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单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,团 队 建 设,培训讲师：郝志强2001年7月29日,1,团队的效果测试,三分钟：,每一个人列举出：,纸杯的用处,团队讨论列举出：,笔的用处,2,团队的作用,1、效率：,团队完成任务的效率是个人完成工作效率的75%。,2、质量：,团队完成的质量通常强于成员的平均表现，但是劣于最有能力的成员。,3、影响团队表现的因素：,社会惰性、等级影响、性格差异,课程目的：,了解真正的团队,做一个好队员,避免陷阱,3,团队与群体,工作群体,工作团队,个人目标,个人绩效,个体化,随机的或不同的,团队和个人目标,集体和个人绩效,个体的和共同的,相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,4,团队行为曲线,工作群体,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队,团队绩效,工作表现,5,实际形成的四种团队,任务导向,A,D,C,B,人际导向,A、B、C、D四种不同的团队的特点,6,团队建设原则：,确定团队规模,有限成员：,控制在12人以内，一般是7人以内。,联系数量：,3个人的联系数量（3）,5个人的联系数量（10）,7个人的联系数量（21）,7,高效团队的9个特征,外部支持,一致的承 诺,开放的沟 通,相关的技 能,相互的信 任,有效的结构,分享成果,恰当的领 导,清晰的目 标,8,高效团队的三个层次,任务为核心：,遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观,组织保障：,鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为,观念与价值：,只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的,9,高效团队建设原则,：,清晰的共同目标,1、方便确定事情的轻重缓急,2、确立一些明确的行为准则,3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）,4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。,5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。,6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队,10,高效团队建设原则：,行动计划,工作责任和项目,拟订行动计划,规定行动性质,负责人,时间,资金来源,行动计划模板,项目负 责 人,项目说明,完成时间,需要资金,11,高效团队建设原则：,恰当的领导,团队领导的特质,善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺,1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义,3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平,4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍,5.为团队中的其他成员创造机会,12,高效团队建设原则：,相关的技能,高效团队存在的基础,团队成员之间的技能要有互补性,团队内部要互相学习彼此的技能,创造学习型组织,工作意愿,A,D,C,B,工作能力,13,高效团队建设原则：,有效的组织结构,不同技能的成员的角色定位,有利于团队和个人的学习,明确个人责任和组织责任,培养团队成员的责任感和信心,14,高效团队建设原则：,培养相互信任精神,表明你既为自己也为别人的利益工作,用语言和行动来支持自己的团队,表明指导你决策的基本价值观是一贯的,开诚布公,公平,说出你的感觉,保密,表现出你的才能,15,高效团队建设原则：,一致的承诺,团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺,团队承诺的4个方面,明确,力所能及,共识,未来潜力,16,高效团队建设原则：,分享成果,明确工作的成果是什么,根据个体的贡献进行评估和激励,以群体为基础进行绩效评估,分享团队成果,17,高效团队建设原则：,开放的沟通,创造一个便于沟通的环境,利用先进的交流工具,端正沟通态度：毫无顾忌,团队领导带头,18,高效团队建设原则：,外部的支持,目标分享,让外部认同,不断沟通,吸收创新想法,19,团队陷阱,陷阱：领导放弃权力,团队领导退出,有意避免与队员交流,认为要少介入。,克服建议,领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。,领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。,如果团队作出了错误决定，你应该同团队一起反省，不要指责任何人或滥用职权。,20,团队陷阱,陷阱：计划不连贯,团队在幼年期，领导便调动工作、提升、履新或退休。,克服建议,要确保有一个长期观念和高度的领导连续性,当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可,21,团队陷阱,陷阱：责任不明,无人承担责任,没有明确分工,克服建议,确定行动计划。,审查工作完成情况，鼓励队员负责。,22,团队陷阱,缺少协同工作的习惯,多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。,克服建议,明确定义团队所面临的问题,强调各种观点和意见的相似点，求同存异,确保有足够的讨论时间,推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致,23,团队建设原则：,分配角色,团 队 角 色,领导者：激励队员、对外联系、协调,探索者：提出新思想、新创意,评价者：对成员的建议分析和评价,沟通者：良好的人际关系，善于沟通,控制者：检查具体细节，力争完美,专家：了解很多细节,综合者：记录与综合，做团队计划,个人偏好,团队角色,各尽其能,24,团队发展的四个阶段,组合期,1、对团队规则不熟悉。,2、彼此陌生，互相猜忌。,3、对团队目标和个人目标不了解,4、花了力气，效果不好。,5、合适的人选、确定目标。,6、运用社交活动、小组讨论。,25,团队发展的四个阶段,摸索期,1、成员冲突、彼此敌对,2、信息不通、出现混乱,3、调整工作内容及角色,4、开放沟通渠道、共享信息,5、领导建立威信、沟通会议,6、确定问题解决办法,26,团队发展的四个阶段,共识期,1、执行或者修正既定计划。,2、及时修正建立工作模式。,3、建立团队忠诚。,27,团队发展的四个阶段,发挥期,1、对队员适当鼓励。,2、保持团队的效率。,3、加强队员沟通。,4、接受挑战性的任务。,28,好团队带来快乐和幸福,再见,29,30,
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