客户导向的产品研发

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,演示文档,路漫漫其悠远,少壮不努力，老大徒悲伤,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,客户导向的产品研发,流程,Process,实践,Practice,启示,Inspiration,流程,项目导向,流程,序号,阶段,管理内容（,C,类节点）,B,类节点,A,类节点,区域总经理层,1,投资分析,成员公司项目建筑师,成员公司设计部,区域设计工程部,项目基础资料,基地踏勤,竞争楼盘调查,强度分析,用地价值分析,产品建议书,2,设计前期,产品选型,概念方案设计任务书,概念方案评审会,开发计划建议书,3,实施方案,规划方案设计任务书,公建配套规模分析,经济技术指标表,产品配比表及户型确定,总平面,/,组团管理模式图,规划设计方案定案,日照分析报告（最终）,材料部品清单初稿,示范区控制计划,项目实施整体汇报,4,施工图,精装修施工图,6,销售配合,强度分析,为核心的投资分析阶段,产品定位,为核心的设计前期阶段,产品设计,为核心的实施方案阶段,质量控制,为核心的施工图阶段,问题,：以项目为核心，缺少对市场 和客户的持续关注,市场调查：竞品分析,/,客户研究,模式,客户导向,流程,序号,阶段,管理内容（,C,类节点）,B,类节点,A,类节点,区域总经理层,1,投资分析,成员公司项目建筑师,成员公司设计部,区域设计工程部,项目基础资料,基地踏勤,竞争楼盘调查,强度分析,用地价值分析,产品建议书,2,设计前期,产品选型,概念方案设计任务书,概念方案评审会,开发计划建议书,3,实施方案,规划方案设计任务书,公建配套规模分析,经济技术指标表,产品配比表及户型确定,总平面,/,组团管理模式图,规划设计方案定案,日照分析报告（最终）,材料部品清单初稿,示范区控制计划,项目实施整体汇报,4,施工图,精装修施工图,6,销售配合,产品调整,产品要素整理,产品设计,客户测试和后评估,模式,Model,实践,Practice,启示,Inspiration,实践 苏州金鸡湖,实践,苏州金鸡湖,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,通过深访得到的客户核心价值,与父母一起居住，方便照顾,接触“地气”，有利于身体健康,内院活动空间要大,有大客厅满足接待聚会要求,小区内必须有水，代表聚财；而且小区的绿化要好,别墅有,3,层，对地下室接受度较高，希望地下室是半地下，可以通风,实践,苏州金鸡湖,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,2,、,标配,地下室空间,（,60-80,平方米）,停车,(,室内外双车位,),、储藏；,3,、,利用,中部院落,划分功能空间并解决日照要求,把握适宜尺度增加居住生活感受；,4,、,提高,会客厅的层高,增强别墅特征；,5,、,相对,独立的主卧区,独立区域包含卧室、主人书房、进入衣帽间、主人卫生间；,6,、,标配完整,4,居室,1,层或,2,层注意考虑老人卧室的流线便捷；,1,、,户型面积控制,190-220,平方米,，,建筑,主体,2,层,，局部,3,层,;,7,、,通过设置,天井,解决车库、户型内部局部采光和通风,增加内院空间变化；,8,、,户型内部,避免,采用,直跑,楼梯，降低疲劳感；,半地下车位地下室,大中庭,独立主卧区,高厅,半地下车位地下室,高厅,大中庭,实践,苏州金鸡湖,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,一层,二层,三层,四间朝南卧室,主体两层,主卧二层设置,实践,苏州金鸡湖,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,项目,建筑风格,户型面积,总价,主力户型指标,车位,金鸡湖,现代建筑,正房正院,260-29%,230-40%,300,万,面宽,(,1.5,),南卧,北卧,7.8,6.3,4(+1),0,1:1.6,项目,建筑风格,户型面积,总价,主力户型指标,车位,中海项目,欧陆风情,部分天井,180-20%,215-27%,240-26%,300,万,面宽,(,1.0,),南卧,北卧,5.7,6.8,7.5,3,1,1:1.5,项目,建筑风格,户型面积,总价,主力户型指标,车位,水墨江南,中式现代,正房侧院,226-25%,243-27%,250,万,面宽,(,1.5,),南卧,北卧,7.5,4,0,1:1,实践,苏州金鸡湖,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,金鸡湖,水墨江南,全地库,1,：,2,停车到户,采光井,赠送,70,平方米地下空间,赠送,57,平方米地下空间,采光井,采光井,实践,苏州金鸡湖,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,金鸡湖项目,水墨江南,可分可合中院空间,架空层上面南入户花园,约,4,米进深的北花园,化整为零的院落空间,40,平方米客厅,40,平方米客厅,南北景观餐厅,南景观餐厅,多功能厨房,户外地面停车,6.6,米,进深,5.1,米,进深,实践,苏州金鸡湖,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,金鸡湖项目,水墨江南,主卧区面宽,4.1,米,主卧区面宽,4.8,米,南向卧室,南向卧室,6.6,米,进深,5.1,米,进深,实践,苏州金鸡湖,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,金鸡湖项目,水墨江南,阳光露台,阳光露台,次主卧区,次主卧区,北露台,坡屋顶节能效果好,平屋顶活动空间大,实践,苏州金鸡湖,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,实践 深蓝,3,分,2,分,7,分,4,分,城市角色,配套设施,交通条件,环境景观,实践,深蓝,根据土地属性及项目容积率所限，深蓝地块的产品应定位在,别墅类,产品，是蓝山一期的联排别墅的,升级版,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,通过访谈，想了解什么问题？,设,计问卷框架,途径一：客户访谈,第一部分：对于一二期产品哪些方面是被客户认可的？和设定的蓝山,DNA,是否吻合？,首先：蓝山最吸引你的是什么？,其次：新产品的基本配置是什么？,最后：希望怎样的社区的生活方式？,第二部分：提升品质，选择独栋，你的选择与要求是什么？,第三部分：希望社区内的会所商业有些什么配置？,工作方法,搜索同等档次的楼盘户型,比较筛选,途径二：楼盘调查,实践,深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,实践,深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,工具,1,：客户深访问卷,实践,深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,工具,2,：竞品调研表,实践,深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,访谈问题,反馈统计概括,分析,分析与结论,1,吸引你买蓝山的原因？,75%,回答是与众不同的风格，其他为安静或品牌,集中,设计风格,的认可与前期定位吻合，产品个性价值有充分的体现；,2,你对木平台、大玻璃窗、露台的感觉如何？,80%,认为木平台很好；,100%,对大玻璃窗满意，不惜耗能；,100%,喜欢露台；,集中,对,丰富的室内外空间,与采光设计的认可，是可以保留的设计语言；,3,层高感觉是否满意？,75%,的人认为二楼层高不足；,集中,对新产品的层高提出要求,4,花园是否满意？,50%,认可,25%,认为太小；,分散,TH,产品花园面积不应小于,40,平米,5,停车是否满意？,50%,认为,1,辆车位满足使用，但出入困难,集中,TH,产品，对,1,车位的基本认可,对于客户意见的统计分析,使用价值,精神价值,1,花园完整集中,1,原创的现代设计风格,2,高品质的外立面材料,2,私密的小组团布局,3,两个在自宅视线之内的车库,3,可识别性和归属感,4,入口灰空间与停车结合，舒适遮雨，具备功能要求,(,取报纸、收伞、小孩玩耍、换鞋、停车到进家有高差,),4,独立别墅的身份感,5,功能布局紧凑,5,回家感受,6,可灵活划分的完整空间,6,私家花园私密性,7,主要生活空间朝南、自然通风,7,多层次的室外空间,8,主卧配置功能完整、私密性强、有室外活动空间,8,室内空间的趣味性,9,附送的空间,10,独立工作室,11,两层的建筑体量,12,采光地下室,实践,深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,客户价值点归纳,实践,深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,工具,3,：规划设计任务书（单体设计指引）,实践,深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,工具,3,：规划设计任务书（单体配置表）,类型一,类型二,类型三,类型四,类型五,L,型联排,普通联排,联排端头户型,小独栋,大独栋,1,建筑面积,200,平米,200,平米,230,平米,300,平米,400,平米,2,用地面积,250,平米,250,平米,350,平米,400,平米,500,平米,3,花园面积,40,平米,40,平米,90,平米,130,平米,150,平米,4,地上层数,3,层,3,层,3,层,主体,2,层，可局部,3,层,主体,2,层，可局部,3,层,5,功能厅,2,厅：,客厅、餐厅,2,厅：,客厅、餐厅,3,厅：,客厅、餐厅、家庭厅,3,厅：,客厅、餐厅、家庭厅,3,厅：,客厅、餐厅、家庭厅,6,房间,4,房：,3,卧，,1,多功能房,4,房：,3,卧，,1,多功能房,4,房：,3,卧，,1,多功能房,4,房：,3,卧，,1,多功能房,5,房：,4,卧，,1,多功能房,7,卧室,双主卧,套内卫生间,套内卫生间,套内卫生间,双主卧,套内卫生间,进入式衣帽间,双主卧,套内卫生间、休息室,进入式衣帽间,9,保姆房,无,无,设保姆房,设保姆房,设保姆房,10,内入口,鞋柜,鞋柜,设玄关,储鞋柜、衣帽柜,设门厅,储物柜、鞋柜、衣柜,设门厅,有进入式衣帽间,11,地下室,无,无,无,？,有地下室,12,车位,1,内,1,外或,1,具顶盖,1,外,2,外,1,内,1,外或,2,个有顶盖,2,室内,附送采光地下室,四拼别墅 车库层平面图,双车库,实践,深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,四拼别墅 一层平面图,花园朝南完整集中,实践,深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,工具,4,：产品力曲线图,，通过与竞品在核心要素上的,价值评估,，得出结论,实践,深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,普遍认为玄关很重要，但在心理上对地下室不重视，因此不会将地下玄关作为装饰重点，而一层的玄关作为亲戚朋友主要入户方式，作为“门面”，一层玄关是客户着重装饰的部分。,行动：,调整玄关设计，改成地面层和停车层的双玄关设计,实践,深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,有客户认为二层有三个卧室和一个书房足够了，作为家庭私密区不喜欢过多的人聚集在同一层。也有客户认为房间多比较好，可以自主安排。,行动：,三套样板房中的卧室层采取,多种分隔,方案，交房不做隔断,小结：,以客户价值为核心的产品研发流程；,以,客户访谈表、竞品调查表、设计任务书、产品力曲线图,的工具保证了从客户到产品的操作执行。,实践,深蓝,市场调查,要素整理,产品设计,客户测试和后评估,产品调整,模式,Model,实践,Practice,启示,Inspiration,模式,Model,实践,Practice,启示,Inspiration,