团队建设与管理课件

,55,团队建设与管理,学习,目的,1）,认识团队，正视团队建设的重要性,2）正确,看待团队,建设,过程中的问题,2）掌握,团队,运作思路,3) 了解领导者在团队中的作用,学习,效果,1）正确理解领导方式,2）掌握,团队,成长历程,3）寻求问题解决之道,前 言,1、你了解你的团队吗？,2、你能轻松地管理好你的团队吗？,3、你能领导你的团队发展壮大吗？,前 言,我们一起来思考！,目录页,*,第一章,团队的力量,第二章,认识团队,第三章,团队的形成与发展,第四章,团队管理,*,过渡页,TRANSITION PAGE,第一章,团队的力量,第二章,认识团队,第三章,团队的形成与发展,第四章,团队管理,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了,蚂蚁军团！,蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。,从这个古老的寓言人们可以得到启示：,个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。,恐怖的,蚂蚁军团,团队的力量,但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。刘邦的胜利，是团队的胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队，所以失败是情理之中的事。所以刘邦的胜利是,一个团队对一个单人的胜利,。,两千多年前的,楚汉相争,，,项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人才济济的智囊团,。,团队的力量,比尔盖茨讲，,“,大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”,。团队能够完成个人所不能完成的任务。,联想提出的口号赫然是,“,打造虎狼之师”,，它塑造的员工是既要像兽中之王老虎那样拥有,“以一当十”,的王者风范、英雄气概、雄厚实力，又要有像群狼那样分工合作，精诚团结的“以十当一”的精神，每个人知道自己在团队中的位置和作用，把个人目标与团队共同目标合二为一。而这，正是联想能够做大做强的原因之一。,21,世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争，这是一个,追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代,。,团队的力量,*,过渡页,TRANSITION PAGE,第一章,团队的力量,第二章,认识团队,第三章,团队的形成与发展,第四章,团队管理,*,什么是团队？,团队,：,为,了实现某一,目标,而由相互,协作,的个体所组成的正式,群体,。,-,1994年，组织行为学权威、美国,圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬罗宾斯首次提出了“团队”的概念,。）,认识团队,团队与群体,工作群体,团队,信息共享,中性（有时消极）,个体化,随机的或不同的,集体绩效,积极,个体的或共同的,相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,认识团队,工作群体,潜在的团队,表现出色的团队,伪团队,团队绩效,工作表现,团队行为曲线,认识团队,团队的构成要素,目,标,方,法,技,能,关,系,人,五大要素,认识团队,目标明确的团队,方向一致，上下同欲，形成合力,一致的目标,对立的目标,目标不明确的团队,没有方向感，人心涣散，缺乏凝聚力,目标,为什么人多力量却不一定大？,认识团队,成 员,团队成员的构成：,领导者+成员,团队领导扮演着不同角色？,规划者,服务者,调节者,教练,计划 组织,控制,激励,团队,领导,认识团队,成员的基本角色,一个团队需要3种不同技能类型的成员：,具有技术专长的成员；,具有敏锐的观察力，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效公正选择的成员；,善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。,认识团队,相互关系,团队领导与团队成员-,-,相互依存的关系,团队成员之间-相对独立、相互协作的关系,三者之间的关系,认识团队,技 能,团队是不同技能的组合,决断能力与谨慎思维；,规划能力与操作能力；,理论知识互补；理论与实践的互补；,经验互补；,认识团队,共同的方法,思维习惯,思考角度,办事规则,具体行动,认识团队,团队标准,团队标准是一个团队成员应当共同遵守的尺度，遵循这个尺度，团队成员就正确与否、高效与否、目标达到与否形成评价的共识。,认识团队,标准形成,正式标准的形成,由团队外部或内部的权威力量制定,非正式的标准的形成,由团队内部成员的相互认识和影响形成。,标准是需要变化的，目标、环境等因素发生了变化，标准也要变。,认识团队,标准与绩效,大部分团队的问题都来自于标准的缺乏。,没有结果的标准不是标准,没有执行的标准不是标准,绩效衡量角度,活动、行为、结果三个角度制定标准来衡量绩效。,认识团队,*,过渡页,TRANSITION PAGE,第一章,团队的力量,第二章,认识团队,第三章,团队的形成与发展,第四章,团队管理,团队建设工作的核心,兵,团队的形成与发展,兵 队伍,个人 团队,三个,思考,：,团队形成与发展的过程,团队形成与发展过程中可能出现的问题,团队形成与发展中问题的解决办法,团队的形成与发展,团队的形成与发展过程,表现期,Performing,（,黄色）,形成期,Forming,（,灰色）,规范期,Norming,（,绿色）,风暴期,Storming,（,红色）,团队的形成与发展,没有形成团队领导者号召力。团队成员刚刚组织在一起而有,些拘谨；,没有建立相互的认识和信任；,没有统一目标认识；,没有很好的团队秩序；,特征,形成期,Forming,（,灰色）,团队的形成与发展,工作要点,迅速建立团队目标，就目标达成共识,目标管理,了解团队成员，建立团队内部初步分工协作关系,权责利,明确,与,流程建设,。,形成期,Forming,（,灰色）,团队的形成与发展,风暴期,Storming,（,红色）,特征,团队成员活跃；,团队成员之间相互信任，也产生一定的自信；,团队内对目标、方法等产生挑战和争论；,团队成员对团队管理者权威产生挑战。,团队的形成与发展,必须容忍挑战善于拒绝；,引导更加明确、统一目标；,尊重和吸纳成员意见；,调整成员心态，建立基本的尊重和信任加强,组织沟通,。,工作要点,风暴期,Storming,（,红色）,团队的形成与发展,特征,规范期,Norming,（,绿色）,团队成员平静；,团队领导者威信建立；,团队标准建立；,团队按照既定的流程、标准工作。,团队的形成与发展,实施专业化管理,标准的建设与执行、考核,；,关注环境的变化，居安思危,经营分析,。,工作要点,规范期,Norming,（,绿色）,团队的形成与发展,特征,表现期,Performing,（,黄色）,团队成员技能成熟而再度踊跃；,团队成员充分发挥能力和绩效；,团队产生高绩效水平,团队的形成与发展,提升团队技能并永远保持领先地位；,经理需具有足够自信，鼓励团队成员的表现；,建设团队内的互赖关系，推动团队,依存关系的发展,。,工作要点,表现期,Performing,（,黄色）,团队的形成与发展,团队的动荡,表现期,Performing,（,黄色）,形成期,Forming,（,灰色）,规范期,Norming,（,绿色）,风暴期,Storming,（,红色）,团队的形成与发展,团队形成与发展中的问题,团队问题产生的原因：,外部环境压力,内部变化,团队成员流失,团队领导者变化,新成员进入,目标变化,价值观变化,团队的形成与发展,问题产生后,将面临,的,困境,：,团队成员失去了方向和目的,团队领导者失去团队控制力,团队建立的正式标准无法执行，团队中最差的成员建立了非正式标准,互不信任,报怨他人甚至人身攻击,推托自己的责任，一味批评指责他人,团队的形成与发展,问题的解决方法,重建团队的目标,目标管理,重建团队文化是真的治本,团队文化建设,远交进攻，争取大多数人的支持,输入新的信息和方法，以正压邪,利用指导人员或培训,更换团队成员，包括更换团队领导者,团队的形成与发展,*,过渡页,TRANSITION PAGE,第一章,团队的力量,第二章,认识团队,第三章,团队的形成与发展,第四章,团队管理,团 队,管理,领导,目 标,“领导”和“管理”的概念,团队管理,“领导”和“管理”的区别,“,领导”,领导= 带领 + 辅导,做对的事情,不让问题产生或扩散,基于价值观,做决策，监督执行,创新精神,拉动力,“,管理”,管理=管好+理顺,把事情做对,解决问题,基于事实,提供方案，执行决策,执行精神,推动力,团队管理,领导的类型,放任型,温情形,专制型,中庸型,整合型,团队管理,对,人,的,关,心,对生产力的关心,低,高,低,高,放任型,温情型,专制型,整合型,中庸型,团队管理,领导者与管理者,对团队的影响,团队管理,A.角色力量占有的职位所据之权势,B.,知识力量运用专业技能所表现出的实力,C.,人格力量发挥个人外在特质及个人性优点所,产生的影响力,人格力量,角色力量,知识力量,团队士气,70%,取决于领导者的风格,影响力的来源,团队管理,提高影响力应具备的核心素质,活力（,Energy）,个人精力充沛，有行动 的冲劲,激励（,Energizer）,调动和鼓励他人的能力。富有感染力的热情使组 织的潜能发挥到极至,敏锐（,Edge）,竞争精神，对速度有与生俱来的追求,执行（,Execution）,达到目标的坚定信念和大胆行动的勇气,团队管理,建立团队的共同愿景,表现个人对团队的使命感,平易近人，以身作则，公开公平，为人诚信,成为一名优秀的教练和老师,建立“学习型”的组织,愿面对,并,解决,属员,表现不佳的问题,提升人格魅力的要素,团队管理,接受成员提供的新想法与新资讯,保证沟通，定期或不定期召开恳谈会,不要放弃任何肯定别人成绩的机会，需要批评时，立即去做，并注意方法,制定标准和规则，保持铁的纪律,让管理成为一种生活方式和习惯，要天天去做,提升人格魅力的要素,团队管理,领导者的三大误区,团队管理,拒绝承担个人责任,缺乏责任感及使命感,投入度不够,推卸责任,官本位思想严重,有效的领导者，会为事情的结果负起个人,的责任。,我们不欢迎,团队管理,缺乏有效工作方法,加强个人修养及个人魅力建设，汲取他人经验、教训不断完善自己,我们不佩服,简单粗暴,轻诺寡信,思想陈旧,缺乏创新,团队管理,只当哥们，不当“老板”,制度执行不严格,不能做到“公平、公正、公开”,“山头儿”主义,缺乏原则性,了解什么是团队中的正气，同时力争做到“扬善于公堂”，不断在团队中弘扬和树立正气。,没规矩,团队管理,管 理 者 的 升 华,从普通管理者到,有远见的领导者,的路径,普通领导者,创新领导者,远见领导者,团队管理,企业是一条航行于惊涛骇浪中的船，老板是船长，员工是水手。一旦上了这条船，员工的命运就和老板的命运拴在一起了。,老板和员工有着共同的前进方向，有着共同的目的地，双方绝对不是对立的。老板承受着保障公司生存以及全体员工发展的压力。,与老板同舟共济，包括尽职尽责地完成本职工作，最大可能地分担老板的压力，和老板一道，让企业这条船驶向成功的港湾,。,结尾语,真诚地希望能有助于你们。,谢 谢！,结尾语,