高效团队建设讲座

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,安徽工业经济职业技术学院,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,高效团队建设,主讲: 崔景茂,智源管理咨询有限公司,一、什么是团队,在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军团来了。,用最熟悉企业理念，企业文化的人，而不是智商最高的人。具有敬业精神的人，可以把好的企业文化传遍几千人，几万人的组织。他们建立起富有团队精神的组织，代表着高涨的士气，高昂的斗志，坚强的意志，顽强的品质。凭着大家的诚心和信仰，共同努力，达成组织目标的同时，体现个人价值。,松下幸之助的用人之道：,“管理教父”杜拉克曾说：印度至今落后，就是因为它始终无法发展既现代又符合印度文化的企业文化。印度目前经营最好的企业，仍旧是全盘按照西方制度、文化经营的企业。而日本能够快速发展起来，一方面是完全现代化，另一方面又绝对日本式。日本人最大的长处是善于把现代企业通过亲情关系家族化。,优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人”,“单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。”,“没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业”,某上市公司员工语录,团队与群体,工作群体,工作团队,个人目标,个人绩效,个体化,随机的或不同的,团队和个人目标,集体和个人绩效,个体的和共同的,相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,对团队的四种误解,1.把组织等同于团队,2.把与团队的关系看成雇佣关系,3.把与团队的关系看成依附关系,4.狭隘的集体主义,团队,：,是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整体。,具有共同的利益和目标，是形成团队的主要条件。团队成员为之产生协作的愿望。,团队精神,：,是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。是浓缩的企业文化。,团队与团队精神,主要包括三方面：,吸引力,：,共同的利益、集体的任务、共同的价值观、信念及亲密的感情。,追随力,：,团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。,约束力,：,指挥权力、规章制度、组织纪律。,团队与团队精神,只要看普通员工的表现，就能了解企业的性格。团队精神将带来面对困难的勇气和解决困难的智慧。,兵,团队,团队精神,凝 聚,传 承,反 映,培 养,我们自己的团队,练习：你组织一个团队要做哪几件事？,（1）明确的团队目标,（2）共享,（3）不同的角色,（4）良好的沟通,（5）共同的价值观和行为规范,（6）归属感,（7）有效的授权,好团队的七个特征,一种价值的选择,A.,照相机,B.雨伞,C.银行,卡,D.,旅游指南,E.书籍,如果您在旅途中,必须丟弃这些东,西时,您,丢弃,的順序,如,何,?,答案分析,(,參考一下,),A.,照相机回忆,B.雨伞爱情,C.银行,卡金钱地位,D.,旅游指南,朋友,E.书籍梦,想,从我做起！,当做错一件事时，你是否会极力找各种理由为自己的错误行为进行辩解，以减轻自己的责任？,当别人做错事时，你是否会毫不留情地指责人家，不听辩解，甚至怀恨在心？,看到别人在追求私利，不顾团队利益，或者有些人疏于跟别人沟通，不与别人分享的时候，反省自己是否也这样？,当我们谈到沟通障碍的时候，反观自身是否主动地和别人沟通，是否主动地克服沟通的障碍？,想要别人怎样,对待你，,你就怎样对别人,用别人喜欢被,对待的方式,来对待他们,如何成为受欢迎的人,黄金定律,少说抱怨的话，多说宽容的话！,少说讽刺的话，多说尊重的话！,少说拒绝的话，多说关怀的话！,少说命令的话，多说商量的话！,少说批评的话，多说鼓励的话！,识别团队成员性格与应对方法,以事为导向,以人为导向,外向型,内省型,表现型,实践型,关怀型,规划型,优柔,感性,率直,理性,关怀型,听故事的人,表现型,讲故事的人,实践型,产生故事的人,规划型,分析故事的人,从聚会看风格,1、表现型,典型特征,相处方式,活力四射 喜出风头,喜好趣味 乐观外向,通达权变 善于交际,合群友善 标新立异,提供与别人共事的机会,采用幽默新奇的诉求,提供引人注目的机会,让他知道你觉得高兴,2、实践型,典型特征,相处方式,独立自主 成果导向,讲求效率 坦率果断,任务挂帅 掌控机会,竞争性强 强势指挥,提供机会,赋予更多的责任,强调竞争与挑战性,提供资源让其发挥,充分授权,二、,团队发展的四个阶段,一个人,不能演奏出交响乐，,那需要,一个交响乐团。,组合期,1、对团队规则不熟悉。,2、彼此陌生，互相猜忌。,3、对团队目标和个人目标不了解,4、花了力气，效果不好。,5、合适的人选、确定目标。,6、运用社交活动、小组讨论。,摸索期,1、成员冲突、彼此敌对,2、信息不通、出现混乱,3、调整工作内容及角色,4、开放沟通渠道、共享信息,5、领导建立威信、沟通会议,6、确定问题解决办法,共识期,1、执行或者修正既定计划。,2、及时修正建立工作模式。,3、建立团队忠诚。,发挥期,1、对队员适当鼓励。,2、保持团队的效率。,3、加强队员沟通。,4、接受挑战性的任务。,粗略地计算一下，你一周之中与多少部门或员工发生过冲突，你都是怎么解决的？,三、如何处理团队冲突,人际的两种行为方式,1.,合作性行为：,一方力图满足对方愿望的行为，越努力满足对方的愿望和要求，合作性也就越强。,2.,武断性行为：,坚持自己的行为，和别人没有商量的余地。,处理团队冲突的五种方式,不同的情况下采用的处理方式,不同的情况下采用的处理方式,既紧急又重要的工作采取竞争的方式解决,不紧急也不重要的工作采取回避的方式解决,紧急而不重要的工作采取迁就的方式解决,紧急而不重要的工作采取妥协的方式解决,不紧急而重要的工作采取合作的方式解决,案例讨论,为了提高楼面部的服务质量，阮经理向人力资源部提出了用人申请，很长时间过去了，人力资源部没有能够提供这样的服务员。看看阮经理和人力资源部的任经理是怎么对待这件事的？,四、团队角色认知,孙悟空是一个好员工吗？,唐僧,孙悟空,猪八戒,沙僧,固执,坚韧、有原则,放荡成性,侍才自傲,业务骨干,好吃懒做,贪财好色,性格开朗,困境帮手,战斗力弱,任劳任怨,完美型,力量型,活泼型,和平型,每一个角色都很重要,一个人不可能完美，但团队可以,尊重团队的角色差异,合作可以弥补不足,团队角色的启示,团队成员各角色优缺点分析,1.,实干者,2.协调者,3.推进者,4.创新者,5.信息者,6.监督者,7.凝聚者,8.,完善者,有一个瞎子和一个瘸子，想从大森林里出来。瞎子看不见，瘸子走不动。如果他们两个只看到对方的缺点就会相互指责：你这个瞎子连道都看不见，真是一个累赘；你这个瘸子连道都走不动，真是个累赘。如果是这样，他们两个人永远走不出大森林。实际上，他们另有思路：让能走路的瞎子背着瘸子往前走，让瘸子指路。最后，他们终于走出了大森林。这个寓言说明什么道理？,第四次龟兔赛跑,Playtime！All the member!,请在3分钟内告诉我：左边的图形里共有多少个三角形？,答案正确且最快者为优胜！,五、跨越团队陷阱,团队行为曲线,团队绩效,工作群体,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队,工作表现,优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人”,“单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。”,“没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业”,某上市公司员工语录,团队常有的病态,：,没有愿景,我做不到,工作情绪不高,发牢骚,抱怨指责,归罪于外,抱团打天下中指出,团队陷阱,陷阱：领导放弃权力,团队领导退出,有意避免与队员交流,认为要少介入。,克服建议,领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。,领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。,如果团队作出了错误决定，你应该同团队一起反省，不要指责任何人或滥用职权。,团队陷阱,陷阱：计划不连贯,团队在幼年期，领导便调动工作、提升、履新或退休。,克服建议,要确保有一个长期观念和高度的领导连续性,当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可,团队陷阱,缺少协同工作的习惯,多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。,克服建议,明确定义团队所面临的问题,强调各种观点和意见的相似点，求同存异,确保有足够的讨论时间,推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致,团队陷阱,陷阱：责任不明,无人承担责任,没有明确分工,克服建议,确定行动计划。,审查工作完成情况，鼓励队员负责。,谢谢！,The End,