某汽车服务网点5S管理原理与实施篇

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,演示文档,路漫漫其悠远,少壮不努力，老大徒悲伤,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,某汽车服务网点5S管理原理与实施篇,本次讨论的主要内容,一、实施5S管理的好处及意义,二、实现5S管理的方法及工具,5S管理的意义,工作态度,改变,增加荣誉感,增加责任感,改善,沟通能力,对个人的意义及好处,改变心态/改善管理沟通能力/改变工作习惯/得到个人能力整体提升,持续改善,改善管理能力,改变工作习惯,得到好的工作环境,5S管理的意义,工作态度,改善流程,改进管理,增加放权授能,提高效率,提升形象,合理利用场地,提高竞争力,改善沟通与信息流通渠道,对企业的好处及意义,顾客满意、管理流程改善、提高效率、节约成本、提高竞争力、业绩成长,持续改善,5S,改善,服务升级,CSI提高,提高效益,5S管理的关键,建立明确、可行的目标,;,训练员工能够辨别问题并找出解决方案；,全部员工的共同参与；,建立定期分析机制。,1、实施5S管理的关键环节：,区域规划、责任明确和形成素养。,2、推行执行流程的关键环节：,落实岗位、熟悉流程运作并长期坚持。,5S管理是基础，通常先推行5S管理，后推行执行流程,5S 推行的关键,5S管理的要素,整理,要与不要,整顿,物有定位，事有定规,清扫,打扫,清洁,维护,素养,习惯,现状,照片.ppt,要素一：整理,要与不要,:,将不要的东西立即处理分类，决定要与不要,1、全面清理：,包括看得到和看不到的地方，如外观环境整理、工具箱内整理,。,2、处理不用的东西：,修理区除维修设备、工具等基本设施以外的东西，如废配件、报废设备等要清理掉；办公区内除办公用品和设施以外的杂物要清理掉。,3、坚持自查：,把不要的东西及时清理出该区域。,优先级,使用频率,如何处置,低,一年使用一次或,低于一次,丢弃或至于仓库内,平均,2-6月一次,一月一次,一周一次,决定功能性的放置场所,如工具室、大修间等,高,每天使用,每个小时使用,置于个人的工作场所，如车位、5S责任区,整理要与不要的基础,非索赔旧件，并已超过,1,个月未处理。,硬化的油漆。,超过规定存放日期的工单或报表。,配件方面,个人工具箱内，按清单配备,多的不要，少了、坏了就补。,闲置、,报废而未处理的设备。,工具,方面,设备,方面,区域,对,要与不要,进行区分,修理区,维修设备、工作台、工具车或工具箱、材料配送车、垃圾桶、指示牌、规范标语、企业标识、维修工具杂物、灰尘、纸屑、油污、烟头、已更换的废零部件、空油桶、已撤除配件包装、过时的标识、标语、标签、标牌、张贴物、地面划痕、墙体破损或脱落、墙体污迹、脱落破损电线、蜘蛛网等,预检区,完工检验区,必要设施和工具、企业标识、标牌、指示牌、规范标语、杂物、灰尘、纸屑、油污、烟头、过时的（标识、标语、标签、标牌、张贴物）,待修区,竣工区,停车区,公共区,区域,对,要与不要,进行区分,办公区,办公用品、文具、用户休闲设施、企业标识、规范标语、标牌杂物、灰尘、纸屑、油污、烟头、过时的标识、标语、标签、标牌、张贴物、地面划痕、墙体破损或脱落、墙体污迹、脱落和破损电线、蜘蛛网、破旧桌椅等办公设施、废旧票据等,用户 接待室,标识、标牌、接待台、电脑、空调，五宝柜、桌面、地面、墙面、天花板、机油容器、垃圾桶、绿色植物,杂物、灰尘、纸屑、油污、烟头、桌面不用物品、堆积物、斑驳脱落油漆、空气中异味、柜子废弃物品、陈旧物、地面划痕、墙体破损或脱落、污迹等,用户 休息室,电视、电脑、电话、饮水机、消毒柜、茶具、茶几、沙发、桌椅、近期报纸杂志、汽车新产品资料杂物、灰尘、纸屑、油污、烟头、过时的标识、标语、标牌、张贴物、脱落和破损电线、蜘蛛网、破旧桌椅等办公设施、废旧物品及与用户休息、接待无关的物品,洗手间,洗涤液、标牌、标语、温馨图片、洗手设施、照明设施、杂物、灰尘、纸屑、油污、烟头、污滞、积水、过时的标牌、标语、张贴物、脱落和破损电线、蜘蛛网等,红牌作战单,改善对象,区分, 设备 材料 柜子, 工具 配件 数据, 计测器 台车 其它,数量,理由,不要,不良,现,象,未定位,不清洁,不安全,未定量,不整齐 污染源 未标示 报废物,滞留品 ,其它,现象说明,部门,填单者,日期,处理建议,编号：_,寻找红牌,张贴对象,填写红牌,张贴红牌,改善前,定点取景摄影,填写改善,一览表,处理红牌,名称,不良原因,改善方法,完成日期,责任者,零乱、脏、不要、未标示、未定位,写上改善对象(红牌作战单),贴在问题点发生位置。无位置张贴可集中张贴管理,看板(直到改善才可拿起),比较大工程，需长时间才能完成,设定,/,实际,红牌底联张贴5S文化走廊,完成改善、收回红牌一览表、填上完成日期,红牌作战,定点摄影图表,改,善,前,预,定完,成日期,说明,改,善,后,完成,日期,说明,要素二：整顿,1、调整不合理区域和建筑结构，改造不规范地面和墙体。,（1）店招、 24小时服务灯箱、吉利五宝、机油容器、工具、设备等。,2、划分区域,服务站区域主要分为办公区、公共区、预检区、待修区、修理区（机电维修区、钣金区、漆工区）、完工检验区、竣工区、来宾临时停车区、用户接待室、用户休息室、车辆通道、备件库房、废物存放区（废物存放区最好规划在隐蔽处且有围墙隔离）。,物有定位,事有定规:,功能性的放置原则明确标示，产生良好的工作环境与工作效率,3、实施墙体粉刷并清除掉粉刷残留物。,4、对各区域物品实施定置定位管理：,（1）维修设备、车辆、工具应在指定区域内并摆放整齐；,（2）通道畅通无停放车辆和杂物、指示牌位置合理等；,（3）配件按存放规定摆放整齐；,（4）其它各种物品必须放在定置区域，排列整齐;,（5）各区域责任人在工具、设施等其它物品使用完毕后应及时归位。,定置定位,杂乱不整,配件仓库物件摆放,摆放整洁有序,有编号,无标示、无序、杂乱,整顿是什么?,在那里 定位,知道 有什么 定容,有多少 定量,拿取,归还,谁都可,迅速,要点：,标准化,物有所属,事必定规,设备名称,保管维护人,放照片,要素三：清扫,1、划分区域,2、确定时间,3、专人负责,打扫：,找出脏乱根源并彻底清除，建立清洁干净工作环境,良好工作环境,5,S区域划分表,单位,负责人,工作环境区域图示:,NO,责任人,责任任务区域工作内容说明,1,2,3,4,5,6,要素四：清洁,1、建立制度,（1）维修工位“三不落地”;,（2）每周,大扫除,；,（3）每天一小扫；,（4）每小时自查，公司定时检查；,2、,制定,考核,办法,3、严格实施考核,坚持考核制度，考核结果与薪资、晋级挂钩,维护：,建立目视管理，通过制度化、标准化管理，维持有效率的工作环境,要素五：素养,通过制度化、标准化，要求员工认真贯彻执行“整理、整顿、清扫”工作，不断养成良好习惯，形成一种素养，时刻自发维护环境的干净清爽，保证各项行为规范到位，形成良好的形象。,习惯：,养成良好的工作习惯,清洁,整理,整顿,清扫,素,养,持续改善,5S,的意义与原则,意义,原则,整理,要与不要,不要的东西立即处理,整顿,物有定位,事有定规,建立功能性的放置地点,消除寻找工具设备的时间浪费,清扫,打扫,清扫的同时找出脏乱根源,清洁,维护,建立目视管理系统,素养,习惯,建立考核制度、持续考核；,人员训练，观念行为改变。,