健身俱乐部投资、筹建、经营分析

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,健身俱乐部投资经营阶段性分析,http:/dx.yutian.cc, 决策,健身行业的,SWOT,Strength,优势,:,-,经营模式决定良好的,现金流,-,终端消费模式有利提高,品牌,推广速度,-,连锁经营模式，有利于形成区域性,规模,-,中国市场巨大的发展,空间,（中国的,1%,与美国的,14%,）,健身行业的,SWOT,Weakness,弱势,:,-,中国人的健身习惯还有待培养,-,店面经营的硬性成本较高,-,服务行业里的的劳动密集型，员工流动率较高,-,新兴行业，专业人才短缺,健身行业的,SWOT,Opportunity,机会,:,-,中国的地域和人口决定了巨大的行业发展空间,(,中,国体育产业仅占,GDP,的,0.25%),-,新兴产业，更有可能做大做强,-,经济的发展和收入的提高会带来生活方式的改变,-,西方先进的行业经验和教训，可以合理借鉴,健身行业的,SWOT,Threat,威胁,:,-,越来越多的娱乐性、个性化体育服务项目形成竞争,-,经营管理水平参差不齐，导致恶性价格竞争,-,专业化程度不高，会员健身效果低或者不能坚持,-,部分投资人抱有投机态度和部分责任的态度，给行业带,来负面影响,长期新的事业还是短期财务投资？,你投资健身的三个最主要理由是什么？,你预见的三个最主要的风险是什么？,期望的投资收益率和投资回收期？,你个人喜欢健身么？,你将亲自管理俱乐部还是聘请职业经理人？,你是否有很强的服务意识？,根据真实资料统计,你是否适合投资健身产业,定位的误区：做,“,最大、最高档,”,。应该追求,”,最好最赚钱,“,“,最大最高档,”,不一定成攻，而且很容易被超过,好的定位：,根据目标客户群确定俱乐部高、中、低档的定位,定位：硬件（装修、设备、设施）,软件（课程、私教、客户服务）,定位,我应该投资什么样的俱乐部,第二阶段：选择,第二阶段：选择,1,、选址,2,、选人,3,、选设备,选址,1,、,交通是否便利,A,交通线路密集,B,很多成功的健身俱乐部都临近地铁,C,停车位,D,便利的交通条件有利于会员长期坚持并养成,良好的健身习惯,2,、,周边人流量及人口素质调查,A,学习麦当劳以及星巴克的选址方法：定时定点测量,待选择地点的人流量,B,周边流动人口及居住人口的相关情况,C,通过对周边商铺的消费观察，了解周边人群的经济,状况,选址,3,、区域内的竞争环境分析,A,对周边所有的健身场馆进行调研：规模、收费、会,员量、硬件水平等因素,B,周边的商圈：是否存在酒店、商场、餐饮街、酒吧,街等消费密集地。,C,了解政府对该区域的未来规划,D,通过调研确定自己的定位，包括经营思路，销售价,格以及资本投入等,选址,4,、俱乐部的面积,A,不是越大越好,边际效益：对会员人数、利润中心的影响,额外成本：空调、暖气、保洁、人员等,B,尽量多设可以开设收费项目的区域：水吧，运动恢,复室、常租柜、私教专区、收费课室,C,分区的灵活性和可扩展性：有氧区，操房、更衣区,选址,选人就是选管理经营团队,A,独立管理经营,B,聘请专业管理公司,C,加盟,选人,A,独立管理经营,利：直接控制，自主品牌,弊：对行业不熟悉；好的管理经营人才难求；容易走,弯路,选人,B,委托管理经营,聘请专业管理公司,利：避免走弯路，专业管理，自主品牌,弊：专业高水平管理公司匮乏；与管理公司的相互,配合、信任经常会出现问题；人员的培养问题,选人,C,加盟连锁俱乐部,利：可以充分比较选择最适合自己的品牌；直接获得,专业的团队、专业的管理，和市场认可的品牌,弊：额外的费用,-,加盟费和销售流水；非自有品牌,选人,选设备,设备选择方面应注意的问题,1,、健身设备,哪种档次适合你的定位,A,顶级品牌,B,中等品牌,C,普通品牌,选设备,2,、 健身设备,-,如何选择合适的健身器材,A,质量,耐用性,安全性,科学性,人体工学,人性化,是否符合中国人的身材特点,B,价格,购买价格,使用成本,选设备,C,售后服务,为什么售后服务很重要？,a.,维修服务是卖方市场。供应商独家部件供应,b.,故障设备不但影响使用，而且损坏俱乐部的品牌形象,c.,设备故障增加会员受伤的风险,-,俱乐部的潜在风险,怎样判断供应商售后服务的好坏,a.,口碑而不是听供应商说,b.,亲自打电话给供应商的客户做调查了解,选设备,3,、 选设备就是选合作伙伴,A,售后服务方面的长期保证,B,俱乐部开业、课程、市场等方面的支持及联合推广,C,供应商与俱乐部的关系,同一条产业链，共荣共损,第三阶段：经营,第三阶段：经营,一，人力资源是经营的重要环节,1,如何选择合适的人加入健身行列。,A,与体育院校合作，定期安排实习生进入俱乐部，在各,个体育院校召开招聘会吸引新鲜血液。,B,丰富的从业经验并非至关重要，因为健身行业是个,跟新，创新很快的行业。,C,创新思想，良好的服务意识，热情开朗的性格，是行,业的需要。,第三阶段：经营,一，人力资源是经营的重要环节,2,员工培训,A,每一家健身俱乐部营运服务流程都不同，员工在上岗,前一定要接受统一的公司培训。,B,培训是一个长久的工作，上岗之后的培训更多的是平,时工作中遇到的问题的解决方法案例的培训。,C,在培训的过程中要注意积累培训记录，不同案例的培,训记录是非常有价值的。,D,通过不同的培训模式来刺激员工的积极性。例如：团,队拓展，请讲师，骨干员工送出去培训。,第三阶段：经营,一，人力资源是经营的重要环节,3,团队建设,A,俱乐部做的就是,“,人,”,的生意，是双重管理模式对员工，,对会员。,B,俱乐部的经营模式可以发展成连锁经营，所以在第一,家经营的时候，就要有培养团队，复制团队的意识。,C,管理架构简单扁易于信息反馈，对人才能力的锻炼也有,很大帮助。,第三阶段：经营,二，,营运手册,的编制,1,、,营运手册,的编制需要注意的问题,A,由于每一家健身俱乐部所在的区域不同，服务的客户,不同，自身的定位不同，所以其他品牌的,营运手册,只可借,鉴不可照搬。,B ,营运手册,的内容包括了俱乐部里面所有的工作流,程，行为规范，服务标准。,C ,营运手册,的编写，需要不断地更新。,第三阶段：经营,二，,营运手册,的编制,1,、,营运手册,的编制需要注意的问题,D,营运手册,的编制，是俱乐部的员工团队共同完成,的一个过程。,E,工作流程部分是手册的重点，编写流程的人应该是实际,工作操作的人。,F ,营运手册,编写好了之后，相关的工作流程要按照,手册中的流程来执行。要经常组织关于手册的培训，以及业务,水平的考核，确保手册能够发挥其实效的作用。,第三阶段：经营,三，财务管理,1,、成本预算的编制需要注意的问题,A,俱乐部的经营需要有计划的支持，预算就是众多计划中,比较重要的一部分，年底的时候财务部要根据自身的经营情况,制作未来一年的成本支出预算。,B,预算制定的过程中，需要管理层与实际工作地操作人员,不断地沟通和协调，根据实际的情况来考虑成本的控制。,C,成本预算一经确定，就要严格执行。,D,做好预收账款的核算管理（会员卡费，私交费用）,第四阶段：保有,第四阶段：保有,一 会员保有,1,客服部门在会员保有中的职能作用。,A,客服部门可以承担会员的续会任务，这样可以直接将,公关职能与销售职能结合起来。,B,整个俱乐部就是一个大的客服部，会员保有是每一个人,的事情。,C,从会员入会的第一天开始就要进行保有工作：电话维护、,及时解决会员投诉，开发新的服务项目。,D,客服部门要制止保有计划，例如：会员的活动计划。,第四阶段：保有,一 会员保有,2,团队课程的设置非常有利于保有工作。,A,团队课程首先是一个俱乐部的盈利项目。,B,团队课程的形式会给参与的会员跟多的竞争性，更多的,交流机会，在这个过程中会员之间会成为很好的朋友，在俱乐,部里面拥有了朋友，留下来就有了充足的理由。,C,团队课程在组织的过程中会增加很多会员与俱乐部员工,之间交流的机会，增进感情调高保有率。,D,在会员入会之初，推荐其参加团队课程有利于其形成良好,的健身习惯。,第四阶段：保有,一 会员保有,3,员工态度是保有的关键。,A,会员保有其实不需要太多的技巧，如果一名会员从他加,入俱乐部的第一天开始，每一次到来都有热情的工作人员微笑,的打招呼，那么他一定会留下来。,B,“,微笑,”“,你好,”“,倾听,”,是员工服务的基本也是最重,要的标准。,C,俱乐部员工的服务态度取决于员工的工作心情，员工的,工作心情取决于管理人员的良好沟通，所以更多的鼓励其实就,是在提高我们的服务水准。,第四阶段：保有,一 会员保有,4,帮助会员养成健身习惯,A,通过各种新会员活动，使其忘却陌生感,。,B,私人教练建立档案，客服人员，会籍顾问共同监督帮助完,成健身计划。（前三个月是关键）,C,俱乐部定期举办形式多样的健身比赛活动。（体型，体质）,D,通过不同形式的测量，来鼓励会员的健身成果。,第四阶段：保有,良好的健身计划,+,客服人员的监督与鼓励,+,俱乐部创造的有趣的竞争环境,=,健身习惯,第四阶段：保有,二 器械保养,1,良好的器械保养是会员保有的关键,。,A,会员在使用俱乐部时，器械是否能够良好使用是会员对,俱乐部服务水准认可的关键。,B,，日常的保养非常重要的，保洁人员是否能够正确的清理,器械，俱乐部的工程人员是否能够在第一时间用正确的方法处,理一些小问题，教练员是否能够引导会员正确的使用器械，这,些都是决定器械使用寿命的重要问题。,第四阶段：保有,二 器械保养,2,如果与设备供应商达成保养协议,。,A,采购器械时，要明确器械保养服务责任归属，明确供应商,的服务流程及服务标准。,B,在设备商的选择方面，一定要认真核实设备供应公司器,械维修工程师队伍的情况，人员数量，专业水平，确保对方公,司有能力履行后期器械保养服务承诺。,C,定期要为俱乐部的全体员工进行器械保养培训，器械保养,不是一个部门的问题，而是全体员工都需要掌握的一项业务。,第四阶段：保有,三 适当扩张,1,扩张中要注意的问题,。,A,扩张中最关键的问题是管理团队的复制，即使已经选择了,好的地点，但是如果没有复制好管理团队，扩张的节奏就要慎,重考虑。,D,扩张是原有经营模式的复制，所以在扩张前审核内部管理,制度，是否健全，如出现缺失要立刻在原有店面编制完成，不,用新店来完成新制度的实验。,第四阶段：保有,三 适当扩张,1,扩张中要注意的问题,。,E,店面扩张后合理调整人力资源结构,F,会员权益会因为俱乐部的规模有所变化，所以要提前制作,相关的权益守则。明确相关问题例如：是否出售通用卡，原会,员卡的升值流程，单店卡转店流程等等。,第四阶段：保有,三 适当扩张,1,扩张中要注意的问题,。,G,管理公司需要搭建优良的搭建平台。,H,市场资源共享，确保各店信息统一。,谢谢！祝您成功,!,奥力来中国,010-65516092,