赞美的语言技巧

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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,赞美,赞美的语言技巧,赞美的好处,1.,架起沟通的桥梁,2.,增强自信心,3.,打开心扉,4.,增强人与人之间的亲近感,这次谈判的成功,与您是分不开的,感谢合作!,不敢当 不敢当,常言道,心宽体胖,您这样魁梧 真让人,羡慕,快别提了 天天减肥,却越减越肥,肥是种美德 你看董卓袁世凯,哪个不肥?况且你是老板天天,应酬吃喝能不肥么 我想肥还肥,不起来呢,。,诚心,说话态度 说话语句,学会得体的赞美别人,考虑措辞是否得体,知道对方的禁忌,有针对性,提他们引以为傲的过去 引起共同话题,夸赞他的开拓力与创造精神,头脑灵活 为官清廉,情景,情景演练,假设你是一名图书推销员,你如何让一位目不识丁的家庭主妇欣然接受你的推销呢?,适当运用“有针对性、有诚心”的语言技巧进行演练。,及时赞美,满足人自尊心的需要 也是自己心胸豁达的表现。当众及时赞美的效果最为显著。,开头的赞扬:能激励他下决心做出成绩,中间的赞扬:有益于对方再接再厉,结尾的赞扬:则可以肯定成绩,指出进一步的努力方向,找亮点,在最短时间内发现对方身上或身边一切可以赞美的,事物,从而拉近距离。,$,你换新手机了?真漂亮!这款手机我也很喜欢,!,$,张先生,您的车太炫了,不知道迷倒了多少人!,$,王小姐,你的包真特别,在哪买的?好像我们本地没有见过!,$,刘先生,你的办公室是我见过最具有文化气息的。这么,多的字画,都是您的杰作么?,风靡全球达半世纪的喜剧泰斗卓别林,一九七五年三月四日,以八十五高龄在英国白金汉宫被伊现莎白女王封为爵士之尊荣。在封爵仪式中,女王对兴奋的卓别林说:,我观赏过许多你的电影,你是一位难得的好演员。,事后,有人问卓别林受封的感想,他有点遗憾地说:,女王陛下虽然说她看过我演的许多电影,并称赞我演得好,可是她没说出哪部电影的哪个地方演得最好。,由此可知,赞美必须说出具体事实,尽量针对某人做出某件事,才会发挥宏大的效果。,具体的赞美,要具体、,要实在,,不过分夸张,有的放矢,“你太漂亮了”,=“,这件衣服穿在你身上真漂亮”,,你真有头脑”,=“,你怎么就能想出这样的好办法呢,你的工作很出色”,=“,你是个好职员”。,又称“辗转相传”的赞美,从第三者转述,而来的赞美。真正懂得赞美的人,深知转述赞美的威力,所以较少当面赞美别人,较多背后赞美别人。,背面赞美,“背后颂扬别人的优点,比当面恭维更为有效。”,情景演练,(,1,)模拟场景:你与一位公司重要客户见面会谈,在最短时间内找到客户的亮点,与客户建立良好的关系。,恰当运用赞美的语言技巧。,(,2,) 请拟定一个合适的场景,合理运用及时赞美,背面赞美的方式进行对话。可以选择在社交场合,或公司同事之间。,课堂小结,赞美的语言技巧,赞美的力量,有诚心,有针对性,具体,找亮点,及时赞美,背面赞美,课后练习,运用“赞美的语言技巧”,设想与对方初次见面,如何运用所学知识,在最短时间内建立优质的,客户关系。,谢谢指导,:,口才对于个人的意义:,口才是一个人智慧的反映,它是影响一个人事业成功,人际和睦,生活幸福,精神愉快的重要素质,也是一个人随身携带永不过时的基本能力。,2,、为什么要训练口才?,1,、社交中的口才艺术,2,、服务行业中的口才艺术,3,、说服的口才艺术,4,、演讲的口才艺术,5,、论辩上的口才艺术,(,2,)语言表达能力测试,表达能力是一种将自己的感觉正确地传递给他人的能力,传递的途径有很多种。你可以通过表情或者形体语言暗示给别人你的心思,当然,最重要的表达方式还是你的语言。,6,我时常避免表达自己的感受。,7,在给一位不太熟悉的人打电话时我会感到紧张。,8,向别人打听事情对我而言是困难的事。,9,我不习惯和别人聊天。,10,我觉得同陌生人说话有些困难。,(,2,)语言表达能力测试,11,同老师或是上司谈话时,我感到紧张。,12,我在演说时思维变得混乱和不连贯。,13,我无法很好地识别别人的情感。,14,我不喜欢在大庭广众面前讲话。,15,我的文字表达能力远比口头表达能力强。,(,2,)语言表达能力测试,16,我无法在一位内向的朋友面前轻松自如地谈论自己的情况。,17,我不善于说服人,尽管有时我觉得很有道理。,18,我不能自如地用非口语,(,眼神、手势、表情等,),表达感情。,19,我不善于赞美别人,感到很难把话说得自然亲切。,20,在与一位迷人的异性交谈时我会感到紧张。,(,2,)语言表达能力测试,每题均有两个测试结果:“是”、“否”。答一个“是”得,1,分。,14,分,以上表示语言表达能力较弱;,9-14,(含)分表示一般;,5-8,(含)分表示较好;,5,分,以下表示语言表达能力非常好。,(,2,)语言表达能力测试结果:,4,、你的表达得体吗?,B.,老大爷,您别这么磨磨蹭蹭的,,OK?,C.,快带孩子去医院吧!再不去,会得脑膜炎死掉的!,D.,这是你家拍来的电报,说,你奶奶永垂不朽了!,A.,您来作报告,想必会感到荣幸!,注意对象,语言表达得体之一,1,、故事结果会如何呢?,从前有个秀才到集市上去买柴,他对挑柴的客气地说:,“,荷薪者过来。,”,挑夫只听懂了,“,过来,”,二个字,就过去了。秀才又问:,“,其价几何?,”,挑夫只听懂,“,价,”,这个字,就开了个价。秀才于是讨价还价了:,“,外实而内虚,烟多而焰少,请损之,”,这回挑夫怎么也听不懂,于是挑起柴走了。,2.,看图画,思考,:,为什么会这样,?,3.,人口普查员问农村老太太,“,有配偶吗?”,怎样做到语言得体,注意场合,语言表达要得体之二,场合,既指一定的时间、地点构成的总体氛围,也指交际当时的自然情景和社会情景。,例,1,、 一家人家生了一个男孩,合家高兴透顶了。满月的时候,抱出来给客人看。一个说:,“,这孩子将来要发财的,”,,他于是得到一番感谢;一个说,“,这孩子将来要做官的,”,,他于是收回几句恭维。一个说:,“,这孩子将来是要死的,。,”,他于是得到一顿大家合力的痛打。,环境场合分为四种类型:,会议场合:说话要庄重、规范,用书面语,工作场合:用语准确、简要,常用术语行话,生活场合:说话自然、灵活,多用口语,娱乐场合:说话风趣、生动, 多用口语,注意目的,语言表达要得体之三,目的一: 在列车上寻找一个人,1.,外貌,2.,身高,3.,口音,4.,衣着,5.,明显标志,目的二:在列车上介绍一个人,张淑丽始终面带微笑,在拥挤匆忙的人流中为旅客忙活着。“对老、弱、病、残、孕等重点旅客做到重点照顾,这是我们每个乘务人员应有的基本觉悟,所以十年来,在提高乘务人员的自身素质上,我们是下过一番苦功夫的。,(1),有人随地吐痰,你批评他:“随地吐痰不卫生。”他貌似有理地说:“有痰不吐是 对自己 不卫生。”,答:,(2),有人上车不排队,往前挤。你批评他:“不要挤嘛,讲一点儿社会公德。”他嬉皮笑脸地回答:“我这是发扬雷锋的钉子精神,一要有钻动,二要有挤劲。”,答:,(,1,)有痰不吐不卫生,但那只是你个人的卫生,你不能为了个人卫生而影响公共卫生,!,(,2,)人家雷锋挤的是时间,钻的是技术;而你挤的是车子,钻的是空子,!,请你把挤劲、钻劲用在学习和工作上,不要用它来损人利己,!,
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