行力度,投入足够精力,坚韧的意志,不低头,不放弃,1,2,3,4,加强沟通,沟通,-,执行的基础,关注细节,跟进,跟进,再跟进,时间管理,分清主次,日程管理,团队精神,同心同德,互助,5,6,7,9,工作责任心,工作热情,8,关于”时间管理”,区分事件的重要性和紧迫性,紧 急,不 紧 急,重,要,不重要,A,危机,急迫的问题,有期限压力的计划,B,防患未然,改进产能,建立人际关系,发掘新机会,规划、休闲,C,不速之客,某些电话,某些信件与报告,某些会议,必要而不重要的事,受欢迎的活动,D,繁琐的工作,某些信件,某些电话,浪费时间之事,有趣的活动,Company Logo,日计划表,时间,A.M.,上午 时间,P.M.,下午,6,7,8,9,10,11,12,未完成事项,1,2,3,4,5,6,7,8,原因及措施,周时间计划表,本周主要工作目标,日期,目标解码与完成,结果与措施,1、,2、,3、,4、,5、,6、,7、,8、,周一,1、,2、,3、,周二,周三,周四,周五,周六,周日,待办单,序,号,重点,标注,待办事项,完成,时间,确认,备注,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,年 月 日,五.如何提升团队执行力,破窗定律:如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修复，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。,提升团队执行力之一：,把破窗补好，发现执行不好的工作，立即调整，不要造成恶性循环。,提升团队执行力之二：,1.,事前：布置清楚，沟通到位，定义结果，有方法、有标准、有时限、有责任人，不留漏洞；,2.,事中：跟进、推动、检查、纠正；,3.,事后：评估结果，好的方面即奖励，不足之处总结经验，为下一次执行好打好基础，培养成习惯与意识。,事前,事中,事后,结果定义,一对一责任,驱动,检查,纠偏,总结与分享,即时激励,1.员工不会做你希望的，只会做你检查的。,2.TOTE测试法：事前测试、事中测试,3.认识执行偏差,执行偏差=管理者要求状态员工实际执行状态=问题,管理者要求状态,员工实际执行状态,执行偏差,即问题,提升团队执行力之三：,做好沟通，沟通得好才有理解；综合协调各种资源；强化反馈，执行好坏通过反馈得知；既要有责任心干好工作，又要有干好工作的决心。,提升团队执行力之四：提升下属的执行力,与下属,一同总结,明确,责任人,目标分解,到任务,培养反馈,意识,及时跟进,与督导,提升下属,执行力,六、对新晋升基层管理者的几点建议,现象分析：,员工一般都具有心理优势，因为他们熟练业务的每一个细节，而新的管理者大多需要适应一段时间之后才能够进入角色，很多人认为新晋升的管理者并不比自己强，反认为自己的地位高，这种心理优势与现实的落差会触发员工的抵触情绪。,新晋升的管理者总是想做出骄人成绩，以此来证明自己的能力和上司的选择。这样很容易陷入一个极力推进却反向循环的怪圈。想改变的欲望越强烈，所施加的作用力就会越大，而反作用力也会越大。容易有以下评价：,新晋升的管理者自身管理经验缺乏；,新晋升的管理者沿用与部门以往风格相冲突的工作思路，使员工很难接受；,新晋升的管理者对全局尚未有清晰的把握，就开始发号施令。,当管理者还没有完成角色转换，只是一味的争取自己的强势管理能力，以为自己是上司,下属无条件的服从是应该的，必然会造成下属的逆反心理，从而为执行“难”埋下伏笔。,怎么办？,相关建议,第一点,第二点,第三点,磨刀不误砍柴功，从了解开始。,1.,迅速融入,2.,了解前一任,3.,工作、员工等,4.,开展前先调研、,研究，考虑条,件、困难、后果,5.,把握员工的能力与,意愿，采取不同的,管理方式,沟通，沟通，再沟通,1.,下属：赢得信任,2.,上级：取得支持，,纠正,3.,同级：协调,/,互助,提升个人影响力,1.,勇于承担，展现,为人与能力,2.,行使好检查职责,3.,恰当、准确总结,4.,盯住目标，修正,过程,5.,班组活动，做好,激励,课程回顾,方法是重点（掌握）,12,大病因（理解）,按时保质量（掌握）,执行层（理解）,如何提升个人与团队执行力,执行力不佳的,12,大病因,什么是执行力,领班及主管在管理层的位置,Thank You!,