资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,直言不讳,OHP-,13,目标,直言不讳,什么是直言不讳,优点,与唯唯诺诺、咄咄逼人行为的比较,直言不讳的三个原则,:,实事求是地对待相关事物;,坚持底线；,平等协商。,行动计划,课程,第 1 单元 前言10 分钟,第 2 单元 什么是直言不讳;为什么要直言不讳地提出自己的观点,45 分钟,第 3 单元 实事求是为上策60 分钟,第 4 单元 坚持底线70 分钟,第 5 单元 平等协商25 分钟,第 6 单元 行动计划15 分钟,什么是直言不讳?,直言不讳是一种确保你获得别人的,注意和尊敬的行为方式,第一部分要点总结,三种行为方式,唯唯诺诺,咄咄逼人,直言不讳,直言不讳的行为,获得自己所需的最佳机会,直言不讳的行为,成人对成人,直言不讳的行为 平衡,直言不讳地批评,进行准备,相关问题,具体明确、对事不对人,目标,对方可能作出的反应,进入主题,要具体明确,他们的建议?,总结,直言不讳地表扬,还是要实事求是！,还是要具体明确!,立即进行表扬,如何表示拒绝,运用即刻重复技能，不能,:,过多地道歉,感到内疚,找借口,犹豫,迫于压力改变你的理由,如何表示拒绝,运用即刻重复技能，应该：,认可对方的请求,给出拒绝理由；,提供解决方案；,不确定?,要求给予更多时间考虑并要求对方提供信息。,如何表达拒绝,的角色扮演,三个角色扮演练习,1.,饮料贩卖机,2.,最后一刻的工作,3.,培训机会,如何表达拒绝,的角色扮演,每项角色扮演的时间:,2,分钟时间准备,4,分钟时间准备,4,分钟时间准备,观察者,计时,提供反馈信息,处理咄咄逼人的行为,他是否碰到什么事了?,注意你的肢体语言,按次序表现行为,了解对方的感受,说明你的感受,提供有益建议,走开或逃离！,总结,三种行为方式,唯唯诺诺,咄咄逼人,直言不讳,直言不讳的行为 获得我们所需的最佳机会,总结,三个重要原则:,实事求是地对待相关事物,坚持底线,平等协商,
展开阅读全文