杰出班组长培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011-9-15,#,杰出班组长培训,DXM LvShengZan,全,面认识班,组长,- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -1,企业层次的划分,- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2,班组长的,职责,- - - - - -,- - - - - - - - - - - - - - - - - -,-,4,班,组,长,的角色,- - - - - - -,- - - - - - - - - - - - - -,- - -,5,班,组长能力要,求,-,- - - - - - - - - - - - - - - - - -,- - -,6,班,组长现场管,理,知识,-,- - - - - - - - - - - - - - - - - -,-,7,什么是管理,-,- - - - - - - - - - - -,- - - - - - - - - - - -,- - 9,如何建立基层管理者威信,-,- - - - - - - - -,- - - - -11,成功与失败的现场管理者,-,-,-,- - - - - - - -,- - -12,企业喜欢的人才,- -,- - - - - - - -,- - - - - - - - - - - - 13,生,产活动的意义,- - - - - - - - - - - - - - - - - -,- - - - - 14,提纲,1/2,何时对员工培训,- - - - - - - - - - - - - -,- - - - -,- - - -,15,如,何表扬下,属,- - - - - - - - - - - - - - - -,- - - - - - -,- -,16, 如何给下,属反,馈,- - - - - - - - - - - - - -,- - - - -,- - - -,17,生产现场管理要点,-,- - - - - -,- - -,- - -,-,- - - -,- - - -19,现,场管,理要素,和目标,- - -,- - -,- - - - - - - - -,-,- -,20,早,会管理,- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -,- - -,-21,作,业标准化管理,- - - - - - - - - - - - - - - - - -,- -,- -,22,看,板管理,- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -,- -,-,-23,生产现场问题讨论,-,- - - - - - - - -,- - - - - -,- - - - -,24,提纲,2/2,全面认识班组长,1,经营者,管理层,执行层,基层员工,投资者,企业层次划分,2,班组长的定义,班组：,是为了共同完成某项生产（工作）任务，,而由一定数量的操作人员或工作人员在,有统一指挥、明确分工和密切配合的基,础上所组成的一个工作集体。,班组长：,是该工作集体的负责人。,3,班组长的职责,确保按时完成生产（工作）任务,确保并提高产品（工作）质量,确保并提高生产效率,降低成本,防止工伤和重大事故的发生,4,是,现场管理者是,指挥者，明确方向；,现场管理,者,是,教练，教他做事；,现场管理,者,是,导演，筹集资源调配工作；,现场管理,者,是,优秀的沟通者，适时收集外部信息；,现场管理,者,是,助推器，激励和推动下属；,现场管理,者,是,优秀楷模，为员工以身作则。,不是,现场管理者,不是家长，所有事情都帮他做；,现场管理者,不是警察，发生问题后才监督；,现场管理者,不是消防员，处处抢险。,班组长的角色,5,技术,阶层,生产作业,管理知识,人际关系,理 念,初级,线长,/,班长,很重要,重要,重要,不重要,中级,主管,/,经理,重要,很重要,很重要,重要,高级,总经理,/,董事,不重要,重要,很重要,很重要,各层次的能力要求,6,班组长现场管理,知识,7,忙碌的小,马,小马是车间优秀员工，也是技术骨干，因为工作勤恳、表现好，被公司提拔为车间主管，管理,30,人的生产线工作。上任伊始，小马认为既然公司这么看中这，我就得更加努力的工作，小马每天都是第一个到现场，最后一个离开。,员工操作中有什么问题，小马都会帮他解决；如果有员工缺勤，小马都亲自上岗补充；机器有故障，小马就及时维修；生产线没有物料，小马及时去仓库领料；品质有问题，小马去分析并解决；小马觉得自己很辛苦，但也很自豪，因为很多员工觉得生产现场离不开他。,年终考核时，经理却告诉他：对他的工作不满意，说他没有做好工作。小马觉得很委屈：我每天都在辛苦的工作，解决了不少问题，连员工都觉得离不开我，为什么对我的工作还不满意？我哪里没做好？,8,管理就是准确的了解你希望员工做什么，然后使他们用最好、最经济的方法完成。,- - - - -,泰勒,所谓管理，就是指透过他人完成业绩。,- - - - - -,哈佛商学院,管理就是维持与改善,- - - - - - -,日本 今井正明,管理就是运用组织的资源，结合众人的智慧和努力,，,通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成组织的目标的过程,什么是管理,?,9,管理人员对员工而说意味,“,好教练,” 比“,好球员,” 更重要,“,计划,” 比“,埋头苦干,” 更重要,“,预防,” 比“,纠正,” 更重要,团队合作，而不是孤军奋战,10,如何建立基层管理者威信,制度权,薪资权,强制权,技术,典范,帮助,弱,强,11,状况,成功,失败,1.,对待错误,1.,是我错了，马上改进,1.,这不是我的错，是,2.,对待成绩,2.,这是大家努力的结果,2.,是我努力的结果,3.,对待挫折,3.,原来是方法不对,3.,他们不配合,4.,对待问题,4.,又得到一次改进的机会,4.,找借口,/,逃避,5.,对待工作,5.,还不够好，继续努力,5.,已经很不错了,6.,对待做事,6.,站高一层,/,为他人服务,6.,出于无奈,/,草草了事,7.,对待同事,7.,降低身份,/,看到优点,7.,评头论足，尽是不足,8.,对待上司,8.,尊敬,/,辅助,8.,表里不一,9.,对待时间,9.,每天进步一点,9.,明天再说吧,10.,对待先进,10.,尊敬,/,学习,/,超越,10.,排斥,11.,对待利益,11.,团队优先,11.,利己主义,12.,对待目标,12.,树立高目标,12.,留有余地,成功与失败的现场管理者,12,企业喜欢的人才,企业喜欢的人才是能给企业创造财富的人。,人裁,人才,人财,人材,态度,能力,13,生产活动的意义,人员,设备,材料,工作环境,工作流程,作业方法,员工士气,质量,成本,交期,服务,安全,效率,客户,产品,输入,输出,14,何时对员工培训？,晋升职务时,工程变更时,存在安全隐患时,新人上岗前,岗位变换时,新产品生产时,客户有投,诉时,15,如何表扬下属？,指出改善的地方,说明这项改善对你和工作小组的重要性,留心听取员工的意见,询问员工是否需要帮助，使工作更顺利,在适当时向员工表示你会给予帮助,感谢员工做了改善,16,员工做错了，如何反馈？,第一步：以友善的态度指出问题,清楚明确,对事不对人,第二步：请员工协助解决问题,态度要诚恳,第三步：讨论问题发生的原因,征询员工的意见,采用开放式的询问,总结问题的原因,17,员工做错了，如何反馈？,第四步：找出可以解决问题的方法，并记录下来,首先请员工提出解决方法,必要时提供你的解决方案,第五步：双方决定采取的具体行动,安排具体行动计划,适时采纳员工意见,让员工承担全部或部分解决方法的责任,第六步：深入讨论并总结,安排日期和时间,18,生产现场管理要点,19,现场管理要素（,4M1E,）：,人（,M,an/,M,anpower,）,：人的能力、心态、身体状况等,机器（,M,achine,）,：机器设备、仪器精度和维护保养状况等,材料（,M,aterial,）,：材料的成分、物理性能和化学性能等,方法（,M,ethod,）,：工艺流程、加工方法、操作规程等,环境（,E,nvironment,）,：温度、湿度、照明和清洁条件等,现场管理目标（,QCDSM,）,:,提升品质（,Q,uality,）、降低成本（,C,osting,）、确保交期（,D,eadline,）,确保安全（,S,afety,）提高士气（,M,orale,）,现场管理要素,和目标,20,早会管理,早会的频率一般为每周,2-3,次，每次,10,分钟左右，早会的内容要具体，一般会包括教导、理念及目标的内容：,A.,教导,50%,：包括新产品、新方法之说明；标准化工作；品质异常及个人品质、效率之掌握。,B.,理念,25%,：包括工作教养、工作伦理、工作习惯。,C.,目标,25%,：包括生产安排、工作目标、安全意识、客户投诉等。 每次早会要有计划、有记录，这是早会成败的关键所在。 主持早会的音量要大、态度要好。早会气氛要轻松，要懂得鼓励下属。早会时作业员可以反映问题积极参与。必要时可以有上司指导，协助及列席。,21,作业标准化管理,标准化作业,，就是对作业工序的操作步骤和动作进行分解，并进行系统的分析，以科学技术、规章制度和实践经验为依据，以安全、质量效益为目标，对作业过程进行改善，从而形成一种优化作业程序，逐步达到安全、准确、高效、省时、省力的作业效果。,如何实施标准化作业？,确定需要实施标准化作业的工序；,明确执行步骤和标准，并制定,SOP,文件；,对作业员工进行培训，使其能独立作业并自检；,必要时使用防呆措施；,培养员工第一次就把工作做好的习惯；,班组长定期巡检岗位，随时纠正错误的作业方法。,22,看板管理,传递生产和运送指令,调节生产,改善机能,进行“目视管理”的工具,23,生产现场问题,工人违反劳动纪律,交接班混乱,欠料停产,异常停产,没有正确使用工具或检具,生产作业现场混乱,工人不服从工作安排,缺勤者多,准备工作没做好,发生安全事故,小组讨论,5,分钟,找出根本原因,24,