展示自己的职业风采

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,展示自己的职业风采,一、遵守职业礼仪,提升职业素养,一位商人有一批订单，先后去几家规模,不等的公司考察。这几家公司的产品在价格、,质量和售后效劳等方面都不相上下。最后商人,选择了其中规模较小的一家公司。有人问他选,择的标准是什么？商人答复：“是接待人员。,原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出了,过失，就是事先未仔细复核飞机到达时间，未,去机场迎接。还有的接待人员衣着邋遢，接待,时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时,到达机场，穿着干净，在整个接待过程中始终,彬彬有礼。商人说：“通过这位训练有素的接,待人员可以看出，这个公司员工的整体素质一,定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定,会令我满意的。,案,例,导,入,思考,商人选择下订单的公司的标准是什么？,请指出其他公司的接待人员的失礼之处,。,商人通过接待人员的工作，得出这家公司员,工的整体素质高、管理好和工作效率令人满意的,结论说明了什么道理？,参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。具备创造财富、得到报酬两个必要条件的工作才能称之为职业。,职,业,早晨，钟敲十下的时候，我沿着我们的小巷到学校去。,每天我都遇见那个小贩，他叫道：“镯子呀，亮晶晶的镯子!,他没有什么事情急着要做，他没有哪条街道一定要走，他没有什么地方一定要去，他没有什么规定的时间一定要回家。,我愿意我是一个小贩，在街上过日子，叫着：“镯子呀，亮晶晶的镯子!,下午四点钟，我从学校里回家。,从一家门口，我看见一个园丁在那里掘地。,他用他的锄子，要怎么掘，便怎么掘，他被尘土污了衣裳。如果他被太阳晒黑了或是身上被打湿了，都没有人骂他。,我愿意我是一个园丁，在花园里掘地，谁也不来阻止我。,天色刚黑，妈妈就送我上床。,从开着的窗口，我看见更夫走来走去。,小巷又黑又冷清，路灯立在那里，像一个头上生着一只红眼睛的巨人。,更夫摇着他的提灯，跟他身边的影子一起走着，他一生一次都没有上床去过。,我愿意我是一个更夫，整夜在街上走，提了灯去追逐影子。,职业,泰戈尔,职业资格证书是劳动就业制度的一项重要内容，也是一种特殊形式的国家考试制度。它是指按照国家制定的职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对劳动者的技能水平或职业资格进展客观公正、科学标准的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书。,在我国职业资格证书根据不同的职业,分为全国统一鉴定,省级劳动部门统一鉴定。,目前全国统一鉴定的时间一般为每年的5月和11月。现在实行全国统一鉴定的职业有:秘书、营销师、物业管理员、电子商务师、工程管理师、心理咨询师、企业人力资源管理师、企业信息管理师、物流师、网络编辑员、理财规划师、广告设计师、职业指导人员、企业文化师、企业培训师共十五的职业。,我国职业资格证,书分为五个等级：初级工五级、中级工四级、高级工三级、技师二级高级技师一级,职业礼仪的根本要求,对本职工作怀有高度的责任感和自豪感，在思想,上、业务上对自己从严要求，做到干一行、爱一,行、精一行,爱岗敬业尽职尽责,诚实守信,优质服务,提供服务坚持信誉第一、保质保量、公平交易。想,服务对象所想、急服务对象所急，热情耐心，细致,周到，不厌其烦,仪容端庄着装整洁,服务人员修饰仪容以自然为美，以淡妆为宜，行,、站、坐体态标准。有行业服装的应着行业服装,，做到整洁、美观、协调,服务时多说“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请您稍等”、“欢迎再来”等礼貌用语，多以温馨的微笑、亲切的目光与客人进行沟通，努力缩短与服务对象之间的距离,语言文明态度温馨,宽容大度严于律己,要心胸豁达，宽以待人，多为他人着想，多做助人之事，容人之短，谅人之过。己所不欲，勿施于人,既要通过良好的礼仪修养，展现自尊自信；也要常怀敬人之心，给他人充分礼遇，不伤他人尊严，不侮辱他人人格,相互尊重真诚相待,要以平等态度对待交往对象，一视同仁，大方得体，把握好度。要了解不同的国情、民族、文化背景，尊重对方的风俗、习惯、禁忌,把握分寸尊重差异,行是知之始，知是行之成。要在实践中体验和养成礼仪规范，从日常做起，从点滴做起，日积月累，形成习惯,身体力行注重养成,在实际工作中经常用到的交往形式以及要注意的礼仪细节, 介绍礼仪,介绍的原那么是将低级别的介绍给高级别的,将年轻的介绍给年长的,将本国人介绍给外国人,握手礼仪,握手不宜太用力且时间不要太长，几秒钟即可,不要戴手套,不要嚼着口香糖,迎送礼仪,当访客来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客,人进入会议室或者接待区域，并为其送上饮料,。,如果是在自己位置上交谈，声音应该不要过大，以免,影响周围同事。切记要始终面带笑容,。, 电子礼仪,电子邮件， 和移动 在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这么做。,名片礼仪,递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文,字正面朝对方,。,接名片时要用双手。,如果接下来与对方交谈，不要将名片收藏起来，应,该放在桌上，并保证不被其他定西压住。,参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在,会中擅自与别人交换名片。, 抱歉礼仪,即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可防止,地 在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地,抱歉就可以了。,张秉贵 新中国著名劳动典范,他从1955年11月到北京百货大楼站柜台,30多年的时光招待顾客近400万人,没有怠慢过任何一个人。他以为,“一个营业员效劳态度不好,外地人会说你那个城市效劳态度不好,港澳台同胞会觉得祖国不暖和,外国人会说中华国民共和国不文明。我们真是工作平常,岗位荣耀,责任重大！,从为国度争光、为国民效劳的信心动身,他在问、拿、称、包、算、收六个环节上不断探索,练就了“一抓准和“一口清的过硬本领,招待一个顾客的时光从三四分钟减为一分钟。他通过眼神、语言、动作、表情、步伐、姿势等调动各个器官的成效,为顾客效劳,成为那个时期贸易范畴的效劳标准。贸易效劳业的简单操作,被张秉贵升华为艺术境界。在北京,传统的“燕京八景名扬天下,而他的售货艺术被人们誉为“燕京第九景。看张秉贵工作,也成了很多人的一种享受。,有一位拄着拐杖的老人,经常来欣赏他售货。这位老人说：“我是个病人,天天来看看他站柜台的精力劲儿,为国民效劳的热忱劲儿,我的病也仿佛好了很多。一位音乐家看他售货后说：“他的动作精巧,富有节奏感,假设配上音乐,是非常动听的旋律。随着张秉贵名声的升高,来他这儿买东西的顾客也越来越多。,提高遵守职业礼仪的自觉性,我们的自觉性与自我管理能力是养成礼仪习惯的根底，礼仪知识的不断学习与稳固是养成良好礼仪习惯的辅助力量。,塑造一个良好的企业形象，对企业的开展是有重要作用的，它将作为企业的一项资产而表现于外，将企业的综合实力整体的塑造给公众，一方面有利于企业自身的开展，另一方面有利于保护消费者权益。,唐朝贞观年间，西域回纥国是大唐的藩国，一次，回纥国为了表示对大唐的友好，便派使者缅伯高带了一批珍奇异宝去拜见唐王。在这批贡物中，最珍贵的要数一只罕见的珍禽白天鹅。,缅伯高最担忧的也是这只白天鹅，万一有个三长两短，可怎么交待呢？所以，一路上，他亲自喂水喂食，一刻也不敢怠慢。,这天，缅伯高来到沔阳河边，只见白天鹅伸长脖子，张着嘴巴，吃力地喘息着，缅伯高心中不忍，便翻开笼子，把白天鹅带到水边让它喝了个痛快。谁知白天鹅喝足了水，合颈一扇翅膀，“扑喇喇一声飞上了天！缅伯高向前一扑，只拔下几根羽毛，却没能抓住白天鹅，眼睁睁看着它飞得无影无踪。,一时间，缅伯高捧着几根雪白的鹅毛，直愣愣地发呆，脑子里来来回回地想着一个问题：怎么办？进贡吗？拿什么去见唐太宗呢？回去吗？又怎敢去见回纥国王呢！思前想后，缅伯高决定继续东行，他拿出一块洁白的绸子，不心翼翼地把鹅毛包好，又在绸子上题了一首诗：天鹅贡唐朝，山重路更遥。沔阳河失宝，回纥情难抛。上奉唐天子，请罪缅伯高，物轻人意重，千里送鹅毛！,缅伯高带着珠宝和鹅毛，披星戴月，不辞劳苦，不久就到了长安。唐太宗接见了缅伯高，缅伯高献上鹅毛。唐太宗看了那首诗，又听了缅伯高的诉说，非但没有怪罪他，反而觉得缅伯高忠诚老实，不辱使命，就重重地赏赐了他。,从此，“千里送鹅毛，礼轻情意重的故事广为流传开来。,1在教师的指导下，开展一次调查研究，调研的主题为“你是怎样理解职业和职业礼仪的。,2,举例说一说你所知道的职业及职业礼仪。,互动在线,该?标准?依据在业人口所从事的工作性质的同一性进展分类，将全国范围内的职业划分为大类、中类、小类三层，即8大类、64中类、301小类。其8个大类的排列顺序是：,第一，各类专业、技术人员；,第二，国家机关、党群组织、企事业单位的负责人；,第三，办事人员和有关人员；,第四，商业工作人员；,第五，效劳性工作人员；,第六，农林牧渔劳动者；,第七，生产工作、运输工作和局部体力劳动者；,第八，不便分类的其他劳动者。,在八个大类中，第一、二大类主要是脑力劳动者，第三大类包括局部脑力劳动者和局部体力劳动者，第四、五、六、七大类主要是体力劳动者，第八类是不便分类的其他劳动者。,?职业分类标准?,国民经济行业划分为门类、大类、中类、小类四级。门类共13个：,1、农、林、牧、渔、水利业；,2、工业；,3、地质普查和勘探业；,4、建筑业；,5、交通运输业、邮电通信业；,6、商业、公共饮食业、物资供给和仓储业；,7、房地产管理、公用事业、居民效劳和咨询效劳业；,8、卫生、体育和社会福利事业；,9、教育、文化艺术和播送电视业；,10、科学研究和综合技术效劳业；,11、金融、保险业；,12、国家机关、党政机关和社会团体；,13、其他行业。,?国民经济行业分类和代码?,职业分类,职业礼仪的作用,讲究职业礼仪有助于个人求职成功。,讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。,讲究职业礼仪能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象。,有利于人际沟通与交换,有利于工作的开展和效益的进步。,二,、,践行职业礼仪 展示职业风采,心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在15秒内形成。那么，那些15秒的礼仪你做到了吗？,你在适当的时候微笑了吗？,你的微笑是真诚的吗？, 你的身体姿势适当吗？,你是否注意不穿插双臂没有摆出防卫姿势？,你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了？,你的声音是否充满了热情？,你表示出对别人讲话的兴趣了吗？,你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者？,你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人？,你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情？,展示职业风采,1建立根本形象,眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。运,用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。,面部表情：头平视微上扬。动作不应过快。表情投入，加点笑容。,手：放松放在左右胸骨最低的地方。双手在体前交叠。,简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法：,双肩往后挪一寸。,收紧后腰肌肉。,头往上倾斜5度。,吸满一口气再说话。,展示职业风采,2.仪态礼仪,站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在两腿之间向上穿,过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。,站立的要领：挺胸、收腹、梗颈。,站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。双臂自然,下垂或在体前穿插，把右手放在左手上。,注意：双手不能叉在腰间，也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。在,站立时，切忌无精打采地东倒西歪，耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或,椅子上。,展示职业风采,3.行走礼仪,要领：行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着,地，脚掌紧接着落地，挺胸收腹，两臂自然摆动，节奏,快慢适当，给人一种矫健轻快沉着不迫的动态美。,走路时步态美与否，由步度和步位决定。如果步度,与步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的,节奏，也就失去自身的步韵。,走路时的行走路线是：脚正对前方所形成的直线，,脚跟要落在这条直线上。正确的走姿：轻而稳，胸要挺,，头抬起，两眼平视，步度和步位符合标准。,展示职业风采,4.言谈礼仪,交谈时态度诚恳，自然大方，言语要和气亲切，表达得体。,互相正视，互相倾听，精力集中，忌东张西望或兼做其他事情，,或做小动作等。比方，玩弄指甲、摆弄衣角。,注意听取对方谈话，以耐心鼓励的目光让对方说完，不时应,以“噢、唔、不要轻易打断对方的谈话和插话。要插话时，应说“,请等等，让我插一句好吗？“请允许我打断一下。,说话时不可用手指人，但可随谈话内容做适当手势，幅度不,应过大。注意照顾到全场的人，不要冷落任何人。用目光的扫视,照顾全体，在和别人说话时要找一些便于开口的话题。,展示职业风采,5.聆听礼仪,主动积极地去听。即：对对方的感觉和意见表示出极大的兴趣,，并积极地去听。要让对方把话说完，不要打断对方。有时谈话时,并不是很快就进入实质内容，所以要耐心倾听并给予反响。,体察对方的感觉，理解其说话背后的情意，抓住其主要意思。,注意听，不做无关的动作，切忌东张西望或低头只顾做自己的事或,面露不耐烦的表情。,展示职业风采,本卷须知,1自然摆臂，幅度不能太大，前后摆动幅度约45度。,2保持身体挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。,3膝盖和脚腕应轻松自如，防止僵硬，忌外八字和内八字。,4走时不要低头后仰，也不要扭臀。,5多人行走时，不要横排走，或勾肩搭背。要超越时，应在致歉后大步,走过，而不应跑步。,6步度与呼吸配合成有规律的节奏。,1相信你自己。,2行动前设定目标。,3比别人多做一点。,4不给思维拴上辔头。,5不浪费每一分钱。,6珍惜每一分钟。,7换个角度看问题。,8别怕犯错。,9独立自主的习惯。,10控制自己的情绪。,11诚信待人。,12信守你的承诺。,13正确对待压力。,14不满足于现状。,15勇于成认错误。,16每天自省五分钟。,17不轻言放弃。,18善于借助他人的力量。,19耐得住寂寞。,20勇于说“不。,如何塑造自己的良好的形象,21笑对失败。,22锻造勇敢的心。,23善于与人合作。,24每天学一点东西。,25马上行动,26珍惜你所拥有的。27不要无视细节。28不要自我设限。29学会休息。,30与人为善。,31善于发现别人的优点。,32、赞美的习惯。,33给别人说话的时机。34微笑的习惯。35注意仪表。 36善于发挥语言的作用。,37学会感恩。,38不找任何借口。,39不陷人忧虑的沼泽地。40不要为小事发愁。,41原谅他人的过错。,42不要太自负。43专注工作。,44遵守时间。,45在任何时候都留有余地。,46切忌喋喋不休。,47多用“我们这个词。,48主动与老板沟通。,49不谈论隐私。,50对别人的意见要尊重。,谢谢！,