沟通与求职应聘技巧-如何应对面试官

LOGO,*,Your site here,沟通与求职应聘技巧,09,如何应对面试官,让我们进入情景模拟时间！,请在座每一位学员用心去体验整个过程！,设身处地考虑,如果是你会怎样？,招聘面试情景模拟,LOGO,人力资源管理,面试应答,求职面试涉及的问题,职业热情,动机和目的,技能和经验,努力和职业作风,创造能力和领导才能,适应工作的能力,个性与社会协调能力,经营管理方式和交际技巧,解决问题的能力,工作成就,职业抱负,个人兴趣和爱好,LOGO,接到面试通知后,迅速查找该企业的原始招聘广告,设想和预习面试时可能遇到的一些问题,查找交通路线，以免面试迟到,整理文件包，带上必备用品,准备面试时的着装和个人修饰,保证面试前充足的睡眠,LOGO,必备用品,记事本、黑色钢笔（水笔）,报名照：一般为蓝底数码照,1,寸、,2,寸各,5,张,文凭、身份证及其它证明文件原件及复印件,一定数量的现金以备不时之需,有晕车症的应带上药品,LOGO,面试中值得注意的细节,进门就要敲门，得到允许才进入面试室,关门时手脚要轻，在得到主考官的许可后方能坐下,衣服要整洁，不能不修边幅,面试时眼睛要注视主考官，不要左顾右盼,面试时双手自然放在膝盖上，不能不停地双手做出各种动作,双脚要自然放平，不能抖动，更不能双脚交叉甚至远远伸出,无论男、女，身上不要洒许多香水,离开时，要将椅子放正，有礼貌地道别,LOGO,看透主考官,喜欢按照履历表顺序问话的考官,往往是缺乏经验或缺乏激情的主考官,这样的方法时常会陷入“重读履历表”的困境，使得整个面试会落入平淡的状况,而且按照履历表的顺序进行问话通常只是对履历表中的内容进行复述，有“说明书”之嫌,对于这类主考官其实是比较好对付的，只须按章回答即可,LOGO,看透主考官,喜欢从“工作经验”问起的考官,往往是经验较为丰富的主考官,他们认为，面试应当有的放矢，把时间尽可能地压缩，因此在对待求职者方面他们的想法是只要把自己（或企业）想进一步了解而履历上不太详尽的内容搞清楚，其余的不必多问，只要证实一下，通过一些简单,揣测考官想了解什么，不必面面俱到，学会讲重点,LOGO,喜欢从无关紧要的问题起问的考官,往往是“老奸巨滑”的主考官,许多经验老到的主考官为了能“套”出求职者的真实情况，往往从一些看似同面试主题不太有关或较为轻松的话题切入，诸如：“昨天的球赛你看了吗”？之类的问话，使求职者处于很惊讶的地步，打乱求职者原先预备好的一套陈词，然后一步一步按照主考官设下的“路线”前进,遇到这样的主考官，求职者在回答时可得千万小心，不可大意，因为稍不留意就会落入“陷阱”之中,看透主考官,LOGO,喜欢问一些标新立异问题的考官,往往是喜欢卖弄学问的主考官,常常会在面试过程中碰到一些主考官问一些根本不着边际的问题，希望通过这些问题在难倒求职者，因为他们的兴趣所在是把求职者逼入“死角”,遇到这样的主考官最好的办法是尽快被“问倒”，否则会遇到更难的问题,看透主考官,LOGO,喜欢大谈特谈自己企业的考官,是最容易对付的主考官,这些主考官往往对自己的企业有一种“敝帚自珍”的感觉,他们往往想把企业的成功急于让求职者了解，可以说，这样的主考官其实是在“推销”企业,这样的主考官最容易对付,只要多捧他几句，便可大功告成,看透主考官,LOGO,初出茅庐的主考官,不少企业人事部的招聘专员往往初出茅庐，对人事招聘方面尚不太熟悉,然而，坐阵在每天面对不同类型的招聘人才的职位上，又掌握着企业用人的“生杀大权”，又往往使他们中的一部分人自鸣得意，忘乎所以,对付这样的主考官，要十分谨慎，讲究策略,看透主考官,LOGO,尤其注意诱导式的问题,如主考官设问“依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司吧？”,如果你的答案是“,YES”,，则说明你这个人“身在曹营心在汉”,如果你的答案是“,NO”,，那么说明你的能力有问题或是对自己自信心不足,而如果你说“不知道”或“不清楚”，则又有拒绝回答之嫌,因此，对于上述问题，专家们建议可以先用“不可一概而论”作为开头，从正反二个方面来解释你的观点，象上面这个问题可以这样回答：“或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的企业或许在对人培养方面不如贵公司重视，机会也不如贵公司多；或许我找不到更好的企业，我想珍惜已有的最为重要。”可以说又把一个“模糊”的答案抛还给主考官，做到滴水不漏,LOGO,个人与家庭类问题,谈谈你自己吧！,Please tell me about yourself.,分析：一般说来，主考官希望通过这个问题得到关于求职者的经历、技能、教育的概要，要有一定的逻辑性，同时所提供的信息与应聘的职位有一定的关联度,一位明智的求职者的“开场白”应当由如下内容构成,简短介绍；关键成就；这些成就说明的关键能力； 这些成就和能力对于你、未来的雇主的重要性； 应聘者怎样看待他申请在工作上的位置，她将如何发展（伴随适度的自嘲式的幽默和谦逊）,求职者应很巧妙地将自己的特色与所应征的工作之间找着力点、相关性,LOGO,你认为你的专业将如何为你在这个岗位工作做好准备？,How does your specialty be ready for you to work on his post?,分析：主考官想要知道你所受教育的特点将如何使你胜任这项岗位,这个问题给了你一个展示在大学时期所学的、与工作有关的技能的机会,应对策略：即使你正在应聘一个商务职位却没有商务或经济学教育背景，你仍然应该从积极的角度谈论你的专业，强调那些可以从某个特定专业迁移过来的综合技能，同样能使你在这个待聘岗位上出类拔萃,教育背景类问题,LOGO,你在大学时最喜欢的课程是什么？,What is your favorite course?,分析：主考官想从你的答案中考察你的个性和素质,要利用这个机会突出该组织可能重视的积极品质，例如求知欲和接受挑战的渴望等等,课程内容最好也要与工作有关,教育背景类问题,LOGO,你在学校时部参与哪些课外活动？,What kind of spare time activities did you participate in?,求学时，曾经利用课余打工吗？,Did you have a part time job while you were an under graduate student?,你在学校时，曾担任系上或社团干部吗？是什么样的职务？,Were you active in you departmental student activities? If so, what was your role?,我注意到你曾担任校园刊物的编辑，你的主要工作为何？,I have noticed that you were an editor of a campus,，,what was your major role?,教育背景类问题,LOGO,分析：如果你是社会新人，在课业、课外活动，甚至打工经验方面的主题都会被询问得较多，负责面谈的一方想要多了解：,求职者的个性是否适合该组织？,是否合适所应征的项目？,是否具有独立工作的能力？,是否具有领导能力？,是否具有策划能力？,回答之前记得先加以思考、组织，叙述时将重点置于当时的经验与目前应征的工作之间可以互通之处，就如同我们在听别人说话时通常都蛤拣选自己有兴趣的部分一样,记住：如果你的长篇大论与这份工作八竿子打不着关系，再精彩的社团经历叙述也是枉然！,教育背景类问题,LOGO,你有继续进修的计划吗？通常下班后的时间，你都做些什么？,Are you attending any training program? What do you do after work?,分析：在工作生涯中为了迎接多方面挑战，或者应付职场上突如其来的变化，必须不断地自我充实，这是每个上班族应有的认知,求知欲以及好学不倦的态度，都应是发自内心的体认与实践,教育背景类问题,LOGO,你还有继续念研究生的计划吗？,Do you plan to pursue a graduate degree?,分析：对方提出这个问题，主要的用意当然是想了解人的稳定性。你在这份工作上服务时间会因为考上研究所而中断吗？,如果公司投注大量成本训练、栽培一名新人，他却在工作个一年半两年后读书去了，岂不令雇主跳脚？因此面谈者必须想了解求职者未来的计划,有一些公司也很鼓励员工再进修，因此如果与你面谈的是一家具有相当规模的公司，很可能已为员工规划好相当完善的在职选修计划,如果你确实有再进修的计划，也不要说谎,教育背景类问题,LOGO,你对于社团活动的看法如何？,What do you think of extracurricular activities?,分析：社团活动很重要，学生时代如果没有参与社团的经验，实在是相当可惜的一件事,每个人可依兴趣，于毫无压力的状况下，从五花八门的社团中选择一两个参与，这其中已经包含了思考与决定的过程,社团活动包含了丰富的学习机会，这些学习包括,接触课业之外的知识,与来自不同学院、科系的同学相处，扩大生活层面，拓展人际关系,企划活动的经验由活动内容的发想、乃至接洽场地、邀约赞助厂商（或知名社会人士）、海报制作，以及活动当日流程的掌控等,企划能力、执行能力、沟通协商力都在社团活动中获得训练与培养,教育背景类问题,LOGO,哪一本书对你影响最大？,Whats your favorite book?,分析：不管那本书是否为众人所熟悉，确切地说是为考官所知道，只要你看过之后被感动就是一本好书，你就可以把你的感受向考官娓娓道来，考官问你这个问题，也并不是考察你是否是个爱看书的孩子（当然如果你的确是肯定会给他带来惊喜），他要看的是你的学习能力，以及从他人身上获得经验的能力,个人兴趣爱好类问题,LOGO,谈谈你最近阅读的一本书或杂志,Tell me about a book or magazine you have read recently,分析：由这个问题，面谈者想要知道：,你平日有阅读的习惯吗？,你阅读的都是哪一类的书籍、杂志？,任何一位主管都希望录用的人员具有强烈的学习精神及主动求知的欲望,如果你所阅读的书籍、杂志都是与工作密不可分的专业性书籍，可以间接透露你对于追求事业成功的强烈进取心,如果你阅读的偏重在与工作不直接相关的领域，则要留意的是：它们是否恰当地反映了你的个性与品位？,注意：整个面谈中，你的答案、谈吐是否都能维持连贯性？如果你刻意地在整个面谈中将自己塑造成“积极进取、主动专业”的形象，你回答时常阅读的却是以报道明星或话题人物为主的流行杂志，是不是显得相当矛盾呢？,个人兴趣爱好类问题,LOGO,你性格上最大的优点和缺点是什么？,Whats the advantage and disadvantage in your character?,分析：不要回避这样的问题，要诚恳而自信。也不要没完没了地列举你的优点，那样反而不能突出你的优势,两个词就足够了，一个表达你的为人处世，例如“随和”、“和善”，一个表达你的工作状态，例如“积极”、“乐观”等,在每个词后面最好再加上一句话,事例或者是细节，来证明这两个词的分量,至于你的缺点，要提醒的是，虽然你要诚实，但也不能在自己身上用一些尖酸刻薄的词。记住，考官不是神甫，不要听你的忏悔,要巧妙地选择一个词汇，一方面表明这的确是你性格上的不足，你会坦然地面时；另一方面，这个缺点完全有可能转化成你的优点，例如“做事有时很急躁”，“有点钻牛角尖”、“太操心让自己容易紧张”等,接着你要补充如果在工作上出现这些问题，如何处理,个性类问题,LOGO,参考答案：,我这人最大的优点就是认真,但是缺点就是有时候太过认真,例如在对待客户的时候，有时候可能过于维护公司的利益而冒犯了客户,因此我今后要特别注重平衡关系,个性类问题,LOGO,你最大的强项是什么？,Whats your strength?,分析：主考官想知道你所描述的最大强项是否与他们对该岗位理想人选的要求相符,你应该选择一项能够突出主考官所重视的品质和技能的强项，若有可能，可以举出特别的成就证明这一点,参考答案：我最大的强项就是与同事默契合作的能力。这使我成为了一名优秀的团队成员，帮助他人解决了许多棘手的问题。我还因此成为了一名成功的团队领导人，因为要出色地管理团队成员的前提之一就是要了解他们每一个人。最后，我善于与他人共事的能力还意味着我易于与客户相处，这永远是取得事业发达的一项有利条件。我之所以想到你们公司应聘项目经理一职，原因之一就是我将会发挥管理大型团队的优势，为公司吸引更多的客户。,个性类问题,LOGO,你最大的弱点是什么？,Whats your weakness?,分析：总的说来，主考官想知道你的资质与对该岗位理想人选的要求是否相符,在谈到某项弱点时，你所具有的弱点不应该对胜任该职位产生影响,请谨慎选择要谈论的弱点,参考答案：我最大的弱点是有太注重细节的倾向。有时候，为了实现目标，我们需要迅速完成工作并解决,80%,的问题。如果我事事追求完美，我可能会浪费大量的时间，所以我经常要试着构划一下我的目标，以确保我没有把太多时间花费在某一个项目或不必要的工作上,个性类问题,LOGO,谈谈你处理过的最难的问题,Tell me about the most difficult problem youve ever dealt with,分析：谈这样的问题要说得简炼，重点谈你采取的措施和取得的成果，要坦率，为何这样的问题对你来说难以应付？,如何保持客观和具有专业水准？,参考答案：我被提拔管理一个新的部门。那个部门有一位职员一开始就对我很反感。很快我知道了原因：她的好朋友刚刚从我现在做的职位下来。我当面与她谈这件事；我解释说我也曾经面临过这种情形，因为我与一位朋友工作交往过于密切，甚至我们俩花业余时间谈工作。谈话过后几周，她承认她没有想过与私人朋友工作交往过密潜在的后果。从那以后，我们把工作关系处理得很恰当。,能力类问题之冲突解决能力,LOGO,谈谈一次你不能解决的矛盾冲突,Describe a time when you failed to resolve a conflict,分析：在这里，最好的方法就是谈一个不是该由你来解决的矛盾冲突,如果必须谈你个人所遇到的矛盾冲突，那就重点谈一下如果时光倒流，你能再做一次的话，你会采取的积极措施及你从这次经历中学到了什么,参考答案：有一次，我没能挽留一个在我的制造工厂里干了,10,年的优秀员工。由于他的工作渐渐需要掌握电脑技术，于是我试着让他进夜校进修，但他却拒绝了。所以除了换掉他之外，我没有其他办法。回想起来，如果我鼓励他和其他员工定期接受技能培训，当他重新上岗时，也许他就不会被淘汰了。现在我很注重鼓励我的员工们参与一些研讨会和课程学习来提高他们自身的工作技能，避免变得落伍,能力类问题之冲突解决能力,LOGO,告诉我一个你的上司不满意你工作的例子,Tell me about a time when your employer wasnt happy with your job performance,分析：一定要在这里谈谈不重要却相关的事件,还要表现出愿意对工作中出现的问题负责任不要责怪别人或者找藉口。只要描述一下发生了什么事情，和你如何成功地应付这种情形即可,参考答案：那是在我作为律师助手的第一周，我给了她两封有打字错误的信。坦白说，我只是有一点粗心大意但那是我记得的惟一例子。之后我的上司还时常告诉我她对我的工作非常满意,能力类问题之冲突解决能力,LOGO,你想努力提高或改变什么方面的个人技巧或工作习惯呢？,What personal skill or work habit have you struggled to improve?,分析：这个问题与“叙述你在最近的工作上是如何改进职业技能”相似,可是，在这里你很可能想谈及从最早的工作或在相对较久远的时间里，你技能的发展，但要使主考官相信这种特殊的工作习惯不再是一种工作阻碍了,参考答案：我必须学会拒绝。我过去常爱帮助别人，甚至到了别人滥用我的好意的地步。现在我向能有回报的提供帮助。总的来说，交换是比较公平的。随着时间的推移，我们办公室人员的合作也大大提高了,能力类问题之自我管理能力,LOGO,你对于主管的学历、能力都低于你有什么样的看法？,How do you feel about working with superiors who may be less well educated, or less competent?,分析：这种现象最普遍存在于一些老字号以稳定性著称的大企业；或原本是小公司，因为抓对时机，得以快速地成长转型，因而组织中就存有这种一方是开国元老型的主要干部，他们位高权重，却未必具备足以服众的学历及能力；另一方则是公司后期应时势之需而加入的新人，个个学识佳、能力强,这可能只是一个假设性的问题，但是，如果你应征的公司正好属于这种状况，你必须强调完全了解这种存在的现象，也已做好心理准备,能力类问题之自我管理能力,LOGO,参考答案：依据过往经验，我和同事们都相处得很融洽，更不会考虑到学历、能力这些问题。对于那些经历了公司早期创业阶段的主管们，我抱持着尊重与肯定的态度，如果没有他们当年的打拼，公司哪里会有现在的局面呢？我相信他们绝对有不少值得请益之处，我也不认为学历代表什么，很多人是因为现实环境的因素无法取得较佳的学历，那并不表示我们就能忽略他们的经验与能力。我觉得应该将精力专注于工作本身，并与主主建立良好的沟通互动模式，同时更应该格外谦虚，让主管可以感受到我并无逾越之意，毕竟每个人所处的人生阶段不同，要竞争超越的对象永远是自己而非别人,能力类问题之自我管理能力,LOGO,如果我告诉你，你今天的面试情况很糟糕，你怎么办？,What would you do if I told you that I thought you were giving a very poor interview today?,分析：主考官喜欢问诸如此类的压力型问题，目的是了解你是如何很好在压力下下生存的。最佳办法就是保持镇定并且充分放松，不要动摇你的信心,能力类问题之沟通能力,LOGO,向我推销这台订书机,Sell me this stapler,分析：主考官想用这类问题确定一下你是如何快速思考的，还有你是否有简洁有效的表达能力。准备好用,30,秒的时间介绍一下办公室里任何普通物件的优点和长处，从纸夹到电话都可以。尤其是那些应聘销售职位的人更应如此,参考答案：这是一个具有专业质量的订书机，设计得既实用又美观。它能帮助您把纸张钉在一起，减少了书桌上乱七八糟的东西，这样同一主题的文件就可以钉在一起，您就能更高效地工作，而且节省查找文件的时间。它光滑的外型和乌黑的色泽与您办公室里其他家具是如此的协调,能力类问题之沟通能力,LOGO,你觉得“秘书”（或其他职务）的工作内容究竟是什么？,What do you think being a _ really means?,分析：此问题的目的是要了解你对于应征职务的认知有多少？比如说很多女孩子都想从事秘书工作，却以为秘书只是替老板接接电话就好了；若不具备电脑操作能力，也不懂商业书信的撰写，应对进退上更不见专业素养，认知与实质的差距那么大，你学得能胜任愉快吗？,如果你是社会新人，不妨多请教任职于同样领域的学姐、学长、友人的经验，总之，对于工作的本质了解得愈清楚，日后才不会“因了解而分手”！,如果你是转换工作领域，更有必要打听清楚才换，像这类务实型的问题，如果回答得不好，你应征的动机与决心都会遭受质疑。,个人技能与经验类问题,LOGO,你觉得自己具备什么样的资格来应征这项工作？,What kind of qualifications do you have for this job?,分析：,企业通常会依职务内容设定所谓“应征资格”，站在企业的观点，最理想的状况当然是找到学历、经历各方面条件都符合公司要求的人才,对于毫无工作经验的求职者而言，不可讳言，学历绝对具有重要性，因为这是企业用以筛选人才的客观指标之一,对于已有二三年以上工作经验的求职者而言，企业在考虑求职者合适与否时，求职者的专业知识及实际工作经验就远较学历来得重要，企业方面也惟恐过度拘泥于原先设定的学历条件而错失人才，因为他们很清楚，有些人固然是所用非学，但凭借后天的努力以及实务的累积，依旧能做得有声有色,个人技能与经验类问题,LOGO,参考答案：,选择从商从我而言是家学渊源，我父亲在银行界服务达,33,年之久，大姐是会计师，大哥则是基金经理人。因此我大学时虽然念的是食品科学，但对于商学院的课程一直兴趣浓厚、跃跃欲试，只是碍于本系的课业繁重，因此直到大四时才有机会选修财务管理概论及一门介绍投资理财组合的课程。可能是从小耳濡目染的结果，在学校课程结束时，我所做的电脑模拟投资组合竞赛，成绩竟然高居八组之冠。,我一向觉得自己对数字很敏感，学习数理方面的课程都颇为驾轻就熟，再经过大四一年的思考后，更笃定日后要从事财务方面的工作。毕业后，我先给自己半年的时间做职前准备及训练，白天到台大旁听财务金融的课程，晚上则到中国生产力中心上一系列的金融实务班,个人技能与经验类问题,LOGO,半年后，我顺利地进入一家跨国企业的财务部门负责预算及财务规划的工作。工作两年后原本打算依自己的规划，赴美攻读,MBA,，除了加强自己的专业知识，当然也希望能磨练语言能力。谁知在临出发前，母亲旧疾复发须住院开刀，我决定先留下来照顾母亲，并将入学时间延后一学期，两个月后母亲已康复得差不多时，恰巧由朋友得得知目前我所服务的这家投资顾问公司正在找人，由于负责的工作是产业分析及各项投资专案评估，都是我之前未曾涉及的新领域，因此就很心动地留下工作至今。累积了三年多的工作经验，我觉得本身具有思虑周密的特质，也很擅于透过数字做分析，因此财务分析的工作最能让我各方面的长处及经验发挥得淋漓尽致。,个人技能与经验类问题,LOGO,你自认为还有哪些方面可以再加强？,Which aspect(s) of yourself can be improved?,分析：,这题是以间接方式旁敲侧击地问你的缺点、弱点，尤其可能会影响到工作层面的部分，要记得你正在应征，因此与工作不相干的部分，多说无益,参考答案：,我希望能把酒量练好，还要多找时间练习找高尔夫球，这两方面能练好，在与客户谈生意时更容易拉拢彼此的关系。我打算在未来的一年加强自己的管理能力，虽然目前已开始带人，一切也都算差强人意，但或许是我比较有忧患意识，我觉得与其到时候发生力不从心的窘境，不如未雨绸缪。我已经报名,大学的管理课程，希望汲取他人的经验，学习一些务实的管理良方。,个人技能与经验类问题,LOGO,你是如何进行学习的？你的学习风格是什么（例如喜欢亲身实践，从事研究等）？,How do you study? What kind of style of learning do you have?,分析,:,这是一个好问题，它让你有机会展示你的看法，同时又不必冒回答是否正确的风险。提出这个问题，面试人并不是想获得这方面的信息，一旦录用你，就可以按照最适合你的有效风格对你进行培训。面试人的真实意图，是要看你能否很快地学会新东西，是否能在接受了简短的培训之后就能做好工作。在回答时，不要对面试人这么说：“我喜欢研究问题的各个方面，使自己成为专家，然后才能做好相关的工作。”其实此话后面还有一句未挑明的话，那就是：“,假如那需要花好几年时间的话,”,面试人不太会留意到你不曾说那句话，因为在他听来那句话的意思已经很明白了。,个人技能与经验类问题,LOGO,个人技能与经验类问题,围绕工作进行学习的方式确实是最佳学习方式，因为它强调训练一结束你就可以立刻运用到工作中去。如果在培训期间有实践的机会，那当然是锦上添花了。,最后还要提到一点（尽管还算不上是个要求）：信息反馈。你喜欢偶尔有些信息反馈，以帮你弄清培训中学到的东西能不能被正确地用到工作实践中去。不要去强调定期的、经常性的信息反馈，因为那会使面试人觉得你要经常占用他们的注意力这对他们来说将是个头痛的问题。,LOGO,你觉得自己最大的长处是什么？,What is your greatest strength?,分析：你所强调的长处与工作本身相关吗？你性格上的特点，你的价值观、处世态度,它们对于工作会连带产生什么效应？,参考答案：我通常能很快的适应新环境，这也许和我自中学时就离家北上求学有关，我必须能很快自我调适，融入一个新环境。由于适应新环境、新工作、新同事对我而言充满着不可预知的挑战性，我必须让自己完全开放吸收、学习，因此是个可塑性很强的人。,个人技能与经验类问题,LOGO,你觉得自己最大的弱点（缺点）为何？,What is your greatest weakness?,分析：回答这个问题的原则正好与回答你的优点、长处时相反，也就是说这个缺点必须与工作没什么关连性，它的存在对于工作不会造成负面影响,适合的回答方式就是你所谈论的缺点由工作面看来其实是优点，但对于其他人（层面）可能因立场不同而觉得是缺点，想办法将它转成对自己有利的一面，诚实而带技巧地回答,千万别急着想否认“我想不出自己有什么缺点”,个人技能与经验类问题,LOGO,参考答案：,我的缺点就是对事情太过于专注投入，因此在旁人眼中我是个不折不扣的工作狂。我每天平均工作,12,个小时，就算周未放假的日子，脑中仍想着工作的事，对于家人不免有所疏忽，尤其对于各种灵光乍现的想法，我总是迫不及待地要印证它是否行得通，因此常常不顾一切的又跑去办公室工作。,长久下来家人难免略有微词，我也觉得需要顾及家人的感受而调整一下，回家后能暂时抛开工作，与家人共同从事一些休闲活动，彻底放松精神，否则太紧绷的情绪，长久下来反而会降低工作效率，那就非我所愿了。,个人技能与经验类问题,LOGO,你认为你完全能胜任这份工作吗？,Do you believe youre overqualified for this position?,分析：大多数的人都没预料到他们会被问到他们是否有丰富的工作经验。这个问题很容易就给面试人选来个出其不意。准确地说这就是主考官的目的（企图,/,意向？）。这位候选人毫无犹豫地回答了这个问题并对他自己的能力表现得完全自信。,参考答案：不是。我的经验和资历只能是使我做得最好，并且，在我看来，我的设计技能有助于我多卖一些书。我的商业经验能助我高效率地管理艺术部门，由此我可为公司省钱。最后，我认为我能够吸引更好的自由职业作家，因为我有很多行业关系。既然公司的投资想获得更高的利润，那么我的资历更有益于公司。再者，我能和我的上司建立长期的合作关系，如果我做得好的话，我期望能扩大我的责任范围以利用我其他方面的技能。,个人技能与经验类问题,LOGO,你认为什么是自己最需要改进的？,What aspect of yourself do you think needs to be improves the most?,分析：这是面谈时出现频率相当高的一道问题，面谈者之所以热衷于提出这类问题，是因为他们想要从你的答案中听听看是否能发现“破绽”（如果你一路都表现得可圈可点），好再一次地确定你的适任性。,我们前面已谈过，对于这类本身带有负面意味的问题，答题的技巧就在于“避重就轻”，也就是说你当然会有缺点，但是这项缺点并不会影响你的工作表现。如果你知道问题出在哪里，你已经改进、克服了吗？,千万别狂妄地说：“我想不出自己有什么需要改进。”“我的字典中没有缺点这两个字。“这样的表现就不是自信是自大了。,个人技能与经验类,LOGO,参考答案：,周遭与我共事的同仁都说我是个完美主义者，一意地追求完美使我在工作上非常地坚持品质，一丝不苟，为了一点瑕疵，我宁可重新做过。但是我愈来愈觉得这样的态度在职场上是不恰当的，因为工作是需要以团队合作的方式完成的，过度要求完美的结果使我面临得罪同事、延误工作进度、降低工作效率等结果。上述这些情形都不应发展成常态，而且长此以往，也会影响我与其他同事间的情谊。因此，现在的我会不时地提醒自己，在工作的态度上绝对要全力以赴，有一些小节则可视大局而定，不用事事拘泥，让自己和周围的人都承受很大的压力！,个人技能与经验类问题,LOGO,你的资历对于我们这个职位来说似乎太高了。我们认为你可能会不希望自己大材小用。你对此有何看法？,You are overqualified for this post, what do you think?,分析：资历过高可能会在面试中引起一个大问题，因为用人单位会感觉你不会在这个位置上长期呆下去，或者会觉得不好设定你原设想的角色权限。解决这类问题最好的做法之一是把注意力转移到该职位引起你兴趣的诸多诱人条件上去，这样才能让别人相信你把这个职位看做自己的理想选择。,个人技能与经验类问题,LOGO,参考答案：,在以前的公司，我被提升到经理这个位置，负责管理七个团队成员、处理复杂的项目。然而，随着公司业务的不断拓展，我将调任到另一个全新的产品部门，应对一批完全不同的客户。我得要学习很多将应用于这个地区的新营销策略。而在你们所提供的职位中我发现了有利于个人发展的空间。,最重要的一点，那就是你们公司的企业文化和工作环境正是我所寻找的。我十分看好这个新职位的前景，即使作为经理助理我也会欣然接受。,个人技能与经验类问题,LOGO,如果我们对你简历中的某些内容表示担忧，你认为那是什么？,We are worried about something in your resume. Do you think what they are ?,分析：多数情况下，如果主考官问这类问题，那就说明其中的确有某些值得担忧之处。主考官希望你能认识到这一点，然后解释为什么这个问题不会成为你在工作中出色发挥才能的阻碍。,个人技能与经验类问题,LOGO,参考答案：从我的简历你们可以看到我用了七年时间才从大学里毕业。这也许就是你们所担心的地方。不幸的是，我在大学期间几乎每周工作近三十个小时，在最后两年甚至得全职工作以赚取学费。由于工作的压力和我专业的难度，我决定选修学分较少的课程，这样才能兼顾两头。你们可以看到，我的,GPA,一直很高，所以我相信这个决定是正确的。我在上学期间工作还得到了提升，由此可见我虽然在大学期间工作十分艰辛，但还是取得了事业上的成功。,个人技能与经验类问题,LOGO,如果明知“这样做不对”，你还是会依主管的指示去做吗？,If your boss told you to do something which is obviously wrong, how would you respond,？,分析：这是一个假设性的问题，基本上是要测试你的反应及应变能力，在实际面谈时，题目可能会更具体些，比如说这个“不对”是处理的方法不对？不符合公司规定？还是,？这样才能够判断可能会导致什么结果，以作为你是不是可以“顺从主管”的考虑依据。有时候，对方提出的总是较为含糊笼统的问题，如果你怕答非所问，可以客气地提出询问。,个人技能与经验类问题,LOGO,你比较喜欢团队合作的工作方式，还是独立作业？,Do you prefer to work with others or work alone?,分析：由于绝大多数的工作都需要以团队合作的方式同心协力完成，因此面谈的一方也会很慎重地观察你的个性是否合群？与他人相处共事会不会有问题？除了人际关系的和谐，有时太过于注重个人表现，也可能会破坏群体的融洽与工作效率，毕竟个人单打独斗的时代已经过去了。然而你仍然需要具备独立作业的自发自主性，因为隶属你的那部分责任范围区，就是个人要负责的部分，主管不一定能够监督到每一位人员的工作细节，这时就有赖于个人的自我管理了。,个人技能与经验类问题,LOGO,参考答案：在团队里，我通常都是配合度很高的一分子，因为深深地了解到个人的能力、精力有限，不可能事事精通、面面俱到，因此必须靠每一位人员分工合作、群策群力，才能将工作圆满地完成。,在我看来，工作通常是分为两部分，一部分需要借由沟通协调，通过他人的参与协助才得以完成；至于归属于个人职责的部分，则要自行负责。通常在明了主管所设定的目标后，一旦掌握大原则，我就可以规划执行自己的部分，并不需要太多的监督。从前在学校时，就常有课程要分组做案例研究（,case study,），并提出研究报告，大家必须分工合作，将各自钻研的心得汇总成一份完整又具说服力的报告。现在回想起来，当时教授的严格要求无疑提供给我们非常好的训练呢！,个人技能与经验类问题,LOGO,如果你有可能重新选择职业，你会不会做什么别的工作？,If you have the chance to choose, your job again, what will you do?,分析：注意，这是个“陷阱”，回答时不要上当，千万不可异想天开。请记住，你面对的不是一位治疗专家，而是一个求职面试主持人。如果你想不出别的什么话，那你可以这么说：“我对自己所选择的道路还比较满意。”万一你的确考虑过想干点什么别的事情，那你就说些与当前求职面试联得上的话，比如：“我多么希望我刚工作时就能来贵公司申请干活。”,业务热情方面的问题,LOGO,你曾听过我们公司吗？你对于本公司的第一印象如何？,Have you ever heard of our company? What was your first impression?,分析：回答时，就你所知道的部分坦诚相告，尤其是它之所以吸引你的最主要原因。对于不确定的事情就别含糊其辞地笼统带过，因为对方可能针对那些部门提出一连串的问题，如果你回答不出来，原本建立的好印象也打了折扣，更严重的是你的诚信将因而遭到质疑。,业务热情方面的问题,LOGO,参考答案：是的，我对于贵公司可说是慕名已久，早在我还是学生时就保持阅读财经杂志的习惯。由前后好几次的报道中得知贵公司在业界不仅居于领导地位，并且以不断研发创新技术闻名。这点令我印象最这深刻，因为通常企业在成长到一定规模后，容易流于安于现状的守成心态，或者碍于组织庞大而对于市场的反应变得迟缓。但是，这些弊端似乎在贵公司都不存在。,尤其我听说贵公司在人员训练方面，有一套非常完整的发展计划，这点非常吸引我，因为我深信唯有企业的每一分子都不断成长，才能持续地保持竞争力。我非常期望在这样一个注重学习的环境中工作，随时将新的知识回馈于工作中。,业务热情方面的问题,LOGO,你认为我们公司有什么不足之处？,What are our shortcomings?,分析：主考官给你这个机会，希望能得到一个令其放心的答案，即就是：你没有发现该公司令你讨厌的、最严重的缺点；否则，你的发现将证明你不是公司的适合人选。对于这样的问题要多加小心。求职者经常会回答得过于坦白。要记住，你在此刻的目的是得到那个职位。你没有必要把该公司人所共知的缺点拿到这里讨论。如果你真的谈到这些出了名的缺点，主考官倒很可能认为你不适合这个组织。所以最好是斟酌用词，虚与委蛇。,业务热情方面的问题,LOGO,参考答案：根据我对工作单位的要求，我没有发现你公司有什么重大的不足之处。我正在寻找一家以小型城市为据点、致力于开发医疗领域新技术的小公司。有些人会认为小公司不适合自己，或认为小城市的环境不理想，而对我来说，这些都是关键的优势因素。,业务热情方面的问题,LOGO,我们公司可能会给你什么其他公司不能给你的东西？,What things shall our company give to you that others cant?,分析：这个问题十分重要；主考官要求你用专业术语说明为什么你现在正在面试的公司是你的第一选择或理想选择。你应该详细地好好回答这个问题，说明你对该组织及其竞争对手十分熟悉。重要之处在于你出于特定理由而选择该公司或组织而不是其他，这个理由应该能证明你的志趣与应聘公司的条件和性质相符。,业务热情方面的问题,LOGO,参考答案：贵公司在企业经验和特色企业文化方面为我提供了大量有吸引力的东西。我曾在一家大型的财富,500,强企业工作多年，身兼计算机和信息技术专家两职。我发现自己已经在这个岗位上将所学的技术知识最大化地加以利用，可谓是建立了职业生涯的一个里程碑。我抓住机会应用所学知识设计支持公司的系统，从而使我们的工作更加便捷。然而，我现在正在寻找更大的挑战。由于我已经掌握了设计支持商务目标系统的技术，我希望争取在一家可以使我与更多需要更好技术服务的客户接触的小型公司工作，在那里我的出色业务能力将会使整个公司为之一变。你们公司为我提供了这个机会。除此之外，贵公司以创新和协作闻名。这正是我在新单位中所寻求的东西。,业务热情方面的问题,LOGO,你认为这个产业在未来,5,年内的趋势如何？,What do you think of this industrys outlook in five years?,分析：这个问题同样需要事先做准备，不能临场发挥，依靠急智编造。如果你曾用心地征询过服务于产业的资深工作者的见解，或者你自己本来就是业界中的一分子，对于产业动态了若指掌，那么当然能够成竹在胸，侃侃而谈。,如果你因为不熟悉而无法表示意见，建议你赶快上网查询这个产业具代表性的几家公司的资料，当然也别忘了去查要去面谈的公司的资料。临时抱佛脚毕竟只是权宜之计，最好平日即养成阅读专业期刊、杂志的习惯，这样才能确实掌握产业动态。,业务热情方面的问题,LOGO,你有没有发现我们这一行有些什么重要的发展动向？,Whats the trend of our industry?,分析：这是一个严肃的问题，需要你集中精力加以准备，因为只有作好充分的准备，才能回答好这个问题。你前来面试，不仅因为你想得到这个职位，也是因为（不管在哪种情况之下）你已对该机构作过一番研究，已有充分的理由要想加入到该机构里来，成为该行业中的一员。在作准备时，需要充分考虑以下几个方面的内容：关于该行业的情况,;,与该行业相关的一些问题,;,在如何有效地处理行业所面临的种种趋势这个问题上，该机构有些什么想法。,要想弄清这些问题并不需要花很少的时间，只需你在做准备工作时能对上述这些问题作些研究就可以了。可以参考“机构情况备考单“及有关的其他资料，看看是否已拥有足够的信息，以便让你能在面试时有所表现。最为重要的是如何让对方觉得你将有可能为该企业的未来作出积极的贡献。,业务热情方面的问题,LOGO,这份工作需要常常加班，你觉得你能配合吗？,Can you work overtime often,even during weekends?,分析：这样的问题尤其常问已婚的职业妇女或者单亲身份的求职者。你在这方面能够配合公司吗？如果你有足够的支持后盾，下班后也没有另一张紧凑的时间表等着你去进行，即可藉此表明，以消除对方的疑虑。通常在面试阶段，属于个人方面的问题不宜提早浮现。,业务热情方面的问题,LOGO,业务热情方面的问题,参考答案：我本来的习惯就是在规定的下班时间后，再继续工作个一两个小时才会离开，上班时很容易因为电话、会议而中断原本的工作。下班后反而不易受干扰，而且我很不喜欢积压工作，深怕本来只是一两件事，但日积月累就会就怎样加班也收不完的烂摊子了,当然我必须说这也全赖家人的配合，小孩的保姆家就在公婆家附近，因此通常是请老人家去接小孩，这样我就不必每天赶着在六点半以前去接小孩。这点我觉得十分的幸运，即使婚后有了小孩仍得以心无旁骛地专心在事业上。,LOGO,你可以接受职务外调的安排吗？,Are you willing to relocate?,分析：企业基于市场，成本等策略性的考虑，到海外设立分公司、或工厂外移的情形已愈来愈频繁。当对方提出这样的问题时，很可能只是一个假设性的问题；也可能是这项职务所必须。如果基于某些个人因素，你完全不可能考虑长期到其他地区工作，你可以委婉但明确地告知对方“恐怕有些困难，原因在于,”,通常我们还是会建议求职者给自己多保留一些选择的空间与弹性，也就是说在很多态势都未“明朗化”时，不用急着答,Yes,或,No,。早早扼杀了自己的机会，最好表现出开放、相当具有弹性的态度,业务热情方面的问题,LOGO,对于已婚者而言，外调要考虑的层面较广：家人要跟随同住吗？配偶如有工作，在当地易于就业吗？当地的居住环境如何？小孩的教育问题,等。,参考答案：这要看外派的地点及时间的长短而定。如果是短期、一年以内的外派，我可以独自前往，当然没有问题。如果是长期，我希望能带家人同住，这样问题当然就复杂些。您由我方才所填写的资料中，可以知道内人目前也在工作，而且她在所属的工作领域有相当不错的发展，我必须考虑她的想法；另外我的两个孩子分别是,10,岁、,7,岁，都在小学阶段，我也想了解当地的教育是否能衔接？既然谈到了这个问题，可否顺便请教陈处长，贵公司的“外派政策”包含的内容有哪些？,业务热情方面的问题,LOGO,你多快可以开始来上班？,How soon can you start?,分析：如果你已离职，你的答案当然是“立刻”。站在雇主的立场，总是希望新进人员能够立刻走马上任，尽快发挥才能。但是如果你仍在职，自然必须依公司的规定及职务的重要程度有一定的交接时间。尽管是要离职了，仍要好聚好散，尊重原公司的制度，也显示自己的责任感。如果你需要比较长的时间，当然要提出充分的理由，如果对方仍坚持要你在某日报到，双方也可协商，于过渡时期采取较有弹性的作法。,业务热情方面的问题,LOGO,参考答案：我还需要,20,天的时间才能报到，因为目前参加的外贸人才培训班要到,月,日才结业。,依公司规定员工若要离职，必须要在两星期前提出，但是我希望能够等主管找好接替的人选后才走，因为我觉得应该把工作交接清楚再离开比较好，以免造成原部门极大的困扰。,业务热情方面的问题,LOGO,你找工作时最在乎的是什么？请谈一下你理想中的工作。,What is the most important feature to you in a job?Please describe your “dream”job.,分析：主考官很喜欢提出这个问题，希望能从中了解你的工作价值观，并且依你的价值观与工作本质、公司发展现况、企业文化等相互构成的交叉点的多寡，作为判断求职者合适与否的依据之一。,业务热情方面的问题,LOGO,当然，有经验的面谈者内心也很清楚，尽管求职者心中真正的答案是“钱多、事少、离家近”，但是说出来的却是“我希望追求一份有成长空间的工作”。因此他会密切观察你在整个面谈中的应答是否都能前后一致、完美得无懈可击？还是在不经意中产生矛盾？尤其从你最在乎的项目中，往往与离职的原因是息息相关的我希望追求一份能将我的优点发挥得淋漓尽致的工作。,面谈者的解读：基于某种因素，求职者觉得在工作上有志难伸，于是他会不着痕迹地在后续问题中，想办法找出“某种因素”究竟为何？,面谈者的解读：与履历表上每工作近一年就离职必然有关，细问之下，果真之前的工作总是因为“公司倒闭”、“财务不健全”而结束。,业务热情方面的问题,LOGO,面谈者的解读：因为之前的工作环境气氛紧张，大家勾心斗角、各怀鬼胎。,面谈者的解读：感觉上是冲着股票而来，这本是无可厚非，反正“君子爱财，取之有道”，但如果以利为导向，总是跟着热门股票走，其忠诚度不免令人担忧。,面谈者的解读：求职者可能与晋升机会错身而过，或者目前公司的升迁管道较不通畅，对于现在待遇似乎也不甚满意，如果争取到实至名归的待遇及头衔，能因而心满意足地为新工作努力吗？,面谈者的解读：求职者必然与老板相处发生问题，接着会提一些旁敲侧击的问题，判断问题的所在。,业务热情方面的问题,LOGO,业务热情方面的问题,此外尚有一些求职者因为要迁就现况，而有一些比较特别的考量：“我目前认为工作地点最重要，因为我没有交通工具，因此公司一定要位于公车可到达的地方。”,“我的工作地点必须在中环，因为我目前正在人力资源研究所听课，一周有两个晚上要前往中央大学上课。”,“我希望工作能够正常上下班，因为我必须在六点半以前赶到保姆家接小孩 。”,LOGO,当然，每个人在不同的人生阶段有不同的生活规划，追求的工作目标也随之而异，资深的高阶主管选择工作时所考虑的层面较广、层次较高；,资历尚浅者则较着重于经济层面、个人发展的考量。,在此要提醒求职者：尽管是各抒已见，仍要记得面谈的目的是希望获得工作，因此你的回答必须要与工作本身相关，如此才能够让面谈者产生认同录用你是正确的选择，经由你的加入，确实能为公司带来积极的正面效应。,由前述例子中不难察觉，某些过于坦率的回答固然是基于个人合情合理的考量，但有多少时候，企业会将公司利益暂置一旁，纯粹因为欣赏你“毫不掩饰的坦诚”而予以录用？因此任何回答虽然无所谓对错的问题，但是适切而技巧的回答却绝对能令你脱颖而出！,业务热情方面的问题,LOGO,你想找永久性的工作，还是临时性的工作？,Are you seeking a permanent or temporary job?,分析：这是一个令你“为难”的问题。,如果你答得不对路，面试人会立刻将你从候选人中剔除出去,参考答案：虽然我很希望能得到一个固定的、全日制的工作，要是你们只有临时性的职位的话，我也是愿意考虑的，因为我的确很喜欢来贵公司工作,业务热情方面的问题,LOGO,你目前还在其他地方面试吗？,Are you attending any other interview?,分析：主考官想知道事实上你是否还在其他组织面试。如果他问你还在什么地方面试，那么请直言不讳。同一行业的招聘人有时候彼此认识，所以你不会希望让主考官发现你隐瞒或捏造事实，给人留下不诚实的印象。然而，你还是应该再次申明并强调你对该面试公司的深厚兴趣。,参考答案：我还在这个领域的三家制药公司应聘。但是，贵公司是我的首选。正如我所提到的一样，我一直寻找一家致力于生产适用于普通大众的新式医疗产品和药品的公司，尤其是关注老年人医疗保健的公司。而你们的专业以及以人为本的企业文化都使我对你们产生了极大的兴趣。,业务热情方面的问题,LOGO,你如何规划未来，你认为,5,年后能达到什么样的成就？,What would you like to achieve in five years?,5,年之内你有什么工作计划？,Whats your 5-year-career plan?,分析：这个问题就如同“你对于未来的工作期望为何”、“谈谈个人的工作规划”，此时你必须比较具体地勾勒出未来的蓝图，在工作方面你期望有什么样的发展？培养哪些能力、经验？,切忌在回答的时候语出惊人地表示“,5,年后我要坐上你的位子”，或者“,5,年后，我要成为部门主管”。,有雄心壮志固然是好的，它是鞭策自我的动力，但是在这样初次面谈的场合却不适合，不仅显得太过于嚣张，而且也太具威胁性了。,未来目标类问题,LOGO,参考答案：我希望未来几年能有机会负责海外市场的拓展任务，尤其是欧洲与中东市场，应该是很具有发展潜力的地区，以贵公司的软体系统而言，本身就是很好的产品，唯一需要的是打开当地市场掌握行销通路。,我本来就具备国际行销的背景，在这几年内将逐步累积产品规划、专案管理，以及通路开发管理的经验，相信,5,年后足以担当开疆辟土的重任。,未来目标类问题,LOGO,五年后你希望在何处发展？,Where wil