电子商务信息技术应用环境体系

,电子商务信息技术应用环境体系,2011,年,07,月,22,日,课程大纲,电子商务系统的构成,1,电子商务的设计技术,2,电子商务的通信技术,3,4,电子商务的信息处理技术,物联网及其电子商务应用,5,1 电子商务系统的构成,电子商务平台,电子商务服务商（,ICP/ISP/ASP,）,认证中心,决策支持,物流,客户,供应链,支付中心,典型电子商务系统的组成,（1）电子商务平台,电子商务平台的后台系统是由软件组成的网络基础结构，包括基于,Internet,的数据库、应用服务器、内容管理软件和个性化组件；,电子商务平台的前台应用系统由客户网上自我服务、供应商网上自我服务、网上采购系统、网上商店、 电子账单与支付和电子支付网关等组成；,电子商务平台的前台和后台应用系统结合完成对企业的决策支持、物流管理、认证管理、客户管理等业务。,（2）供应链,供应链（,Supply Chain,）,是指围绕核心企业，通过对信息、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的基于功能的网链结构模式。,案例：沃尔玛供应链,通讯支持(,COMMUNICATIONS SUPPORT),配销中心,供应商,供应商支付,WAL-MAT,总部,财务(,FINANCING),卫星通讯,零售商店,POS,数据,(,Point-of-sale data),组织学习 (,Organizational Learning),视讯联接（,VIDEO LINK,）,POS,数据,(,Point-of-sale data),案例：沃尔玛供应链,供应链表面,全球的配送中心、连锁店、仓储库房、货物运输车辆和供应商,供应链管理系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络,重金购置了几颗卫星来保证这一网络的信息传递,案例：沃尔玛供应链,供应链深层,参与上游厂商生产,沃尔玛不是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的商业企业，而是直接参与上游厂商的生产计划，与上游厂商共同商讨和指定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作,沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的商品，当别的零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈合同时，沃尔玛的货架上已经开始热销这款产品了,案例：沃尔玛供应链,供应链深层,直接反馈消费者意见,普通零售商只作为中间人，将商品从制造商传递到消费者手里，反过来再将消费者的意见通过电话或书面形式反馈到制造商,沃尔玛具有高水准的客户服务，能够及时地了解和掌握消费者对产品的意见，并通过参与上游制造商的生产计划，将消费者的反馈意见迅速地反映到生产中，帮助制造商对产品进行改进和完善，而不是简单地充当制造商和消费者之间的二传手,案例：沃尔玛供应链,沃尔玛形成了以自身为链主，链接制造商与客户的全球供应链,沃尔玛总部,顾客,供应商,沃尔玛连锁店,沃尔玛供应链,案例：沃尔玛供应链,我们应该向沃尔玛学习什么？,供应链管理,案例：沃尔玛供应链,沃尔玛采用一整套先进、高效的物流和供应链管理系统,沃尔玛成功之道：,优秀的商业模式和先进的信息技术应用,（3）物流,物,流,社,会,物,流,企,业,物,流,设,备,制,造,运,输,仓,储,装,卸,包,装,配,送,信,息,服,务,生,产,物,流,供,应,物,流,销,售,物,流,回,收,物,流,废,弃,物,流,（4）决策支持,销售支持,客户分析和市场研究,财务分析,运筹和战略计划,企业分析,2 电子商务的设计技术,Web,技术,2.1,HTML,语言,2.2,XML,语言,2.3,Java,平台,2.4,.NET,框架,2.5,2.1 Web技术,Web,客,户,机,Internet,Web,服务器,中间件,软件应用,超文本内容,数据库,2.2 HTML语言,HTML,，,Hyper Text Mark-up Language,HTML,是,Web,上的通用语言，是,Web,蓬勃发展的基石,元素：,电子商务信息技术应用环境体系,标签：开始标签,；结束标签,属性：,电子商务信息技术应用环境体系,2.3 XML语言,由于,HTML,的简洁性，使其迅速推广应用,然而，,HTML,的标签是固定的，并且没有语义,同时，,HTML,将数据和数据的表现形式表现在一起,1996,年，,W3C,开始着手开发新的,Web,语言,XML,1998,年,2,月,10,日，,W3C,推出,XML1.0,版本,2.3 XML语言,灵活性与简洁性,开发性与可扩展性,实用性,高效性,2.4 Java平台,2.5 .NET框架,资料：电子商务网站的设计,类型,主要功能,从网站中可获利方面,案例,门户网站,提供了一个信息发布和交换的平台,实现“,e,化的个人,/,企业,/,政府”,海尔企业门户网站,B2C,网上商店,销售企业的产品并提供相应的服务,产品销售业务收入,当当网,C2C,社区,消费者拍卖、竞标、交流等,收取交易费用,拍卖网站,eBay,B2B,交易市场,为交易双方提供产品查询、产品交流及产品交易的一个平台,收取交易佣金,阿里巴巴,其它服务类网站,如,ISP,服务类、搜索引擎类、,ICP,服务等,收取使用费或广告费等,新浪、网易等,（,1,）电子商务网站的类型,资料：电子商务网站的设计,（,2,）电子商务网站的内容,主要功能,主要相关栏目,主要内容,导航系统,导航条、网站地图；产品分类等,建立网页信息内容之间的上下文关系，方便用户快速查询到自己所需信息。,信息发布功能,企业新闻、产品信息、联系信息等,介绍企业的历史、动态等概况；发布产品相关信息；企业的各类联系方式等。,商品销售,购物车；订单查询；在线支付等,通过设置购物车等形象的订购系统，完成包括计算货款、制定支付方式及物流配送方式等一系列在线订购活动过程。,客户服务,会员服务；客服中心；客户注册等,主要包括提供方便、实时、个性化的客户服务。,交互,客户评价；社区；在线客服,客户对商品或服务的评价,;,客户咨询等。,搜索功能,产品搜索,方便用户快速获取所需产品信息与产品定位,资料：电子商务网站的设计,（,3,）电子商务网站的设计流程,精心策划,申请一个好的域名,选择合适的网站建设方案,网页设计,网站测试与发布,网站推广,网站维护,3 电子商务的通信技术,计算机网络,3.1,网络通信协议,3.2,互联网,3.3,3.1 计算机网络,计算机网络,是指将若干地理位置不同并具有独立功能的多个计算机，通过通信设备和传输线路连接起来，实现信息交换和资源共享的系统。,建立计算机网络的主要目的是实现资源共享 ，网络资源主要包括：,(1),硬件资源；,(2),软件资源；,(3),数据资源,3.1 计算机网络,企业内部网（,Intranet,）,是指采用,Internet,技术建立的企业的内部网，它是应用于企业内部的，基于,WWW,，使用互联网应用软件的,B/S,结构的专用网络。典型的企业内部网结构如下：,3.1 计算机网络,企业外部网,(Extranet),是一个使用,Internet/Intranet,技术使企业与其客户和其他企业相连来完成其共同目标的合作网络。,Extranet,企业及其供应商或其他贸易伙伴联系在一起。,3.2 网络通信协议,网络协议的主要组成部分,语义：规定通信双方彼此“讲什么”，即确定协议元素的类型，包括用于协调同步、差错控制处理等控制信息。,语法：规定了通信双方彼此“如何讲”，即确定协议元素的格式，如数据和控制信息的格式、编码等。,同步关系：规定事件执行的顺序，即确定通信过程中的通信状态的变化，包括速度匹配、排序和介质访问控制等。,3.2 网络通信协议,TCP/IP,体系结构,3.3 互联网,互联网,(Internet),基于一个共同的通信协议（,TCP/IP,），全球最大的、开放的、由众多网络和计算机通过电话线、电缆、光纤、卫星及其他远程通信系统互联而成的超大型计算机网络。它实际上是一个网络的网络，将位于不同地区，不同环境的网络互连成一个整体。在逻辑上它是独立的、统一的，在物理上则由不同的网络互连而成，而对用户而言，它是一个统一的网络。,4 电子商务的信息处理技术,全球定位系统,4.1,地理信息系统,4.2,决策支持系统,4.3,4.1 全球定位系统,全球定位系统,GPS,（,Global Positioning System,）,原本是美国国防部为其星球大战计划投资,100,多亿美元建立的，其作用是为美军方在全球的舰船、飞机导航并指挥陆军作战。,GPS,全球定位系统是一项工程浩繁、耗资巨大的工程，被称为继阿波罗飞船登月、航天飞机之后的第三大空间工程,4.2 地理信息系统,地理信息系统,GIS,（,Geographic Information System,）是一种特定而又十分重要的空间信息系统，这要以采集、存贮、管理、分析和描述整个或部分地球表面（包括大气层在内）与空间和地理分布有关的数据的空间信息系统。,地理信息系统是计算机和空间数据分析方法作用于许多相关学科后发展起来的一门边缘学科 ，包括测量学、摄影测量学、地籍和土地管理学、地形制图和专题制图、市政工程、地理、土壤科学、环境科学、城市规划、公用事业网、遥感和图像分析等 。,4.3 决策支持系统,5 物联网及其电子商务应用,物联网概述,5.1,物联网架构,5.2,物联网的核心技术,5.3,物联网的电子商务应用,5.4,物联网面临的技术问题,5.5,5.1 物联网概述,5.1 物联网概述,5.1 物联网概述,5.1 物联网概述,利用条码、射频识别（,RFID,）、传感器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，实现人与人、人与物、物与物的在任何时间、任何地点的连接（,anything,、,anytime,、,anywhere,），从而进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的庞大网络系统。,5.1 物联网概述,全面感知,可靠传输,智能处理,感知,传输,智能,利用,RFID,、传感器、二维码等,能够随时随地采集物体的动态,信息。,通过网络将感知的各种,信息进行实时传送。,利用计算机技术，及时地对海量的,数据进行信息控制，真正达到了,人与物的沟通、物与物的沟通。,5.2 物联网架构,5.2 物联网架构,5.2 物联网架构,智能卡,条形码,二维码,GPS,传感器技术,网关设备,近距离通信,因特网,跟踪定位,高速数,据网络,5.2 物联网架构,5.3 物联网的核心技术,5.3 物联网的核心技术,5.3 物联网的核心技术,5.3 物联网的核心技术,5.3 物联网的核心技术,WSN,体系结构：平面拓扑结构,WSN,体系结构：逻辑分层结构,5.3 物联网的核心技术,RFID,侧重于识别，能够实现对目标的标识和管理，同时,RFID,系统具有读写距离有限、抗干扰性差、实现成本较高的不足；,WSN,侧重于组网，实现数据的传递，具有部署简单，实现成本低廉等优点，但一般,WSN,并不具有节点标识功能。,RFID,与,WSN,的结合存在很大的契机。,物联网架构下,RFID,与,WSN,的融合,5.4 物联网的电子商务应用,5.5 物联网面临的技术问题,（,1,）技术标准问题,世界各国存在不同的标准。中国信息技术标准化技术委员会于,2006,年成立了无线传感器网络标准项目组。,2009,年,9,月，传感器网络标准工作组正式成立了,PG1(,国际标准化,),、,PG2(,标准体系与系统架构,),、,PG3(,通信与信息交互,),、,PG4(,协同信息处理,),、,PG5(,标识,),、,PG6(,安全,),、,PG7(,接口,),和,PG8(,电力行业应用调研,),等,8,个专项组，开展具体的国家标准的制定工作。,（,2,）安全问题,信息采集频繁，其数据安全也必须重点考虑。,（,3,）协议问题,物联网是互联网的延伸，在物联网核心层面是基于,TCP/IP,，但在接入层面，协议类别五花八门，,GPRS/CDMA,、短信、传感器、有线等多种通道，物联网需要一个统一的协议栈。,（,4,）,IP,地址问题,每个物品都需要在物联网中被寻址，就需要一个地址。物联网需要更多的,IP,地址，,IPv4,资源即将耗尽，那就需要,IPv6,来支撑。,IPv4,向,IPv6,过渡是一个漫长的过程，因此物联网一旦使用,IPv6,地址，就必然会存在与,IPv4,的兼容性问题。,（,5,）终端问题,物联网终端除具有本身功能外还拥有传感器和网络接入等功能，且不同行业需求千差万别，如何满足终端产品的多样化需求，对运营商来说是一大挑战。,祝大家学习愉快！,