8D问题分析与解决

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,8,D,问题分析与解决,什么是,8D?,8,条准则或,8,个工作步骤,(8,Diciplines,),最早使用于福特公司,是经典的分析方法,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,什么是,8D?,D1,：,成立团队,D2,：,描述问题,D3,：,制定临时纠正措施,(,围堵行动,),D4,：,确定和验证根本原因和漏洞,D5,：,制定永久改善措施,D6,：,执行和验证改善措施,D7,：,预防再发生,D8,：,肯定小组以及个人的贡献,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,8D,格式,(5),措施验证,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,8D,报告必须回答的问题,问题是什么,?,(D2),问题如何解决,?,(D3D6),未来该问题如何预防,?,(D7),深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,如何确认已回答问题,对问题进行了充分论证,完全确定了根本原因并聚焦于该原因,漏洞已被识别,确定与根本原因相匹配的措施,纠正措施的验证计划已被确定,包括了实施纠正措施的时间计划,有证据显示纠正措施将纳入整个系统,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,8D,的好处,适当的完成,8D,除了能确定根本原因和解决问题外,还包括,:,对于供方,通过建立小组，训练内部合作技巧,(Discipline 1),推进有效的问题解决和预防技术,改进整个质量和生产率,防止相同或类似问题的再发生,提高顾客满意度,对于客户,增强对供方的产品和过程的信心,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,D1:,成立团队,战略性问题,任命领导者了吗,?,小组中需要顾客参加吗,?,小组中有其他相关人员吗,?,常见性错误,所选择完成,8D,过程的小组成员没有技术知识。,只有一两个人实施该过程。,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,D2:,描述问题,战略性问题,问题是否用顾客的术语描述,?,问题的开始,/,结束日期列出了吗,?,缺陷率列出了吗,?,问题的发生频率列出了吗,?,实际测量结果列出了吗,?,文件,(,规范,),要求列出了吗,?,常见性错误,针对征兆而不是针对真正问题工作,对问题的根本原因过早假设,修订顾客对问题的描述作为自己的描述，这往往只是问题的征兆而不是真正的问题。,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,D3,：,制定临时纠正措施,(,围堵行动,),战略性问题,影响的范围有多大,?,是否都清查,?,遏制的效果如何？,遏制的效果是否满意,?,遏制措施的计划列出了吗,?,筛选的方法找到了吗？,筛选的方法是否满意,?,短期纠正措施列出了吗？,常见性错误,所有可疑地点的库存没有清查，不合格品重新进入生产循环中。,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,D4,：,确定和验证根本原因和漏洞,战略性问题,进行鱼刺图分析了吗,?,提出的根本原因是真正的根本原因吗,?,过程的根本原因是否小组公认的,?,系统的根本原因是否小组公认的,?,根本原因验证了吗,?,漏洞是否被识别,?,现有的控制系统是否能探测问题,?,常见性错误,声明的根本原因不是真正的根本原因，操作者的错误、准备的问题，或者是问题的征兆或结果被作为根本原因给出。,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,D5,：确定永久改善措施,战略性问题,措施的日期是否指示？,声明的措施是否覆盖所有过程的根本原因？,声明的措施是否覆盖所有系统的根本原因？,措施是否充分考虑问题的时效？,措施是否包含产生原因的改善和流出原因的改善,?,常见性错误,只改善了产生原因或流出原因。,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,D6,：,执行和验证改善措施,战略性问题,是否验证了措施的有效性,?,文件、培训是否完成？,常见性错误,只验证措施是否完成，未验证有效性。,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,深南,8D,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,如何填写,8D,D1,：,成立团队,团队成员由与问题密切相关的技术人员或管理人员、相关的质量工程师等组成。,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,如何填写,8D,D2,：,描述问题,为了容易找到问题所在，防止问题再发生，应使用合理的思考以及统计工具详细地描述问题：发生了什么问题？发生地点？发生时间？不良批次？设计数量？不良率,?,影响大小？等。,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,如何填写,8D,D3,：,制定临时纠正措施,(,围堵行动,),描述现在由谁,何时及怎样来发现及控制不良。客户处、我司在线和库存怎样处理。临时措施的预期效果是什么？,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,如何填写,8D,D4,：,确定和验证根本原因和漏洞,就问题的描述以及收集到的资料进行调查研究和比较分析，分析有何差异或改变，识别可能的原因，检验每一个原因，找出最可能的原因予以证实。,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,如何填写,8D,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,如何填写,8D,D5,：,制定永久改善措施,针对已经确认的根本原因制定永久改善措施，包括产生原因的改善措施和流出原因的改善措施。同时，注意改措施是否会带来其他不良影响。,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,如何填写,8D,D6,：,执行和验证改善措施,用量化的术语描述确认结果。持续实施临时措施直到永久措施已被证明有效。,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,如何填写,8D,D7,：,预防再发生,修正必要的系统，包括方针、运作方式、程序等，使之标准化、文件化，避免此问题以及类似问题的再次发生。比要时，要提出针对体系本身的改善建议。,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,如何填写,8D,D8,：,肯定小组以及个人的贡献,完成团队任务，衷心的肯定团队以及个人的贡献，并加以祝贺。,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,8D,举例,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,谢谢！,深南电路有限公司打造世界级,PCB,企业！,