团队激励与士气提升培训讲座

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,团队激励与士气提升,主讲：杨 帆,1,课程纲要,1,、,士气与企业发展,2,、员工士气与企业管理模式的互动,3,、“三性”管理彻底激活团队,4,、如何高效引导员工心态（工具）,5,、构建企业与团队“士气”管理系统,为什么企业需要士气管理,人们常说：没有士气就没有胜利，士气是决定团队表现的决定性因素之一，一个具有高涨士气的团队在面对挑战、面对压力、面对挫折时往往会做出积极主动的反应，如果我们的每一个团队都能够在工作中保持高涨的士气，那么我们的企业就具备了一种不断超越的素质，获得了良性和快速发展的内在动力。,激励的目的与误区,激励的目的是什么？,消灭罪恶与抑恶扬善；,激励的几个误区与错误做法,;,团队管理的复杂性,1,卓越管理者,胜任素质能力训练模型,人本管理,自主管理,全员管理,全方位管理,全过程管理,团队目标管理,团队文化建设,团队制度建设,团队日常管理,团队绩效管理,团队沟通管理,4,3,基础管理体系建设,2,新时代精神下管理者,动机与,角色,新时代精神下管理者,心智,与思维,新时代精神下管理者,理念与技巧,新时代精神下的管理者职业化素养,知需修悟性,行需炼精神,团队是管理的基础,团队建设,N,要素,知行合一,果,因,一切管理基于团队！,高绩效团队管理模式建设,团队的成功，首先是团队精神的体现,科学管理是一场,全面的心理革命,模式,团队和谐建设,团队活力建设,团队学习建设,团队安全建设,团队营销建设,团队服务建设,团队创新建设,团队管理的关联性,学习,效益,安全,创新,和谐,团队管理的适用性,针对于中国人的民族性该如何驱动,企业员工士气之现状分析,有序要素与动力要素,目标,-,保障,标准,-,执行,考核,-,动力,传统管理逻辑：,激励与动力,一家公司的老板，为了激励员工努力工作，每个月都额外给员工发放,200,元的奖金，但过了不久，老板感到这笔奖金正在丧失它应有的作用，因为员工在领取奖金的时候反应相当平和，每个人都像领取自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没有人会为这,200,元表现得特别努力。既然奖金起不到激励作用，于是老板决定停发，但停发的结果却大大出乎意料，公司上下几乎每一个人都在抱怨老板的决定，有些员工明显情绪低落，工作效率也受到不同程度的影响。,问题：,为什么有奖金的时候没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金之后，大家都不约而同地指责抱怨甚至消极怠工呢,?,赫茨伯格的“双因素理论”,不满意,满 意,没有不满意,激励因素,保健因素,规章制度、工资水平、福力奖金、工作环境、劳动保护等,工作表现机会、工作乐趣；工作成就感；职业发展；职务上的责任感等,士气决目标，什么决士气,动机,品格,价值观,勇气与热情,耐心与坚持,心态与意识,状态,情绪士气体现,理性士气体现,与环境的互动,通过行为判断士气,士气的暂时性,士气的构成,士气的形成,士气与管理的互动,课程纲要,1,、士气与企业发展,2,、,员工士气与企业管理模式的互动,3,、“三性”管理彻底激活团队,4,、如何高效引导员工心态（工具）,5,、构建企业与团队“士气”管理系统,人为什么要加入组织；,组织想通过员工得到什么,;,员工想通过组织得到什么；,人与组织的内在需求分析与双赢思考,员工与企业的四条纽带,团队的全方位功能,班,校,家,实现双赢的三个管理层面转变,双赢管理与传统管理的思考,从恶性对抗到良性促进,从资本到人本,从工具到主体,管理哲学的转变,从资本到人本,从工具到主体,管理哲学的转变,从控制到自主,从监督到促进,管理思维的转变,从约束到激活,从痛苦到快乐,管理方法的转变,驱动人的两种力量,痛 苦,快 乐,速 度,迅速,迟缓,持久度,短暂,持久,目 标,60,分,无极限,资 源,要求高,要求低,过程与结果；,精英与大众,;,针对不同的人进行激励,课程纲要,1,、士气与企业发展,2,、员工士气与企业管理模式的互动,3,、,“三性”管理彻底激活团队,4,、如何高效引导员工心态（工具）,5,、构建企业与团队“士气”管理系统,互动激励-员工的特性管理,表达型,和平型,分析型,支配型,外向,内向,感性,理性,优点：善管理、主动积极,弱点：缺乏耐心、感觉迟钝,反感：优柔寡断,追求：工作效率、支配地位,担心：被驱动、强迫,动机：获胜、成功,擅长：,需要迅速作决择的工作,必须尽快完成的事情,要求强烈的控制力和权威的领域,注意：,多听不同意见,注意沟通方式,关注客观情况,支配型性格,2003,对话简洁明了,多提建议、少提意见,工作要高效务实,及时反馈,沟通方式可以直接一些,态度上给面子，不要敌对,出现问题要引导不要对抗,给与下属决策空间,低调关注过程,高调关注结果,讲究效率和积极务实,表达型性格,优点：善表达，重人际,弱点：缺乏条理，粗心,反感：循规蹈矩,追求：广受欢迎与喝彩,担心：失去声望,动机：别人的认同,擅长：,热情待人,热切地表达自己的想法,容易吸引人注意,注意：,认真倾听,多给对方表达和表现机会,做事注重逻辑和细节,对话时要适时赞美,不要不耐烦,平时要接受对方热情,工作中要行动迅速,并帮助他提高形象,语言上表示支持,平时主动交往,遇到问题多加提醒,取得成绩多赞赏,具体工作多指导,需要更多对个人的关注,表现出对他们个人的兴趣和欣赏,和平型性格,2000,2001,2003,优点：恪尽职守、善倾听,弱点：敏感、缺乏主见,反感：感觉迟钝,追求：被接受、生活稳定,担心：突然的变革,动机：团结、归属感,擅长：,调解和团结的角色,平静一场风暴的最佳人选,别人认为沉闷的日常例行工作,注意：,敢于表达和坚持自己的意见和好恶,不必取悦身边的每一个人,做人不必太敏感,提供分析细致的建议和方案，引导决策,适度协助决策、但要注意方式,不要急于获得信任,具体工作中多询问上级感受,平时多联络个人感情,遇到问题不要太急于要答案,注重礼节,尽可能少赋予快节奏和决策性工作,对具体工作多进行方向性指导,积极的听，并鼓励他们说,对个人感情适度关注,表现出热心和真诚,分析型性格,2000,2001,2003,一定兑现承诺，否则不要承诺,认真听他的分析和计划,对他的分析和计划表示认可和赞赏,周到精细、准备充分,提供详细信息或原因,平时有困难可请他帮助,工作上更理智对话,遵循规章制度，按计划工作,对于以后的工作多请教,工作更细致，有耐心的听,优点：讲求条理、善于分析,弱点：完美主义、过于苛刻,反感：盲目行事,追求：精细准确、一丝不苟,担心：批评与非议,动机：进步,擅长：,留意细节，思考深刻,调查、分析、计划,研究别人弄不清的问题,注意：,不要以对自己的标准要求他人,有些事情不必苛求完美，注意效率,世界是变化的，要学会变通,本能激励-员工的本性管理,以企业为家：,中国人的家文化,建立员工的精神家园,精神乞丐,生 存,安 全,归 属,被尊重,自我实现,归属激励与日常管理,获得归属感是人的内在本能,归属来自于认可,认可来自于发现,发现什么？,谁来发现？,尊重激励与日常管理,人人需要被尊重,尊重的外在体现,如何将尊重溶入日常管理,盖洛普 “优势理论”,盖洛普所设定的这,12,个条件，是测评一个工作场所的优势，最简单和最精确的方法，也是测量一个企业管理优势的,12,个维度。是盖洛普多年研究企业管理的维度，由此得出的数据，不仅是一个测试，而是企业管理的行动实践，能够推动企业改善管理环境，在一个充分认识并发挥自己的优势的管理环境中，员工的工作质量和敬业度将得到明显提高，企业和单位将在工作效率、利润、人才流动、 客户忠实度等多个方面具有更好的业绩表现。,盖洛普Q12,1.,我知道对我的工作要求吗？,2.,我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？,3.,在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？,4.,在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？,5.,我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？,6.,工作单位有人鼓励我的发展吗？,7.,在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？,8.,公司的使命,/,目标使我觉得我的工作重要吗？,9.,我的同事们致力于高质量的工作吗？,10.,我在工作单位有一个最要好的朋友吗？,11.,在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？,12.,过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？,精神激励-员工的属性管理,精神需求满足：,行为与信念符合,哺乳脑,情感需求,归 属,被尊重,本能需求,生 存,安 全,爬行脑,精神需求,自我实现,新脑,环境,理念,强化,信念,心智模式的形成,存在的资料,我选择的资料,赋予这些资料意义,根据意义形成假设,形成结论,信念,行动,心智与习惯,课程纲要,1,、士气与企业发展,2,、员工士气与企业管理模式的互动,3,、“三性”管理彻底激活团队,4,、,如何高效引导员工心态（工具）,5,、构建企业与团队“士气”管理系统,说服与强化,强化与自我强化,被动强化与主动强化,无论什么见解、计划、目的，只要以强烈的期待进行多次,反复地思考,，那它必然会置于潜意识中，成为积极行动的源泉。”,威廉斯（美国心理学家）,我们才能驾驭人,认识人 了解人,案例,是将我们身边发生的、看似微不足道的,一件件小事,，说出来或写出来与,大家共享,的,故事,。它来源于,实践,，又服务于,实践，,是,现代,管理中一个,非常实用,的,管理方法。,这种管理方法是,发动大家,进行管理，人人都是,管理者，它,整合了,大家的智慧，,大大减少了,管理者与被管理者,之间的,对抗。,简单的背后就是对事物的深刻理解,管理深处是哲学,执行深处是人性,案例管理法,大道至简,道外无法,心态引导与强化工具,案例管理法,管事案例化：,通过案例说事，引发大家的深思，进而明白,某个道理，解决某类问题。,管人具体化：,不要空洞说教，让员工摸不着头脑，不知如,何纠正。,说事形象化：,用图片、图表、录像，或是幽默的语言等。,沟通畅通化：,为员工搭建一个可以诉说心里话的平台，使,他们敞开心扉，畅所欲言。,说理启发化：,要徐徐善诱，发人深思，避免家长式的命,令，减少员工的博弈和对抗心理。,案例管理法的作用,通过管人来管事,通过说事来管人,通过案例说看法，通过案例说想法，通过案例说做法,精神故事类案例弘扬企业精神,解决问题类促进团队管理,提问讨论类,解决团队问题,搞完世贸还想搞老娘,!,问题借鉴类,避免再次发生,案例的类型,标杆案例：,精神故事类,弘扬企业精神,解决问题类,促进团队管理,提问讨论类,解决团队问题,问题借鉴类,避免再次发生,案例来源,身边的人 身边的事,具体的人 具体的事,真实的人 真实的事,问题案例：,案例管理法在管理中的作用,案例管理法本身的价值：,案例管理法有助于宣扬企业精神,案例管理法有助于学习管理经验,案例管理法有助于解决管理问题,案例管理法有助于规避管理风险,案例管理法运作的价值：,实现员工全方位积极正向的沟通,实现更有效的心理认同,实现团队成员紧密凝聚,案例管理法有助于提升员工素质,（沟通表达的能力、发现问题的能力、解决问题的能力等）,案例管理法有助于提升管理者管理能力,课程纲要,1,、士气与企业发展,2,、员工士气与企业管理模式的互动,3,、“三性”管理彻底激活团队,4,、如何高效引导员工心态（工具）,5,、,构建企业与团队“士气”管理系统,动力系统,形成长效内动力，达成创标杆塑文化的成果,实现团队：全员、全方位、全过程管理模式,塑行业标杆,创卓越绩效,日常化管理模式和工具,日常化人本管理动作,卓越管理理念,企业管理,N,要素,团队效益,团队安全,团队和谐,团队创新,团队学习,动力管理系统建设,管理者个人,能力提升,管理者胜任能力提升,管理者角色认知与管理素质提升,个人能力不等于团队能力,“士气”管理机制建设,活力管理机制,轮值管理机制,赛马管理机制,链锁管理机制,评议管理机制,荣誉管理机制,分享管理机制,日常化管理平台建设,沟通信息、传递情感、统一思想,宣贯政策、布置工作、解决问题,分享经验、总结教训、学习技能,展示成果、评议差距、分配荣誉,管理的平台、沟通的平台、学习的平台,成长的平台、价值的平台、快乐的平台,人本机制实践与体现的平台,团队日常管理平台,日常化管理的基本要素,早会的程序：,1,、士气调动（让大家在愉快的心情中从事一天的工作）,2,、政策宣贯（宣传贯彻公司政策，实现上情下传）,3,、工作计划（公布今天的工作内容，注意事项等）,4,、每日一题（常规性、简要的学习，,3-5,分钟）,早会的关键点：,1,、早会应该是士气的早会，计划的早会，学习的早会；,2,、早会主持应该是轮值主持；,3,、早会的学习应该是简短，与工作密切相关；,4,、早会还应注重士气的调动，并根据职员的情绪安排工作，确保安全；,日常化管理的基本要素,晚会的程序：,1,、今日工作总结,2,、每日一议,3,、标杆评,嘉许（每日一星）,晚会的关键点：,1,、晚会是总结的晚会、分享的晚会、评优的晚会；,2,、晚会重在工作总结，并与早上的工作计划相对标；,3,、晚会强调分享，将今日工作过程中的问题，或者经验拿出来，议一议；,4,、晚会强调对于今天工作优秀的人进行嘉许与表扬。,5,、晚会的主持应该是轮值进行。,透明化管理平台建设,透明化管理，就是将管理的诸要素显现化，以达到时时提醒、时时对标、时时激励的效果。它是员工自主管理的外在形式，在这样的环境中，员工可以即时自省，即时发现异常，变被动管理为主动参与。,谢谢大家！再 见！,