门店招聘技巧

,门店招聘技巧,01,面试准备工作,02,店铺面试流程,03,如何做好面试,04,面试提问话术,05,面试答疑话术,06,面试注意事项,目录,第一部分,面试准备工作, 招聘海报, 仪容仪表,01,注意点,2,、贴于醒目处,招聘海报,1,、海报正规,招,聘,着装根据季节选择，但需做到单店统一，统一工服、工裤，鞋子黑色,着装专业,长发盘起，无大量碎发，刘海不超过眉毛,发型,至少佩戴两件以上的首饰,配饰,淡妆，底妆、口红、眉毛缺一不可,妆容,佩戴在衬衫口袋上缘,胸牌,仪容仪表,02,第二部分,店铺面试流程, 填写登记表, 面试沟通环节, 面试结果反馈,面试人员到店填写,面试人员登记表,。此表格必须保留并及时提交人事部,第一步 填写登记表,1,、店长提问：从业经验，婚育情况，个人兴趣特长等,2,、应聘者提问：上班时间，薪资，工作内容，公司情况等,第二步 面试沟通环节,1,、录用：试工日期，入职注意事项等,2,、不录用：必须告知候选人,3,、对人事部：必须将面试结果告知人事部,第三步 面试结果反馈,店铺面试流程,第三部分,如何做好面试, 看, 听, 想,03,看这个候选人的形象是否符合我们的需求？是否有亲和力？与店铺其他店员相比是否大家整体风格是一致的？,观察着装,潮人，森女系，网红风，普通,观察外貌,五官，肤色，体态,(,胖瘦）,观察微表情,一直保持微笑，板着脸冷酷，心不在焉眼神流离,看,01,听工作经历,做过服装销售，月业绩等,02,听对店铺的感受,干净，宽敞，货品种类多,03,听问题回答,答非所问，不知道想说什么，不回答,听的方向,听,01,02,03,思索要求,思考目前店铺需要怎样的店员，应聘者有哪些方面是符合我们要求的,思索回答,思考候选人回答的问题，是否有虚假,思索对话,思考还有什么问题未做提问，是否已经告知清楚工作内容和工作要求,想,04,第四部分,面试提问话术, 对有销售经验者提问, 对无销售经验者提问,1,、抗压能力类,问题：,现在专卖店的生意也越来越不好做，所以我们的压力也越来越大，如果你当天的业绩也没有完成，你怎么办？,目的：,主要用于判断其适应能力及抗压性,提问类别,2,、稳定性类,问题：,你原来一份工作大概时间基本都做多久？,目的：,如回答基本都只有半年到一年，继续问，为什么？主要用于判断其稳定性,4,、学习能力类,问题：,如果让你背我们一本,10,页的销售话术，你大概需要多久？,目的：,判断其学习能力，其次暗示对方我们有标准统一的销售话术，看对方是否能接受,3,、薪资类,问题：,你原来的薪资大概多少？你个人觉得你能接受的最低薪资大概是多少？,目的：,了解应聘者的预期薪资与我们的薪资匹配度,对有销售经验者提问,问题一,问题二,问题三,问题四,问题：,原来有想过做销售类型的工作吗？,目的：,主要用于判断是否能接受做销售,问题：,我们上班每天都是站着的，能接受吗？,目的：,主要判断其吃苦耐劳程度,问题：,你现在是和父母一起住，还是自己一个人出来打工的？,目的：,主要判断其独立性，以后是否可调动,问题：,如果我们在其它地方开新店，需要你过去支援或直接调过去，你会愿意去吗？,目的：,主要用于招聘储备人员时用到,对无销售经验者提问,05,第五部分,面试答疑话术, 月工资问题,试用期问题, 员工福利问题, 员工晋升问题,问题：,对于导购月工资的提问,回答：,我们店铺人员的薪资主要是底薪,+,提成的模式。除了这些，每月还会根据完成业绩指标的达标情况有额外的业绩奖金，团队奖励等等，业务能力强的导购薪资过万是很正常的,月工资问题,节假日福利,节假日一般都是我们业绩引爆的黄金时段，也是个人业绩的创收时段，节假日的薪资公司按照国家规定的三倍发放，另外在中秋节，春节等节日期间，我们还会发放节日福利,01,完善的培训体系,新进员工会由经验丰富的店长或者老员工进行一对一的带教。公司的商学院会有详细的产品知识培训，销售技巧培训等等。公司还设立了,玉女心经培训,课程，对于优秀的店长以及能力突出的员工开放，这些都会让你有很大的提升,02,特别员工福利,可以在店铺内任意试戴产品，手镯戒指除外；并且员工销售店铺微商城上的产品，可以享受,5%,的永久分利。如果公司员工想要加盟公司产品，我们可以帮扶开店，从店铺选址到装修开业，全程有专业人员指导协助,03,年假及团建福利,员工入职满一年即可享受,5,天的带薪年假并且每满一年即可享受工龄奖，最高达,1000,元。对于业绩完成优秀的团队，会有额外的团队激励，比如团队旅游啊，每月固定的团队聚餐,04,员工福利问题,问题：,试用期是多久，如何转正,回答：,我们的导购在正式入职之前会有,3,天的试工期，鉴于你在试工期的表现告知是否正式录用，正式录用会从第一天试工开始算,试用期问题,公司为员工搭建好了完整的晋升通道，只要能力突出，表现优秀，公司都会提拔,导购,店长,督导,区经,员工晋升问题,06,第六部分,面试注意事项,注意点一,面试时店长或面试人员应面带微笑，避免面试一开始就问是否可以调动,注意点二,对于目前不符合招聘标准（比如：不调动、店铺满编等情况）我们可留下对方的联系方式，在需要时可优先联系,注意点三,应聘后未到岗的人员，需要电话跟踪未到岗的原因，以便了解我们在招聘过程中存在的问题，求职者最看中的是什么？,注意点四,教会店员学会面试，当你不方便或者不在店铺的时候，店员也能独挡一面的去面试。,面试注意事项,T,hanks,