班组长角色定位及职业理念

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,演示文档,路漫漫其悠远,少壮不努力，老大徒悲伤,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,班组长角色定位及职业理念,本章节内容介绍,班组长必备的素质能力,？,1,何谓班组，何谓班组长？班组长的基本职能？,2,如何成就杰出班组长？,3,一,.,班组长必备的素质和能力,职业,道德,文化,知识,技术,业务,组织,管理,1.1,文化知识素质包含的内容,记忆力、注意力、计算能力、技术能力、改善工具、专业技能,IQ,EQ,时间管理、沟通技巧、人际关系、工作分配,资源运用、部下培养、团队建设,青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。,刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。,刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。,他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。,案例三：任劳任怨的刘力,刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工作任务。,刘力案例分析,见识,人情,技术,决策层,47,35,18,管理层,31,42,27,督导,/,执行层,18,35,47,你的,70,以上 的工作时间是 在和人打交道。,请注意两个基本事实,你没得到提拔，不是因为做事，而是因为做人。,专业人才,管理人才,悟空徒儿：那天正在开会，没有接你电话。会场有监控，有些事电话也说不清楚。回想取经路上的艰难困苦，没有你，为师早被妖怪吃掉变成肥料了。我知道，你是一个有思想、有魄力的人，现在却受了这些委屈。西天取经你确实成绩突出，这些都属于过去了。时代在变，光本事是不够的，我们都要与时俱进啊！四个徒弟中，白龙马他爹是西海龙王敖刚，标准的“官二代”,+“,富二代”，取经回来才几天，就被任命为东海常务副市长。上次邀请我去调研，那排场比我这个天宫政协副主席强多了。八戒和沙僧是下派来挂职锻炼的，不但官复原职，昨天常委会还全票通过了明确为正局级。你是从石头缝里蹦出来的，没有背景、没有资源，必须自己勤奋努力。不要看不起八戒，为人处世上要向他学习。他现在如鱼得水，上层路线走得好，在女干部中也很有影响力。上次公推优秀年轻干部，你只得了,2,票，,1,票是我投的，另,1,票是你自己投的吧？八戒得票却遥遥领先，据说嫦娥都给他投票了。形势变化太快，为师都感到不适应。老实巴交的沙僧也搞了个流沙河房产公司，别墅都建到月亮上去了。现在他和七仙女同居，跟何仙姑也有一腿，光房子就有几十套。悟空啊，务必要搞好人际关系，消除大闹天宫受过处分的不良影响。你临时负责花果山风景区管委会工作,3,年多了，为师也帮你协调过，为什么一直没有转正？原因要深入分析。克服你的性格缺陷，别老是火眼金睛的，让人不舒服。还有你这张猴嘴，看不惯的就乱说，必须要改一改！现在就你还独身一人，排挤你的人到处造谣说是作风问题。不成家，何以立业？为师觉得白骨精还是不错的，上次人家还说你身上毛多，是标准的男子汉。不要揪住别人的过去不放，该考虑一下了。昨天女儿国国王又催问我结婚的事，我想尽快给办了。虽然她没有蜘蛛精性感，也不如玉兔精清纯，可背景过硬，对为师以后交流到主干线帮助很大。如果蜘蛛精和玉兔精愿意，就做个红颜知己吧。不说了，说的有点多了，祝光棍节快乐！,唐僧,2011,年,11,月,11,日,测试,1,：你是否适合做管理工作？,选择“否”，有几个？,第,1,10,题,选择“是”，有几个？,第,11,20,题,选择“否”，有几个？,第,21,30,题,选择“是”，有几个？,第,31,40,题,超过,28,题，你 最适合 管理 者！,1.2,技术业务素质包含的内容,是指其应具备的专业知识。班组长要熟悉管辖范围内,各种工种的基础理论知识和基本操作技能,，熟悉所有设备工装的性能，并能正确使用和维护保养。,此外，随着技术和信息的快速发展，企业技术更新越来越快，因此班组长还要对本企业的,技改更新和国外引进的新设备、新技术、新工艺有较快的消化吸收能力,。,12,一个初中毕业的普通人，干的是再普通不过的工作，他凭着,“,干就干一流，争就争第一,”,、,“,干一行、爱一行、精一行,”,的执着精神、无私奉献、不断超越。为了做好本职工作，坚持自学,30,多年，用挤出来的时间阅读各类书籍,2000,多册，写了近,80,万字的读书笔记，从学习中寻找攻克难题的钥匙。他在日记中写到：,“,悟性在脚下，路由自己找,”,、,“,要自己教育自己,”,。就是凭着这种韧劲，他学得真功，从工人迈进了技术主管的行列，并以每小时装卸,381,个集装箱的记录，被国家交通部和世界权威机构确认为世界最新记录,案例：青岛港桥吊司机,许振超,1.3,组织管理素质包含的内容,明确目标，有完成任务的坚定信念,1,努力学习，不断提高自己的组织管理能力,2,深思熟虑，有正确的处理问题能力,3,身先士卒，一身正气，具有团结班组成员的凝聚力,4,满腔热情，具有开拓改革的创新能力。,5,1.4,职业道德素质包含的内容,要有强烈的事业心,1,要有原则性和民主意识,2,要有高尚的情操,3,Any,questions?,二,.,班组长职责定位,经营层,管理层,督导,/,执行层,一流班组长，员工为他打拼；,二流班组长，员工一起打拼；,三流班组长，每天自己打拼；,四流班组长，员工找他死拼！,是“劳心者”不是“劳力者”,是“人才”而不是“人手”,是“既管又理”者而非“只管不理”者,是“主管”而非“主官”,是“导演”而非“演员”,是“教练”而非“队员”,19,董事长,总经理,副总,/,厂长,中（高）层管理干部,基层班组与员工,2.1,班组长职责定位,职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小号称“兵头将尾”，是一线直接指挥者和组织者。,2.2,班组与班组长的定义,是为了共同完成某项,生产（工作）任务,，而由,一定数量,的操作人员或工作人员在,有统一指挥、明确分工和密切配合,的基础上所组成的一个,工作集体,。,班组,是指对现场的作业,人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的,管理人员,。,班组长,认知教育,认识企业,学习管理知识,角色与自我认知,日常工作,物料管理,设备管理,人员管理,方法管理,环境管理,三,.,班组长的基本职能,绩效管理,交期管理,成本管理,质量管理,安全管理,领导艺术,解决问题,分析问题,发现问题,员工激励,团队协作,协调人际关系,学习型组织建设,职涯规划与自我发展,柔性管理,三,.,班组长的基本职能,3.1,企业班组长的现状,生产技术型,(,专长尖子，缺乏协调能力，常我行我素,人,-张军,),1,盲目执行型,(,原则性较强，缺乏创新，体现官僚感觉-张军,),2,传话筒,型,(,没有主见却少立场,-,周姐,),3,劳动模范型,(,忠诚踏实、勤快、领导能力欠缺,-,-刘力,),4,哥们儿义气型,(,人缘较好，常义及感情用事，缺乏原则性-老赵,),5,师傅带徒弟的方式与靠自己平时摸索,2.3,角色认知包括三个层,对自己角色的规范、职责的理解,1,了解领导的期望,2,了解下属对你的期望值,3,2.3.1,自我角色认知,班组长是直接管理作业人员,是,Q(,品质,),、,C(,成本,),、,D(,交期,),指标达成的最直接的责任者,企业,班组长是企业高层命令、决定的贯彻者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管与作业人员沟通的桥梁。,高层,其他班组长是同事,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。,同事,班组长是直接领导,并对其进行作业指导,评价其作业能力及作业成果。,职员,班组长在企业,、,公司,、,员工,、,同事之间,扮演着不同的角色,不同的角色赋予其不同的价值。,2.3.1,自我角色认知,班组长是企业价值和利润的创造者,;,首先,班组长是中高层管理人员的左右手,;,其次,班组长是作业人员的帮助者和支持者,;,再次,其他班组长是战友和兄弟,;,最后,2.3.2,职责的理解,决策,即选择最优方案,进行合理的,分工,和,协作（内）,各环节的活动加以,协调（外）,调动员工一切,积极,的因素,作为班组长,最基本,的职能,决策与计划能力,1,组织和指挥能力,2,协调与控制职能,3,教育与激励职能,4,为生产服务职能,5,2.3.2,中层主管对班组长的期望是,能够及时、准确地给上级提供基层的信息,1,能够领导本班组成员优质、按时地完成各项生产任务,2,能够准确地领会到上级的指示和意图，并且向自己的员工布置、传达,3,2.3.3,下级对上级的五个方面的期望,要让自己清楚干什么，相关的标准是什么：,1,当员工出色地完成工作任务时，应该能够及时地给予赞扬和奖励。,2,关心下属对实际生产工作的感受，关心员工的生活,3,当员工在工作中遇到问题时，应该能够及时地给予指导和帮助；,4,要办事公道，一碗水端平，是非分明，奖罚分明；,5,Any,questions?,四、如何成就杰出班组长,指德行、品德，领导者一定要有好的品德,德,制定规章制度的能力，以及执行规章制度的能力,法,指领导艺术，要有灵活多变的能力，尤其是在当今社会,术,“兵不在多在于精，将不在勇在于谋”。兵要“精悍”，将要“谋略”。,4.1,孙子认为取胜的关键有几条？,孙子曰：此五者，知胜之道也。,知可以战与不可以战者胜,识众寡之用者胜,上下同欲者胜,以虞待不虞者胜,将能而君不御者胜,决策力,执行力,凝聚力,洞察力,领导力,4E,1P,决策力,执行力,激情,活力,领导力,西方：,进取精神,中国：,因势利导,4.2,孙子兵法的主导理论是几个字？,孙子曰：道、天、地、将、法。,道，人和,得民心者得天下。,天，天时,宏观环境中的机遇。,地，地利,现实环境中的条件。,将，用人,领导魅力，管理风格。,法，方法,工作方式，解决方案。,4.3,孙子认为用人的标准有几条？,将者，智、信、仁、勇、严也。,智,足智多谋,信,言而有信,仁,以人为本,勇,决断力强,严,执法如山,狡诈？,天真？,软弱？,独裁？,苛刻？,只强调某一种素质会走向 它的反面。, 5,种领导素质相辅相成， 缺一不可。,做人要讲品格，做事要讲风格。,做人心要宽，做事心要细。,做人要有进取心，做事要有责任心。,做人要学会悟，做事要把握度。,有所爱， 有所恶,有所为， 有所不为,将者，智以择向，仁以容众，敬以招贤，信以服人，勇以立威，严以齐兵也,4.4,管理者的做人与做事,Any,questions?,