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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,商务礼仪其他礼仪模板,目录,2,出行礼仪,3,1,求职礼仪,3,3,送花礼仪,各国礼仪面面观,3,4,花语知识,玫瑰:红玫瑰代表热情、真爱;黄玫瑰代表珍重、祝福、嫉妒、失恋;紫玫瑰代表浪漫、真情、珍贵、独特;白玫瑰代表纯洁、天真;黑玫瑰代表温柔、真心;粉玫瑰代表永远的爱。,康乃馨:红色代表爱情;桃红色代表祝福安康;黄色代表热爱和失恋;白色表示拒绝你的爱;杂色表示侮蔑。,百合:白色表示纯洁、庄严、心心相印;香水百合表示你真美。,菊花:代表清净、高洁、真爱;雏菊表示愉快、幸福和纯洁;矢车菊表示幸福。白色波斯菊表示纯洁。,水仙:纯洁、百年好合。,勿忘我:不要忘记我;真实的爱;,牡丹:富贵、壮丽,茉莉:清洁纯洁,朴素自然。,花语知识,山茶花:谦让、美德、得意,紫罗兰:请相信我,蝴蝶兰:祝你幸福,仙客来:表示喜悦,一品红:普天同庆,同贺新生,多用于新春佳节。,常春藤:永久的记忆,杜鹃:表示繁荣、鸿运当头,多用于庆典。,丁香:表示谦逊。,适合送花的情况,生日;,一些特殊的节日母亲节、情人节;,探视病人;,约会;,开业庆典、店庆;,清明节祭奠;,婚礼;,乔迁送盆栽很好。,母亲节你送花给妈妈了么?,送花因人而异,给老人祝寿:长寿花或万年青;,祝贺结婚:玫瑰、百合、郁金香、风信子等;,朋友远行:芍药,表示难舍难分;,看望病人:兰花、水仙、马蹄莲等;,拜望尊者:兰花,寓意品质高洁;,贺开业:月季、紫薇,花期长,花朵繁盛,寓意兴旺兴旺、财源茂盛;,母亲节:康乃馨、百合;,圣诞节:一品红;,春节:报春花、富贵菊、仙客来;,教师节:剑兰,表示用心、长寿、福禄、康宁和巩固,乔迁:巴西木、铁树、发财树、吊兰、万年青等。,各国送花的本卷须知,国际场合忌用菊花、杜鹃以及黄色的花献给客人;,在印度和欧洲国家,白玫瑰和白百合是送给死者的悼念品;,在巴西,绛紫色的花主要用于葬礼;,在法国,黄色的花是不忠诚的表示;,罗马尼亚人送花送单数,过生日那么例外;,拉丁美洲勿送菊花,菊花被视为“妖花,仅送死者;,给日本人勿送莲花,意味死亡;给病人送花不要带根,谐“困音,预示一病不起;,中国忌讳整束白花,香港、广东等地勿送剑兰见难和茉莉没利;,俄罗斯送女主人花一定送单数,但忌讳13,预示凶险和死亡,但喜欢7,意味幸运和成功。,各国送花的本卷须知,英国人一般不喜欢欣赏和栽种红色或白色的花;,德国一般不能将白玫瑰送给朋友的太太,意味失去爱情;郁金香那么被视为绝交之意,因此花在德国有“无情的含义;,欧美人的葬礼上不能出现有香味的鲜花;,给中年人送花不送小朵的品种,意味着你认为他们不成熟;,菊花在意大利、西班牙、德国、法国、比利时等国家象征悲哀和痛苦。,目录,2,出行礼仪,3,1,求职礼仪,3,3,送花礼仪,各国礼仪面面观,3,4,出行前的准备,思想上,意识到你的形象代表一方人民的形象,把最高雅得体的形象展示于人。,预先了解目的地的风俗习惯,入乡随俗,如鱼得水。,了解交通工具对禁带物品的规定,出入国境还需了解物品申报要求。,文物、武器、大量当地货币、毒品、动植物等为违禁品,严谨携带出入境。澳大利亚、新西兰等国家严谨游客入境时携带任何食品,新加坡严禁食用香口胶。,选择优质结实的行李箱,必备物品准备齐全,防止临时采购耽误同行旅伴的时间。,准备适量塑料袋,既可解决临时包装缺乏的问题,又可作垃圾袋,较为环保,表达素质。,乘坐飞机的本卷须知,飞机一般要求起飞前半小时登机,提前小时安检开场,因此要预留充足的时间抵达机场,防止因个人迟到导致航班延误,给他人带来巨大麻烦。,能够托运的行李尽量托运,防止占用过大的客舱行李舱空间;,切勿抱着幸运心理携带禁运物品,以免因处理物品耽误行程;,心平气和配合安检,切勿冲动,禁说威胁性言语,以免引起麻烦;,登机时要顺序排队,行李抱在胸前以免碰撞他人,安放行李要稳妥,防止行李坠落伤人;,播放平安须知时不要打搅他人,一些人可能是初次乘机,错过讲解可能导致危险;,服从空服人员指挥,飞机滑行和飞行全程关闭手机,以免影响导航系统,引发危险;,乘坐飞机的本卷须知,机舱内通风不良,切勿使用浓烈的香水,保持体味清新;,对乘务人员不满,切忌大吵大闹,以免影响飞行平安;,飞机就餐应有礼有节,对他人造成不便要致歉;,勿与其他乘客发生冲突,尽量防止反复出入座位给别人造成不便;,夜间飞行时注意调节阅读灯,以免影响他人休息;,勿长时间占用洗手间;,尽量不要带走飞机上提供的任何物品。,排队的礼仪四不原那么,不贴身离前面的人至少半米距离;,不越线在有画线的地方不要越线,防止偷窥他人隐私的嫌疑;,不扎堆不要为了与朋友聊天而并排或扎堆站立,防止导致队伍混乱;,不穿越尽量不要从队伍中间穿过,可绕行。,入住酒店礼仪,如有门童帮助提行李,一般应当给小费。应预先了解当地的小费规矩,否那么宁多勿少;,房间物品缺少应及时提出索要,防止夜间值班人员过少时给效劳人员带来麻烦;,大厅和走廊是公共场所,切勿喧哗和衣冠不整;,入住客房不要因有人清扫就肆无忌惮,要保持卫生,同时也保持了自己的良好形象;,保持低碳生活习惯,能继续使用的一次性物品做好标志,减少更换次数,水电使用应节制;,客房内会客注意时间约束,不可随意留宿客人,违反规定。,入住酒店礼仪,酒店自助早餐制止外带,自助餐酌量取用,勿浪费;,保护酒店的公用物品,切忌用酒店的浴巾、毛巾擦皮鞋;,电视音量要适中,勿干扰他人;,退房应至少提前半小时通知前台,有序整理个人物品,切勿带走酒店物品;,损坏酒店物品要勇于成认并承担赔偿,切勿隐瞒抵赖。,常见禁忌须知,佛教国家忌讳抚摸小孩子特别是小男孩的头,尤其是泰国,抚摸头部是极大的侮辱;,进入教堂佛寺等地要防止着装暴露;,很多国家和地区的公共场所虽没有禁烟标志,但不准吸烟,在公共场所应在看到可吸烟标志或烟灰缸时才可吸烟;,在任何街路制止抢行;,欧洲许多商店不喜欢顾客随意触碰商品;,许多西方国家的私宅制止拍照录像;,乘坐扶梯应将左侧“紧急通道让出来;,安静用餐和乘车能使你成为讨人喜欢的同行者。,目录,2,出行礼仪,3,1,求职礼仪,3,3,送花礼仪,各国礼仪面面观,3,4,制作整洁标准的履历表,用人单位通过履历表了解你的姓名、工作业绩、能力和你可以承受的工作条件。,1、整洁:合理的推断是,提交不洁的履历表的人将是工作邋遢的人。书写一份有吸引力的履历表首先应选用标准规格的打印纸A4或者A3折叠,防止涂改,重要内容的涂抹会使人事经理觉得你不够成熟和认真。应提供带有摘要和供电脑文件备份的关键词,字迹清晰、装订精良。,2、特别:履历表的用纸选用带有人生格言的背景纸、制作三维立体的履历表表达创意等。如果你能为自己制作一份录像,效果会更佳,但时间不要超过3分钟。,面试礼仪,仪容仪表:面试前要注意选择适宜的装束,衣服要合身,庄重,不要奇装异服,皮鞋要擦亮,头发不要染成过艳的颜色,不要浓妆,不要擦浓烈气味的香水,也不要戴惹眼的装饰品和艳丽的领带。,敏感话题1:千万不要将成绩等方面的责任推给大学教师,即使这是事实。“那个教师讲的不好这样的答复会给对方造成你非常轻浮的感觉,而且会疑心到你对上级的尊重和整个大学教育的失败。,敏感话题2:如果你要找的工作与你的专业不符,当被问及“为什么改专业,可以直率的成认最初的选择不适合自己,并说明早期的学习和工作对未来工作也有很大帮助。千万不要说是被迫修读该专业的,这会造成对方对你所在的学校的恶劣印象,并因此疑心到你所受到的教育。,面试礼仪,遵守时间:面试迟到会证明你是一个不可信赖的人。面试应提前几分钟到达,可能的话运用所在地的卫生间整理一下仪表并稳定一下情绪。,称呼和致谢:如“谢谢张经理的接见 。不清楚对方情况时可以简单的“您好!作为问候。,准备笔和记事本:记事本应能装进你的口袋或皮包,并应质地优良,笔要好使,需要你记下一些信息时可以给对方准备充分,性情稳妥可靠的感觉。但不要因为有记事本就不分轻重的一概记之。,记住招聘者的名字和头衔:这对面试后的进一步接触是十分重要的。可以通过问“我该怎么称呼您呢?来直接获得该信息,或者在适当的场合询问秘书、职员一类的人。,面试礼仪,仪态大方:进门时要步态稳健,不卑不亢,注意地面,不要被地毯一类的物件绊到或踢到什么东西。要在对方伸出手之后才能与之握手,尽量保证手掌枯燥温暖。要等对方坐下后才可以坐下,身体要自然挺直,勿翘二郎腿。,答复以下问题:要发音清晰,语速不要太快,特别是有浓重地方口音的人。一定要理解问题的含义后适当答复,答案不能过于简练,但也不要长篇大论,要条理清楚,尽量防止双方出现误解。如果你因为紧张而不断的清嗓子、大喘气、做小动作都会令对方反感。,友善对待以前的上司:当你提到以前的上司、公司或教授,不要抱怨或恶语中伤,即使这是事实也不好,会使你显得不满于现状,并且不好管理,要记住你面对的人可能就是你的新上司。要使对方觉得你没有什么不满,只想找个更好的开展时机,而你相信他们能给你。,面试礼仪,面试中的热情:应聘者的热情是对工作的浓厚兴趣的表现,能给招聘者留下深刻的印象,即使面试时出现了你不喜欢的情况,使你产生了放弃这份工作的想法,仍然要保持热情,直到面试完毕。这是一种礼貌,也可能会使招聘者愿意在以后将适合你的工作推荐给你。,但过分热情会给对方留下轻浮和不信任的感觉。,薪水问题要由对方提出:只有在招聘单位对你印象极好,有录用倾向时才会提出薪水问题。,求职的后续环节,面试完毕:要向面试中给与你肯定的上层人员表示感谢,正视招聘者的眼睛,有礼貌地告辞。,面试后等待一两天是很适宜的一个时间段,然后寄一封后续信函,或打 进一步加强联系;,后续信函或 中应首先向对方表示感谢,再问及是否被录用;,即使确认未被录用也要保持风度,并向对方表示感谢,同时表示如果该公司将来有适合你的岗位仍然可以与你联系。这会给对方留下良好印象。,目录,2,出行礼仪,3,1,求职礼仪,3,3,送花礼仪,各国礼仪面面观,3,4,美国商务礼仪简介1,握手:主要商务见面礼节。握手要用力,目视对方,微躬身。如果两人是异性,要待女性先伸出手后,男性再伸手相握;如果是同性,通常应年长人先伸手给年轻人,地位高的伸手给地位低的,主人伸手给客人。,美国人忌讳“13、“星期五、“3。认为这些数字和日期,都是厄运和灾难的象征。,美国人忌讳有人在自己面前挖耳朵、抠鼻孔、打喷嚏、伸懒腰、咳嗽等。认为这些都是不文明的,是缺乏礼教的行为。,美国人忌讳有人冲他伸舌头。认为这种举止是污辱人的动作。,美国人讨厌蝙蝠,认为它是吸血鬼和凶神的象征。,美国人日常三大忌:一是忌有人问他的年龄,二是忌问他买东西的价钱,三是忌在见面时说:“你长胖了!。,美国人忌讳同性人结伴跳舞。,美国商务礼仪简介2,美国人忌讳黑色,认为黑色是肃穆的象征,是丧葬用的色彩。,美国人特别忌讳赠送带有你公司标志的廉价礼物,这好似你在为公司做广告。,美国人忌向妇女赠送香水、衣物和化装用品,这表示你认为她们不够漂亮。,美国人不喜欢人在自己的餐碟里剩食物,认为这是不礼貌的。,美国人饮食上忌食各种动物的五趾和内脏;不吃蒜;不吃过辣食品;不爱吃肥肉;不喜欢清蒸和红烩菜肴。 喜欢“生、冷、淡食物。,澳大利亚商务礼仪简介1,如应邀到澳大利亚人家做客,可以给主人带瓶葡萄酒,最好给女主人带上一束鲜花。,澳大利亚人在饮食上习惯以吃英式西菜为主,其口味喜清淡,忌食辣味菜肴,有的人还不吃酸味的食品。,在悉尼和墨尔本宜随时穿西装。在布里斯班,当地商人惯穿衬衫、打领带、穿短裤。不过,初次见面时仍不妨穿西装。,澳大利亚人时间观念很强,会见必须事先联系并准时赴约。拜访商界或政府办公室,须预先约会。,每周日上午澳大利亚人一定去教堂,绝不谈生意;,澳大利亚商务礼仪简介2,商务活动最好于3-11月去访。12月至次年2月为假期。圣诞节及复活节前后一周不宜去访。,英裔澳大利亚人不会再酒桌上谈生意,美裔澳大利亚人正相反,但他们喜欢直接与有决定权的人洽谈,不愿浪费时间“空谈。,与澳厂商谈生意时,对方在价格上往往不太计较,但对产品质量要求相当严格,一旦发现质量问题,对方将不客气的提出索赔。,澳大利亚的商务活动大多在小酒店进展。要仔细记住那一顿饭由谁付钱,付钱过于积极或忘记付钱,都是不礼貌的。,日本商务礼仪简介1,日本人相互见面多以鞠躬为礼。比较熟悉的人见面互相鞠躬以二三秒钟为宜;如果遇见好友,腰弯的时间要稍长些;在遇见社会地位比较高的人和长辈的时候,要等对方抬头以后把头抬起来,有时候甚至要鞠躬几次。他们在社交场合上也施握手礼。,进入日本人的住家前应脱鞋,但假设是西方式的住房就可以不必脱鞋。,通常的见面礼节是深深地弯腰鞠躬而不握手。,要准备交换商业名片。,切不要以名字称呼日本人。,无论是商务或社交方面的约会,都应准时到达。,日本商人经常邀请他们的商业伙伴赴宴,宴席往往要延续好几个小时。,如果日本人送你礼物,要对他表示感谢,但要等他再三坚持相赠后再承受。收受礼物时要用双手接取。,日本商务礼仪简介2,日本人喜欢别人送给他们礼物。成双作对的礼物被认为是好运的兆头,任何东西不要送四件的,因为日文中的“四字发音与“死字一样。,日本人忌讳的话题是第二次世界大战。,日本人对送礼特别忌讳“9,会误认你把主人看作强盗。还忌讳3人一起“合影。他们认为中间被左右两人夹着,这是不幸的预兆。,在正式场合,男子和大多数中青年妇女都着西服。男子穿西服通常都系领带。,一般情况下,日本人不喜欢作自我介绍。作为介绍人,通常要说出被介绍人与自己的关系,以及他的称谓和所在单位名称等。,日本人以大米为主食,爱吃鱼。一般不吃肥肉和猪内脏,有的人不吃羊肉和鸭子。,日本人不管在家中或餐馆,坐位都有等级,一般听从主人的安排即可。,日本茶道作为传统民俗,仍然受到社会的重视。,阿拉伯国家中东地区的商务礼仪,阿拉伯人的见面礼,主要是握手和拥抱。,与阿拉伯商人交往,要尊重他们的“五礼。按照伊斯兰教义,教徒每天要做5 次礼拜:晨礼、晌礼、晡礼、昏礼、霄礼。这时不可干扰他们,更不可表现出不耐烦。,阿拉伯人用一种又香又苦的咖啡招待客人,你不可拒绝,不然就意味着对主人的不恭,而且喝咖啡时还应咂嘴出声,啧啧称赞。,阿拉伯人经常以“神的意志作为中断谈判或取消合约的借口,对此要有思想准备并保持足够的耐心。,一般不在初次见面时送礼,也不要只有一个人在场时送礼,以免行贿之嫌;不可送不值钱的礼品或人物形象礼品,也不可给女主人送礼;当地是禁酒国度,礼物不可送酒。,阿拉伯人普遍时间观念不强,工作节奏缓慢,迟到是家常便饭,违约情况也时有发生。,目录,2,出行礼仪,3,1,求职礼仪,3,3,送花礼仪,各国礼仪面面观,3,4,谢谢,
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