企业制度设计课件

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,Tsinghua University,制度设计,如何让你的制度自动运行,引子,管理的最高境界是什么？,无为而治！,如何实现无为而治呢？,靠机制，靠制度！,如何用制度实现无为而治呢？,历史：犯人船,好制度提高执行力,1,历史：犯人船,1,好制度提高执行力,英国政府开始往每艘船上派遣一名监督官员和一名医生，同时对犯人在船上的生活标准做了硬性规定。结果,无奈之下，政府把船主们都召集起来开大会，进行,“,政治学习,”,和,“,思想教育,”,，结果,一位议员经过调研后，提出：那些船主钻了制度的空子，而制度的缺陷在于,怎么办？,历史：犯人船,1,好制度提高执行力,新制度实施后，效果立竿见影。船主们主动请医生跟船，准备药品，改善生活，尽可能让每个犯人都活着抵达澳洲。,1793,年1月，有三艘船到达澳洲，这是第一次按照上岸人数来支付运费，,422,个犯人，只有,1,个人死于途中！,对于这些唯利是图的私人船主，政府搞的硬性规定、强力监管和道德说教都不灵光，只是稍稍改变了一下付费制度，一切都迎刃而解，魔鬼变成了天使，政府意图自动实现了！,二战期间，美国空军所用的降落伞是由民营企业生产的，经常在安全性能方面出问题，在厂商的努力下，合格率终于达到了,99.9%,，不过仍然离军方要求的,100%,还差那么一点点。当军方要求继续提升品质时，企业老板们却不以为然，反而辩解说，没必要改进，能够达到这个程度已接近完美，任何产品都不可能达到,100%,的合格，除非奇迹出现。,好制度提高执行力,2,历史：降落伞,我们不禁要问：,这,其中的内在机理到底是什么？,能不能将这种机理推广到其他制度上去？,使我们的管理制度具有自动执行的能力？,好制度提高执行力,解说：制度与制度设计,2,什么是制度？,通俗地理解，就是“,活的可自动执行的游戏规则,” 。,什么是制度设计？,最简单的例子，“,二人分饼,” 。,好制度提高执行力,解说：制度与制度设计,2,两个人要分一张饼，怎么切，最公平？,很多人想：这还不简单，找个公证人，二一添作五；可公证人的公正如何保证？找个监督人；可监督人的公正如何保证？找个监督人的监督人呗,许多企业就是这样，一谈到加强管理，就不断加人加岗，甚至重金聘请职业团队，可事实却证明：这是一条死胡同！,好制度提高执行力,解说：制度与制度设计,2,最简单的办法：你先切，我先拿，天下太平。,现在有,n,（,n2,）人,分粥。请你设计一个程序，使得他们中的每一个人都觉得公平,好制度提高执行力,解说：制度与制度设计,2,什么是科学合理的管理制度？,这就是科学合理的管理制度！,因为它符合科学的至上信念：,大道至简、返璞归真,；,因为它达至管理的最高境界：,道法自然、无为而治,。,好制度提高执行力,好制度提高执行力,解说：制度与制度设计,2,制度设计，即要创设,“,活的可以自动执行的游戏规则,”,，借助当事人的利益追求和利益博弈，将其合力的方向导向预定目标，借风使船、顺水推舟，自动自发地实现组织的管理目标。,3,靠执行力更靠制度,好制度提高执行力,制度与执行，到底孰在前，孰在后？,制度与执行，到底孰为本，孰为末？,没有科学的制度，哪来合理的执行？,托马斯弗雷德曼：“美国强大的真正力量，来自于我们所继承的良好的法律与制度体系有人说，这是一种由天才设计，并可由蠢才运作的体系。”,国内常说狠抓落实、一抓到底、常抓不懈，魄力很大哈。,3,好制度提高执行力,执行是以制度为前提的，比执行更重要的是制度；比制度更重要的是机制：事物发展自身规律、企业管理内在机理。,一套经过科学化设计、符合客观实际、顺应民心民意的良好制度，可以让执行事半功倍，甚至获得自动执行；,反之，制度设计得不好，我们不得不通过人为的努力，来弥补企业运作和管理机制的不足，既劳心劳力，效果也不好。,更,有甚者，制度不适当，执行起来会走向反面（孟德斯鸠）,靠执行力更靠制度,神奇的制度设计,1,责任不清，制度解决,陶瓷业中，坯体在磨制后，还需逐个补水，以消除磨痕、平滑坯面、去除坯屑，以往，这两道工序中的任何一个出现问题，只有在上釉或烧制后才能发现，根本无法厘清责任，扣奖金都不知道该扣谁的，谈何质量控制。怎么办？,我们的建议：在瓷业公司人事招聘制度中专门增加一条：,“,磨坯工、补水工必须招一对（最好是夫妻）,”,。让夫妻两个分驻前后工序，,“,肉烂了，也是在你们自家锅里,”,。,从此以后，景德镇经常可以看到这样的招聘启事：,“,招磨坯工、补水工一对,”,。,巧妙的制度安排，可以让管理变得更简单。,神奇的制度设计,神奇的制度设计,公司现行的薪酬绩效方案显得越来越不合理怎么办？,HR的想法一般是：重建一套新的科学合理的体系呗！,去年这个时候，深圳昇晟电子公司的黄总就是这么干的，请了一家咨询公司，设计了一整套新的,“,科学的,”,薪酬和绩效方案，3P各大模块，,“,德勤能绩,”,四大要素，方案设定得那叫一个齐全，再加上又要求,“,总经理是第一人力资源总监,”,，是,“,绩效管理第一责任人,”,，自己亲自抓落实，忙得不亦乐乎。,2,神奇的制度设计,结果，定岗定级要请他拍板，考核指标要让他定夺，考核结果要经他过目，奖励扣罚要找他签字，人员聘辞要向他请示,就连他自己也成了被考评对象，一大堆指标在头上，,“,两眼一睁忙到三更,”,，连自己喜欢的高尔夫都没工夫去打。,然而，任何推倒重来的制度变革，总是有人占便宜、有人吃亏，吃亏者心怀不满、消极抵制甚至甩手走人。,方案实施一段时间后，一部分员工流失了。,2,神奇的制度设计,黄总发现新方案存在着一些缺陷和问题，并没有咨询公司吹嘘的那么好，便不禁怀疑起方案的科学性，于是半年后又请了一个管理咨询大师，结果又弄出另一套新的,“,更加科学的,”,薪酬绩效方案。,就这样，昇晟公司不断地用,“,更加科学的,”,方案来代替老的,“,不科学的,”,方案，在这样的折腾中，人员一批批流失，企业陷入了,“,怪圈,”,而不能自拔。怎么办？,2,神奇的制度设计,2,神奇的制度设计,怎么办？我们提出：科学合理的标准见仁见智，与其费劲重搞一套新的,“,科学合理的,”,方案取代现有方案，还不如为现有方案赋予一种动态演化机制，让它在运动变化中趋向合理，将历史问题化解于无形，团结一致向,“,前,”,看。,由此建立起底薪动态浮动机制。,2,（1）任何员工，无论在任何部门任何岗位，连续5个月或一年当中8个月所获奖金，每个月都达到或者超过其底薪的50%，则底薪自动晋升一级，反之则反之；,（2）部门经理，如果该部门连续3个月或一年当中有5个月所获奖金总额，每个月都达到或者超过其部门底薪总额的50%，则晋升一级工资，反之则反之；,（3）底薪浮动每季度调整一次，上不封顶，下不保底；,神奇的制度设计,2,在此基础上，再建立内部晋升职级浮动机制。,这样一来，工资职级彻底,“,动,”,起来，谁干得多、干得好，谁就拿高工资，下级可能超过上级，员工可能超过经理。,这一套量身订做、别具一格的薪酬浮动和职级浮动制度，充分激发了管理层和员工的积极性、创造性，一年后，员工人数没变，产量增加了153%，销售额增长了137%。,更重要的是，黄总有大把的时间去打他喜欢的高尔夫了。,神奇的制度设计,2,神奇的制度设计,申通快递成功的四大秘诀,3,上海申通快递,公司，从一间陋室起步，靠打破常人奉为至理的行业规则，颠覆常人奉为神谕的管理信条，在旧游戏规则的废墟上，从而迅速发展壮大成为行业巨头。,申通快递公司，开全国之先河，率先设立了直属董事会、独立于首席执行官之外的首席制度官（,Chief Institution Officer,），专门负责公司制度的规划、制定、实施、修改、维护和监督等工作，将制度的立法权与执法权分开，,先来看其超级简单有效的连锁加盟商自组织制度。,谁来加盟？主要是那些已经在申通工作过一段时间的内部人员，从员工变老板，用不着浪费时间教你怎样开店、怎样运营、怎样操作，工作两年看也看会了，不会？不会就别当老板，总部不费那个精力去输出教练、输出管理。,神奇的制度设计,申通快递成功的四大秘诀,3,神奇的制度设计,申通快递成功的四大秘诀,3,如何加盟？给你划出一块地盘，两个民工、三箱运单就能开业，把运单贴在快件上，有单就能进入总部的物流网络、信息系统，没单就不给你流转快件、查询踪迹。,什么？加盟费、保证金、品牌管理费、利润分成,统统不需要，你只要定期从总部购买运单就行了，一手交钱一手交货，一张运单一块钱，印刷成本两毛钱，剩下的就是总部收入，总部不费那个心思和你核算成本、结算费用。,再来看其超级简单有效的加盟商自激励制度。,快递业务，不外乎是收件、中转、分拨、派送这四个主要流程，甲地收件，收件的同时收钱，按照传统的观点，乙地派件，也应当得到补偿，甲方须付派送费给乙方。,但是在申通快递,神奇的制度设计,申通快递成功的四大秘诀,3,甲乙双方规模不同，这样做会不会有失公平？对，就是不公平，谁让你不多收件，吃亏的一方要想改变这种局面，只能靠自己疯狂开拓本地市场，扩大收件业务，才能够让对方多派件。这便是自激励机制，正是在此机制下，申通业务量呈几何级数增长，而且互免还带来了一个意想不到的好处：没有财务结算，也就没财务漏洞可言，什么内部核算、信用管理、风险控制、资金调度、审计监察等等，统统不需要。,神奇的制度设计,申通快递成功的四大秘诀,3,神奇的制度设计,申通快递成功的四大秘诀,3,然后看其超级简单有效的加盟商自约束制度。,加盟申通，即给你一块地盘，由你占山为王，耕耘开发，垄断一方市场、独享一份收益，但是不是在自己的地盘上，就可以任意妄为了，甚至超越总部底线，危害全局发展？,曾经有一段时间，申通快速出现了大量的,“,三损,”,问题（丢失、破损、污损），经过调查统计发现，95%以上发生在收件分公司和派件分公司这两个环节，总部又该怎么办？,神奇的制度设计,申通快递成功的四大秘诀,3,最后看其超级简单有效的加盟商自协同制度。,按照,跨国巨头的说法,，快递业务环环相扣密切配合，所以总部应当统一指挥、统一调度，自然需要一大堆的调度人员。,可在申通快递，这些都不需要，这又是怎么做到的呢？,正是依靠这种市场撮合的自协同机制下，申通没有战略，没有规划，没有章程，却自下而上自然而然地形成了第一家覆盖全国的民营快递网络。,制度设计：管理视角变革,1,科学管理，从科学的制度设计开始,商业模式设计,管理制度设计,业务流程设计,生产力,生产关系,上层建筑,组织架构设计,企业文化设计,制度设计：管理视角变革,2,科学管理，从科学的制度设计开始,