教师礼仪2bssv

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,教 师 礼 仪讲 座,山西大学商务学院 高幸乐,13935143379 qq:415099527,第一讲 礼仪理论,一、礼仪的概念,1、礼：,会意字。,敬,也 诚祈福。,2、仪：,形声字。义也尊贤,行,“仁”,而得其,“宜”,为义。,仁者,爱,人。亲亲!,约定俗成为宜。,宜也 适宜。,禮,3、礼仪：,尊敬、仁爱、关怀之心、之行,的得体表达。,4、教师礼仪：,教师在教育、教学过程中敬,“人”,之心、之行的得体表达,。,人 ？,尊重,尊重,二、礼仪的分类 （按主体）,1、个人礼仪, 律己 ,是非、善恶、荣辱、美丑、喜怒-,2、交际礼仪, 待人 ,前后、左右、上下/先后/快慢/顺逆,尊卑贵贱/亲疏（SHU）远近/深浅厚薄/,轻重多少/长幼/主客/上下/男女/缓急,3、公共礼仪, 处事 ,应对、担当、作为-,3右 中1 左2,中国政务场合:左为上,2右 中1 左3,宴请场合:右为上,右卑,右,涉外礼仪:右为上,三、礼仪的原则,1、尊敬,01 尊重自己（不自大，不自卑）；,02 尊重他人（同事、学生、家长）；,03 尊重社会,（法律、道德规范、学校制度）；,04 尊重自然。,2 、遵守,决窍：慢半拍。,3、适度： 不缺位、不越位,01 感情要适度 （止乎礼也）,02 语言要适度,03 行为要适度,04 距离要适度,（保持0.5M 以上的距离，特殊情况例外）,4、真诚原则,（公平、公正、表里如一）,不该说的永远不要说出去。,保守学校机密。,视学生为亲朋好友之子。,5、自律原则,01 慎独,02 二勿：刘备,03 三省：曾子,04 四非：非礼勿言，非礼勿视，,非礼勿听，非礼勿行,。,6、宽容原则,宽恕，容忍，体谅。,怒-恕 謓-喜,7、平等原则,平等不意味着对等。,8、互动原则,01 谁先动 ? 02 动什么 ? 03 怎么动 ?,第二讲 教师课堂教学礼仪,（职业形象塑造）,以“保守、庄重、简约、精干”为宜,保守,不要太时髦,庄重不要太轻佻,简约不要太繁杂,精干不要太邋遢,形：有实质的状貌。,象：恍惚、朦胧、虚缈之精华！,塑造良好职业形象之目的:,给学生留下美好的印象，并进而,:,1、引起学习注意，产生学习兴趣，,2、激发学习联想，培养学习欲望，,3、端正学习态度，强化学习动机,4、导致学习行为，提高学习效果。,亲其师+信其道,美誉度+知名度,得体的穿着体现,良好的职业素养,礼貌的语言体现,深厚的文化素养,优雅的举止体现,优秀的品牌意识,生动的表情体现,热诚的服务意识,！不可不慎也！,各种感觉器官接收信息的比例:,视 觉: 87%,听 觉: 7%,嗅 觉: 3.4%,触 角: 1.6%,味 觉: 1%,一、仪容端庄,1、发型,01,要求：整齐、清洁、固定、自 然、,光泽、美观、长短适中。,男士：,短不光头，前不覆额、,侧不遮耳、后不齐领、面不留须。,女士：,短不光头，前不过眉、,侧不遮耳，过肩宜扎起。,02 忌讳,脏、乱、怪、染、假、寸头。,发型选择,工作场合保守简单,！,社交场合清秀典雅,！,休闲场合丰满秀美,！,2、皮肤,01 部位：面部、颈部、手心、手臂,脚、腿等,02 要求：干净、卫生、细腻、嫩白-,03 忌讳：脏、病、粗糙、,纹身、贴花,等。,3、化妆,01 类型：日妆、晚妆,02 目标：,清新淡雅、华贵典雅,03 要求：工作场合必须化淡妆。,04 目的：尊重自己、尊重学生、,维护并提升学校形象。,05、化妆的规矩,不要当众化妆,不要借用他人化妆品,不要非议他人化妆。,06、忌讳,洋娃娃、假睫毛、亮眼影,长彩甲,、,血盆口、媒婆脸,熊猫眼,二、仪表大方：,1、,服装,01 要求：整齐,（应景+得法）,、,清洁、平直、合体、和谐。,02 忌讳：脏、破、旧、皱、乱、怪,短、露、透、紧。,应景：,工作场合保守庄重！,社交场合时尚个性！,休闲场合舒适自然,得法：,tpo原则,三色原理,三要素,三应原则,（对比、呼应、点缀）,2、首饰,01 种类：耳环、戒指、项链、脚链等,02 牢记：,以假乱真而非以次充好,03 要求：少而精、同质同色、,勿生歧义。,04 忌讳：多、乱、杂、幼稚、虚荣,叮铛作响、摇曳不止-,3、佩件,01 种类：帽子、发带、发卡、眼镜、,胸花 、鞋、袜等,02,目的：,画龙点睛而非画蛇添足,03 注意：,帽子、围巾工作场所不宜戴；,发卡、发带深色小型简单为宜；,不要在工作场所内墨镜；,变色镜要在进屋前等待2分钟，褪色后再进；,领带,长度与皮带下沿齐，颜色宜深不宜艳。,领带夹夹在第？与第？个衬衫纽扣之间；,腰带外露（男士）尽量用内藏式；,皮带扣勿夸张、怪异；,手表款式保守，不要戴赠品、卡通表,包：男同一，女反差。,袜子较裤子的颜色深，无图案较好,，,男黑色，女肉色宜；,皮鞋去污出光，款式传统保守，,黑色、咖啡色宜，牛皮、漆皮宜；,鞋跟3-5厘米，鞋底勿钉铜钉；,凉鞋勿空前绝后。,04 技巧：三一律：,腰带、皮鞋、包。,（四一律：手表带）,三、仪态优雅,1、举止稳重,01 种类：站、,坐,、,走,、递、,鞠躬,、手势,02 要求：,站如松，坐如钟，行如风等,03 忌讳：不卫生的、不文明的、,不敬人的、不大方的、,不和谐的。,2、表情温和：目光+微笑,01 要求：清澈、明亮、坦诚、,自信、亲切、热情、友善。,02 位置：面部。,03 时间：三分之二，六秒以下。,04 忌讳：,木呆呆、冷冰冰、阴沉沉、傻-,05 技巧：第七排。,06 微笑：,发一声的“一”字音。,3、谈吐文雅（？）：（口语化）,（军事-简洁，法律-严谨，文学-渲染，外交-圆滑，,社交-艺术，相声-幽默，家庭-亲切,工作-规范）,01 要求：符合身份，以情说话，,言而有信。,02 合理：目的是让学生,“明理达意”,普通话,（外语）,、,吐字清晰、发音清楚、,用词准确、语句流畅、,语速均匀、音量适当、,通俗易懂、形象生动、,逻辑条理、简明扼要,。,03 合礼：目的是让学生,“舒适悦耳”,声调柔和亲切、吐字娓娓动听、,节奏抑扬顿挫、风格诙谐幽默、,情感真诚激越。,五语：,敬语、谦语、文雅语、,幽默语、婉转语.,六声,：,欢迎声、告别声、回答声、,道谢声、 问侯声、道歉声。,二十三字：您、请、您好、谢谢、再见,对不起、没关系、很抱歉、,不客气、请稍等。,十 大 类：称呼语、问候语、征询语、,感谢语、道歉语、道别语、,推托语、应答语、婉转语、,祝贺语。,诀 窍：请字当先，谢字收尾，,不要说否定语。,04、忌讳 九不讲,伤学生自尊心的话不要讲，（心不可伤）,有损学生人格的话不要讲，,埋怨责怪学生的话不要讲，,品头论足的话不要讲，,讽刺挖苦学生的话不要讲，,粗俗蛮横的话不要讲，,不耐烦的话不要讲，,嗯、啊之类的口语不要讲，,脏话、胡话、套话、废话、黑话。,05 诀窍,多用褒义词，“慎”用贬义词，活用中性词；,多用激励语、劝慰语等软性语言，禁用有胁迫、侮辱倾向的硬性语言；,多用征询语气，少用命令语气。,（麻烦您-）,多用正面语式，不用反面语式。,（请安静/不要吵）,学会倾听：花开的声音。,其它技巧：,速度：慢一点比快一点好。,音量：高一点比底一点好。,句式：短一点比长一点好。,激情：多一点比少一点好。,气势：大一点比小一点好。,节奏：有一点比无一点好,。,06 目标：,四区求四感,思想区求得信任感,知识区求得博学感,娱乐区求得沟通感,生活区求得亲切感,四、其他,1、味道,01 香味清淡。（1米、3米）,02 无异味。 （烟、酒）,03 无臭味。,2、胡须：男面部无须，其它。,3、指甲油：无色透明 （短甲）。,4 移动手机礼仪,01 置放到位：不可想放就放。,02 接打有礼：不可想打就打，,不可想接就接。,（上课关机或振动）,03 下载有度:不可想下载就下载,晨检：,发、面、手、足（鞋、袜）、,服、饰、味、情等,谢谢各位,第三讲 礼仪实务,一、接待礼仪：（主随客便）,细心安排，早做准备；,对等迎接，热情接待；,注意座次，礼节周全；,关心客人，善始善终,。,二、拜会礼仪： （客随主便）,（低对高叫拜会，高对低叫接见）,1、有约在先，不做不速之客；,2、如期而至，不做爽约之客；,3、彬彬有礼，不做冒失之客；,4、衣冠整洁，不做邋遢之客；,5、举止稳重、谈吐文雅，不做粗俗客；,6、 惜时如金，适时告退，勿做难辞客；（初次30分钟左右）,7、及时道谢，勿做无礼之客。,三、洽谈礼仪：,1、 自我介绍要得体；,2、 提问要注意方式方法（婉转）；,3、 回答问题要留有余地；,4、 争辩的过程要先礼后兵；,5、 说服要措辞婉转；,6、 叙述要简洁明了；,7、 倾听聆听要细心；,8、 威胁对方要考虑后果,9、 让步要绝对的适度。,三者讲的都是一个“座次”问题，,中国以“左”为尊，西方以“右” 为尊；,面门为尊，背门为卑；,远门为尊，近门为卑。,右,左,左,右,四、电话礼仪：,（左手 + 将微笑融入声音）,1、打电话的礼仪：,01事先一定要准备好通话的内容；,02掌握好通话的时间与时长（注意对方的时间方便与否，一般3 分钟为宜）,03注意通话的声音、语速,（重要的地方着重与重复）；,04打电话要自报家门,（问候语、叙述语）；,05先打先挂尊者先挂。,2、接电话的礼仪：,01铃声两次响后接起，超过四次说道谦（让您久等）,02“您好”，自报家门（单位，人名？）；,03 随时做好通话记录；,04 注意动作与姿势。,移动手机礼仪：,01 不可想放就放。,02 不可想打就打。,03 不可想接就接。,04 不可想下载就下载。,4 个3：,1 通话控制在3 分钟；,2 铃响三次接；,3 您好，自报家门，再见；,4 话筒与嘴唇3 厘米。,五、称呼礼仪：,1、原则：,生活以亲切为宜，工作以标准为宜；,2、类型：职务称呼、职称称呼、,亲属称、行业称呼、一般性称呼,（先生、同 志、小姐、太太、女士）,3、技巧：工作中可通过仿亲属称呼来增进与客户之间的融洽关系。,六、握手礼仪：（尊者决定）,1、尊者：长者、上级、主人、,早来的、结婚。,2、注意：,01 服务人员永远不要和客人先握手。,02 女士优先伸手仅限社交场合,或对等场合。,03 去拜访客户 走 时，工作人员可先和客人握手，表示感谢。,七、名片礼仪： （卑者在先，双方互动）,1、递者礼仪：双手递出，正面朝人，,身体前倾，请多关照。,2、接者礼仪：双手接过，细看一遍，,轻念出声，郑重收好,（放在腰部以上位置）,八、致意礼仪：（卑者在先，双方互动）,注目礼、点头礼、欠身礼、,招手礼、鞠躬礼、合十礼、作揖礼,九、电梯礼仪：,1、电梯有专人负责：尊前卑后,2、电梯无专人负责：进 卑前尊后，,出 尊前卑后。,3、斜行电梯：,都在右边站立，尊前卑后。,十、行路礼仪：,1、 横行：2人 右尊左卑，,3人 中为尊右2左 3,2、 竖行：随行 尊者在前、,引领 卑前尊后，,（卑在尊者左前方侧身 ）,牢记：迎客走在前，送客走在后，,客过要让路，同行不抢道。,十一、上下楼梯的礼仪：,1、 随行：上时 尊先卑后，,下时 卑先（侧身）尊后。,2 、引领：上时 卑先（侧身）尊后，,下时亦然。,十二、进出房间的礼仪：,1、 有专人负责：,进 尊前卑后，出 尊先卑后。,2、 无专人负责：,注意房门朝里朝外。,3、 其 它：先出后进。,十三、自我介绍： 四个三：,1、三仪：仪容、仪表、仪态；,2、三出：出手、出面、出口；,3、三要素：姓名、单位、职务；,4、三要求：实事求是、言简意赅、,独具特色。,十四、为他人作介绍：（尊者先知）,1、顺序： 先晚辈后长辈，先下级后上级，先男士后女士。,2、模式：,注意：介绍人是主方还是客方。,十五、宴请礼仪：,1、桌次：以右为尊，,以中为尊，,远为尊等。,2、座次：确定是一个谈话中心还是两个谈话中心。以中为尊，以右为尊，以面南为尊 。,3、其它：,01不要想来就来； 02不要想坐就坐；,03不要想点就点； 04不要想吃就吃；,05不可想喝就喝； 06不可想说就说；,07不可想问想问； 08不可只吃只喝；,09不可翻山越岭；10不可想走就走。,3,4,2,1,5,1个谈话,中 心,2个谈话,中 心,1,8,2,2,3,1,3,5,6,4,7,8,4,5,6,7,十六、乘车礼仪：,1、小轿车：注意开车是“谁”,2、吉普车：副驾驶员位是1号位，,后排右2左3,3、面包车：,十七、赠答礼仪：,1、赠送的6W：,01 为什么要送礼（WHY）；,02 给谁送（WHO）；,03 送什么（WHAT）；,04往哪里送（WHERE）；,05什么时候送（WHEN）；,06 怎么送（HOW）。,2、收礼的3 个问：,01、收还是不收；,02、退还是不退；,03、回不回礼。,。,第,四,讲 礼仪实训,一、站姿：,二、坐姿：,三、走姿：,四、鞠躬：,五、接递：,六、手势：,七、自我介绍：,9,、静夜四无邻，荒居旧业贫。,10月-24,10月-24,Tuesday, October 1, 2024,10,、雨中黄叶树，灯下白头人。,02:14:19,02:14:19,02:14,10/1/2024 2:14:19 AM,11,、以我独沈久，愧君相见频。,10月-24,02:14:19,02:14,Oct-24,01-Oct-24,12,、故人江海别，几度隔山川。,02:14:19,02:14:19,02:14,Tuesday, October 1, 2024,13,、乍见翻疑梦，相悲各问年。,10月-24,10月-24,02:14:19,02:14:19,October 1, 2024,14,、他乡生白发，旧国见青山。,01 十月 2024,2:14:19 上午,02:14:19,10月-24,15,、比不了得就不比，得不到的就不要。,十月 24,2:14 上午,10月-24,02:14,October 1, 2024,16,、行动出成果，工作出财富。,2024/10/1 2:14:19,02:14:19,01 October 2024,17,、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。,2:14:19 上午,2:14 上午,02:14:19,10月-24,9,、没有失败，只有暂时停止成功！。,10月-24,10月-24,Tuesday, October 1, 2024,10,、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。,02:14:19,02:14:19,02:14,10/1/2024 2:14:19 AM,11,、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。,10月-24,02:14:19,02:14,Oct-24,01-Oct-24,12,、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。,02:14:19,02:14:19,02:14,Tuesday, October 1, 2024,13,、不知香积寺，数里入云峰。,10月-24,10月-24,02:14:19,02:14:19,October 1, 2024,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,01 十月 2024,2:14:19 上午,02:14:19,10月-24,15,、楚塞三湘接，荆门九派通。,十月 24,2:14 上午,10月-24,02:14,October 1, 2024,16,、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。,2024/10/1 2:14:19,02:14:19,01 October 2024,17,、空山新雨后，天气晚来秋。,2:14:19 上午,2:14 上午,02:14:19,10月-24,9,、杨柳散和风，青山澹吾虑。,10月-24,10月-24,Tuesday, October 1, 2024,10,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,02:14:19,02:14:19,02:14,10/1/2024 2:14:19 AM,11,、越是没有本领的就越加自命不凡。,10月-24,02:14:19,02:14,Oct-24,01-Oct-24,12,、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。,02:14:19,02:14:19,02:14,Tuesday, October 1, 2024,13,、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。,10月-24,10月-24,02:14:19,02:14:19,October 1, 2024,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,01 十月 2024,2:14:19 上午,02:14:19,10月-24,15,、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。,十月 24,2:14 上午,10月-24,02:14,October 1, 2024,16,、业余生活要有意义，不要越轨。,2024/10/1 2:14:19,02:14:19,01 October 2024,17,、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。,2:14:19 上午,2:14 上午,02:14:19,10月-24,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor,sit,eleifend nulla ac, fringilla purus. 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