扩展激励提高医院核心人才聚集度

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Company Logo,*,Click to edit Master title style,LOGO,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,扩展激励 提高医院核心人才聚集度,-从工作满意度、组织承诺预测角度,第七届中国医院院长年会,2013年11月16日,徐学虎,广州医科大学附属第三医院,广东省医院协会医院行政管理专业委员会,提纲,引言,院长面临的挑战,一、德鲁克管理思想精髓,1、对组织的看法,2、对管理的看法,3、对激励员工的看法,二、医院核心人才的特征与范畴,三、课题分享：,1、医院核心人才工作满意度要义,2、医院核心人才组织承诺要义,3、相互关系及预测作用,四、课题分享：医院核心人才激励策略,最新盖洛普（,Gallup,）调查显示：,全球仅有,13%,的员工会在工作中积极投入。,院长们面临的挑战,医院核心人才,Medical Talents,关键句,:,医院核心人才是医院生存与发展的决定性资源,医院核心人才的聚集度下降，会明显停滞学科发展，削弱医院的核心竞争力,彼得德鲁克,1954年 出版管理实践,首次提出“管理学”概念，标志管理学诞生,在西方被称为“大师中的大师”,第五项修炼的倡导者-彼得,圣吉,市场营销之父-菲利普,科特勒,领导力大师-约翰,科特,英特尔总裁-安迪,格鲁夫,微软董事长-比尔,盖茨,通用电气CEO-杰克,韦尔奇,公司概念,管理实践,卓有成效的管理者,管理：任务、责任、实践,德鲁克认为：,组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。,德鲁克,-,对组织的看法,1,、组织不能依赖于天才，因为天才稀少如凤毛麟角。,2,、一个组织是否优秀，要看其能否使平常人取得更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来，并互助取得绩效进步。,3,、组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。,德鲁克,对,管理的看法,管理三项任务,使工作富有成效,使员工具有成就,管理,实现组织的,特定目标和使命,处理对社会影响,承担社会责任,德鲁克对激励员工的看法,管理者的五项基本作业之一：,医院核心人才的特征与范畴,德鲁克（,1959,）提出,“知识型员工”,需要一定教育程度、具有获得和,运用理论性和知识分析性能力的工作角色。,Tom Davenport,提出,其主要的工作目的涉及到知识的创造、传递和运用。,The object of study definition,研究对象,10,院长们应该的聚焦,医院核心人才,Medical Talents,-,员工对其所处的工作环境所持的积极的主观评价或态度,是指工作者对其工作地方的心理依附,聚集度,院长们应该的聚焦,我们的研究基础,广东省医院协会医院行政管理专业委员会,-目前96家委员单位（医院）2013年扩展至200家,2003年全国医院管理学术年会,2004中国医院发展论坛(中山大学岭南学院),2005全国民营医院年会暨诚信论坛,2006武汉大学EMBA研修班,2005广东省医院新闻写作与宣传策划培训班,2005广州地区患者区级医院服务营销论坛,2006年广东省医院新闻宣传与危机管理研修班,2007和谐医患关系第24期湛江论坛（广东省委宣传部）,2007民营医疗机构规范化管理培训班,2007武汉大学经济与管理学院医院院长培训班,2007第三期医院中层管理实务高级研修班（中国医院管理杂志社）,2007年广东省医院行政管理创新与有效管理研修班,2008年第五届全国医院中层管理者实务研修班（中国协和医科大学）（昆明）,2008年行政管理体制改革下广东省医院管理实务高级研修班（广东省卫生厅）,2009年公立医院经营管理策略与创新学术年会（珠海）,2010年公立医院公益性与运营分析技巧学习班（南海）,2011年国家级继续医学教育项目公立医院改革与精细化管理学术年会（花都）,2012年国家级继续医学教育项目适应新医改形势 提升医院服务能力学术年会（湛江）,2013年国家级继续医学教育项目患者满意度管理学术年会（深圳）,Company Logo,工作满意度、组织承诺对医院核心人才,聚集度的影响,对比分析,影响因子,实际调研,原有,基础,分析数据、建立统计,2013,广东省医学科学技术研究基金课题,Company Logo,地区研究样本（全省,500,家医院中选择）,投放问卷,1200,份 验证因子分析,/,假设检验结果,/,结构方程建模,Company Logo,医院核心人才的聚集度影响,理论支撑,双因素理论,需要层次论,研究的关键问题,如何降低核心人才离职意愿？,通过研究核心人才的工作满意度，及其如何通过组织承诺这个中间,变量对离职意愿产生的影响作用，从而提高核心人才聚集度的？,您的性别： 男 女 婚姻状态：,未婚,已婚,离异,第一部分：（如果您填写的是电子版本问卷，请用高亮色标识您的答案即可）,1,、您的工作年限是：,5,年 ,5-10,年 ,11-15,年 ,16-20,年 ,20,年以上,2,、医院床位规模：,500,以下 ,501,1000 1001,1500 1501,2000 2000,以上,3,、所在医院的属性：高校直属附属医院 高校非直属附属医院 省级医院 市级医院区级医院 城镇地方医院,4,、您的学历学位是：高中,/,中专及以下 大专或高职 本科学士 本科学历硕士学位 本科学历博士学位 研究生学历硕士学位 研究生学历博士学位,5,、您身份是（可多选）：,国家重点学科（实验室）负责人 学科带头人 学科主任 教授 专业学科教材主编,/,副主编 国家,/,省市学术专业委员会主委,/,副主委,国家或省市科技奖获得者 承担国家或省部科研课题,6,、您目前的岗位： 医院领导 行政职能部门主管 行政职能部门干事,临床科室管理（主任,/,副主任、护士长、组长） 医技人员,医生 护理人员 工勤人员,7,、您在目前的岗位上工作已有：,2,年以下 ,2-5,年 ,6-10,年 ,11-15,年 ,15,年以上,8,、您认为目前所在医院的管理风格是,(,可多选,):,进取型 保守型 民主型 集权型 其他,_,9,、您认为下列哪几个因素对您的工作热情影响最大：（请选择,3,项）,更高的收入 更愉快开心的工作 良好的人际关系,学习的机会 晋升和发展的机会 良好的员工福利,稳定的工作 上级和同事的尊重 良好的工作环境 其他：,_,10,、如果说调离本医院，您觉得下列因素中哪几个原因的影响较大：（请选择,3,项）,医院领导及同事的尊重和认同 家庭（婚姻）的影响 外出学习进修的机会,工作环境恶劣、工作强度大 医院管理混乱 人际关系不和谐,公平合理的激励机制 其他医院较好的前景 工作没有挑战性 其他,_,11,、如果您想调离本医院，您觉得受婚姻状况变化原因的影响而产生离职的人数多吗：,很多 有一小部份 不清楚具体情况,难判断 很少或接近没有,12,、如果说员工有离职的意向，您觉得家庭因素是否会影响他们工作的发展？,会 不会 不清楚,难判断,13,、如果说员工有离职的意向，您觉得他们的工作是否会影响了家庭的和谐？,会 不会 不清楚,难判断,14,、过去近,5,年内您有过换单位吗： 有（大于,3,次） 有（,1,2,次） 无,第二部份：请根据你的认可程度打分，,“,1,”,代表,“,非常不同意或极差的情况,”,，,“,5,”,代表,“,非常同意或非常好的情况,”,，程度从,1,至,5,符合程度递增，请选择适合的数字。,第三部分：,请根据你的认可程度打分，,“,1,”,代表,“,非常不同意或极差的情况,”,，,“,5,”,代表,“,非常同意或非常好的情况,”,，程度从,1,至,5,符合程度递增，请选择适合的数字。,第四部分：,请根据你的认可程度打分，,“,1,”,代表,“,非常不可能或从的情况,”,，,“,5,”,代表,“,非常可能或一定会的情况,”,，程度从,1,至,5,符合程度递增，请选择适合的数字。,工作满意度、组织承诺影响,核心人才（聚集度）离职倾向测评问卷,开发 里克特量表（,72,条目）,工作满意度、组织承诺影响,核心人才（聚集度）离职倾向测评问卷,Company Logo,正相关？,1,工作满意度对医院核心人才聚集度的影响,？,正相关？,2,组织承诺对医院核心人才聚集度的影响力？,3,工作满意度、组织承诺对医院核心人才聚集度产生影响的模式？,我们研究的问题： 医院核心人才聚集度影响因素？,工作满意度因素,组织承诺影响,预测和控制模式,结果分享,预测及医院对策,1,2,3,工作满意度影响因素,组织承诺影响因素,初步研究结果分享,结果分享,构成及测量,自主性,工作本身,角色冲突,工作满意度,组织承诺,工作环境,福利薪酬,医院发展,人际关系,影响工作满意度的因素,个人特质,影响组织承诺的维度,组织承诺,培训晋升,分配公平,领导风格,医院核心人才离职倾向,（聚集度）,结果分享,预测关系,工作满意度,情感承诺,规范承诺,持续承诺,离职倾向,聚集度,结果分享,关系,反作用,层叠屋檐关系模型,离职,行为,Company Logo,（1）医院核心人才离职倾向（Turnover intention）的影响因素,工作满意度（Job satisfaction）,组织承诺（Organizational commitment）,（2）医院核心人才离职倾向（Turnover intention）的表现形式,工作疲劳,积极性降低,与家庭的冲突,医院核心人才的离职倾向影响,结果分享,医院核心人才激励策略,医院核心人才激励策略,多元回归分析,-,以下,4,点是目前预测医院核心人才聚集度的最佳组合,医院核心人才激励策略启示,医院核心人才激励策略启示,关键,-,满足精神层面因素的追求,核心人才激励,医院案例,医院核心人才激励策略启示,激励需要被拓展,Thank You !,谢谢,