ATM机的人机工程学分析及设计txh

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2017/12/7,#,校园,ATM,信息界面调研评价设计,姓名：,校园现有,ATM,调研,01,人机分析,02,显示界面设计,03,操纵界面设计,04,目 录,CONTENTS,01,章节,PART,校园,ATM,调研,校园,ATM,机调研,学校的,ATM,机仅有农行和建行两种，与市面上的机型相同，在满足方便取钱功能上，同时也加强了个人隐私，以及语音上的互动提示。从一定程度上更加安全方便个人使用,ATM,机。但也有些地方存在不足之处，取款机嵌入墙壁，没有了容脚空间，不方便人站立使用取款机。在白天的时候，光线强烈时屏幕显示不清晰。键盘处由于有防护罩，遮挡视线，不方便输入密码。,人机分析,02,章节,PART,人机分析,与身体尺寸有关的设计,人际界面设计,ATM,安全防护设计,操作环境设计,根据所发现的这几个不足之处，对于自己设计的自动取款机有了这几个方面的设想。为了使用在迈近取款机的时候脚不会和取款机底部相碰撞，同时增加站立时脚的活动空间，因此，在取款机的底部增加容脚空间。对于在强光下，,ATM,机的荧光屏显示不清楚，一方面可以在显示屏的顶端增加感光装置，自动调整屏幕亮度，同时还具备倒映人身后景象的功能，从客观上提醒人们的安全意识；另一方面可以适当调整背景与目标的对比度,蓝底白字，清晰度适中且不会因为对比度过大而导致视觉疲劳。正对目前的键盘上的防护罩遮挡视线问题，可将键盘改为内嵌式，去除防护罩。同时改变传统键盘一个平面的设计，将键盘设计成四个阶梯，这样可以增加按键识别性减少误操作的概率。,人机分析,一、与人体尺寸有关的设计,ATM,的设计要考虑到操作过程中对人身体尺寸所产生的约束条件。,1,、操作高度应适合于操作者的身体尺寸及所要完成的工作类型,操作界面应设计成获得 所期望的身体姿势,即身体躯干挺直,两肘置于身体两侧,前臂接近成水平。,2,、各种操作键应设置在人的功能可及范围。根据表,1,、图,1,以及视 角 范围可以大致确定,ATM,机器的外形、尺寸、操作界面尺寸等,使,90%,的用户均可适应,。,运用人体测量学对用户进行统计分析,用其身体尺寸百分位数来表示身材,;,一般以第,95,百分位数,(P95),作为大身材,以第,5,百分位数,(P5),作为小身材,第,50,百分位数,(P50),则为平均身高。,表,1,，立姿人体尺寸,人机分析,3,、人站立时手臂在正前方向的活动范围。人站姿操作时,应有舒适的操作状态,在躯干处于不动的前提下,考虑手的活动范围。,(,图,1,所示为人在站立时,躯干不动,手臂在正前方向的活动范围,大圆弧为手臂的最大能及范围,小圆弧表示前臂的正常活动范围,而阴影区表示最有利的的范围。,4,、视角范围。在头部保持静止,而眼睛正常活动的状态下,在视野中,根据人眼对视觉信号的觉察效果的优劣可以分为,3,个区域,:,良好视区,有效视区和条件视区,。,水平方向视区划分,:,左右各,25,为良好视区,;,左,25,到左,50,和右,25,到右,50,为有效视区,;,其他区为条件视区,;,垂直方向视区划分,:,下,0,到下,30,为良好视区,;,上,0,到上,25,和下,30,到下,55,为有效视区,;,其他区为条件视区。,人机分析,二、人际界面设计,人机界面供用户使用,是客户和,ATM,交互的界面。由键盘和显示屏组成,键盘上有数字键和若干功能键供用户输入信息。,ATM,的使用者是不具有专业知识的社会大众,所以界面友好和划一很重要。,ATM,人机界面设计主要指显示器、键盘以及它们之间关系的设计,应使人机界面符合人机信息交流的规律和特性。,控制键是整个机器和设备的控制中心,它的正确操作直接影响机器和设备的正常使用,而它又直接与人交换信息,所以其设计应与人的行为特性相一致,符合人的行为习惯,用人机工程学的方法设计安装控制键,也只有这样才能从客观条件上减少失误的因素。,为了减少失误,人操作动作应与键的功能协调一致,;,如前进功能操作动作向上、向右,;,增加功能操作动作向前、向上等,。对于定性读数的显示,由于它不要求具体的数字,所以模拟显示更为灵敏、方便,;,整个界面尽量紧凑,以缩小视野范围。,人机界面设计,1,、色彩设计。人机界面色彩设计与能见度和注目性有关。当背景为黑时黄色能见度最高,背景为白时则相反。如果把易认出预想出现的物质存在称作能见度的话,那么可把未想看到物体而易引起注视性质,即色彩的视觉冲击力或强迫性称作 注目性,处理操纵装置面板色彩的关键在于搭配好图底关系,。明度通常比色相、纯度对比更重要,色彩太多反易误读或出错,但对比率极高 的黑白并非最佳组合,;,明度差大的消色和彩色配合更能保持观者愉悦。色彩的亲和性与排他性是一个有待深入探讨的课题,:,在强化安全性基础上,人机界面色彩设计有助于人与人之间感情交流以及人与物的亲近感,这对于建立秩序、美化环境、维护身心健康、加强企业管理乃至促进消费产生积极影响。基于以上原理,可以确定,ATM,机界面的色彩。,man-machine interface design,人机界面设计,2,、键盘。,按键的阻尼力设计较小,而手指的敏感值较高,都没有经过抛光处理,这样可以减少光反射,避免手指打滑,能和手指有良好的接触。键面略带凹形键标字符的设计应易识别,含义明确且耐久,键间空间的设计通常取决于手指的宽度,。人机工程键盘也具有输入的感觉、视觉和听觉反馈,击键到位,按键压力设计既要保护键盘本身,又满足操作后需有触觉上的变化,并,伴随轻微的咔嚓声来揭示,既能帮助操作者感到输入是否成功,又能避免用户用力过大形成震动,日积月累而损伤按键,。此外,键盘还应具有防水、防尘等性能,键上的数字符号应该不易脱色。,man-machine interface design,人机界面设计,3,、磁卡读写器,日志,/,票据打印,出钞模块。,这几个装置出口设计光滑,大小适中、配有相应的感应装置,避免了不法分子在里面做手脚。存款箱、现钞箱、废钞箱。针对,ATM,机吐出假钞的现象,加大了装置的防伪及残纸币的能力。,4,、人机界面的软界面设计。,ATM,界面的软界面在设计中针对使用对象,充分考虑了减低操作者的体力和脑力消耗,采用中文显示、可变字体显示、图形显示及方便操作的菜单结构和软键结构。,对于软件设计,切忌标新立异,尽量使用人们最熟悉的字体、字号和样式,以便操作者学习、掌握,。软 键与传统的硬键,(,键盘、按键,),不同,每个软键所代表的含义随着所选择的菜单而变化,这就要设计提示信息,显示其意义。,man-machine interface design,三、,ATM,安全防护设计,安全防护有两方面内容,:,一方面是采取措施,避免操作错误,对机器进行防护。操作错误可能来自外界或内部的某些干扰而产生的误动作,也可能是由于操作者本身的错误行为而引起的操作错误。目前,大型机电一体化设备一般具备,自诊断功能,。一旦发生故障,能快捷地检测故障,判断原因,准确定位故障点。另一方面是对操作者人身安全的保护,人身防护的安全技术很多,报警系统、防护罩、挡板、绝缘外壳、噪声隔绝装置的采用,都是切实可行的。,四、操作环境设计,虽然,ATM,机用户的操作时间不超过,2 min,但,ATM,机是固定不动的。因此,要考虑,ATM,的工作环境,其中包括操作空间的大小,;,照明应为所需的活动提供最佳的视觉感受,:,亮度、光分布、亮度和颜色的对比度、颜色、无炫光及不合需要的反射,;ATM,机颜色,考虑到它们对亮度的分布,对视野的结构和质量及对安全色感受的影响。,1,、,ATM,机布局合理。在流动人口大、繁华区域,安装,ATM,机的数量相对多些,缓解了取款高峰期。,ATM,机的质量为,600-700 kg,安装在楼层时,确认了楼层的承载能力,;,还充分考虑了电力供应、通讯条件、持卡人取款时的安全性和维护的便利。避免了在偏僻地方安装银行取款机,犯罪分子有机会在其上做手脚或对机体进行破坏的不利因素。,2,、,ATM,机周围都留出部分空间,划出警戒线,利于用户取款时自觉排队,必要的话还会对入口进行控制。,3,、,ATM,机上面应该永久地张贴一些警告,简洁的操作流程等语句,以便用户的安全意识被动地提高,;,而在,ATM,周边可以张贴详细的操作程序、注意事项等,这样既可以让用户熟悉操作,也不会放妨碍其他用户交易。,4,、不利的气候影响。考虑风雨、温度、湿度、光照、震动等因素对机体性能所造成的影响,应加大这方面的维护,以减少故障发生,提高其工作效率。在温差变化大的场所,考虑安装恒温装置,确保,ATM,机正常运行。,显示界面设计,03,章节,PART,显示器分析,analysis display,在人视线下,30,区域为最好观察区，其中,15,最佳。可以确定显,示屏与铅垂线夹角为,15,。,高度：人一般操作视距范围在,3876cm,之 间，其中最佳为,56cm,。,显示屏中心高度为立姿眼高第五十百分位减,去视距*,sin15,加上鞋高修正量：,1560-560*sin15+25=1453mm,显示器尺寸,Display Size,显示器尺寸：,在水平视野内辨别字的角度,10 20,，在垂直视野内，,在一般状态下，站立时自然视线低于水平线,10,且眼睛转动区为,30,。,显示屏宽：最佳视距*,tan 15*2=300mm,显示屏高：最佳视距*,tan 10*2=197mm,字符高度：,有表可得出，字符高度约等于视距的,200,分之一。,清洗配色：蓝底白字，清晰度适中且不会因为对比度过大而导致疲劳。,合理的,ATM,设计,操纵界面设计,04,章节,PART,操作台,operating floor,水平作业面，对于正常工作区域，作业者应能在,小臂正常放置而上臂处于自然悬垂状态下舒适操,作。上臂与前臂最适宜夹角度为,7090,。,操作台,operating floor,高度：立姿肩高第五十百分位减去,第五十百分位上臂长加上第五十百,分位前臂长*,sin20,加上功能修正,量,25,计算可得,1002mm,。,操作台深度：,ATM,机高度减去操作台高度，由,于夹角为,15,，所以操作台深为,-,（,ATM,机高,-,操作台高）*,tan15+ATM,机深度,=330mm,操作台,operating floor,取款口：,宽度：手握拳第九十五百分位加上功能修正量计算为,75+10=85mm,长度：,100,元的尺寸为,165*77,，为了保持与显示屏整体性，长度为,300,符合人机。,高度：操作台高加上宽度*,cos15,加上修正量可计算的,1105mm,操作台,operating floor,反光镜及感光板：,人处在,ATM,机中心处，由于右臂经常活动，将反光镜置于左边，为了使不,影响对荧光屏观察，应放于,1/3,偏左处，所以长度为,140mm,符合人际。在人方,便抬头范围内，当宽度为,45mm,时可观察后方范围最大。,操作台,operating floor,卡槽：,当物体离地面高度,11001650mm,时，并在身体中心左右,460mm,范围内时，最大可触及半径为,54mm,。为了保证人手在水平活动半径最大，所以卡槽高度为,1300mm,。,操作台,operating floor,宽度：银行卡宽度为,53mm,，加修正量可计算卡槽宽为,55mm,。,圆口宽：食指加中指宽约为,28mm,，加修正量计算为,38mm,操作台,operating floor,出票口：,高度：出票口票据打印出来时，垂下不应该遮住取卡口，其高度为卡槽高度,+,票据本身长,cos15+,修正量计算为,1396mm,。,宽度：发票宽为,48mm,，加修正量后为,50mm,操作台,operating floor,由于人更多使用右手操作，所以可将卡槽，出票口键盘置于偏右放置来达到方便使用的目的。,作业时，由于肘部也在移动，小臂的运动相关联，在水平作业范围内小臂前伸较小时，从而能使肘关节处受力减小。,操作台,