全球化与管理(2)课件

全 球 化 与 管 理 (2) 1 第 3章 全 球 化 与 管 理 全 球 化 与 管 理 (2) 2 n你感受到全球化了吗？ 全 球 化 与 管 理 (2) 3 本 章 涉 及 其 他 章 节 内 容n 第 7章 第 1节 战 略 环 境 分 析n 第 10章 第 3节 组 织 文 化 及 其 发 展 全 球 化 与 管 理 (2) 44 全 球 化 既 是 一 个 事 实 ， 又 是 一 个 过 程 事 实 ： 反 映 的 是 世 界 各 国 及 各 国 人 员 之 间 比 以往 任 何 时 候 都 更 加 相 互 依 赖 ， 而 且 这 种 依 赖 程度 越 来 越 高 过 程 ： 既 是 技 术 发 展 又 是 人 类 发 展 的 过 程 ， 反映 了 全 球 化 背 后 的 两 股 最 根 本 的 推 动 力全 球 化 内 涵 全 球 化 与 管 理 (2) 55 可 以 从 不 同 层 面 来 定 义 和 理 解 全 球 化 世 界 国 家 或 地 区 产 业 公 司 甚 至 是 公 司 内 的 某 一 部 门 或 某 一 业 务全 球 化 内 涵 全 球 化 与 管 理 (2) 66 p 在 世 界 层 面 上 ， 全 球 化 是 指 国 家 之 间 日 益 增 长 的 经 济 相互 依 赖 性 ， 反 映 在 商 品 、 服 务 、 资 本 和 信 息 等 方 面 不 断增 长 的 跨 国 流 通 上p 具 体 表 现 ： 跨 国 服 务 贸 易 增 长 迅 速 国 外 直 接 投 资 （ FDI） 发 展 迅 猛 同 国 旅 游 人 数 快 速 增 加 跨 国 并 购 进 程 加 快世 界 层 面 上 的 全 球 化 全 球 化 与 管 理 (2) 77 p 一 些 数 据 ： 2000-2007年 间 ， 跨 国 商 品 贸 易 年 均 增 长 率 为 5.5%， 跨 国商 业 服 务 年 均 增 长 率 为 12% 2000到 2007年 ， 国 外 直 接 投 资 (FDI)从 13981.8亿 美 元 增 加到 18333.2亿 美 元 ， 增 加 近 5000亿 美 元 ， 分 别 占 当 年 全 世界 GDP的 4.4%和 3.4% 从 2000到 2006年 ， 全 世 界 的 出 国 旅 游 人 数 从 7.6亿 上 升 到10.3亿 ， 出 国 旅 游 人 数 占 当 年 全 球 总 人 口 数 从 11.3%上 升 为13.0% 1990年 ， 超 过 10亿 美 元 的 跨 国 企 业 并 购 发 生 48起 ， 并 购 额达 837亿 美 元 ， 占 世 界 并 购 总 额 的 41.7%， 2000年 这 些 数据 分 别 上 升 为 207起 ， 9990亿 美 元 和 74.0%， 2007年 这 些数 据 分 别 为 300起 ， 11610亿 美 元 和 70.9% 全 球 化 与 管 理 (2) 88 在 国 家 或 地 区 层 面 上 ， 全 球 化 是 指 一 个 国 家 或 地 区 的 经济 与 世 界 其 他 领 域 之 间 的 联 系 程 度 衡 量 某 个 国 家 或 地 区 的 全 球 经 济 一 体 化 的 一 些 关 键 性 指标 进 出 口 额 占 GDP的 比 例 国 外 直 接 投 资 有 价 证 券 的 进 出 流 动 额国 家 /地 区 层 面 的 全 球 化 全 球 化 与 管 理 (2) 99 中 国 印 度 俄 罗 斯1990 2000 2007 1990 2000 2007 1990 2000 2007国 际 贸 易 占 GDP的 百 分比 35.3 45.1 74.1 16.4 28.0 45.0 67.8 52.2国 际 旅 游 支 出 与 收 入 占GDP的 百 分 比 2.6 4.7 0.6 1.7 2.0 4.7 3外 汇 储 备 占 GDP的 百 分比 13.8 46.6 8.1 22.8 9.3 36.1国 外 直 接 投 资 (FDI: 亿美 元 ) 34.9 407.2 835.2 2.4 35.9 229.5 0.04 27.1 524.8国 外 直 接 投 资 的 总 股 份(FDI stock)占 GDP的 百分 比 5.4 17.9 10.0 0.5 3.8 6.5 0.0 12.4 25.1 全 球 化 与 管 理 (2) 1010 p 在 产 业 层 面 上 ， 全 球 化 是 指 某 一 产 业 在 全 球范 围 内 的 扩 张 和 活 动 ， 以 及 在 全 球 国 家 或 地区 间 相 互 依 赖 的 程 度p 全 球 化 产 业 的 市 场 往 往 由 若 干 个 全 球 化 公 司所 主 导p 衡 量 产 业 全 球 化 的 关 键 指 标 通 常 包 括 ： 该 产 业 跨 国 贸 易 额 在 世 界 总 产 值 中 所 占 的 百 分 比 该 产 业 跨 国 投 资 额 在 该 产 业 实 现 的 投 资 总 额 中 所占 的 百 分 比 等产 业 层 面 的 全 球 化 全 球 化 与 管 理 (2) 1111 p 在 公 司 层 面 上 ， 全 球 化 是 指 公 司 在 各 国 或地 区 的 收 入 分 布 和 资 产 扩 展 的 程 度 ， 以 及与 各 国 或 地 区 的 资 本 、 商 品 和 信 息 的 跨 国 /地 区 交 流 程 度企 业 层 面 的 全 球 化 全 球 化 与 管 理 (2) 1212 p 作 为 一 名 全 球 化 管 理 者 ， 既 需 要 理 解 全 球 化 管理 的 环 境 ， 又 需 要 理 解 与 掌 握 一 些 全 球 化 管 理所 必 须 的 关 键 能 力 环 境 因 素 ： 一 般 环 境 和 任 务 环 境 关 键 能 力 ： 国 际 商 务 知 识 、 文 化 适 应 能 力 、换 位 思 考 能 力 和 创 新 能 力全 球 化 与 管 理 者 全 球 化 与 管 理 (2) 13 外部一般环境n 在 一 定 时 空 内 存 在 于 社 会 中 的 各 类 组 织 均 面 对的 环 境n 政 治 、 社 会 、 经 济 、 技 术 、 自 然 五 个 方 面 13 全 球 化 与 管 理 (2) 14 公 司 环 境 最 关 键 的 部 分 是 公 司 投 入 竞 争 的 一 个 或几 个 行 业 的 环 境 美 国 学 者 波 特 （ michael E.Porter） 提 出 了 著 名 的五 力 模 型 14 行业环境，或产业环境，任务环境等 全 球 化 与 管 理 (2) 1515 行 业 竞 争 对 手现 有 竞 争 对 手供 应 商 潜 在入 侵 者替 代 品生 产 商 买 方新 进 入 者 的 威胁供 方 讨 价还 价 能 力 买 方 讨 价还 价 能 力替 代 产 品 或 替 代 服 务 的 威 胁 全 球 化 与 管 理 (2) 16 一 个 行 业 内 部 的 竞 争 状 态 取 决 于 以 上 五 种 基 本 竞争 作 用 力 这 些 作 用 力 汇 集 起 来 决 定 着 该 行 业 的 最 终 利 润 潜力 一 个 公 司 的 竞 争 战 略 的 目 标 在 于 使 公 司 在 行 业 内进 行 恰 当 定 位 ， 从 而 最 有 效 地 抗 击 五 种 竞 争 作 用力 并 影 响 它 们 朝 向 自 己 有 利 的 方 向 变 化 16 全 球 化 与 管 理 (2) 1717 p 全 球 化 的 一 般 环 境 政 治 与 法 律 环 境 经 济 和 技 术 环 境 文 化 环 境p 全 球 化 的 任 务 环 境 供 应 商 销 售 商 顾 客 竞 争 对 手 劳 动 力 市 场 及 工 会全 球 化 管 理 的 环 境 因 素 全 球 化 与 管 理 (2) 1818 全 球 化 管 理 的 环 境 因 素全 球 化 管 理 的 环 境 因 素一 般 环 境 任 务 环 境政治与法律环 境 经济和技术环境 文化环境 供应商 销售商 顾客 竞争对手 劳动力市场及工会 全 球 化 与 管 理 (2) 1919 政 治 与 法 律 环 境 国 家 政 治 体 制 政 治 的 稳 定 性 政 府 对 外 来 经 营 者 的 态 度 法 律 环 境经 济 和 技 术 环 境 经 济 体 制 和 经 济 政 策 经 济 发 展 水 平 及 其 发 展 潜 力 市 场 规 模 及 其 准 入 程 度 科 技 发 展 水 平 社 会 基 础 设 施 全 球 化 的 一 般 环 境 全 球 化 与 管 理 (2) 2020 文 化 环 境 文 化 因 素 ， 是 指 企 业 所 在 的 国 家 或 地 区 中 人 们 的 处 事态 度 、 价 值 取 向 、 道 德 行 为 准 则 、 教 育 程 度 、 风 俗 习惯 等 构 成 的 环 境 因 素 文 化 因 素 与 政 治 因 素 不 同 ， 政 治 因 素 一 般 带 有 强 制 性 ，而 文 化 因 素 则 带 有 习 惯 性 文 化 环 境 包 括 的 内 容 非 常 广 泛 ， 如 宗 教 、 语 言 、 教 育体 制 等 等 。 全 球 化 的 一 般 环 境 全 球 化 与 管 理 (2) 21 组 织 文 化 的 概 念n 组 织 文 化 的 概 念 ： 广 义 的 文 化 人 类 在 社 会 历 史 实 践 过 程 中 所 创 造 的 物 质 财 富 和 精 神 财 富 的 总和 狭 义 的 文 化 社 会 的 意 识 形 态 ， 以 及 与 之 相 适 应 的 礼 仪 制 度 、 组 织 机 构 、 行为 方 式 等 物 化 的 精 神 组 织 文 化 组 织 在 长 期 的 实 践 活 动 中 所 形 成 的 并 且 为 组 织 成 员 普 遍 认 可 和遵 循 的 具 有 本 组 织 特 色 的 价 值 观 念 、 团 体 意 识 、 工 作 作 风 、 行为 规 范 和 思 维 方 式 的 总 和21 全 球 化 与 管 理 (2) 22 n 组 织 文 化 具 有 以 下 几 个 主 要 的 特 征 ： 22 组 织 文 化的 特 征 发 展 性相 对 稳 定性超 个 体 的独 特 性 融 合 继承 性 全 球 化 与 管 理 (2) 23 组 织 文 化 的 结 构 潜 层 次 的 精 神 层 指 组 织 文 化 中 的 核 心 和 主 体 ， 是 广 大 员 工 共 同 而 潜 在的 意 识 形 态 表 层 的 制 度 系 统 又 称 制 度 层 ， 指 体 现 某 个 具 体 组 织 的 文 化 特 色 的 各 种规 章 制 度 、 道 德 规 范 和 员 工 行 为 准 则 的 总 和 显 现 层 的 组 织 文 化 载 体 又 称 物 质 层 ， 指 凝 聚 着 组 织 文 化 抽 象 内 容 的 物 质 体 的外 在 显 现 ， 是 组 织 文 化 最 直 观 的 部 分 ， 也 是 人 们 最 易于 感 知 的 部 分23 全 球 化 与 管 理 (2) 24 组 织 文 化 的 核 心 内 容n 组 织 的 价 值 观 组 织 内 部 管 理 层 和 全 体 员 工 对 该 组 织 的 生 产 、 经 营 、服 务 等 活 动 以 及 指 导 这 些 活 动 的 一 般 看 法 或 基 本 观 点n 海 尔 的 核 心 价 值 观 是 ：n 是 非 观 以 用 户 为 是 ， 以 自 己 为 非 。 n 发 展 观 创 业 精 神 和 创 新 精 神n 利 益 观 人 单 合 一 双 赢 24 全 球 化 与 管 理 (2) 25 组 织 文 化 的 核 心 内 容n 组 织 精 神 组 织 经 过 共 同 努 力 奋 斗 和 长 期 培 养 所 逐 步 形 成 的 ， 认识 和 看 待 事 物 的 共 同 心 理 趋 势 、 价 值 取 向 和 主 导 意 识 海 尔 的 企 业 精 神 ： “ 创 造 资 源 、 美 誉 全 球 ”n 伦 理 规 范 从 道 德 意 义 上 考 虑 的 、 由 社 会 向 人 们 提 出 并 应 当 遵 守的 行 为 准 则 ， 它 通 过 社 会 公 众 舆 论 规 范 人 们 的 行 为 海 尔 的 伦 理 规 范 ： 精 细 化 ， 零 缺 陷25 全 球 化 与 管 理 (2) 26 组 织 文 化 的 功 能 与 塑 造n 组 织 文 化 的 功 能 ： 整 合 功 能 适 应 功 能 导 向 功 能n 组 织 文 化 的 形 成 ： 管 理 者 的 倡 导 组 织 成 员 的 接 受 ： “ 社 会 化 ” 与 “ 预 社 会 化 ”26 全 球 化 与 管 理 (2) 27 n 荷 兰 管 理 学 者 霍 夫 斯 泰 德 （ Hofstede,1980,1991） 对 各国 IBM员 工 的 分 析 ， 发 现 有 五 大 要 素 可 以 帮 助 人 们 区分 民 族 文 化 对 雇 员 的 工 作 价 值 观 和 工 作 态 度 的 影 响n 个 体 主 义 与 集 体 主 义 （ 着 眼 于 个 体 的 还 是 集 体 的 利 益 ）n 权 力 距 离 （ 人 们 对 社 会 或 组 织 中 权 力 分 配 不 平 等 的 接 受 程 度 ）n 不 确 定 性 回 避 （ 对 事 物 不 确 定 性 的 容 忍 程 度 ）n 事 业 成 功 与 生 活 质 量 （ 追 求 物 质 还 是 强 调 人 际 和 谐 ）n 长 期 导 向 还 是 短 期 导 向 （ 着 眼 于 现 在 还 是 着 眼 于 未 来 ） 全 球 化 与 管 理 (2) 2828 p 霍 夫 斯 泰 德 (Geert Hofstede) 提 出 的 反 映 各 国 或 地 区 文 化 环 境 指 标 ：全 球 化 的 一 般 环 境不 确 定 性避 免权 力 距 离 个 人 主 义 /集 体 主 义男 性 化 或女 性 化长 期 导 向 /短 期 导 向 文 化 环 境 全 球 化 与 管 理 (2) 2929 国 家 或 地 区 权 力 距 离 不 确 定 性 规 避 个 人 主 义 男 性 化 长 期 导 向中 国 大 陆 80 30 20 66 118印 度 77 40 48 56 61俄 罗 斯 93 95 39 36美 国 40 46 91 62 29英 国 35 35 89 66 25德 国 35 65 67 66 31加 拿 大 39 48 80 52 23日 本 54 92 46 95 80韩 国 60 85 18 39 75澳 大 利 亚 36 51 90 61 31阿 拉 伯 世 界 80 68 38 52巴 西 69 76 38 49 65南 非 49 49 65 63p一 些 国 家 或 地 区 的 文 化 比 较 ： 全 球 化 与 管 理 (2) 3030 供 应 商 全 球 化 采 购 和 全 球 化 外 包 销 售 商 全 球 化 给 企 业 带 来 更 为 丰 富 的 销 售 商 选 择 机 会 顾 客 标 准 化 /差 异 化 的 产 品 竞 争 对 手 国 际 市 场 竞 争 加 剧 劳 动 力 市 场 及 工 会全 球 化 的 任 务 环 境 全 球 化 与 管 理 (2) 3131 p 创 造 性 领 导 力 中 心 研 究 认 为 ， 为 了 成 为 有 效 的 全球 化 管 理 者 ， 其 必 须 具 备 四 种 关 键 能 力 ： 国 际 商 务 知 识 文 化 适 应 能 力 视 角 转 换 能 力 创 新 能 力全 球 化 管 理 者 的 关 键 能 力 全 球 化 与 管 理 (2) 3232 全 球 化 管 理 者 的 关 键 能 力 国 际 商 务 知 识1、 为 了 新 产 品 和 服 务 的 发 展 ， 建 立 创 造 性 的 公 司 文 化 ， 来 平 衡 独 特 的 、 以 文 化 为 基 础的 知 识 和 消 息2、 有 效 地 进 行 跨 文 化 谈 判3、 在 一 个 给 定 的 地 方 对 于 如 何 能 够 成 功 地 开 展 业 务 能 够 给 出 精 确 的 选 择4、 在 多 个 国 家 中 知 道 大 众 的 行 为 规 则 框 架5、 识 别 和 管 理 文 化 对 于 市 场 和 商 业 运 作 的 影 响6、 理 解 文 化 是 如 何 影 响 人 们 表 达 不 同 意 见 的 方 法7、 将 文 化 差 异 看 作 是 组 织 动 力 的 源 泉8、 整 合 当 地 和 全 球 信 息 来 制 定 不 同 地 点 的 决 策9、 即 使 有 飞 行 时 差 或 者 需 要 通 过 翻 译 ， 在 不 同 的 商 业 环 境 中 也 能 够 有 效 地 进 行 谈 判 文 化 适 应 能 力 1、 以 文 化 中 立 的 方 法 来 评 价 他 人 的 工 作2、 在 多 文 化 的 环 境 中 选 择 和 培 养 人 们3、 鼓 励 相 互 不 了 解 或 者 有 不 同 的 文 化 背 景 的 人 进 行 知 识 共 享4、 能 够 有 效 激 励 跨 文 化 的 团 队5、 调 整 管 理 方 式 适 应 不 同 的 文 化 期 望 全 球 化 与 管 理 (2) 3333 全 球 化 管 理 者 的 关 键 能 力 视 角 转 换 能 力1、 良 好 地 倾 听2、 当 试 图 进 行 改 变 时 考 虑 他 人 关 注 的 问 题3、 能 够 通 过 他 人 的 眼 光 看 待 环 境4、 意 识 到 自 己 观 点 的 局 限 性 创 新 能 力1、 形 成 能 够 创 造 新 的 不 同 的 解 决 问 题 的 联 盟 和 概 念2、 在 必 要 时 ， 能 够 摆 脱 经 常 性 的 思 考 和 行 为 方 式3、 尝 试 新 方 法4、 有 创 新 精 神 ， 能 够 抓 住 机 会5、 形 成 新 的 想 法 6、 提 出 有 说 服 力 的 概 念 或 观 点 全 球 化 与 管 理 (2) 3434 p 培 养 全 球 化 管 理 能 力 的 方 法 从 经 历 中 学 习 从 工 作 任 务 中 学 习 从 关 系 中 学 习全 球 化 管 理 者 的 关 键 能 力 全 球 化 与 管 理 (2) 3535 企 业 应 该 在 外 部 环境 评 估 和 内 部 条 件分 析 基 础 上 ， 首 先考 虑 如 何 进 行 国 际经 营 企 业 可 以 根 据 所 进入 国 或 地 区 的 环 境 ，以 及 企 业 自 身 的 发展 阶 段 ， 选 择 恰 当的 进 入 方 式 全 球 化 经 营 的 进 入 方 式 全 球 化 与 管 理 (2) 3636 p 在 选 择 目 标 市 场 和 东 道 国 市 场 的 进 入 方 式 后 ，管 理 者 就 需 要 在 战 略 目 标 的 指 引 下 ， 管 理 和 组织 分 布 在 世 界 各 地 的 子 公 司 和 代 理 机 构p 这 就 需 要 企 业 在 全 球 一 体 化 压 力 和 当 地 化 反 应之 间 进 行 权 衡 ， 选 择 恰 当 的 组 织 模 式 全 球 一 体 化 的 压 力 （ 成 本 压 力 ） 当 地 化 反 应 的 压 力全 球 化 经 营 的 组 织 模 式 全 球 化 与 管 理 (2) 3737 p “ 全 球 一 体 化 压 力 ” 和 “ 本 地 化 反 应 压 力 ”维 度 下 全 球 化 经 营 组 织 模 式全 球 化 进 入 模 式全 球 组 织 模 式 (global organization model)：将 全 球 视 为 单 一 的 市 场 ， 公司 总 部 统 一 经 营 跨 国 组 织 模 式(transnational organization model)： 专业 化 工 厂 符 合 本 地 反 应 的 要求 ， 通 过 复 杂 的 协 调 机 制 进行 全 球 一 体 化国 际 组 织 模 式(international organization model)： 利用 现 有 能 力 向 国 际 市 场 拓 展 多 国 组 织 模 式(multinational organization model)： 设在 多 个 国 家 的 子 公 司 作 为 独立 的 业 务 单 位 来 运 营当 地 反 应 化 的 压 力全球一体化的压力 低高 低 高 全 球 化 与 管 理 (2) 3838 全 球 化 经 营 模 式组 织 特 征 多 国 型 公 司 全 球 型 公 司 国 际 型 公 司 跨 国 型 公 司资 产 和 能 力 配 置 分 散 ， 各 国 自 足 集 中 ， 全 球 规 模 核 心 能 力 的 来 源集 中 ， 其 它 的 分散 细 分 ， 相 互 依 存 ，专 业 化海 外 业 务 的 角 色 寻 找 和 利 用 各 地机 会 贯 彻 母 公 司 的 战略 调 整 并 利 用 母 公司 的 能 力 各 子 公 司 对 全 球经 营 的 贡 献 不 同知 识 的 开 发 和 扩 散 各 单 位 自 己 开 发和 保 有 知 识 中 央 开 发 并 拥 有知 识 中 央 开 发 知 识 并将 其 转 移 到 海 外各 单 位 世 界 范 围 地 开 发和 分 享 知 识 全 球 化 与 管 理 (2) 3939 由 领 导 学 家 罗 伯 特 豪 斯 (Robert House)领 导 的 来 自 全 球60个 国 家 的 170位 研 究 人 员 参 与 的 GLOBE项 目 研 究 发 现 了22个 通 用 的 领 导 特 性 ， 这 些 特 性 被 普 遍 地 认 为 是 杰 出 的 领导 风 格 ； 同 时 也 发 现 了 8个 通 用 ， 但 普 遍 被 认 为 是 糟 糕 的 领导 风 格 22个 通 用 领 导 风 格 ： 见 下 页 8个 糟 糕 领 导 风 格 ： 无 情 (ruthless)、 不 合 群 (asocial)、易 怒 (irritable)、 孤 独 者 (loner)、 自 我 中 心egocentric)、 含 糊 (nonexplicit)、 不 合 作 (noncooperative)、 独 裁 (dictatorial)全 球 化 经 营 的 领 导 风 格 全 球 化 与 管 理 (2) 40 1. 积 极 性 给 人 的 特 点 是 乐 观 自 信2. 可 靠 的 值 得 信 赖 的3. 具 有 管 理 技 巧 可 以 计 划 、 组 织 、 协 调 和 控 制 许 多 下 属 的 工 作4. 公 正 依 据 事 情 的 是 非 曲 直 来 采 取 行 动5. 双 赢 的 问 题 解 决 者 可 以 确 定 解 决 方 案 ， 使 得 兴 趣 不 同 甚 至 相 反 的 员 工 们 感 到 满 意6. 鼓 励 通 过 打 消 下 属 的 顾 虑 和 给 下 属 适 当 的 建 议 ， 使 得 下 属 充 满 勇 气 、自 信 和 希 望7. 聪 明 精 明 ， 学 习 和 理 解 事 情 比 较 容 易8. 果 断 果 断 地 进 行 决 策9. 见 多 识 广 知 识 渊 博 ， 对 信 息 有 感 知 力10. 有 效 的 谈 判 者 能 够 有 效 地 进 行 谈 判 ， 在 互 利 的 基 础 上 与 别 人 做 交 易11. 远 见 预 测 将 来 可 能 发 生 的 事 件12. 未 雨 绸 缪 提 前 进 行 预 测 和 准 备13. 动 机 激 发 者 激 发 下 属 将 自 己 的 努 力 建 立 在 责 任 和 自 我 牺 牲 的 基 础 上 14. 善 于 沟 通 与 下 属 经 常 进 行 沟 通15. 精 益 求 精 对 自 己 和 下 属 的 绩 效 精 益 求 精16. 信 心 建 造 者 通 过 对 下 属 展 示 自 己 对 他 们 的 信 任 ， 来 使 下 属 也 充 满 自 信17. 诚 实 说 话 和 行 为 诚 实18. 充 满 活 力 全 心 投 入 ， 精 力 充 沛 ， 热 心 和 主 动 的19. 协 调 者 可 以 对 下 属 的 工 作 进 行 整 合 和 管 理20. 团 队 建 造 者 能 够 引 导 团 队 成 员 一 起 进 行 工 作21. 激 励 下 属 动 员 和 激 励 下 属22. 可 信 赖 的 值 得 信 赖 的 ， 人 们 相 信 他 /她 会 履 行 承 诺 全 球 化 与 管 理 (2) 4141 p 一 个 管 理 控 制 系 统 必 须 从 母 公 司 和 分 公 司 两 角 度 来 考察p 管 理 控 制 系 统 的 制 定 逻 辑 全 球 化 企 业 必 须 通 过 分 公 司 的 战 略 实 施 而 服 务 于 协 调 总部 确 定 的 价 值 创 造 过 程 管 理 控 制 系 统 必 须 帮 助 分 公 司 适 应 其 当 地 环 境 ， 有 利 于分 公 司 挖 掘 当 地 所 有 的 机 会 与 潜 力 。p 管 理 控 制 系 统 的 设 计 分 公 司 的 管 理 控 制 系 统 的 设 计 必 须 同 时 用 于 解 决 政 治 风险 、 经 济 风 险 和 文 化 差 异 分 公 司 的 管 理 控 制 系 统 还 必 须 反 映 分 公 司 的 战 略全 球 化 经 营 的 管 理 控 制