销售人员心理素质训练

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,博智营销,Bridge Marketing,心 理 素 质 训 练,博智营销,Bridge Marketing,1,新入职销售人员成功的关键,一、人际观念的转变,二、人际勇气的提高,2,克服人际交往中的心理障碍,作为一名销售人员，就是要把产品推销给用户，这是一个专门与人打交道的职业，不善与人交往将会使你被淘汰出局！,3,表现一、不愿与人交往,沉浸在自己的世界里，对身边的人和事漠不关心，或是对有些人和事不愿关注。,不喜欢很多人；,家里来客人就躲回房间；,不愿去人多的场合；,甚至和亲人都很少交谈,4,社交厌恶,很多性格内向的人不愿意和人多“罗嗦”，我们称之为,社交厌恶。,这种人往往在主观上就不喜欢与人沟通、交往。,5,一、厌人症,不想吃饭我们称为厌食症。,对人缺少信任和亲切感我们称为“厌人症”,6,原因,家庭不和睦，从小缺少关爱；,家长和老师过分严厉，学习学习再学习；,记忆深刻的人为创伤；,由此认定身边的人都对他不好，都是坏人,7,自闭症、抑郁症,需要外力协助，如看心理医生，家人、亲友的帮助,8,克服,多想事物美好的一面；,比你不幸的人很多，但他们却对生活充满了希望；,找一个亲近的人多聊聊，跟他说你的感受和憧憬；,增加阅历，慢慢会找回一颗平常心。,9,二、不自信成为习惯,一直以来都被压制和批评，最后真的认为自己一无是处，因而开始自闭，回避与人接触和竞争，远离关注和热点，并慢慢成为一种习惯。,10,克服,1,、先和喜欢你的人多接触；,2,、再同过去的朋友恢复友谊关系，然后按老乡、女同学、男同学、老师的顺序逐步扩大交际面 ；,3,、建立自信。,11,小于的故事,12,13,自信的建立,第一步 自知,了解自己,正确地认识自己、评价自己,知己：价值；性格；兴趣；能力；家庭背景。,知彼：社会环境；经济发展；各行各业；就业机会。,14,请写下你自身的最让你痛苦的不可改变或很难改变的地方！,15,第二步 自尊,接受自己,你一定有优点也有缺点，这就是你，连上帝都不是万能的，难道你想超越上帝吗！,人类的痛苦很大程度上来自于痴心妄想，总是不愿做自己。,接受吧，你和别人不一样正是你存在的价值。,16,第三步 自强,发展自己,接受自己只是说要承认现实，但绝不是要我们安于现状。为了追求幸福、摆脱痛苦，我们还要发展自己、提高自己。,能改变的就改变,不能改变的就改善,不能改善的就承担,17,三、放不下架子,还有一些人自命清高、骄傲自大，认为自己层次高、有身份，做什么都端着架子，不屑于和他认为低俗的人打交道，不愿意做他认为有失身份的事。,拜访客户时，客户正搬一大堆东西。,18,19,刘少奇和掏粪工握手。,韦尔奇帮清洁工搬垃圾箱。,20,人和人只有社会分工不同，而无高低贵贱之分。如果你没有这种认识，那只能说明你还很肤浅！,21,四、拉不下面子,中国人都很爱面子、都害怕丢面子。,天不怕、地不怕，只有面子放不下！,父母希望子女成龙成凤；,被人拒绝就无地自容；,开不得玩笑，受不了批评。,22,穷秀才的故事,23,你没去做很多有意义的事,因为你拉不下面子,你经常赞美你身边的人了吗？,表现,1,24,你做了很多没有意义的事,因为你想挣面子,“,有事您说话！”,表现,2,25,你在做很多事时都放不开,因为你怕丢面子,你总是觉得别人很在意你。,当很多人在看着你的时候，你甚至连路都不会走了。,表现,3,26,原因,受传统观念影响,“人活脸，树活皮”,“衣锦还乡”,“光宗耀祖”,27,原因,太在乎别人对你的看法,缺乏自信，为别人而活，不在乎自己怎么样，只在乎自己在别人心目中是什么样。,28,作为一名销售人员不能有太多的面子,太爱面子会让我们活的很辛苦；,太爱面子会妨碍我们人生进步、事业成功；,太爱面子会使我们的销售工作打不开局面。,29,爱面子和自尊的区别,你认为自己做得很棒，别人却把你臭得一文不值，你接受不了，这是他伤了你的自尊；,你也认为你做的不好，但是别人批评你，你却接受不了，这是他伤了你的面子，也就是伤了你的虚荣心,。,30,克服,1,、放下面子，你不会损失一根寒毛，相反，你会活得更轻松、更坦然。,2,、丢面子，把你认为最丢面子的事说出来，其实想想也没什么！,我们都来丢面子,31,和熟人有说有笑，一见生人就紧张。,敢于到丛林探险，可一见领导就语无伦次。,表现二、不敢与人交往,32,不敢跨出一小步,与网友见面,一个电话录音,33,有人有恐高症,有人有恐血症,有人会晕车、晕船,34,很多新入职的销售人员“不敢与人打交道”，对与人交往怀有恐惧心理，我们称之为,缺乏人际勇气,，,或叫做“,社交恐惧症,”。,恐人症,35,接触之前,忐忑不安,接触之中,局促不安,接触之后,心定神安,表现,36,接触之前,不知道怎么说，不知道怎么做；不知道说什么，不知道做什么；,害怕被拒绝，害怕被怠慢，害怕被粗鲁对待；,害怕得不到自己想得到的；,害怕失去自己不愿失去的。,37,接触之中,心理平衡被打破，自我舒适空间被打开，感受到无形的压力,表情不自然，手脚没地方放，大脑不听使唤，言语不顺畅。,38,接触之后,压力消除，重新获得心理平衡，又回到个人舒适带,长舒一口气，言谈举止回复自然。,39,克服,和恐高症、恐血症一样，社交恐惧症也是人的一种自我暗示导致的心理不适症状。,有些人对于来自人的压力不太敏感，而另外一些人却对来自人的压力很敏感。,每个人的目光都在传递压力。,40,有恐高症的建筑工人经过训练能减轻甚至消除恐高心理。,晕船的士兵经过训练可以当海员。,销售人员经过训练同样可以克服社交恐惧症！,41,训练,与人接触之前：,充分准备，理清思路，明确目标，排除杂念，坦然面对。,42,将自己一军,43,以死暗示法,44,训练,接受众人目光的洗礼,45,面对更多的人说话,46,陌生交谈,47,强制拜访,48,X,总您好！我是直复营销代表,XXX,，为了锻炼我自己的勇气，也为表达对您的敬意，我给您送来了一瓶水，请您收下！”,49,请相信，只要你有意识的去训练自己的人际勇气，那么就是见了国家主席你照样敢跟他侃两句！,50,