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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,6/12/2019,#,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,#,TQM的技術庫,.,（,.,.,.,）专业提供企管培训资料,1,第九章 TQM的技術庫,9.1 緒言,9.2 PDCA/PDSA循環,9.3 統計過程管制,9.4 品質機能展開,9.5 實驗設計,9.6 田口方法,9.7 併行工程,9.8 失效模式與效應分析,2,此圖顯示如何管制及改善過程,3,9.2PDCA/PDSA循環,4,.,（,.,.,.,）专业提供企管培训资料,5,6,9.2.1 CAPD循環與PDCA循環,P,DCA：課題達成型,C,APD：問題解決型,.,（,.,.,.,）专业提供企管培训资料,7,8,9.3 統計過程管制,意為依據問題的統計分析決定引起變動原因的方法，SPC使用機率理論管制和改進過程,統計過程管制的作法如下：,鑑別問題或績效改進領域。,進行特性要因分析。,蒐集資料。,利用統計技術。,分析變異。,採取矯正行動。,例如：管制圖、允收抽樣計畫,.,（,.,.,.,）专业提供企管培训资料,9,SPC的內涵包含如下三大要點：,過程穩定(stable)。-in statistical control,過程有能力(capable)。-process capability,過程改進。,10,9.3.1過程穩定,.,（,.,.,.,）专业提供企管培训资料,11,9.3.2過程有能力,12,9.3.3 過程改進,.,（,.,.,.,）专业提供企管培训资料,13,詳見：PP.273,14,9.4 品質機能展開,品質機能展開(QFD)的意義為提供跨機能的規劃及溝通手段的概念性圖示，以將顧客需求轉變為數量化工程名詞的方法。,QFD能使設計人員在開始設計過程時，對於產品有一個清楚的目標 如果能達成這個目標，則必然能夠滿足顧客的需求。,.,（,.,.,.,）专业提供企管培训资料,15,QFD為一種確保將顧客需求(需要、欲求、要求)轉化經由產品開發過程的各階段確實地轉化為,技術需求,的手法,16,17,.,（,.,.,.,）专业提供企管培训资料,18,19,20,9.5 實驗設計,意義：,應用：,詳見PP.279,21,9.5 實驗設計,實驗設計的作法：,確認重要變數，無論是產品或過程參數、來自供應商的物料或零組件、環境或量測設備因子。,對這些重要因子分別指定其水準數(level)。,經由重新設計降低重要因子變數，包括對交互作用效應的嚴厲控制，縮小公差設計，改進供應商過程等。,放寬不重要變數的公差，以降低成本。,.,（,.,.,.,）专业提供企管培训资料,22,實驗設計案例,要因分析,決定實驗因子及水準數,實驗配置,結果分析,23,24,25,26,.,（,.,.,.,）专业提供企管培训资料,27,9.6 田口方法,最重大的貢獻是結合工程與統計方法完成產品與製程的最適化，獲致在成本及品質方面快速的改進。田口玄一所創品質工程(quality engineering)的方法，由於成效良好，甚受國際品質界人士的重視，美國品管界稱其為田口方法。,28,田口方法(Taguchi method)的意義為,利用損失函數的概念評估品質，採用實驗設計的方法使產品不易受到不想要或無法控制因子(雜音因子)影響,的方法。而其目的為使產品不受雜音因子的影響，減少產品變異，提升產品品質。,29,30,9.7 併行工程,併行工程(concurrent engineering)為,設計,替代方案、,製造過程,替代方案、,製造技術,替代方案與,最初設計,平行及交互作用的作法。,31,.,（,.,.,.,）专业提供企管培训资料,32,併行工程的作法如下：,採用跨機能小組。,經由設計參數的技巧選取，鑑別和降低在生產方面的變異。,延伸傳統設計，包括諸如裝配設計(design for assembly)、穩健設計(robust design)、電腦輔助設計(computer-aided design)、製造設計(design for manufacture)、群組技術(group technology)及價值分析(value analysis)。,33,34,.,（,.,.,.,）专业提供企管培训资料,35,36,9.8 失效模式與效應分析,失效模式與效應分析(Failure Mode and Effects Analysis,FMEA)為,一種預防性可靠度工作技術,，藉以預估產品可能失效的現況與原因，以利管制可靠度及檢討改善，提高系統的可靠度。,37,簡單地說，FMEA包括如下活動：,確認和評估產品或過程的潛在失效及其影響。,辨認和評估產品或過程的潛在失效會發生的機會。,將過程作成文件。,.,（,.,.,.,）专业提供企管培训资料,38,
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