课件忧郁小王子抗逆之旅

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,憂鬱小王子抗逆之旅,Class Nine -,溝通技巧,目的：,教導學生怎樣與別人溝通,目標：,認識一些常見的溝通障礙,學習三個基本的溝通技巧 坦誠表達、平心聆聽、接受感受,歸納內容及應用在日常生活上,你不喜歡和哪些人傾談呢,?,常見的溝通障礙,障礙一：總是論斷別人,標籤,形容別人聰明、野蠻、勢利、勤力,.,無論是正面或負面的標籤，都可妨礙溝通，妨礙你欣賞他這個獨立個體。,診斷,處處去分析別人的行為，意圖揭示他的動機與性格，像是種心理窺探，會令很多人反感。,批評,意見可幫助別人改進，但如果從你口中得到的只有批評，別人只會遠離你，你的意見也會被置之不理。,障礙二：太快告訴別人解決的方法,說教,告訴別人甚麼應該甚麼不應該，就等於認為別人不懂得自己判斷。,提問,太多的提問可能會變成質問，而且問問題可能只為了得到你要的答案，而並非在討論對方想要討論的問題。,忠告,給他忠告，就好像在說自己已一眼看穿解決問題的方法。對方說甚麼都不重要，你不認為他能自己解決。問題是你的經驗很可能不適用於對方的處境，或者你根本連他的處境都還未完全了解。,障礙三：偏離對方關心的事,偏離,偏離原先的話題，跳到自己感興趣但不重要的話題。,理智,重視事實，忽視了感受。有很多時候，感受比事實更為重要。,重申,到頭來都是在否定對方的感受，因為你根本還是不明白。,障礙四：我見得多呢！,技巧一：坦誠表達,要清楚地、不帶冒犯地向對方說出你的感覺或對某事情的想法，不要意圖隱藏感覺或錯誤表達。,技巧二：平心聆聽,主動聆聽對方真正想講的，而不要假設自己已知道對方想講甚麼，或自顧自說和插嘴。你可以當自己是一部錄音機，以均速，一字一句地聆聽。,技巧三：接受感受,接受對方告訴你的感受，不要否定他的個人感受，也不要堅持他的感受應該像你一樣或如你所料。不是要自己感同身受，也不是要洞悉背後的原因，簡而言之就是我明白，這就是你所感受到的。,怎樣才是有效的溝通方法？,1.,說話速度及語調,說話,速度放慢,，讓傾訴者聽清楚,毋須抑揚頓挫,不要表現得很驚訝，要給人,鎮定,的印象,2.,提問方式,咁你有乜感覺？,給對方機會表達感受,若時間不足，可以讓傾訴者回答是或 不是,主動聆聽的技巧,3.,身體語言,溝通過程中，身體語言佔六至九成。,觀察傾訴者身體語言及表情,，能進一步了解他們的感受，如對方雙手交疊，即表示不準備接受你的意見。,4.,適時回應及撮要,適當時候,點頭，或以唔,唔，真嘅,等語句回應， 可以鼓勵傾訴者表達感受。,重複,對方說話的重點，可讓對方知道你留心聆聽。,結束前，可用簡明的語句,總結,對話內容，但並非必要。,不過，若傾訴者情緒不穩，以上技巧便不適用。,主動聆聽的技巧,全班組成三人小組,一個是傾訴者、一個是聆聽者、一個是觀察者,你是一個好的聆聽者嗎,?,你能運用多少主動聆聽的技巧呢,?,課堂活動,傾訴的模擬情境,1.,媽媽不願意增加零用錢,2.,覺得某老師針對自己,3.,不見了手提電話,4.,班中好友與其他同學講自己壞話,5.,數學測驗不合格，感覺自己很失敗,你是一個好的聆聽者嗎,?,總分,: _,