标杆bench管理课件

标 杆 bench管 理 1 它 山 之 石 ， 可 以 攻 玉 标 杆 bench管 理 2 标 杆 管 理 标 杆 bench管 理 3 成 员 ：张 兵 瑶 范 佩 杨 成 明 闻 鑫 王 星 雨 标 杆 bench管 理 4 概 念 ： 不 断 寻 找 和 研 究 同 行 一 流 公 司 的 最 佳 实 践 ， 并 以 此 为基 准 与 本 企 业 进 行 比 较 、 分 析 、 判 断 ， 从 而 使 自 己 的 企 业 不断 得 到 改 进 ， 进 入 或 赶 超 一 流 公 司 ， 创 造 优 秀 业 绩 的 良 性 循环 过 程 。 欲 求 上 上 ， 取 乎 其 上 )核 心 ： 向 业 内 或 业 外 最 优 秀 的 企 业 学 习 。类 型 ： 1. 内 部 标 杆 管 理 2. 竞 争 标 杆 管 理 3. 职 能 标 杆 管 理 4. 流 程 标 杆 管 理作 用 ： 首 先 ， 是 一 种 绩 效 管 理 工 具 其 次 ， 有 助 于 建 立 学 习 型 组 织 最 后 ， 有 助 于 企 业 的 长 远 发 展 标 杆 bench管 理 5 标 杆 管 理 的 缺 陷 ： 1. 标 杆 主 体 选 择 缺 陷 2. 标 杆 瞄 准 的 缺 陷 3. 标 杆 瞄 准 执 行 成 员 选 择 的 缺 陷 4. 过 程 调 整 的 缺 陷 5. 忽 视 创 新 性 的 缺 陷总 结 ： 标 杆 管 理 是 真 正 意 义 上 的 “ 拿 来 主 义 ” ， 企 业 实 施 标 杆 管 理 ， 必 须 抓住学 习 创 新 的 关 键 环 节 ， 以 适 应 企 业 自 身 特 点 并 促 进 企 业 战 略 目 标 的 实 现 为 原则 ， 既 有 组 织 ， 又 有 创 新 ， 才 能 真 正 发 挥 标 杆 管 理 的 作 用 。 片 面 理 解 标 杆 管理 而 惰 于 创 新 ， 不 但 与 标 杆 管 理 的 初 衷 背 道 而 驰 ， 而 且 不 能 从 根 本 上 提 高 企 业 的 核 心 竞 争 力 。 标 杆 bench管 理 6 施 乐 公 司 的 标 杆 管 理说 到 标 杆 管 理 ， 我 们 就 必 须 首 先 提 及 施 乐 公 司 ，实 际 上 ， 视 其 为 标 杆 管 理 的 “ 鼻 祖 ” 一 点 都 不 过分 。 1976年 前 后 ,一 直 保 持 着 世 界 复 印 机 市 场 实 际垄 断 地 位 的 施 乐 公 司 受 到 了 来 自 国 内 外 ,特 别 是 日本 竞 争 者 的 挑 战 ,如 佳 能 、 NEC等 公 司 以 施 乐 的 成本 销 售 产 品 仍 能 够 获 利 ， 而 产 品 开 发 周 期 、 开 发人 员 则 分 别 比 施 乐 公 司 短 或 少 50%。 面 对 竞 争 者的 威 胁 ， 施 乐 公 司 最 先 发 起 向 日 本 企 业 学 习 的 运动 ， 开 展 了 广 泛 、 深 入 的 标 杆 管 理 。 标 杆 bench管 理 7 w 施 乐 做 法w 早 在 1979年 ， 施 乐 公 司 最 先 提 出 了 “ Benchmarking”的概 念 ， 一 开 始 只 在 公 司 内 的 几 个 部 门 做 标 杆 管 理 工 作 ， 到1980年 扩 展 到 整 个 公 司 范 围 。 当 时 ， 以 高 技 术 产 品 复 印机 主 宰 市 场 的 施 乐 公 司 发 现 ， 有 些 日 本 厂 家 以 施 乐 公 司 制造 成 本 的 价 格 出 售 类 似 的 复 印 设 备 。 由 于 这 样 的 大 举 进 攻 ，其 市 场 占 有 率 几 年 内 从 49%锐 减 到 22%。 为 应 付 挑 战 ， 公司 最 高 领 导 层 决 定 制 定 一 系 列 改 进 产 品 质 量 和 提 高 劳 动 生产 率 的 计 划 ， 其 中 的 方 法 之 一 就 是 标 杆 管 理 。 公 司 的 做 法是 ， 首 先 广 泛 调 查 客 户 公 司 对 公 司 的 满 意 度 ， 并 比 较 客 户对 产 品 的 反 应 ， 将 本 公 司 的 产 品 质 量 、 售 后 服 务 等 与 本 行业 领 先 企 业 作 对 比 。 公 司 派 雇 员 到 日 本 的 合 作 伙 伴 富士 施 乐 以 及 其 他 日 本 公 司 考 察 ， 标 杆 bench管 理 8 详 细 了 解 竞 争 对 手 的 情 况 ， 并 对 竞 争 对 手 的 产 品 作 反 求 工程 。 接 着 公 司 便 要 确 定 竞 争 对 手 是 否 领 先 ， 为 什 么 领 先 ，存 在 的 差 距 怎 样 才 能 消 除 。 对 比 分 析 的 结 果 使 公 司 确 信 从产 品 设 计 到 销 售 、 服 务 和 雇 员 参 与 等 一 系 列 方 面 都 需 要 加以 改 变 。 最 后 公 司 为 这 些 环 节 确 定 了 改 进 目 标 ， 并 制 定 了达 到 这 些 目 标 的 计 划 。实 施 标 杆 管 理 后 的 效 果 是 明 显 的 。 通 过 标 杆 管 理 ， 施 乐 公司 使 其 制 造 成 本 降 低 了 50%， 产 品 开 发 周 期 缩 短 了 25%，人 均 创 收 增 加 了 20%， 并 使 公 司 的 产 品 开 箱 合 格 率 从 92%上 升 到 99.5%。 公 司 重 新 赢 得 了 原 先 的 市 场 占 有 率 。 行 业内 有 关 机 构 连 续 数 年 评 定 ， 就 复 印 机 6大 类 产 品 中 施 乐 公司 有 4类 在 可 靠 性 和 质 量 方 面 名 列 第 一 。 标 杆 bench管 理 9 此 后 ， 施 乐 公 司 的 标 杆 管 理 对 象 ， 不 光 着 眼 于 同 行 的 竞 争 对手 ， 而 且 扩 大 到 非 同 行 的 竞 争 对 象 ， 或 将 其 他 行 业 的 产 品进 行 比 较 研 究 。 研 究 项 目 既 可 以 某 种 产 品 为 目 标 ， 也 可 以管 理 过 程 中 的 某 个 环 节 为 目 标 ， 一 切 以 改 进 管 理 水 平 、 提高 产 品 质 量 为 转 移 。 例 如 ， 该 公 司 发 现 他 们 在 处 理 低 值 货品 上 浪 费 很 大 ， 于 是 ， 针 对 这 个 问 题 ， 专 门 组 织 了 一 个 由5个 副 总 裁 参 加 的 标 杆 管 理 小 组 ， 进 行 标 杆 管 理 分 析 。 该小 组 首 先 详 细 了 解 处 理 订 单 的 过 程 ， 列 出 公 司 处 理 订 单 的工 作 流 程 图 。 然 后 ， 选 择 14个 经 营 同 类 产 品 的 公 司 （ 包括 IBM、 数 字 设 备 公 司 、 休 利 特 帕 卡 德 公 司 等 ） 逐 一 进行 考 察 。 结 果 发 现 ， 施 乐 公 司 把 精 力 浪 费 在 千 篇 一 律 按 序号 记 录 货 物 上 ， 高 、 低 价 货 物 混 在 一 起 ， 管 理 混 乱 ， 既 消耗 人 力 ， 又 浪 费 时 间 。 与 别 的 公 司 相 比 ， 每 处 理 一 份 订 单要 多 花 80美 元 90美 元 ， 而 它 所 研 究 的 其 他 公 司 只 需 25美 元 35美 元 。 仅 此 一 项 就 可 节 省 数 千 万 美 元 。 标 杆 bench管 理 10 施 乐 还 向 L.L Bean这 样 的 装 备 户 外 设 施 的 非 同 行 请 教 ， 他 们 能 够 快 速而 又 准 确 地 完 成 订 单 。 施 乐 发 现 他 们 的 仓 库 工 人 “ 选 择 并 完 成 ” 一 个订 单 的 速 度 是 施 乐 的 3倍 。 他 们 依 靠 的 不 是 高 技 术 ， 而 是 智 能 化 的 规 划和 适 当 的 计 算 机 软 件 。目 前 ， 施 乐 公 司 一 直 把 标 杆 管 理 作 为 产 品 改 进 、 企 业 发 展 、 赢 得 竞 争 对手 和 保 持 竞 争 优 势 的 重 要 工 具 。 公 司 的 最 高 层 领 导 都 把 标 杆 管 理 看 作 全公 司 的 一 项 经 常 性 活 动 ， 并 指 导 其 所 属 机 构 和 成 本 中 心 具 体 实 施 标 杆 管理 。 而 施 乐 公 司 本 身 也 因 为 在 标 杆 管 理 方 面 取 得 的 引 人 注 目 的 成 就 ， 于1989年 获 得 了 Malcolm Baldridge国 家 管 理 奖 。 该 奖 项 设 于 1987年 ，近 年 来 其 评 判 打 分 的 标 准 越 来 越 看 重 标 杆 管 理 。 施 乐 公 司 深 信 对 竞 争 对手 的 标 杆 管 理 是 赢 得 质 量 竞 争 的 关 键 之 一 。 现 在 施 乐 公 司 做 战 略 性 和 战术 性 规 划 都 要 进 行 标 杆 管 理 分 析 。五 阶 段 /十 步 骤施 乐 公 司 本 身 也 在 长 期 的 标 杆 管 理 实 践 中 探 索 出 了 很 多 经 验 ， 它 的 “ 5阶 段 、 10步 骤 ” 标 杆 管 理 方 法 得 到 其 他 公 司 认 可 和 采 用 。 施 乐 公 司 的 5个 阶 段 、 10个 步 骤 方 法 可 以 借 复 印 机 的 标 杆 管 理 为 例 ， 用 图 来 简 单 描 述 。 （ 1） 规 划 阶 段 确 定 标 杆 管 理 的 内 容 标 杆 bench管 理 11 此 系 标 杆 管 理 的 第 一 步 。 施 乐 实 施 的 第 一 个 标 杆 管 理 的 内 容 是 关于 复 印 机 制 造 的 。 施 乐 震 惊 地 发 现 其 日 本 的 竞 争 对 手 竟 然 以 其 成本 价 出 售 高 质 量 的 复 印 机 ， 因 此 ， 针 对 这 个 问 题 开 展 了 标 杆 管 理研 究 ， 并 取 得 了 很 好 的 成 果 。 确 定 标 杆 管 理 的 对 象施 乐 首 先 研 究 它 的 一 个 日 本 子 公 司 富 士 -施 乐 ， 然 后 是 佳 能 等公 司 ， 以 此 来 确 定 它 的 日 本 对 手 的 相 关 成 本 是 否 与 他 们 的 价 格 一样 低 。 搜 集 标 杆 管 理 的 数 据研 究 证 实 ， 美 国 的 价 格 确 实 比 日 本 的 要 高 。 日 本 的 成 本 控 制 水 平成 了 施 乐 的 目 标 。 来 自 公 司 主 要 领 域 的 管 理 人 员 纷 纷 前 往 施 乐 的日 本 子 公 司 考 察 并 收 集 信 息 。（ 2） 分 析 阶 段 确 定 目 前 的 绩 效 差 距 之 所 以 日 本 对 手 的 复 印 机 能 够 以 施 乐 公 司 的 成 本 价 销 售 ， 它 们 之间 在 执 行 上 必 然 存 在 着 差 距 。 施 乐 公 司 将 搜 集 到 的 信 息 用 来 发 现 差 距 。 确 定 将 来 的 绩 效 水 平根 据 差 距 分 析 ， 计 划 未 来 的 执 行 水 平 ，并 确 定 这 些 目 标 应 该 如 何 获 得 及 保 持 。 标 杆 bench管 理 12 （ 3） 综 合 阶 段 交 流 标 杆 管 理 的 成 果所 有 的 施 乐 员 工 都 在 质 量 培 训 中 至 少 获 得 过 28小 时 的 培 训 ， 而 且 有 很 多员 工 则 进 行 了 高 级 质 量 技 术 的 培 训 。 在 近 四 年 中 ， 施 乐 在 其 培 训 项 目 中投 资 了 400， 000， 000人 小 时 ， 投 入 了 12500万 美 元 。 一 旦 一 个 新 的 标杆 管 理 项 目 确 定 ， 它 都 将 被 公 司 的 员 工 拿 来 讨 论 ， 这 样 其 他 人 可 以 在 其日 常 操 作 中 更 有 效 地 使 用 。 确 立 要 实 现 的 目 标施 乐 公 司 发 现 ， 购 得 的 原 料 占 其 制 造 成 本 的 70%， 原 料 成 本 细 微 的 下 降可 以 带 来 大 量 的 利 益 。 公 司 将 其 供 应 商 基 数 从 20世 纪 80年 代 初 的 5000多个 削 减 到 目 前 的 420个 。 不 合 格 零 件 的 比 率 从 1980年 的 10下 降 到 目 前0.225， 6/7的 质 量 检 查 人 员 重 新 安 排 了 工 作 ， 95%的 供 应 零 件 根 本 不需 要 检 查 。 零 件 的 购 得 时 间 从 1980年 的 39个 星 期 下 降 到 8个 星 期 。 购 买零 件 的 成 本 下 降 了 45%。 这 些 目 标 并 不 是 必 须 同 时 确 立 ， 但 是 随 着 标 杆管 理 过 程 的 进 行 工 作 的 推 进 ， 它 们 都 顺 利 实 现 了 。（ 4） 行 动 阶 段 形 成 行 动 计 划必 须 制 定 具 体 的 行 动 计 划 。 施 乐 公 司 制 定 了 一 系 列 的 计 划 ， 使 得 领 先 时间 减 少 了 ， 复 印 机 的 质 量 提 高 了 。 实 施 和 监 控 行 动 计 划 标 杆 bench管 理 13 标 杆 管 理 必 须 是 一 个 调 整 的 过 程 ， 必 须 制 定 特 定 的 行 动 计 划 以 及 进 行 结果 监 控 以 保 证 达 到 预 定 目 标 。 重 新 标 杆 管 理如 果 标 杆 管 理 没 有 取 得 理 想 的 效 果 ， 就 应 该 重 新 检 查 以 上 步 骤 ， 找 出 具体 的 原 因 ， 再 重 新 进 行 标 杆 管 理 工 作 。（ 5） 见 效 阶 段在 对 日 本 行 业 进 行 了 标 杆 管 理 之 后 ， 施 乐 并 没 有 停 止 不 前 。它 开 始 了 对 其 他 竞 争 对 手 、 一 流 企 业 的 标 杆 管 理 。 1996年 ，施 乐 公 司 是 世 界 上 惟 一 一 个 获 得 所 有 的 三 个 重 要 奖 励 的 公 司 ： 日 本Deming奖 、 美 国 Malcolm Baldrige国 家 质 量 奖 以 及 欧 洲 质 量 奖 。显 然 ， 采 用 标 杆 管 理 使 施 乐 公 司 受 益 匪 浅 。 标 杆 bench管 理 14 中 海 油 实 施 标 杆 管 理 的 案 例 中 国 海 洋 石 油 公 司 2001年 开 始 实 施 标 杆 管 理 ， 中 海 油 的各 项 经 济 技 术 指 标 被 详 细 分 解 ， 并 一 一 对 应 5家 海 外 石 油 公司 进 行 了 比 较 。 这 是 中 国 大 型 企 业 第 一 次 与 海 外 企 业 进 行 大规 模 的 标 杆 管 理 。 中 国 海 洋 石 油 总 公 司 在 世 界 石 油 公 司 中 排在 50名 左 右 。 本 次 对 标 的 主 要 企 业 是 名 列 世 界 第 14位 的 挪 威石 油 公 司 。 中 海 油 的 分 析 人 员 把 与 竞 争 力 有 关 的 指 标 分 解 成 公 司 规模 、 持 续 盈 利 能 力 、 发 展 能 力 、 经 营 管 理 水 平 、 国 际 化 程 度和 抗 风 险 能 力 六 个 方 面 。 经 过 六 个 大 项 十 八 个 子 项的 一 一 对 照 ， 中 海 油 除 了 销 售 净 利 率 一 项 指 标 占 优 势 之 外 ，其 他 各 项 都 处 在 下 风 。 其 中 ， 挪 威 石 油 与 中 海 油 的 资 产 规 模之 比 是 4 1， 年 产 量 之 比 也 是 4 1， 营 业 收 入 之 比 是 7 1， 国 际 化 程 度 之 比 是 11 1。 标 杆 bench管 理 15 另 外 ， 在 研 发 费 用 占 总 收 入 比 重 这 项 指 标 上 ， 挪 威 石 油 是 中 海 油 的 3.5倍 。 对 标 之 后 ， 中 海 油 发 生 的 实 质 性 变 化 最 主 要 的 是 观 念 ， 过 去 在 和 国 际 上 的中 小 石 油 公 司 比 ， 中 海 油 在 一 些 指 标 上 是 非 常 有 竞 争 力 的 ， 现 在 把 它 与 一 个 大的 国 际 石 油 公 司 整 体 对 比 ， 一 下 子 就 看 出 差 距 。 2001年 2月 ， 中 海 油 刚 刚 上 市 成 功 就 在 大 堂 内 树 起 电 子 屏 幕 ， 让 每 个 员 工随 时 了 解 中 海 油 和 国 内 主 要 对 手 在 股 市 上 的 表 现 ， 现 在 这 块 屏 幕 上 又 多 了 挪 威国 家 石 油 公 司 的 股 价 走 势 。 分 析 人 士 认 为 ， 虽 然 中 海 油 实 施 标 杆 管 理 能 否 取 得预 期 目 标 ， 尚 须 时 间 来 印 证 。 但 是 ， 中 海 油 更 看 重 的 是 通 过 比 较 找 到 的 差 距 ，因 为 这 才 是 中 海 油 要 努 力 的 方 向 ， 也 是 企 业 进 行 标 杆 管 理 的 初 衷 。 标 杆 bench管 理 16 一 、 案 例 背 景 C钢 铁 集 团 经 过 20年 打 造 、 6年 高 速 发 展 ， 实 现 了 跨 越 式 发 展 ， 成 为全 国 首 家 在 海 外 上 市 的 民 营 大 型 钢 铁 企 业 。 炼 钢 厂 是 C钢 铁 集 团 最 大 的 生产 单 位 ， 各 项 管 理 基 础 在 企 业 中 一 直 名 列 前 茅 。 2007年 末 ， 新 一 届 厂 领导 班 子 上 任 。 新 上 任 的 领 导 班 子 不 满 足 于 已 取 得 的 成 绩 ， 决 定 以 标 杆 管理 管 理 为 指 导 思 想 ， 全 面 提 升 工 厂 管 理 水 平 。 为 保 证 标 杆 管 理 工 作 长 期有 效 开 展 ， C钢 铁 集 团 特 聘 请 理 实 咨 询 公 司 为 其 提 供 全 程 咨 询 服 务 。 理 实公 司 组 成 咨 询 小 组 ， 帮 助 C钢 铁 集 团 推 动 标 杆 管 理 工 作 。 二 、 解 决 方 案 1、 选 取 标 杆 管 理 企 业 ， 确 定 标 杆 管 理 指 标 ， 通 过 比 较 发 现 炼 钢 厂 存在 的 差 距 咨 询 小 组 按 照 科 学 的 标 杆 选 取 方 法 ， 选 择 了 与 炼 钢 厂 装 备 水 平 相 当 、产 量 相 当 、 产 品 结 构 类 似 、 管 理 基 础 扎 实 的 国 有 企 业 A钢 铁 公 司 和 L钢 铁公 司 作 为 标 杆 管 理 企 业 。 通 过 “ 转 炉 冶 炼 时 间 ” 、 “ 钢 铁 料 消 耗 ” 、“ 白 灰 消 耗 ” 、 “ 合 金 消 耗 ” 这 几 项 经 济 技 术 指 标 对 比 （ 如 表 1与 表 2所示 ） ， 发 现 炼 钢 厂 与 优 秀 指 标 的 差 距 很 大 。 标 杆 bench管 理 17 标 杆 bench管 理 18 为 此 ， 组 织 炼 钢 厂 的 新 任 厂 长 、 技 术 、 工 艺 、车 间 主 任 、 成 本 控 制 的 负 责 人 到 标 杆 企 业 进 行 现场 考 察 。 考 察 组 的 任 务 是 ： 学 到 管 理 上 的 真 经 ，拿 出 有 效 的 改 进 措 施 。 炼 钢 厂 的 考 察 小 组 ， 在 标杆 企 业 现 场 一 炉 钢 、 一 炉 钢 地 盯 ， 详 细 了 解 每 一炉 钢 水 的 冶 炼 流 程 ， 为 钢 铁 厂 制 定 赶 超 先 进 指 标的 规 划 奠 定 基 础 。 标 杆 bench管 理 19 2、 通 过 标 杆 比 对 ， 为 炼 钢 厂 制 定 切 实 可 行 的 标 杆 超 越 规 划 基 于 炼 钢 厂 自 身 的 技 术 特 点 和 管 理 水 平 ， 以 及 与 标 杆 企业 的 现 实 差 距 ， 咨 询 小 组 提 出 分 两 个 阶 段 赶 超 先 进 指 标 的 “一 流 业 绩 、 快 乐 工 作 ” 炼 钢 总 厂 2008-2010年 发 展 规划 。 每 个 阶 段 都 制 定 了 明 确 的 量 化 目 标 ， 以 及 切 实 可 行 的保 证 措 施 。 标 杆 bench管 理 20 3、 建 立 标 杆 管 理 体 系 ， 实 施 改 善 措 施 为 切 实 提 升 标 杆 管 理 指 标 ， 赶 超 标 杆 企 业 ， 在 咨 询 顾 问 的 帮助 下 ， 炼 钢 厂 建 立 了 标 杆 管 理 运 行 体 系 ， 并 且 狠 抓 改 善 措 施 的 实施 。 （ 1） 建 立 标 杆 管 理 运 营 体 系 系 统 和 人 同 时 提 升 。 强 化 管 理 人 员 主 动 监 督 的 管 理 行 为 模 式 ；完 善 生 产 运 作 管 理 的 表 单 和 流 程 ， 通 过 系 统 和 人 同 时 提 升 ， 建 立PDCA管 理 循 环 ， 提 高 工 厂 管 理 人 员 的 管 理 效 能 ， 进 而 提 升 工 厂的 业 绩 指 标 。 标 杆 bench管 理 21 标 杆 bench管 理 22 建 立 作 业 区 级 成 本 分 析 会 。 在 作 业 区 级 建 立 了 班 后 成 本 分 析 会 制 度 ， 由 生产 科 牵 头 、 作 业 区 长 、 当 班 调 度 、 企 管 科 统 计 员 、 炼 钢 工 参 加 ， 针 对 当 班 的钢 铁 料 消 耗 和 白 灰 消 耗 等 方 面 的 问 题 进 行 总 结 分 析 ， 制 定 相 应 措 施 ， 指 导 下 一班 的 生 产 。 提 高 厂 调 会 效 率 。 厂 调 会 采 用 投 影 方 式 ， 强 化 了 视 觉 直 观 性 ， 与 单 纯 的 口 头 说明 相 比 ， 与 会 者 对 业 绩 指 标 的 达 成 情 况 、 生 产 中 存 在 的 问 题 的 印 象 更 加 深 刻 ；对 前 一 日 安 排 的 工 作 事 项 逐 一 检 查 ， 对 每 个 责 任 人 形 成 工 作 压 力 ； 不 仅 通 过 数据 看 结 果 ， 而 且 要 分 析 没 有 达 成 业 绩 目 标 的 原 因 ， 然 后 针 对 原 因 采 取 有 效 措 施细 化 统 计 分 析 内 容 ， 加 强 运 营 基 础 信 息 的 统 计 。 （ 2） 实 施 科 技 进 步 项 目 *炼 钢 厂 计 划 在 2008年 共 实 施 科 技 进 步 项 目 6个 。 *科 技 进 步 项 目 共 投 资 330万 元 。 *这 些 科 技 进 步 项 目 实 施 后 ， 预 计 每 年 可 以 带 来 直 接 经 济 效 益 165万 元 。 标 杆 bench管 理 23 （ 3） 全 面 推 行 6S管 理 *各 车 间 将 区 域 分 片 管 理 ， 将 责 任 落 实 到 个 人 。 *实 施 “ 一 流 业 绩 、 快 乐 工 作 ” ， 充 分 调 动 员 工 的 积 极 性 。 *炼 钢 车 间 的 工 人 每 次 出 完 一 炉 钢 之 后 要 立 即 打 扫 现 场 。 （ 4） 全 员 整 训 *2008年 初 ， 炼 钢 厂 组 织 了 由 全 体 85名 中 层 干 部 参 加 的 一 周 整训 。 *中 层 干 部 整 训 后 ， 炼 钢 厂 开 展 了 全 员 整 训 活 动 ， 学 习 中 层 干部 整 训 的 动 员 讲 话 精 神 。 *各 车 间 均 安 排 了 技 术 培 训 和 比 武 活 动 。 上 班 时 ， 老 员 工 向 新员 工 传 授 技 术 ， 下 班 后 ， 大 家 认 真 学 习 理 论 知 识 ， 车 间 每 月 组织 技 术 比 武 和 理 论 考 试 。 三 、 标 杆 管 理 阶 段 成 果 总 结 以 2008年 1-3月 标 杆 管 理 阶 段 成 果 为 例 ， 将 2007年 的 实 际 值 、2008年 的 实 际 值 以 及 2008年 的 计 划 值 进 行 比 对 ， 发 现 炼 钢 厂 在标 杆 管 理 指 标 与 总 体 经 济 效 益 方 面 均 有 明 显 改 善 。 标 杆 bench管 理 24 （ 1） 标 杆 管 理 指 标 改 善 *转 炉 生 产 效 率 提 升 ： 40吨 位 转 炉 生 产 效 率 由 原 来 的 19炉 /班 提 升 到21炉 /班 ； 50吨 位 转 炉 生 产 效 率 由 原 来 的 15炉 /班 提 升 到 19炉 /班 ； 100吨 位 转 炉 生 产 效 率 由 原 来 的 12炉 /班 提 升 到 14炉 /班 。 *白 灰 单 耗 下 降 ： 白 灰 单 耗 下 降 效 果 明 显 ， 白 灰 单 耗 连 续 三 个 月 保 持稳 定 和 下 降 趋 势 。 *钢 铁 料 消 耗 下 降 ： 钢 铁 料 消 耗 2008年 1月 份 和 3月 份 都 低 于 计 划 值 ，逼 近 1074Kg/吨 的 标 准 。 （ 2） 总 体 经 济 效 益 大 幅 增 长 *单 位 生 产 成 本 降 低 ： 与 单 位 计 划 生 产 成 本 相 比 ， 2008年 1月 份 单 位 生 产成 本 降 低 9.73元 ， 2008年 2月 份 单 位 生 产 成 本 降 低 27.46元 ， 2008年 3月 份单 位 生 产 成 本 降 低 34.54元 。 标 杆 bench管 理 25产 品 合 格 率 提 高 ： 炼 钢 厂 的 产 品 质 量 在 原 有 基 础 上 有 了 进 一 步 提 高 。2008年 1-3月 份 的 产 品 合 格 率 与 2007年 同 期 相 比 ， 均 稳 定 在 高 水 平 上 。 标 杆 bench管 理 26 标 杆 bench管 理 27 四 、 标 杆 管 理 经 验 在 企 业 中 推 广 标 杆 管 理 及 “一 流 业 绩 、 快 乐 工 作 ” 炼 钢 总 厂 2008-2010年 发 展规划 自 2008年 初 开 始 实 施 ， 在 短 时 间 内 使 炼 钢 厂 降 低 了 成 本 、 提 高了 生 产 效 率 ， 并 且 以 标 杆 管 理 为 抓 手 ， 全 面 提 升 了 厂 内 的 各 项 管 理 。 2008年 5月 ， C钢 铁 集 团 总 经 理 亲 自 组 织 召 开 炼 钢 厂 现 场 经 验交 流 会 ， 其 它 十 二 个 分 厂 的 负 责 人 、 职 能 部 门 负 责 人 到 会 参 观 学 习 。随 后 ， 各 分 厂 和 职 能 处 室 分 别 派 学 习 小 组 到 炼 钢 厂 学 习 标 杆 管 理 经验 ， 在 企 业 内 部 掀 起 了 标 杆 管 理 的 热 潮 。 标 杆 bench管 理 28