快消品品牌的三种微信营销模式淘宝开店教程课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,12/29/2014,#,快消品作为与人们日常生活最为贴近的消,费品，时常在营销创新方面走在时代的前列，从,当年的大宝、健力宝到当今的洋河、加多宝等，,它们均不同程度地引领了行业营销的步伐。社会,化媒体时代的来临，使这些快消品品牌重新看到,了机会。,自微信公众平台开放以来，“微信营销”这,一词就异常火热。前有微信卖水果牛人月利润,4,万，后有微信卖酒达人月销,5,万，互联网江湖上,时常传来的这些声音令人艳羡不已，但这些案例,虽也是快消品的成功营销案例，却终究只是一些,个人商家的经验，无法运用到品牌的微信营销,上。微信公众平台开放不到一年的时间，快消品,行业对于如何运用微信基本还在探索之中，连在,微博上风生水起，时常做出令人拍案叫绝的诸如,“对不起体”、“呐喊体”的加多宝也并没有再微,信上有精彩的表现。那么快消品品牌该如何来做,踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的,微信营销呢？,陪聊式微信营销,说到快消品的微信营销，还是绕不开杜蕾斯,（别跟我说杜蕾斯不算快消品，请问你一个月用,几盒？），它在江湖中首创的陪聊式营销赢得了,极高的江湖地位。,众所周知，微信公众平台也具有媒体属性，,但它与微博还是完全不同的，与微博相比，它的,精准性、私密性和互动性更强。正是基于此，一,开始，许多微信用户是抱着能与品牌进行一对一,式的聊天来收听品牌的公众账号的，但大多数用,户在关注了品牌并试图与其聊天之后，发现对方,根本不像微信上的好友，而更像一部机器。于是,在微信这个私密空间进行互动本来是一件可以,为品牌加分的事，最后由于体验不佳反而成了一,件减分的事。相信有过这种糟糕体验的用户一定,踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的,对品牌微信异常失望。,正所谓哪里有需求，哪里就有服务，既然大,多数品牌微信都不能在与用户沟通上带来良好,的体验，杜蕾斯就站出来填补了这块空白。杜蕾,斯为了解决这个难题专门成立了,8,人陪聊组，与,用户进行真实对话，对话也一直延续微博上幽,默、双关的风格，使用户对其“性趣盎然”。,同样是快消品品牌，飘柔在微信营销上也走,够对销售起到直接的作用，那便达到了营销的最,大目的。作为在中国最广为人知的品牌，星巴克,在中国有非常广大的群体，不少人关注星巴克，,是希望能收到星巴克的优惠券或者优惠信息。,星巴克的微信账号固然附有品牌传播的任,务，但它更大的目的是满足希望得到优惠的需,求。星巴克的优惠信息不是生硬地告知，而是运,用社会化营销的方式：精美设计的海报、与时事,踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的,结合、关爱般的文案都会使它的促销信息看起来,不那么地生硬。,星巴克的微信内容主要针对的是它的用户，,而它的促销信息又满足了用户求优惠的最直接,需求，因此它的内容推送并不会使大部分的收听,者反感。而与星巴克调性相符的促销信息不只会,吸引更多的关注，促进销售，也一定程度上完成,了品牌传播的任务。,式微信营销,每一个品牌在进入微信公众平台之前，都需,要想清自己的定位，需要想清自己来微信公众平,台是干什么的。许多品牌一窝蜂地涌入微信公众,平台，但进来后才发现不知道自己该做什么，于,是只能像运营微博那样，整一点鸡汤，发一点企,业新闻，那基本上对于大多数收听者来说，它是,没有任何价值的。,踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的,蒙牛这个品牌因其多次出现产品问题，常年,来口碑一直备受诟病。去年蒙牛新总裁上任，并,在不久发布“只为点滴幸福”的全新,slogan，随,后包装也全面革新，欲给消费者带来“新蒙牛”,的印象。,在社会化媒体端，蒙牛也试图以全新的形象,示人。蒙牛的微信公众账号于,5,月上线，其微信,账号虽然名字为“蒙牛乳业”，但从内容来看，,其实它的定位是微信，主要意义在于与消费者沟,通，回答消费者的一些疑问。,关注蒙牛乳业微信后，可以看到其下方有三,块内容：对话备忘、焦点提问和牛奶君说。这三,块内容部分起到了品牌的传播作用，值得注意的,是点开对话备忘中的历史遗留问题，便可了解蒙,牛过往的产品问题，主动正视过往的问题，这一,点还是比较难得的。,踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的,但蒙牛的主要还是放在了上，5,月,21,日，蒙,牛在微博发起“你的疑问，我的责任”活动，主,动邀请网友到微信上提问，之后蒙牛微信便定调,微信。,目前蒙牛微信的粉丝已超过,2000,名，蒙牛,微信每天都会人工回复超过几百个问题，随着收,听用户的增多，这个数量必然会越来越大，基于,即品牌这一理念，这对蒙牛既是挑战也是机遇。,品牌微信做的好处有两个：,一是不骚扰，强制被接收信息是大部分微信,用户厌烦的，而蒙牛品牌通过定位微信使收听者,在需要信息时才会收到信息，很好地解决了这个,问题。,二是可以在封闭空间内解决产品问题，关于,这一点不少消费者可能遇到过买到有问题的产,品却投诉无门的情况，有了这个通道，消费者就,踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的,多了一个投诉反映的途径，而及时的处理也利于,企业在源头上防止企业危机。试想有一天，蒙牛,所有的外包装上都有微信二维码，而消费者在买,到有问题的产品后，就可以直接扫描然后与蒙牛,反映问题了。,与消费者直接对话，是品牌的重要意义之,一，在品牌营销层面，的服务和表现某种程度上,也代表了品牌，用服务来提升信任，进而凸显品,牌的形象，这便是微信的品牌营销之道。,快消品品牌如何做好微信公众平台？,如果说促销式营销是满足了最直接的求优,惠需求，陪聊式微信营销是满足了收听者沟通的,需求，式微信营销就是满足了用户希望解决问题,的需要。不同的品牌面对不同的用户需要有不同,的微信营销策略，但笔者认为以下几点是大部分,品牌都可以借鉴的。,踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的,1.定位。,不同的品牌微信需要根据自身的需求进行,不同的定位，这里的定位包括两方面，首先是基,于自身的定位，你是要做品牌、产品还是？自身,定位不同，内容是不一样的；其次是基于收听者,的定位，你的收听者应该是你的铁杆用户、普通,消费者还是经销商，它的内容也是不一样的。蒙,牛微信的自身定位为微信，而收听者定位为消费,者，此定位使蒙牛专注于回答收听者的疑问，解,决收听者遇到的问题。,2.无骚扰。,对于大多数微信用户来说，他们最反感的就,是公众账号高频率地推送自己并不感兴趣的内,容。如何做到不骚扰，对大多数品牌来说是个难,题，推送少了，起不到传播的作用，推送多了，,可能引起收听者厌烦取消关注。但就微信这个相,踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的,对私密的平台来说，品牌微博的内容应该做到宁,缺毋滥，去繁从简。如果品牌微信定位为，那就,要尽量少发内容，主要精力放在互动和沟通上，,如果定位为产品，就要对内容精挑细选，并选择,合适的对象推送，对于定位为品牌传播的微信，,一周推送的内容最好不要超过,3,次。,管理。,微信公众账号的后台可以对所有的收听者,进行分组管理，品牌微信一定不能忽略这个功,能。一般来说，品牌微信可以建设六类收听者，,包括消费者，活动用户，行业人士，媒体记者，,企业员工和经销商伙伴；而产品微信可以建设三,类收听者，包括潜在用户，重度粉丝和会员。分,组建好之后，再推送内容时可以分范围推送。比,如若推送内部新闻，可以推送给企业员工，若推,送企业申明，可以推送给媒体、行业人士，若推,送促销信息，可以推送给消费者等等。这样可以,踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的,适量避免把不需要的内容推送给用户的状况。,4.双微整合。,微信和微博是不同的两个产品，一般的品牌,都同时拥有微博和微信，如何将二者更好地分工,合作，是企业需要考虑的问题。,在分工方面，小米和蒙牛都是采用微博做传,播，微信做的策略，基于微博和微信属性的不同，,大多数品牌都可以采用这个策略。在合作方面，,企业需要将两个平台打通，首先是内容的打通，,在这方面蒙牛的“你的疑问，我的责任”便实现,了双微的互通，蒙牛的“你的疑问，我的责任”,发布于微博并在微博传播，然后将有疑问者引入,微信，当然更好的做法是再次将微信上的焦点问,答、有趣对话等晒到微博上进行二次传播。其次,是粉丝的打通，微博上的粉丝很大部分也可以转,化为微信的粉丝，一旦粉丝转化成功，他很可能,踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的,主动将微信上的内容放到微博上来传播。比如不,少杜蕾斯微信的关注者就经常将一些有趣对话,放到微博上，放大杜蕾斯微信曝光量的同时，吸,引更多人关注杜蕾斯微信。,上面说了快消品品牌微信营销的三种模式，,一种陪聊式，一种促销式，一种式，当然快消品,品牌微信营销一定不只限于这几种模式，但无论,是什么模式，都是在做好上面说的定位、无骚扰、,CRM,管理和双微整合这四点的基础上来做的，做,好这四点才有可能进行微信营销模式的创新。,2de0f6c9a,淘宝开店教程,