邮政代理速递业务0713

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,邮政代理速递业务,中国邮政集团公司石家庄培训中心张慧锋,主要内容,在本部分内容中，您将学习以下三个方面的内容：,邮政速递业务及发展概况,邮政代理速递业务的种类,代理速递业务的发展思路,一、邮政速递业务及发展概况,邮政速递业务：也称为邮政特快专递业务,(EMS-Express Mail service),，是邮政部门采取专人、专车、专门组织处理方式，通过运用特殊的经营政策、特殊的组织管理办法和特殊的服务方式，以最快速度传递实物信息和物品的邮件寄递业务。,邮政速递业务覆盖了全球,220,个国家和地区，以及国内,2800,多个县市。,拥有,16,架全货机，,万余量汽车，,万多个经营网点（含邮政代理），构成先进的“全夜航”网络以及无缝衔接的地面网络。,历年开办的速递业务及其增值延伸产品,业务名称,开办时间,增值服务和延伸产品,业务定位,国际,EMS,1980.7.15,“卡哈拉”业务、珠三角,-,香港次晨达,紧急文件、物品寄递,国内,EMS,1984.11.1,标准特快（国内异地速递、特惠箱、积分换礼等）、同城速递（证照类、高考录取通知书）、当日递、国内限时递,紧急文件、物品寄递,代收货款,1997.1,电视购物、邮购,收件人付费,1998,年,收件人集中付费、第三方付费,大型企业客户,中速快件,2000,年开始,中速环球快递；中速重货快递；中速环球空运；专线类（中速佐川、中速阿迈斯、中英商务快递业务、中美商务快递业务等）,国际,EMS,非优势区域的寄递，是其有益补充,次晨达、次日递,2004,年,加急邮件寄递,礼仪业务,思乡月、五节联送、鲜花礼品寄递,节日等特殊寄递活动,电子商务速递,2006.11,e,邮宝、,e-EMS,网购，电子商务客户,经济快递业务,2007.8,时限不敏感物品型,国际,e,邮宝业务,2010.6,国际网购市场,目前，邮政速递业务由中国邮政速递物流股份经营。该公司成立于2010年6月10日，由中国邮政集团公司联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司。主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务。,速递物流股份公司成立后，原邮政支局办理的速递业务变更为“邮政代理速递业务”。,请您思考：邮政速递的诸多业务中，是否所有业务邮政都可以代理？如果不是，哪些业务是邮政代理经营的？,二、邮政代理速递业务的种类,客户用邮类型,市场需求（业务种类）,个人客户,协议客户,卓越型业务,次晨达、当日递,国际限时递,标准型业务,国内,EMS,（含国内异地、同城、思乡月等礼品寄递）,国际,EMS,（含卡哈拉业务）、中速标准快递业务,经济型业务,国内经济快递、,e,邮宝,中速经济快递、国际,e,邮宝,增值型业务,代收货款,收件人付费,第三方付费,国际标准型产品,国际,EMS,业务,特征：各国（地区）邮政开办，享有优先处理权。,适用范围：国际紧急信函、文件资料、金融票据、,商品货样等的传递服务；,邮件跟踪查询服务；,综合延伸服务。,开办范围：,200,多个国家和地区。,7,特征：“承诺传递时限，逾限退还邮资”。,开办范围：澳大利亚、香港、日本、韩国、美国、,英国、西班牙、法国、新加坡。,国际,EMS,时限承诺服务（卡哈拉业务）,国际标准型业务,中速快件（非邮渠道）,中速快件,TNT,佐 川,ARAMEX,与非邮政商业公司的合作，是,EMS,邮政间开办业务的必要和有利的补充，对邮政产品的,通达范围,和适应,商业性需求,等方面起到了很好的,业务补充,和,市场拓展,作用。,9,国内卓越型业务,次晨达,特征：全国统一品牌、统一标识；可实现当天收寄，次日上午,10,：,00,（珠江三角洲,11:00,）前投递；,承诺：限时未达、原银奉还。,10,区域次晨达,长江三角洲；珠江三角洲；环渤海区域；东北区域；川渝区域,次晨达业务范围,跨区域次晨达,在北京、上海、天津等,22,个城市间开办,国内标准型业务,标准,EMS,特征：高速度、高质量，“门到门、桌到桌”服务。包括国内异地业务和同城业务。范围：国内近,2000,个市、县开办。,2009,年,2,月,26,日，在,100,个重点城市间推出新标准,EMS,业务,“EMS,国内时限承诺服务”，向全社会做出“限时未达、原银奉还”的郑重承诺。,标准,EMS,业务是当前邮政部门,大力推进,的业务。,11,国内标准型业务,速递礼仪业务,特征：邮政业务网络和现代礼仪服务有机结合，专人、专车，提供鲜花、礼品等礼仪专递服务以及策划、创意等系列礼仪服务。,子品牌：思乡、五节联送、吉时礼和家乡速递等。,三、代理速递业务的发展思路,邮政代理速递业务充分发挥了邮政窗口的优势，为广泛的人民群众提供便捷服务；同时进一步加大了对速递业务的宣传营销力度，保持邮政速递业务平稳健康发展的态势。,代理速递业务发展的主要措施如下：,在邮政营业窗口开展“多说一句话”活动，主动向客户宣传推荐速递业务。,邮政企业要与速递物流公司共同研究非速递协议客户开发的实施意见，充分利用邮政资源优势，扩大代理速递协议客户群体。,根据各地具体情况，邮政企业与速递物流公司专题研究加快非一体化地区速递业务发展的政策措施，确保市场份额稳步提高。,加强营业窗口宣传,积极发展非速递协议客户,高度重视非一体化地区代理速递物流业务的发展,在本部分中，您学习了：,邮政速递业务及发展概况,邮政代理速递的业务种类,代理速递业务的发展思路,Thank you!,