客戶經理的考核

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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,*,香港银行学会,客戶经理培训班,1,第六章: 客戶经理的考核,业绩考核指,標,的制定原则,具弹性可以量度双方同意可实现,有时限性具比较性先决性,具控制性具透明度具连续性,具及时性具实质意义,2,业绩,考核内容,收益(基本指標),业务指標细项,客戶关系的发展,问题贷款比例,工作态度,3,業績,考核,形式,實行目標管理,指標宜落實到個人(或到小組做再到個人),每月統計、每季檢查工作進度、年底考核,舉辦,小組個人業務比拼,4,業績,考核,形式,原則,與考核結果緊密結合賞罰分明區別明顯,賞罰辦法,物質性,非物質性,懲罰性,實質性,非實質性,5,5 賞罰形式,物質性非物質性,獎勵加薪升級,年終花紅公開表揚,特別獎金獎狀,股票、認股權証表揚信,遊戲套餐等其他獎品,懲罰減少 / 停發獎金加強監督,減薪私下敦促 (口頭),調職公開敦促 (口頭),降級警告信,解僱公開批評,6,

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