绩效考核36623

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,绩效考核管理推行会议（一）,会议议程,一、绩效考核管理总体介绍,三、 现行绩效考核管理推行中存在问题,四、 解决对策,五、绩效考核管理总体推移表,六、本次会议需明确问题,七、本周需完成工作,1,一、绩效考核管理总体介绍,2,绩效管理的定义及内涵,绩效管理,是通过对组织的目标、责任的层层分解，并按照一定的具体标准和要求对目标进行确认、评估与反馈的过程，以保证组织目标的有效实现。,同时，通过对组织绩效及个人绩效、能力的科学评估，为组织的价值分配提供科学依据。（薪酬、晋升、培训、人员淘汰等,）,3,绩效考核方法介绍,（理论界）大比较、大辩论,（企业） 运用、实践、淘汰,总体思路、考核理念、考核方法逐步清晰,维度考核,KPI,业绩考核,目标考核,考核方法,能力、态度评估,KPI,考核、平衡积分卡,目标考核方法、项目考核、关键事件法,4,平衡记分卡,平衡记分卡提供了将战略转化为作业项目的框架,财务方面,投资报酬率,剩余收益,销售毛利率,顾客方面,顾客满意度,顾客忠诚度,市场份额,学习与成长方面,员工满意度,员工流动率,信息系统有效性,内部业务管理方面,质量,响应时间/成本,新产品开发周期,使命,与,战略,5,部门,KPI,考核指标阐述,（一）部门、岗位,KPI,考核与企业层面考核的关系,（二）,KPI,指标的基本特性,与公司,KPIS,的关联性必须是公司层面,KPIS,的分解,可控性结果必须在职责范围内可以控制,简明性指标简单并能够被理解,可衡量性结果可量化或可描述,6,主要财务绩效指标,收益性,（1）,总资产利润率,（2）,净资产利润率,（3）,销售利润率,偿债性,（4）资产负债比,（5） 流动比率,（6） 速动比率,效率性,（7） 存货周转率,（8） 应收帐款回收期,（9） 总资产周转率,（10） 人均销售收入,（11） 人均附加值,成长性,（12） 销售收入增长率,（13） 利润增长率,7,目标考核,目标计划考核,关键事件考核, KPI,概念的重要延伸（解决了长期以来职能部门绩,效管理难的问题）,通过对关键事件的考核反馈及管理，达到对全部工,作的督导管理，并促使关键目标的达成，,通过对关键事件及关键目标的管理与资源倾斜，达,到对整体资源的掌控,与,8,绩效考核体系、层次与考核方法,公司对部门的考核,部门对岗位/个人,KPI,平衡积分卡,关键事件考核,KPI,关键事件,项目考核,维度考核,9,对职能部门、岗位的考核,职能部门主要适用于,KPI,或目标考核的方法,（两种方法的结合）,岗位的考核主要适用于目标考核的方法,（与业绩直接相关的除外）,10,案例讲解,对职能部门的考核,考核流程,内容及流程（,以年度为周期）,关键职责,衡量标准,年中进度检视、计划改进,年度计划、目标与标准,年底评估,结果应用与反馈,11,KPI,考核（以业绩为主要指标）,目标计划考核（,）,关键事件考核（,）,项目管理考核,对岗位的考核,12,目标及关键事件考核案例介绍 （一、考核流程）,1、季度初，形成工作计划（岗位目标任务书）,2、季度中，工作过程监控与沟通,3、季度末，对当期计划及突发性工作进行评价与面谈,6、考核结果公布及运用,4、评价结果,不同意,同,意,5、员工申诉,突发性工作,对岗位的考核,13,目标及关键事件考核案例介绍 （二、目标计划书）,岗位目标任务书,对岗位的考核,14,（三、绩效评估表）,对岗位的考核,15,二、绩效考核管理推行方案,16,绩效考核层面,公司对部门的考核,部门对个人（岗位）的考核,17,公司对部门的考核,目标分解,公司目标、,KPI,指标、,文化价值导向,各部门制定出,KPI,指标、,目标考核,推进小组,审批,执行,公司运作流程,部门间关系,理清,18,公司对部门的考核,考核方面,KPI,关键指标（财务指标）,目标管理（内部管理流程）,顾务服务,学习发展,19,公司对部门的考核,部门考核指标,考核项目,频度,20,部门对个人（岗位）的考核,略,21,三、现行绩效考核运行存在问题,22,公司2003年度总目标未向各部门明确，故无法分解到各部门目标，,KPI（,关键指标）无法确定；,年初各部门未发布2003年度工作规划，故内部管理（目标管理考核）无依据；,公司各部门间的顾客关系，无指标考核，需各部门经理共同参与制定；,现每月未举行改善发布会，故创新发展方面的考核无依据。,公司对部门的考核出现的问题,23,部门无,KPI,指标，故个人（岗位）的,KPI,指标无法设定；,部门在设定岗位指标方面存在困难。,部门对个人（岗位）考核出现的问题,24,四、解决对策,25,公司2003年总目标向推进小组成员明确；,公司总目标分解为各部门目标（,KPI,指标）；,部门确定2003年度工作规划及目标，并在公司内发布，,作为内部管理考核的依据；,根据各部门间客户关系，确定客户服务考核指标；,每月举行工作发布会，以此评价创新发展方面；,公司内再举行一次绩效考核培训。,其它大公司的绩效考核指标,OA,到各部门参考。,26,五、绩效考核管理时间推移表,27,2,15,8,22,29,6,13,20,10,17,24,31,时间,项目,总体介绍,部门,KPI,指标发布,部门,KPI,指标修订,部门年度目标确定,部门年度目标发布,MAY,部门间协调目标发布,部门绩效方案做成,27,绩效考核培训,3,岗位考核指标设定,JUN,修改岗位考核指标,整体考核方案确定签署,推行,28,六、本次会议需明确问题,公司总目标,销售产值：,销售利润：,产品研发：,生产（品质、成本、库存等）：,培训及企业文化：,29,七、本周需完成工作,各部门,KPI,指标设定；,公司对部门考核指标的权重设定。,30,