一讲信息信息系统

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第一讲 信息、信息系统,与企业管理,1,主要内容,信息（,Information,）,信息系统(,Information System,),信息与企业管理,信息系统与企业管理,2,第一节 信息,什么是信息？信息的特点？信息与数据的关系？,信息处理过程？,3,什么是信息？,信息论的奠基人香农的定义,用来消除不确定性的东西,控制论的创始人维纳的定义,信息是人和外界相互作用的过程中互相交换的内容的名称。,信息是提供决策的有效数据(经济学家),信息是熵(物理学家),信息论不过是概率论的发展(数学家),信息是电子线路中传输的信号(计算机科学家),信息是客观事物的特征能过一定物质载体形式的反映。,4,信息与数据,数据与信息是密切相关的，但是数据不等同于信息。,数据,处理器,信息,数据存储,5,信息的特点,客观性,等级性,共享性,价值性,再生性,传输性,6,信息的度量,信息量的度量,I,=,2,P,I:信息量 P:表示事件发生的概率,熵：整体平均信息量,信息价值的计算,V=C+P,V：表示信息产品或服务的价值,C：表示生产信息所花的成本,p：信息产品的利润,7,信息的处理过程,收,集,信,息,源,传,输,加,工,存,储,维,护,使,用,反馈,8,信息的收集,信息识别,决策者识别,系统分析员识别,决策者、系统分析员共同识别,信息采集,自下而上的广泛收集,有目的的专项收集,随机积累,信息采集的要求,真、快、多、准,9,信息的处理过程,收,集,信,息,源,传,输,加,工,存,储,维,护,使,用,反馈,10,信息的传输,信息传输的理论最早是在通信中研究的，它一般遵守香农模型,信息源,编码器,译码器,信道,接收器,噪声,11,信息的处理过程,收,集,信,息,源,传,输,加,工,存,储,维,护,使,用,反馈,12,信息的加工与存储,信息的加工,预加工,综合分析,统计推断,信息的存储,存储介质主要有三种：书刊、声像存储媒体和计算机存储器。,13,信息的处理过程,收,集,信,息,源,传,输,加,工,存,储,维,护,使,用,反馈,14,信息的维护与使用,信息的维护,目的 ：保证信息的准确、及时、安全和保密,信息的使用,信息使用深度大体上可分为以下三个阶段,提高效率阶段。,及时转化价值阶段。,获取决策信息阶段。,15,第二节 信息系统,什么是系统？系统的特点？,什么信息系统？什么管理信息系统？管理信息系统有什么样的功能？,16,系统,概念,构成条件,特点,结构,17,概念及构成条件,概念,系统是指由若干相互联系、相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。,构成条件,由两个或两个以上元素组成,构成元素相互联系，促使系统保持稳定,相对环境而言，环境的制约是系统形成和存在的条件,18,系统的特点及结构,特点,整体性、关联性、层次性、目的性和适应性,结构,系统的观点,19,信息系统,研究的必要性,以计算机进行信息处理为基础的人机系统。,管理信息系统,是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。,20,管理信息系统,管理信息系统的发展,管理信息系统的结构,管理信息系统的功能,企业通过管理信息系统能获得哪些好处？,企业开发管理信息系统需要具备的条件,21,管理信息系统的结构,概念结构,功能结构,软件结构,硬件结构,22,管理信息系统的功能,数据处理的功能,对各种形式的管理与生产原始数据进行处理，从而为管理人员提供准确的所需要的各类信息。,计划功能,对管理和生产合理地安排计划，提高生产和管理工作效率,控制功能,对企业生产和经营的各个部门和环节的运行情况加以监控，发现问题及时纠正,预测和决策功能,利用各种数学模型和优化方法，对企业未来进行预测，并能为企业决策者提供决策方案,23,企业通过管理信息系统能获得哪些好处？,对市场作出快速反应,缩短生产周期,降低产品成本,及时了解市场信息,24,企业开发管理信息系统需要具备的条件,“一把手”原则(前提),具有实际的需求(动力),科学管理的基础(必要保证),开发队伍(关键),资金和资源(重要条件),25,第三节 信息与企业管理,信息与企业价值体系,信息与企业价值链,信息与供应链管理,信息与企业战略,企业信息管理,26,价值链,价值,从客户的角度来讲，价值就是,特色,与,价格,的结合体。,价值链,一个公司的价值链指的是创造价值的一系列活动，而这些价值是客户愿意为之支付的,价值链分析方法,识别那些能够为客户提供的产品和服务价值的活动,27,服务,开发产品,公司需求的客户化,生产,销售,交付,长期关系,协调关系,供应商,生产,销售,交付,服务,公司,开发产品,了解客户需求设计产品,高效率,高高能,形成客户依赖,减少时间及交易成本,保存记录,快速反应,28,信息与供应链管理,供应链（,Supply Chain,）及供应链管理（,Supply Chain Management）,信息技术与供应链管理,需求拉动,销售点信息,供应商,制造商,分销商,零售商,用户,29,信息与企业战略,信息技术促进了企业协同,信息技术有利于企业获得全行业的竞争优势,信息技术促进了网络经济的发展,信息技术促进了业务流程重组,30,企业信息管理,企业信息管理就是企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、创新、共享和利用进行有效的管理，对企业信息活动中的人、技术、设备进行有效的协调和运行，以谋求可能的企业最大效益。简言之，企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。,可见，企业信息管理包括两个方面:一是对 企业信息的管理;二是对企业信息活动的管理。实际上，企业内有着许许多多的信息活动。比如，新闻发布会、产品展览会、信息开发创新、注册商标和域名、商务洽谈等。这些信息活动与企业实现自己的目标直接相关，而这些信息活动是需要事先精心策划的。所谓 策划，就是对信息活动进行管理。,31,第四节 信息系统与企业管理,信息系统与企业竞争优势,信息系统与企业组织,信息系统与企业决策,32,企业竞争优势,供应商,供应商或企业的经济实力决定其议价能力,竞争对手,竞争激烈程度取决于行业中竞争的企业及其采取的不同竞争策略,买方,买方或企业的经济实力决定其议价能力,新进入者的威胁,是否存在新公司进入障碍新公司进入的容易程度和可能性,潜在替代品,那些可以作为替代品的来自行业企业生产的产品，尤其当价格发生变化时；正在开发和待开发的新产品,信息系统,33,信息系统与企业组织,信息系统改变企业组织形式,信息系统促进企业运作方式的改进,信息系统加快产品和技术创新，提高产品质量,34,信息系统与企业决策,信息系统的类型,决策问题类型,决策类型与信息系统类型在不同管理层次上的对应关系,管理层次,信息系统类型,服务的人员,决策问题类型,作业层,TPS（EDPS）,低层管理者,结构化,知识层,OAS,行政管理者,结构化和半结构化,KWS,专业人员,非结构化,管理层,MIS,中层管理者,结构化,DSS,中、高层管理者,半结构化和非结构化,战略层,ESS,高层管理者,非结构化,35,本讲小结,36,