组织行为学--培训师：余奇阳

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,*,组 织 行 为 学,培训内容,第一部分 认识自我和他人,第二部分 激励之道,第三部分 领导与团队管理,第四部分 组织管理的技巧,2,中国企业管理存在的十大问题,中国企业的可持续发展问题，如何做大做强；,企业高层与中层很难就某个问题达成一致，不是一条心；,企业变革成效不佳，效果不好，不知道原因在哪里；,企业文化与员工行为严重背离；,企业内部人际关系复杂，各行其是，很难形成核心；,企业家与职业经理人的价值理念的冲突问题；,待遇不错，但就是留不住人才；,中国传统文化对企业的影响；,许多企业失败的原因就是成功；,企业管理者与员工执行力不足的问题。,造成这些现象的本质原因是什么？,3,组织行为学要解决的核心问题,人,-,天地之间，莫贵于人（孙膑，战国）；为将之道，当先知人，知人之道，当先知心（苏询，北宋）；,机制,-,能用人者，将无敌于天下（王夫之，明）；,关系,-,人与环境（机制）的匹配。,4,管理与组织行为学的关系,什么是管理？,管理的实质是什么？,管理的起点是什么？,管理与组织行为学的关系？,什么是组织行为学？,5,第一部分 认识自我与他人,人的差异相当大？为什么？,我们是如何认识自己与外部世界的？,人的认识过程一定准确吗？,游戏及分析,6,第一部分 认识自我与他人,人的思维过程,思路决定出路，思路决定方法,我是一切的根源；,过去不等于未来；,不是不可能，只是没有找到方法，方法总比困难多；,天助自助者；你越努力，你的运气就会越好；,山不过来，我就过去；,没有失败，只是暂时没能成功；,立刻行动，逃避只会带来更大的困难；,计划习惯，等于计划成功；,成功的心态：决心、主动、热情、爱心、学习、自信、自律、顽强、坚持、责任、有恒。,7,第一部分 认识自我与他人,你了解你的角色吗？正确的角色认识相当重要。,作为下属的角色；,作为同事的角色；,作为上司的角色；,面对成功与失败，你的归因合理吗？,人的能力、气质与性格,-,人职相匹配的基础；,人才测评的理念与实践。,8,第一部分 认识自我与他人,人的情绪过程为什么需要管理？,-EQ,成功之道,认识自己；,认识他人；,移情能力；,人际交往能力；,自我激励能力。,压力管理,压力是朋友还是敌人，你的认识最重要；,9,第一部分 认识自我与他人,你的人性观是什么？,人一半是美女，一半是野兽，人的本性就是利己与理性，但这并不是主要的问题，重要的是人的行为；,引导人的行为的是制度，人的行为是对制度的一种反应；制度实际上是对人行为的一种激励；,企业中的各种问题的主要根源在于制度设计。,10,第二部分 激励之道,心理学的激励与经济学的激励,社会人与经济人的争论,心理学中的行为激励,-,压力、诱力、内驱力,组织行为学中激励理论在企业管理中的应用,需要层次理论,-,马斯洛；,双因素理论,-,赫兹伯格；,VIE,理论,-,弗鲁姆；,公平理论,-,亚当斯；,目标设置理论,-,洛克；,强化理论,-,斯金纳。,11,第二部分 激励之道,经济学的激励,委托人与代理人,-,瞎子与瘸子,经济学中激励的本质,-,博弈、信息不对称,经济学激励的体现,-,契约的达成三大条件：,参与约束；激励相容；信任。,参与约束在企业激励实践中的最佳体现,-,效率工资；,激励相容在企业激励实践中的最佳体现,-,股票期权；,12,代理人,信息非对称环境,委托人,13,A,路径,B,路径,？,瞎子背瘸子委托人与代理人示例,14,工资,劳动需求曲线,无偷赖约束曲线,劳动数量,D,L,S,L,LB,LA,WB,WA,参与约束条件下的效率工资,15,约定价格,PS,股票价格,起始时间,约定时间,有效期（,N,年）,N,年后股票价格,PN,PN1,PN2,SO,的操作原理图示,16,第二部分 激励之道,激励目标与效果实现的保障,-,绩效评估；,仅有激励缺乏绩效评估后果相当严重：,逆向选择；,道德风险。,案例分析,17,第二部分 激励之道,企业激励机制设计需要注意的问题,理念,谨慎规划、培训先行；制度明确、态度坚决；承认不足、不断改进；,激励的方法将会影响到激励的效果；,最大化的消除搭便车现象；,激励需要创新；,保障,企业经营者领导者的支持与参与；,与外部专家合作完成；,建立对企业中高层管理人员的绩效评估制度,18,第二部分 激励之道,企业激励机制设计需要注意的问题,技术处理,简洁有效、目标明确、措施明确、操作预期结果明确；,威胁与威慑因素；,全员参与、平等参与；,分层激励。,19,第二部分 激励之道,企业典型的激励方法,面向基层员工的激励模式：等级工资、计件（时）工资、利润或成本分享等；,面向管理层的激励模式：（可变）年薪制、管理者收购（,MBO,）、承包制、利益共同体、职业生涯激励、股票期权等；,无定向激励模式： （仿真）员工持股、（仿真）股票期权、（可变）延期收入、在职消费多种福利选择方案等。,20,第三部分 领导与团队管理,什么是领导？,-,有了高效的领导，才会有高绩效的组织；,领导的能力,决断力,如今快鱼吃慢鱼；,思维力,多脑并用显神通；,亲和力,心有灵犀一点通；,激发力,给他鲜花给他梦；,凝聚力,知人善任得人心；,持续力,-,用养结合不了情；,影响力,软权硬权都要用；,应变力,随机应变自从容；,领导力,青出于蓝胜于蓝；,21,第三部分 领导与团队管理,领导的艺术,领导艺术是方法整合，领导艺术是资源配置，领导艺术是区别对待；,领导艺术就是在不同的情境下，对不同的人，采取不同的对策；,领导艺术是因势利导；,领导艺术是平衡协调；,领导艺术是量力而行；,领导艺术是达成绩效；,领导艺术是凝聚人心；,领导艺术是大道无形。,22,第三部分 领导与团队管理,领导的理论,领导的特质理论,-,想成为一个领导还真不容易；,领导的行为理论,-,恩威并施；,领导的权变理论,-,有效领导与管理之道。,你的下属成熟了吗？你的权力够大吗？你与员工的关系好吗？下属的工作目标清晰吗？,23,第三部分 领导与团队管理,什么是群体？群体的力量真得很大,群体动力；,群体对个人行为的影响,压力与规则,从众行为,阿希实验；,社会标准化行为,霍桑实验；,社会促进行为；,社会顾虑倾向；,群体与团队的区别与联系是什么？,24,第三部分 领导与团队管理,什么是团队？,团队中经常会出现什么问题？,人气不旺，人际信任危机,诚实、友善、了解、宽容和信任；,意见得不到统一,有效沟通和有效决策,；,扯皮、冲突、低效,流程分析,；,员工不得力,角色定位,；,因循守旧,-,跳出心智陷井,；,目标不清晰、手段与目标不一致,目标管理,。,25,第三部分 领导与团队管理,团队管理之道,团队管理的本质在于合理与平衡；,首先要有共识；,将自己的定位做好；,培养敏锐的第六感；,孕育出合理的制度；,在团队中实现自我；,维持合理的不公平；,将人安顿好最要紧；,凡事务求慎始善终。,26,第四部分 组织管理的技巧,什么是组织？,组织的重要性,组织是实现组织战略目标的重要基础与载体,组织好比人的穿着与外貌，我们从中看到了什么？,战略,技术,文化,环境,素质,生命周期,权力分配等,27,第四部分 组织管理的技巧,组织的发展是组织结构更替的过程,直线型组织结构；,职能型组织结构；,直线职能型组织结构；,事业部型组织结构；,灵活型组织结构：矩阵型，网络型，混和型等。,28,第四部分 组织管理的技巧,组织的设计,使命与战略目标的确定；,目标的分解与职能的划分；,工作分析；,高效业务流程的设计；,激励与约束机制的设计；,运行与调整。,29,第四部分 组织管理的技巧,组织变革与发展,组织结构,组织技术,管理方式,人的心理与行为的变化,30,第四部分 组织管理的技巧,组织变革与发展的阻力与克服,阻力的来源：个人与组织；,阻力的克服：教育与沟通；参与；促进与支持；谈判、操纵与收买；强制执行。,31,第四部分 组织管理的技巧,学习型组织的建构,什么是学习型组织；,学习型组织的真缔：,学习力；,生命意义；,创新。,企业之间的竞争不仅仅是人才的竞争，更重要的是学习力的竞争。,32,第四部分 组织管理的技巧,学习型组织的建构,学习型组织的特征：,精简与扁平化；,弹性与不断创新；,善于学习；,自主管理；,学习型组织“学习”的特点：工作学习化，学习工作化，行为的变化。,33,第四部分 组织管理的技巧,学习型组织的建构,学习型组织的五项修炼：,自我超越；,改善心智模式；,建立共同愿景；,团队学习；,系统思考。,34,Thanks for listening!,35,