供应链与信息管理

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,管理学教程,: 3-,*,*,第九章,供应链与信息管理,本章内容,第一节 供应链中的信息流管理,第二节 信息技术在供应链管理中的应用,第三节 信息系统在供应链管理中的应用,第一节供应链中的信息流管理,什么是信息,信息，是客观世界中各种事物状况及其特征的反映，是事物之间相互联系的表征，它包括各种消息、情报、资料、信号，更包括语言、图象、声音等多媒体数据。,供应链管理信息：,供应链中有关产品及其生产流通的信息和供应链所处环境的有关信息。这些信息主要包括供应源信息，如产品供货期、价格、种类和特性等；生产信息，如产品品种、数量、工厂情况、供货期、成本和和批量等：配送和零售信息，如货物流向、送货地点、数量、方式、价格、库存和供货期等；需求信息，如需求者、购买量、价格和需求分布等。,供应链中的信息构成,从供应链环节,的角度划分,供应源信息,从供应链层次,的角度划分,生产信息,配送和零售信息,需求信息,供应链信息,企业信息,工作组信息,个人信息,供应链中有效信息的特征,信息必须正确,信息必须恰好是必需的,信息必须能及时获取,分散控制,供应链管理中的,信息流控制模式,集中控制,综合协调控制,供应链管理中的信息流控制模式,分散控制,A,B,C,D,供应链管理中的信息流控制模式,集中控制,A,中央数据库,C,B,D,供应链管理中的信息流控制模式,综合协调控制,A,中央数据库,（甲）,中央数据库,（乙）,B,C,分布性,供应链管理环境下信息流控制的特征,群体性,动态性,第二节,信息技术在供应链管理中的应用,信息技术,微电子技术,光电子技术,通信技术,网络技术,感测技术,控制技术,显示技术,供应链管理的定义（一）,国标：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。,供应链管理的定义（二）,Supply chain management,is the integration of key business processes from end user through original suppliers,，,that provides products, services, and information that add value for customers and other stakeholders (Lambert and Cooper, 2000,。,Ohio State University,）全球供应链论坛,解释,CIM Computer Integrated Manufacturing,EDI Electronic Data Interchange,CAD Computer Aided Design,CAE Computer Aided Engineering,CAPP Computer Aided Process Planning,计算机辅助工艺过程设计,EFT electronic funds transfer,DSS,decision support system,KBS,知识库系统,信息技术在供应链管理中的应用,信息技术在供应链管理中应用的几个方面,企业间、企业内部业务往来领域,战略规划领域,物流领域,产品设计领域,市场营销和销售领域,财务成本领域,生产领域,客户服务领域,人力资源管理领域,供应链设计领域,第三节 信息系统供应链管理中的应用,供应链管理与信息系统的关系,企业,主管信息系统,营销信息系统,财务信息系统,人力资源信息系统,信息资源信息系统,制造信息系统,（,MRP,、,MRPII,）,MIS,、,DSS,、,KBS,EntIS,或,ERP,企业,主管信息系统,营销信息系统,财务信息系统,人力资源信息系统,信息资源信息系统,制造信息系统,（,MRP,、,MRPII,）,MIS,、,DSS,、,KBS,EntIS,或,ERP,IOIS,供应链管理,Supply,Chain,Management,企业内供应链信息系统的基本结构模型,数据库,数学模型（记录、统计、查询、计算）,报表系统,规划、分析、预测、控制,DSS,来自企业内外供应链的“信息流”（人、财、物）,电子数据处理系统,管理信息系统,数据、信息的收集,SCM,中,MIS,对数据、,信息处理的逻辑结构模型,供应链管理作业层,电子数据处理层,商业应用层,企业间供应链信息系统,水平,1,信息系统,级别,1,公司,级别,2,公司,级别,5,公司,级别,3,公司,级别,4,公司,水平,2,信息系统,水平,3,信息系统,水平,4,信息系统,水平,5,信息系统,水平,6,信息系统,级别,1,公司,构,建,供,应,链,IOIS,的,方,法,如何确定“需求的信息”,为供应链,IOIS,确定“需求的信息,”,转入信息系统原型,如何确定“需求的信息”,应注意跨职能部门、跨企业的信息共享。,采用联合应用程序设计集中管理者所需求的信息。,允许在系统设计过程中进行试验。,避免询问错误的问题。,企业系统规划法（,BSP,）,为供应链,IOIS,确定“需求的信息”,关键成功因素法（,CSF,）,E/M,分析法（,Ends/Means Analysis,）,Business Systems Planning,，,BSP,自上而下识别系统，识别企业流程，识别信息；,然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现,问题,解决方案,信息,在保持或减少总供应链物流成本的条件下，减少供应链成员企业间的订货满足周期时间,需要了解现有的供应链成员企业间的订单执行程序，以及供应链物流成本的情况,每个企业的订单执行程序,供应链总物流成本,供应链成员间的订货历史,每个企业的单位产品库存成本,不同运输工具和方式的运输成本和提前期,BSP,问题、解决方案、信息,企业系统规划法（,BSP,）,Critical Success Factors,，,CSF,通过分析找出企业成功的关键因素，然后围绕这些成功的关键因素确定系统需求，进行系统规划。,基本步骤：理解企业的战略目标；识别关键成功因素；识别评价标准；识别测量性能的数据。,关键成功因素,信息,整合供应链绩效评价系统,整合供应链绩效评价,成员企业的绩效评价,供应链合企业的实际绩效评价,评价的目标,评价的绩效历史,CSF,关键成功因素和信息,关键成功因素法（,CSF,）,Ends/Means Analysis,E/M,分析法将重点集中在企业的有效性（做正确的事）和效率（做好这些事）上，并用“需求的信息管理”它。,步骤：,第一，分析鉴别对供应链成员来说重要的结果是什么，然后考虑如何有效地达到这个结果，也就是要达到这个结果就要找出“需求的信息”；,第二，用什么方法找出“需求的信息”，采用这些方法是否可以达到企业的效益。,E/M,分析法,结果,效益,信息,跨供应链减少订单的执行周期，从而降低了成本，提高客户的满意度,总的供应链物流成本最小化,供应链效益最大化,以作业为基础的会计信息,客户偏好（特点、成本、时间）,供应链成员企业的效益,供应链效益（订单执行周期、库存水平、容量、客户满意度）,方法,效益,信息,监控库存绩效（总供应链库存水平；企业库存水平；服务水平）,评价库存绩效时达到最小化的库存水平,评价每个因素的实际成本,E/M,分析,结果、效益、信息,E/M,分析,方法、效益、信息,转入信息系统原型,识别基本需求,初始原型系统的形成,对原型系统进行评价,对原型系统进行改进,原型系统完成,整理原型，提供文档,