职业道德教程

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,职业道德践行规范,国家职业技能鉴定培训,官林成校技能鉴定培训点,前 言,在道德建设领域，职业道德有着特别重要的意义。这一方面是由于从业人员遍布在国家政治、经济、文化生活的各个领域，另一方面是由于职业道德对社会公德、家庭美德建设有着重要的影响，它对和谐文化建设以至整个社会主义和谐社会建设，具有巨大的推动作用。,前 言,任何一个企业单位总是由一个个员工组成并开展职业活动的。一个成功的企业最需要什么样的人,?,考察一个从业人员是否是一个合格的建设者，需要考察什么因素，确立什么标准,?,也许需要考察的因素和素质很多，但归根结底无非德与才两个方面，职业道德与职业技能两大领域。,本,职业道德,培训课程是参与国家职业技能鉴定、获取国家职业资格证书的人员的必修课程。本次培训坚持以人为本，紧紧围绕国家职业道德建设总体目标，主要从,“敬业”,、,“守纪”,和,“奉献”,三个方面阐述职业道德践行规范。,道德的含义,“道德”一词源远流长。在西方，“道德”一词指风俗和习惯，后引申，含有规则、规范、行为品质和善恶评价等含义。,马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。,职业对从业人员意味着什么,?,对于从业人员来说，职业具有三个方面的含义：,第一，职业是人们谋生的手段和方式。人们只有从事一定的职业，获得一定的劳动报酬，才能获得生活资料；,第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；,第三，通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。,职业道德的概念,职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。,职业道德的基本要素,(1),职业理想。,(2),职业态度。,(3),职业义务。,(4),职业纪律。,(5),职业良心。,(6),职业荣誉。,(7),职业作风。,第一章 敬业：安身立命之本,职业道德践行篇,敬业作为一种职业精神，是职业活动的灵魂，是从业人员的安身立命之本。在职业活动中，人们可以从各个方面对从业人员提出这样那样的要求，但敬业是最根本、最核心的要求。在社会主义市场经济条件下，大力加强从业人员的职业道德建设，就必须努力培养敬业精神，以爱岗敬业为荣，努力提升职业素养，促进社会的繁荣发展。,第一节 人在职场,敬业的重要性,敬业既是一种端正的工作态度，也是一种崇高的职业精神。它是一个人做好工作、取得事业成功的前提条件，同时也直接关系到每一个部门或单位事业的发展壮大。荀子说：“凡百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之。”对于从业人员来说，缺少敬业精神，在职场中就难以生存；对企业来说，没有一大批拥有敬业精神的员工，其发展就缺乏坚实的基础。,人在职场,敬业的重要性,一、敬业是从业人员在职场立足的基础；,二、敬业是从业人员事业成功的保证；,(,一,),强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提,。,(,二,),敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝。,(,三,),敬业意味着工作和生活的乐趣。,人在职场,敬业的重要性,三、敬业是企业发展壮大的根本,(,一,),敬业促进企业效益提高,(,二,),敬业提升企业生产力水平,(,三,),敬业提高员工的工作绩效,第二节 把握精髓,敬业的内涵,一、敬业的含义,敬业是中华民族的传统美德，自古以来，我国就有重视敬业问题的传统。,敬业在西方国家也同样受到重视。,敬业就是尊重、尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，要有强烈的职业责任感和职业义务感。,敬业包含了四层含义：,其一，恪尽职守。,其二，勤奋努力。,其三，享受工作。,其四，精益求精。,二、敬业的特征,(,一,),主动,(,二,),务实,(,三,),持久,第三节 践行规范,敬业的要求,一、强化职业责任：,(,一,),了解职业责任,(,二,),强化责任意识,二、坚守工作岗位：,(,一,),遵守规定,(,二,),履行职责,(,三,),临危不退,第三节 践行规范,敬业的要求,三、提高职业技能,(,一,),要勇于实践,(,二,),要开拓创新,导航灯：,问题诊断分析,1,我并不爱目前的工作岗位，是否还必须做到敬业,?,2,爱岗，是不是不可以选择别的岗位,?,3,俗话说，“人挪活，树挪死”，要不断地做职业选择，这样理解正确吗,?,4,企业遇到困难，决定降低薪水标准，职工还要敬业吗,?,第四节 典型案例,案例,1,：王顺友,永不延误的邮班,案例,2,：常香玉,“,戏比天大”,案例,3,：许振超,不论干什么，干就干一流,第二章 守纪：工作行为准则,职业道德践行篇,加强从业人员的职业纪律教育，是职业道德建设的题中应有之义。作为组织的一员，遵守职业纪律是从业人员的基本义务。在职业活动中，从业人员不仅要树立强烈的责任意识、敬业意识、诚信意识，努力提高职业技能，更要树立强烈的纪律意识，以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻，自觉加强职业纪律修养，遵纪守法，做一名合格员工，以实现自己的职业理想。,第一节 人在职场,纪律的重要性,职业活动是一种组织行为，组织行为需要组织纪律来保障和支持。小到一项具体活动的开展，大到总体计划、战略目标的贯彻实施，都离不开组织纪律的维系和支持。美国管理学家彼得,杜拉克指出：“管理是任务，管理是纪律，管理也是艺术。管理者的眼光、奉献精神和管理手段决定着企业的兴衰成败。”缺乏纪律保证，企业将一事无成。为了保证职业活动有目的、有组织、有效率地进行，必须加强职业纪律建设。,人在职场,纪律的重要性,一、职业纪律影响到企业的形象,；,二、职业纪律关系到企业的成败；,三、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准,；,四、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展,第二节 把握精髓,纪律的内涵,一、纪律的含义,现代汉语词典,对“纪律”这样解释：“党政、机关、部队、团体、企业等为了维护集体利益并保证工作的正常进行而制定的要求每个成员遵守的规章、条文。”,一般来说，职业纪律是指在特定的职业活动范围内，从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。,职业纪律包括劳动纪律、财经纪律、保密纪律等。,二、纪律的特征,(,一,),社会性,(,二,),强制性,(,三,),普遍适用性,（四）变动性,第三节 践行规范,纪律的要求,一、,学习岗位规则,：,(,一,),原原本本学习岗位规则,(,二,),完整、准确、细致把握岗位规则,（三,),反复研读岗位规则,二、,执行操作规程,：,(,一,),牢记操作规程,(,二,),演练操作规程,(,三,),坚持操作规程,第三节 践行规范,纪律的要求,三、遵守行业规范,四、严守法律法规,导航灯：,问题诊断分析,1,一些员工认为：“职业纪律不重要，提高职业技能最重要”。这样的看法正确吗,?,2,企业制定规章制度、纪律时，往往“自己说了算”，员工没有参与权，并且职业纪律制定得十分苛刻。遇到这样的情况，员工应该怎么办,?,3,合同未到期，违约离职是否要赔偿企业损失,?,4,企业侵害员工权益是“私了”好，还是“公了”好,?,5,有员工违背职业纪律时，是不是应该举报,?,第四节 典型案例,案例,1,：柳传志“罚站”,案例,2,：“海尔”严肃执纪，走向成功,案例,3,：中航油,(,新加坡,),违规违纪濒临破产,案例,4,：孙武勇斩吴王爱姬,第三章 奉献：职业最高境界,职业道德践行篇,在社会主义职业道德建设中，奉献社会是其中的重要内容，也是职业道德的最高境界。它要求各种职业的从业人员，不但要做到爱岗敬业、诚实守信、办事公道等，而且要做到在工作中不计名利，不以追求报酬为目的的劳动和付出。具有奉献精神，企业才能做大做强，员工才能成就事业。,第一节 人在职场,奉献的重要性,企业是社会的基本经济单位，是国民财富的重要创造者。社会的发展，民族的振兴，国力的增强，离开企业的支撑是不可想象的。而这种作用的发挥，是基于企业的奉献来说的。离开了对他人、对社会的奉献，“一切向钱看”，不承担社会责任，没有报效国家的自觉意识，既不能为社会道德所允许，也必将陷入被市场和社会抛弃的风险之中。,人在职场,奉献的重要性,一、奉献是企业健康发展的保障,；,(,一,),奉献是企业发展的道德要求。,(,二,),奉献提升企业的道德境界,。,二、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路；,三、奉献有助于创造良好的工作环境；,人在职场,奉献的重要性,四、奉献是从业人员实现职业理想的途径,(,一,),具有奉献精神，能把职业当事业来做。,(,二,),具有奉献精神，对工作积极主动，总会有成才的机遇,。,(,三,),具有奉献精神，能使个人价值融入集体价值之中。,第二节 把握精髓,奉献的内涵,一、奉献的含义,据,辞海,解释，“奉”指捧、进献、事奉；“献”本义为献祭，指进物以表敬意。,奉献是指舍弃个人或本集团的利益，去谋求他人或更大集团、国家、社会利益的自愿行为和精神境界。,对从业人员而言，奉献是在职业活动中，不以追求报酬为最终目的而付出劳动、付出时间，以创造成果的思想和行为。,一、奉献的含义：,奉献意味着在工作中追求卓越，精益求精,。,奉献可以是本职工作之内的，也可以是职责以外的,。,弘扬奉献精神，与提倡多劳多得并不矛盾,。,奉献是一种最高层次的职业道德,。,二、奉献的特征,(,一,),非功利性,(,二,),普遍性,(,三,),可为性,第三节 践行规范,奉献的要求,一、尽职尽责：,(,一,),要明确岗位职责,(,二,),要培养职责情感,（三,),要全力以赴地工作,二、尊重集体：,(,一,),以企业利益为重,(,二,),正确对待个人利益,(,三,),要树立职业理想,第三节 践行规范,奉献的要求,三、为人民服务,(,一,),树立为人民服务的意识,(,二,),培育为人民服务的荣誉感,(,三,),提高为人民服务的本领,导航灯：,问题诊断分析,1,工作就是为了拿工资，没有回报谁还奉献？,2,一些员工认为，别人不奉献。凭什么我要奉献,?,3,讲奉献的人是否吃亏,?,4,奉献只是劳动模范、先进人物的事吗,?,第四节 典型案例,案例,1,：周宁芝对顾客从不说“不”,案例,2,：希尔顿饭店的“微笑服务”,案例,3,：只求奉献不求索取的鲍燕飞,一个想成就事业的人，必须经受得住形形色色的诱惑以及各种各样艰难困苦的考验。在这些考验中，每个人都应该勇敢地分担作为人的责任和义务，都应该劳动和奉献，为自己所从事的工作付出辛劳、汗水和热血。严格的职业生活训练所形成的良好修养和优秀品德是引导一个人走向幸福的必经之路。,