某公司战略推演

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,让资金管理得更好！,杜元华,2008年11月29日,拜特公司战略推演,你今天战略了吗？,战略逻辑“与灰熊赛跑”,战略包含了企业对环境的反应来了一只灰熊，危险无可避免；,战略包括了一系列重要决策坐以待毙、赶快离开，还是与大灰熊搏斗；,战略包括行动准备鞋、穿运动鞋、快跑；,战略包括要达到的目的比竞争者跑得快，从而使自己生存下来。,治理国家无非三件事：,政治、经济、文化,治理企业也是三件事：,企业政治机制与治理结构,企业经济经营战略和经营模式,企业文化积极向上的意识和氛围,部分战略观点,公司：,一个生态系统,战略,组织结构,核心流程,业绩管理,企业文化,与行为,战略是：一种计划、一种计谋、一种模式、一种定位,和一种观念,战略定位：做与对手不同的事，或以不同方式做,同样的事。,部分战略观点,战略要回答：我们是谁？我们从哪里来，我们在哪？,我们何处去？如何去？,部分战略观点,公司年底的报告是年初就写成的；,公司投入正式的经营之前做战略的沙盘演练是非常必要的不可或缺的环节。,在企业经营中，困难并不是对最终结果的描述，,而是为争取这个结果而需要采取的步骤。,方法才是核心竞争力,部分战略观点,战略是基于未来考虑现在，而不是,基于现在思考未来,部分战略观点,我们必须打造一个组织：,组织里的每个人在每次行动中都要为,增加顾客的价值而承担责任,部分战略观点,一、团队集体解决问题模式,战略研讨会规则,-集体解决问题的模式是一种群体思维模式,-集体解决问题模式的奥秘在于激发群体原动力,-集体解决问题的模式是一种“群策群力”的技术,二、并行思维,战略研讨会规则,-并行思维是一种不同于传统思维的新模式,局限性思维,传统思维的误区,对抗性思维,B：不，这个建议行不通,A: 这个建议行得通,传统思维的误区,建议,替代传统思维的方法,并行思维,并行思维是一个管理我们思维本身的一种方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因素。,并行思维,同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考,三、IDA-FAST-KISS方法,战略研讨会规则,-FAST 要快！,Gain Insight认识,Make Decisions决断,Take Action行动,追求一定的紧张局势产生的创造性；,时间压力产生紧迫性与充沛精力；,绝不浪费时间。,-KISS 要简明扼要,Keep It Simple and Succinct,四、剥洋葱的方式,打破单个的纵向思维，截取多个横断面，层层推进,战略研讨会规则,五、清零的心态,战略研讨会规则,从头来过一遍：,假如从头开始，该,如何设计产品？,如何规划价值链？,我们的服务策略？,组织如何达到目标？,六、尊重彼此,目标,一、厘清公司战略规划（目的/目标）；,二、制订出达成目标的行动方案；,三、,促进整体团队对发展方向的统一认识，采取一致行动。,今天大家共同完成以下事项：,第一部分 认识自己,一、,企业成长过程的分析,领导危机,自主危机,文牍主义,危机,新的危机,靠创造力而,成长,靠指导而,成长,靠分权/协调而,成长,靠合作而,成长,创业阶段,整合阶段,正规化阶段,精细阶段,再发展,稳定,衰退,回头望望，过去一年我们取得了那些,成绩？,想想我们还有那些不足？,回头望望，我们走过了哪些阶段，都,度过了哪些危机？,我们现在处于哪个阶段？,有何特点？,我们成功会成功于什么？,我们失败会失败于什么？,在这一时刻，我们是不是已经具备成功的惯性？,如果没有，说明我们可能成功，也可能失败。,二、经营环境的变化分析,拜特公司,现有竞争对手及其,优劣势、动向,互补企业及其,优劣势、动向,客户企业及其,需求变化及发展趋势,供应商趋势及变化,（软件行业）,企业经营项目,采用其他方式,经营的可能性,潜在竞争对手及其,优劣势、动向,波特“5力”模型,三、拜特公司的SWOT分析,企业内部因素分析,优势,劣势,外部因素分析,机会,威胁,基于,SWOT分析的可选战略组合,“7S框架理论”,分析拜特公司组织能力,四、定义 拜特公司的核心竞争力？,核心竞争力标准：,偷不去、买不来、拆不开,带不走、溜不掉、变不了,举例,：,幸福树的核心竞争力,基于先进的信息技术手段的物流、商流、资金流的高效低成本的系统整合能力。,五、拜特公司的企业风格,举例,敬业 诚信 团队 创新（TCL集团）,勤俭 务实 坚韧 （某公司）,第二部分 目标规划,Y,= f(x,1,x,2,x,3,.),平衡计分卡,（Balanced Scorecard - BSC）,公司,战略和目标,公司,愿景和使命,客户维度,客户维度,目标测评,内部管理维度,内部管理维度,我们要在哪些内部,管理流程需要改善？,目标测评,财务维度,财务维度,如何满足股东,/,董,事会的要求？,目标测评,员工学习,提升,维度,员工学习提升维度,目标测评,如何满足顾客,的要求？,员工能否保持推,动力，不断创新,和提升？,一种革命性的评估和管理体系平衡记分卡,平衡记分卡是哈佛大学财会学教授罗伯特.卡普兰与复兴方案公司总裁戴维.诺顿在积累了大量实践经验的基础上，建立的一套革命性管理系统。,目标,考量,财务面,“我们在股东,眼里的表现？”,目标,考量,客户面,“我们在客户,眼里的表现？”,目标,考量,内部运营面,“什么是关键成功因素，什么业务流程是最优？”,目标,考量,学习与成长面,“我们能保持创新，变化和不断提高？”,使命和策略,飞行高度,飞行速度,耗油量,财务性指标是一般企业常用于绩效评估的传统指标,财务性绩效指标可显示出企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果,(,如利润,),的改善作出贡献。,但是，不是所有的长期策略都能很快产生短期的财务盈利,非财务性绩效指标,(,如质量、生产时间、生产率和新产品等,),的改善和提高是实现目的的手段，而不是目的的本身。,财务面指标衡量的主要内容：收入的增长、收入的结构、降低成本、提高生产率、资产的利用和投资战略等,平衡记分卡的四个层面：财务面,结果性指标,过程性指标,财务面,客户面,内部营运面,学习与成长面,传统的绩效指标,新增的绩效指标,平衡记分卡要求企业将使命和策略诠释为具体的与客户相关的目标和要点,企业应以目标顾客和目标市场为方向：企业应当关注于是否满足核心顾客需求，而不是企图满足所有客户的偏好,客户最关心的不外于五个方面：时间，质量，性能，服务和成本。企业必须为这五个方面树立清晰的目标，然后将这些目标细化为具体的指标,客户面指标衡量的主要内容：市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度、从客户处获得的利润率,平衡记分卡的四个层面：客户面,结果性指标,过程性指标,财务面,客户面,内部营运面,学习与成长面,传统的绩效指标,新增的绩效指标,平衡记分卡的四个层面：内部营运面,建立平衡记分卡的顺序，通常是在先制定财务和客户方面的目标与指标后，才制定企业内部流程面的目标与指标，这个顺序使企业能够抓住重点，专心衡量那些与股东和客户目标息息相关的流程,内部运营绩效考核应以对客户满意度和实现财务目标影响最大的业务流程为核心,内部运营指标既包括短期的现有业务的改善，又涉及长远的产品和服务的革新,内部运营面指标涉及企业的,1),改良,/,创新过程、,2),经营过程和,3),售后服务过程,结果性指标,过程性指标,财务面,客户面,内部营运面,学习与成长面,传统的绩效指标,新增的绩效指标,平衡记分卡的四个层面：学习与成长面,学习与成长的目标为其他三个方面的宏大目标提供了基础架构，是驱使上述记分卡三个方面获得卓越成果的动力,面对激烈的全球竞争，企业今天的技术和能力已无法确保其实现未来的业务目标,削减对企业学习和成长能力的投资虽然能在短期内增加财务收入，但由此造成的不利影响将在未来对企业带来沉重打击,学习和成长面指标涉及,1),员工的能力、,2),信息系统的能力、,3),激励、授权与相互配合,结果性指标,过程性指标,财务面,客户面,内部营运面,学习与成长面,传统的绩效指标,新增的绩效指标,平衡记分卡的指标间有着明确的因果关联,更进一步而言，平衡记分卡的发展过程中特别强调描述策略背后的因果关系，,借客户面、内部营运面、学习与成长面評估指標的完成而達到最終的財務目標。,學習与成长面,員工生產力,员工满意度,信息系统,建立,結,果,導,向,内部营运面,供应商管理改善,生产流程改善,客戶面,客戶滿意度,品牌市场价值,財務面,净资产回报率,销售净利率,总资产周转率,后向指標,先行指標,( + ),( + ),( + ),過,程,導,向,( + ),正面影響,( + ),( + ),( + ),战略图模板,生产力战略,成长战略,股东回报,提升成本,结构,增加资产,利用,利润,营业额增长,提升客户,价值,人力资本,技能,培训,知识,组织资本,文化,领导力,纵横的整合和统一,团队,财务角度,学习/成长角度,内部角度,客户角度,客户价值定位,客户满意度,价格,价格,可选性,可选性,功能,服务,伙伴,品牌,产品/服务特性,关系,形象,运营管理流程,政策和社会流程,创新流程,客户管理流程,信息资本,系统,数据库,网络,产品/服务的生产和交付流程,提升客户价值的流程,新产品/服务的开发流程,改善社会和环境的流程,供应,生产,渠道,风险管理,寻找客户,获得客户,保持客户,与客户成长,寻找机会点,R&D,设计,/,开发,上市,/,上柜,环境,安全,/,健康,就业,社区,由上而下的绩效目标建立,总经理,部门,车间,企业目标,关键成功因素/,指标,关键成功因素/,指标,关键成功因素/,指标,关键成功因素/,指标,关键成功因素/,指标,关键成功因素/,指标,财务性指标,非财务性指标,小组,股東報酬最大值,(如：企業盈利、,股市表現等),提昇對股東的,附加價值,(如:生产部门与销售部门的財務指標、市場占有率),先行指標完成率,(如:生产、营销、,成本等指標),先行指標完成率,(如，依计划完成培训任务，如期完成财务报表),关键成功因素/指标,关键成功因素/指标,关键成功因素/指标,关键成功因素/指标,关键成功因素/指标,关键成功因素/指标,关键成功因素/指标,关键成功因素/指标,建立平衡记分卡举例,企业发展目标和策略,提高净资产回报率,提高企业盈利水平,提高资产利用率,财务方面,客户方面,内部营运方面,学习与成长方面,控制合理的财务结构,提高市场份额,提高经销商满意度,提高最终客户满意度,建立良好的企业和品牌形象,提高客户盈利,提高技术创新水平,提高对市场的洞察力,提高客户关系管水平,提高供应链管理水平,建立并持续改善倍达流程和制度,提高职能管理水平,持续提高员工技能水平,创建企业文化,提高员工满意度,提高应用系统的应用水平,提高整体劳动生产率,建立关键成功因素与绩效指标举例,企业发展目标和策略,提高净资产回报率,提高企业盈利水平,提高资产利用率,财务方面,客户方面,内部营运方面,学习与成长方面,控制合理的财务结构,提高市场份额,提高经销商满意度,提高最终客户满意度,建立良好的企业和品牌形象,提高客户盈利,提高技术创新水平,提高对市场的洞察力,提高客户关系管水平,提高供应链管理水平,建立并持续改善倍达流程和制度,提高职能管理水平,持续提高员工技能水平,创建企业文化,提高员工满意度,提高应用系统的应用水平,提高整体劳动生产率,财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例,关键成功因素,关键成功因素,关键绩效指标,主要负责部门,核心指标,一般指标,总资产周转率,提高资产利用率,加速应收帐款周转率,应收帐款周转率,过期应收帐款比率,坏帐比率,每位销售员应收帐款周转率,销售部门,销售部门,销售部门,销售部门,加速存货周转率,存货周转率,材料周转率,产成品周转率,储运部门/生产部门,储运部门/生产部门,生产部门/销售部门,提高固定资产周转率,在建工程按期完工指标,固定资产利用率,企业发展部门,公司,关键绩效指标,客户,方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例,关键成功因素,关键成功因素,关键绩效指标,主要负责部门,提高最终客户满意度,最终客户满意度,提高市场所需要的产品,最终客户对产品评分的平均值,技术开发部门,向客户提供高质量的售后服务,售后服务客户满意度,销售部门,及时反馈客户提出的意见,对客户意见进行反馈的达成率,销售部门,提高客户满意度调研水平,最终客户满意度调研次数,客户满意度问卷质量评定级别,销售部门,销售部门,制定并维护合理市场价格,产品价格发生变化的平均周期,产品价格发生变化的平均幅度,销售部门,销售部门,提高大客户的满意度,大客户的满意度,销售部门,关键绩效指标,向客户提供高质量的产品,产品退货率,技术开发部门,核心指标,一般指标,对冲货进行制止的反应速度,销售部门,销售部门,市场上由于经销商造成的冲货次数,加强经销商管理，维护市场稳定,内部营运,方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例,提高技术创新水平,技术创新综合指数,新品计划销售收入,的达成率,提高技术开发的有效性,技术开发部门,提高技术创新性,新品开发上市的数量,国家专利的数量,技术开发部门,技术开发部门,新产品开发周期,缩短技术开发的周期,技术开发部门,关键成功因素,关键成功因素,关键绩效指标,主要负责部门,关键绩效指标,核心指标,一般指标,学习和成长,方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例,持续提高员工技能水平,员工技能提升率,培训计划制订的及时性和质量,开发合理有效的培训计划,人力资源部门,确保员工参加适当的培训,每个员工每年的平均培训时间,员工培训参加率,人力资源部门,人力资源部门/各部门,组织有效的培训,培训满意度,员工计算机培训的平均时间,管理人员企业管理培训的平均时间,人力资源部门,信息技术部门,企业发展部门,合理控制培训费用,培训费用占销售额的比例,人力资源部门,关键成功因素,关键成功因素,关键绩效指标,主要负责部门,关键绩效指标,核心指标,一般指标,项目日程表(甘特图),讨论结果,战略目标,财务,客户与市场,内部运营,学习与成长,关键目标项目,提升公司利润,拓展新客户；,提高老客户的再次签约率；,提高产品的标准化和通用性、稳定性。,加强员工的培训，提高员工素质；,设计合理的薪酬标准和薪酬结构；,建立完善的公司绩效考核体系；,建立和完善公司的关键制度和流程；,初步建立公司的,OA,系统,量化指标,1、净利润1500万（参考）,2、销售额3000-3500万,3、经营性净现金流入2000-2500万,1、新客户增长数40个（参考）；,2、老客户再次签约率及金额：50%，1千万（参考）。,3、BUG率，标准化率（使用同一产品版本的客户数/实施总客户数）,1、年人均培训50小时；,2、薪酬水平高于行业水平10%。（建立相对完善的职位和薪酬体系）,3、（有待确定）。,4、新增XX流程，修改XX流程（有待确定）。,5、（有待落实）。,关键成功要素,一、拜特公司愿景,举例：,幸福树的企业愿景,成为中国三四级市场中受人尊敬和最具竞争力的电器连锁企业。,一、规划拜特公司的年度目标,Y,= f(x,1,x,2,x,3,.),目标订立原则,SMART-,精明原则,Specific,具体的描述,Measurable,可以衡量的,Achievable,可以通过努力实现的,Result oriented,有结果导向性的,Timed,有时间性的,目标矩阵,战略目标,内部运营,财务,客户与市场,学习与成长,关键目标项目,量化指标,关键成功要素,关键成功要素,关键目标项目,关键成功要素1,关键成功要素2,关键成功要素3,关键成功要素,主责部门,关联部门,配合部门,关键成功要素的部门分解,第三部分 行动方案和竞争策略,一、行动方案？,按主责部门列制,序号,关键成功要素,问题点,（三条）,行动方案（三条）,责任人,完成时间,二、设计拜特公司,的,工作模型,三、,归纳我们企业的,行动,策略（纲领）,四、定义明年最重要的一件事,总结,不仅要优秀，而且要卓越,成功=正确的战略+执行力+纪律,千千万万的人已经在成功的边缘，但是他们坐下来,迟疑，在迟疑中死去，变成迟疑大地上的累累白骨。,在产业变动中，谁都不能未卜先知。但是这种比赛，是没有一个鸣枪的人在旁边监视你不能偷跑的，那为何不偷偷起跑？,-施振荣,得之太易者必不受珍惜。惟有付出代价，万物始有价值。上苍深知如何为其产品订立合适的价格。,美国思想家 佩因,愿有多大，成就就有多大,成就来自于改变,只要找到路，就不怕路远！,改变世界最短的路，便是改变自己,谢 谢,