项目管理实战

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,成功的项目管理,阶段,2,：项目实战,Daizhao,1,参与、投入、承诺,请在签到表上签到：,人在心在,请将手机关机或者调至振动：,尊重他人,每位学员都要思考和发言：,参与多深，领悟多深,不要迟到或者早退,上午,9:15,12:00,下午,14:00,17:30,2,当你愿意的时候，你就学得很好,讲师只提供一个空间和指引，没法把学员“变成”优秀的项目经理,学习效果来自学员足够的内心驱动、自律,做到才是真正的学到,如果别人能做到，我就能做到,3,学习的认知过程,我不知道我不知道,我知道我不知道,我知道我知道,我不知道我知道,运用自如,4,课程内容,项目团队管理,项目干系人管理,项目管理模拟演练,5,回顾：什么是项目？,项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力,沟通,明确界定的,工作范围,预定的经费,一次性工作,临时组织,明确具体的目标,团队,开始日期,结束日期,项目,6,回顾：什么是项目管理,1,、确定项目的需求,2,、确定明确且可达成的项目目标,3,、平衡项目的质量、范围、进度、成本的冲突,4,、满足项目的不同,干系人,对项目的期望,质量,成本,进度,7,回顾：项目管理的五大过程,8,回顾：,WBS,（工作分解结构）,要建立工作分解结构：,列出达到目标最重要的里程,碑,确定各里程,碑,的必要任务，不要重复也不要遗漏,确定各任务的负责人,确定各任务的花费时间,在以后进一步细化,9,影响项目成功的关键因素有哪些？,项目成功因素,反馈百分比,1.,用户 的参与,15.9%,2.,管理层的支持,13.9%,3.,清晰的需求,13.0%,4.,合适的计划,9.6%,5.,合理的期望,8.2%,6.,较小的项目里程碑,7.7%,7.,有能力的项目团队,7.2%,8. Ownership,5.3%,9.,明确的愿景和目标,2.9%,10.,努力专注的员工,2.4%,11.,其他,13.9%,据美国专门从事跟踪,IT,项目成功或失败的权威机构,Standish Group,调查：,10,团队管理,11,问题讨论,什么是团队？,足球队与场外观众有哪些区别？,共同的目标,沟通,团队规模多大才比较合适？,520,人比较合适,超过,20,人比较难以管理、沟通成本比较高,12,团队成长模型,形成,磨合,规范,贡献,团队是螺旋式上升成长的。,13,团队形成阶段,团队刚刚组建，成员开始相互认识,情绪特征：兴奋、期望、怀疑、焦急、不安,典型疑问：,我来这里目的是什么,其他成员是谁,我和其他成员合得来吗？,我的角色和任务是什么？,对我的影响是什么？,14,团队磨合阶段,项目工作慢慢开始推进，成员不熟悉或不满意团队的规章及限制,情绪特点：挫折、愤怒、紧张对立、士气低落,成员希望知道自己的控制权有多大,成员之间有摩擦、矛盾或者冲突,成员利用机会来考验项目,15,团队规范阶段,成员之间、团队与项目经理之间的关系确定,个人矛盾、不满情绪大部分已解决,团队接受了工作环境及改进过的规章,某些控制及决策权下放团队,成员之间相互信任，交流观点和感情,每个成员觉得是团队的一员，凝聚力开始形成,16,团队贡献阶段,团队能开放、坦诚、及时进行沟通,团队有集体感和荣誉感,团队成员在自己工作之外尽力互相帮助,出现问题，由适当的成员搜集临时小组共同商议及实施解决方案,由于工作效率高，得到表扬，团队获得满足感,团队成员认到项目的成功，也提升了自己的职业发展,17,你的权力及影响,组织内外部的干系人共同产生的结果,其他组织及环境,你的责任范围,权力,影响力,亲和力,18,根据团队的成熟度采取不同的领导风格,19,Coaching,片段,永不放弃,片段,英国达人,-,匹萨工,20,小结：团队管理,项目经理如何领导项目团队,领导的本质,团队成长的四个阶段,领导团队的方式,21,干系人管理,22,项目干系人（,Stakeholder,）概念,Stakeholder,利益相关的参与者,平等的权利和义务、平等的利益和责任,23,示例,投资建一个电厂,贷款方是,stakeholder,，,借款方是,stakeholder,，,担保方是,stakeholder,，,业主是,stakeholder,，,项目执行单位是,stakeholder,，,受项目影响的拆迁户是,stakeholder,，,还有各种名目的非政府环保组织、援助民权益保护组织等等都是,stakeholder,24,主要干系人之间的分歧,时间,金钱,质量,高层管理,客户,会计,小组,WIIFM?,25,项目干系人策略,争取中间立场的人,利用你的支持者,利用联盟（共同利益）,孤立那些不能改变的反对人员,制定交流策略（谁？为什么？什么事？何时？怎么样）,制定信息策略（谁？何时？在哪里？怎么样？）,26,案例：“天安舰事件” 干系人分析,27,讨论：手机,QQ,的干系人分析,产品手机,QQ,有哪些干系人？,对待这些不同干系人的策略应该是什么？,28,小结,干系人管理的五个步骤,第一步,识别,：对项目来说，哪些人是干系人,第二步,价值,：干系人的利益是什么，这个项目对干系人有什么好处，干系人对项目的关注点是什么,第三步,影响,：干系人分析他们的态度和他们的影响力,第四步,评估,：自我评估我们自己的权力、影响力和亲和力,第五步,策略,：制定干系人的策略,29,附录：寓言中的项目管理,30,盲人摸象,从前，有四个盲人很想知道大象是什么样子，可他们看不见，只好用手摸。胖盲人先摸到了大象的牙齿。他就说：“我知道了，大象就像一个又大、又粗、有光滑的大萝卜。”高个子盲人摸到的是大象的耳朵。“不对，不对，大象明明是一把大蒲扇嘛！”他大叫起来。“你们净瞎说，大象只是根大柱子。”原来矮个子盲人摸到了大象的腿。而那位年老的盲人呢，却嘟嚷：“唉，大象哪有那么大，它只不过是一根草绳。”四个盲人争吵不休，都说自己摸到的才是真正大象的样子。而实际上呢？他们一个也没说对。,31,日攘一鸡（,孟子,）,有这么一个人，每天都要偷邻居家的一只鸡。有人劝告他说：“这不是正派人的做法。” 他回答说：“那我就逐渐改吧，以后每个月偷一只鸡，等到明年，我再也不偷了”。既然知道这样做不对，就应该马上改正，为什么还要等到明年呢？,32,蜜蜂与苍蝇,窗台旁边有一个空酒瓶，瓶底朝着窗户。瓶子跑进去了一只蜜蜂和一只苍蝇，蜜蜂以为，出口一定在光线最明亮的地方，因此它不停的想从光亮的瓶底找到出口，这对蜜蜂看来这是最符合逻辑的行动。但它飞来飞去，但总是撞到瓶底，直到精疲力竭而倒毙。而苍蝇呢，对事物的逻辑毫不在意，到处不停的寻找出口，不到两分钟就找到出口逃逸而去。,33,鸭子只有一条腿,有个著名的厨师的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，他的老板对他倍加赏识，但这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。有一天，老板有客从远方来，在家设宴招待贵宾，其中一道是老板最喜欢吃的烤鸭。厨师奉命行事。然而，当老板夹了一只鸭腿给客人时，却找不到另一只鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了？” 厨师说：“老板，我们家里养的鸭子都只有一条腿！”老板感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。 饭后，老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉，每只鸭子都只露出一条腿。 厨师指着鸭子说：“老板，你看，我们家的鸭子不是全都是只有一条腿吗？” 老板听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。 老板说：“鸭子不全是两条腿吗？” 厨师说：“对！对！不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀！”,34,谢 谢！,35,