物流外包与供应链管理讲义课件

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,供应链管理,第,2,章 物流外包与供应链管理,供应链管理与业务外包,供应链管理的发展演变,1,供应链管理的概念及特点,2,供应链管理的集成,3,业务外包,4,第三方物流,5,Supply Chain Revolution,零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户,1980,传统的供应链,用户需求,零售商需求,分销商户需求,总装需求,拉动,推动,推动,推动,几个星期,几个星期,几个月,几个月,Supply Chain Model in the early 1990s,供给创造需求,用户需求,看板,看板,看板,拉动,拉动,拉动,拉动,几个星期,几个星期,几个月,几个月,零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户,1990,精细供应链,需求创造供给,看板：一种传递信息卡片。,需求方把所需产品的品种、数量、时间、地点，放置于看板（卡片）上，传递给上游供给方。供给方接到需求指令后则立即响应。,准时化（,Just in time: JIT,）运作的一种实施方式。,其有效实施，依赖于高效的看板信息系统。,从订单交付到产品交付的过程,Order-to- delivery,Bargainor,Warehouse,Warehouse,Warehouse,Customer,Customer,Customer,Order assignment,Shipment,30 days,Questions,Order,：,Where come from,？,Result,：,Bullwhip Effect,牛鞭效应,Supplier,Batch,manufacturer,Batch,Retailer,ordering,Wholesaler,Ordering,Quantity,Time,Customer,Demand,forecast,Why?,运作体系自身的原因导致从订单到消费者的过程加长（,Time longer,）。,缺货（,O,ut-of-stock,）引起时间加长。,重复库存（,Repetition,stock,）,（,Inventories of identical products were typically stocked by retailers,，,wholesalers,，,and manufacturers,）,订单丢失或误分配（,A lost or misplaced work order,）,A misdirected shipment,（误导运输）,结 论,推动式,供应链,(,制造创造需求,),拉动式,供应链,(,按需求制造,),依然存在,问题,原因？,信息扭曲的牛鞭效应,运作体系,信息技术,市场环境：,用户需求的多样化、个性化冲击着企业的生产模式。,及时交货（,Just in Time Delivery,）,定制化服务（,Customized Service,）,新的经营管理理念冲击着企业的生产方式。,基于订单的生产：延迟生产（,Postponement,）,定制化大量生产（,Mass Customization,）,用大批量生产的效率和成本满足顾客定制化（个性化）需求,Supply Chain Model after Middle Period of 1990s,染色剂，着色，包装,零售,消费者,延迟制造之前,延迟制造示意图,染色剂,着色，包装，零售,消费者,延迟制造之后,延迟制造的例子,HP,打印机的供应链系统：延迟制造,惠普公司及台式打印机概况,成立于,1939,年，台式打印机,1988,年进入市场，是该公司主要成功产品之一。随着销量的稳步上升 （,1990,年,60,万台，销售额为,4,亿美元），库存随即增长。为保证供货使客户满意，须提高库存水平。,Deskjet,打印机有,5,个不同地点的分支机构，负责生产、装配和运输。成品厂装配好通用打印机后，直接进行客户化包装。为保证顾客订单,98%,的及时满足率，各成品中心必须保证大量的安全库存（,7,周的库存量），产品将分别销往美国、欧洲和亚洲。,芯片元件,电路板元件,集成电路,打印电路板,DeskJet,制成品,打印机制,动力装置,用户手册,电缆、键区、发动机、塑料,打印头驱动板元件,温哥华,HP,打印机温哥华工程供应链物流过程,原材料,最终产品,6,个月,2.,存在的问题,打印机生产、研发节点分布,16,个国家，销售服务节点,110,个国家，总产品超过,22000,类。其中欧、亚地区对台式打印机电源供应（,110,伏、,220,伏及不同插件）、语言（操作手册）等有不同要求。客户化包装全部在温哥华工厂完成，北美、欧洲、亚太有三个分销中心。“本土化生产”,分销商希望降低库存，快速满足客户需求，给惠普带来保证供货及时性的压力。结果：备货生产模式（,Make-To-Stock,），加大成品库存、零部件、原材料库存。,最终成品抵达分销商处需,1,个月时间，分销商对市场需求反应迟钝，同时，分销商处需加大库存，占用大量流动资金。,若某地区缺货，可能会将其他地区备用产品拆开重新包装，造成浪费。,3.,需要解决的问题,减少库存，提升快速反应能力；减少机器闲置时间。,解决方案：延迟战略,总厂通用设备组装，分销商处“成型”，即分销中心“本地化”（,Localization,）,思考题：,面对以上问题，你认为采取什么措施可以解决欧洲配送中心现存的问题？,总机装配,(,通用打印机,),（,FAT,）,分销中心,(,欧洲代理商,),印刷电路板组装与测试（,PCAT,）,集成电路制造,消费者,供应商,消费者,消费者,分销中心,(,亚洲代理商,),美洲经销商,欧洲经销商,亚洲经销商,打印机箱制造,供应商,供应商,供应商,在温哥华完成,整机包装,(22000,类）,本土化生产,整机包装,分销中心本地化,整机包装,分销中心本地化,HP,供应链系统解决方案,效 果,安全库存减少为,5,周，减少库存总投资,18%,，年节省,3000,万美元储存费用。,通用打印机价格低于同类客户化产品价格，运费、关税降低，从而总成本降低。,客户化延迟，产品在企业内的生命周期缩短。,运营的低效率对技术支持提出了更高要求。,IT,技术的发展对企业运营提供了支持、提出了挑战，改变着企业的商业模式、组织模式。,E-Commerce,（电子商务）,Business Process Reengineering,：,BPR,（企业流程再造）,Flexible Produce,（柔性生产）,Lean Produce,（精益生产）,Kanban,（看板生产），又称丰田生产系统（,TPS,）,市场竞争改变着企业的资源配置方式,Outsourcing,（业务外包）,市场环境对企业的要求,企业间联合运作（竞争、合作）,虚拟企业（,Virtual Enterprise,）,核心能力（,Core Competency,）,无缝对接（,No-slot Joint,）,IT,是技术支持,电子数据交换,(EDI),技术,条形码技术,企业资源计划（,ERP,）,管理信息系统（,MIS,）,电子商务技术,零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户,用户需求,总体的用户需求,全球物料,计划系统,推动式计划,拉动,拉动,拉动,推动,一个星期,一个星期,2,个星期,几个月,库存信息,库存信息,库存信息,1995,集成化的敏捷供应链,零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户,单个的用户需求,Internet,信息系统,用户需求,拉动,拉动,拉动,四天,一天,几个星期,拉动,供应链管理的挑战,利丰公司的敏捷化供应链管理,2000,用户化的敏捷供应链,供应链及供应链管理的基本概念,供应链：供应链是指产品在到达消费者手中之前所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和部门组成的一个网络。,供应链管理：在满足,服务水平,需要的同时，为使,系统成本最小,而把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套方法。,对,象,供应供应商,装配,制造,分销,零售,需求用户,信息流,设计）,（,需求和,需求拉动,销售点信息,供应商,需求源,核心企业,用户的用户,用户,供应商,供应商的供应商,物流或和服务流,资金流,供应链网状结构图,SRM,管理,优化企业关系,降低采购成本,ERP,管理,优化内部管理体系,提高生产效率,CRM,管理,优化企业关系,持续提高服务,水平,多层次、多功能的关系网链,供应链管理的特点,1.,以客户为中心,2.,强调伙伴间的合作与共享,3.,强调一体化的精细管理,4.,注重信息技术的集成应用,5.,注重供应链的动态优化管理,传统管理与供应链管理的区别,总供应链管理成本（占收入的百分比）降低,10%,以上,中型企业的准时交货率提高,15%,订单满足提前期缩短,25-35%,中型企业的增值生产率提高,10%,以上,绩优企业资产运营业绩提高,15-20%,中型企业的库存降低,3%,，绩优企业的库存降低,15%,绩优企业在现金流周转周期上比一般企业保持,40-65,天的优势,供应链管理的效益,案例：沃尔玛的供应链管理,全面供应商管理库存,EDI,全面使用与领域拓展,POS(,订货与付款业务,）,VMI,发展阶段,初期阶段,供应链管理的内容,供应链管理主要涉及,五个领域,，,即：计划（,plan,）、采购,(purchasing),、制造,(manufacturing),、配送,(distribution),、退货,(goods returned),同步化、集成化生产,计划,采购,生产制造,配送,退货,基于,internet,的信息网络,各种技术支持,集成化的供应链管理,供应链管理的集成,企业内部集成,ERP,并不能实现企业内部所有信息的集成，需要与其他信息系统集成以实现更高程度的信息共享。,供应链的集成,EDI-,电子商务系统（,BtoC,）,-,供应链管理（,SCM,）,+,客户关系管理（,CRM,）,+,企业应用整合（,EAI,）实现了,BtoB,供应链集成的级别比较见下表,集成级别,目的,效益,信息集成,如,Informtion Hub,信息共享和透明，供应链成员能直接实时地获取数据,快速反应；,问题及时发现；,减少信息的“牛鞭效应”,同步计划,APS-,高级计划排程,同步进行供应链的预测与计划,降低成本；,优化能力使用；,提高服务水平,协同工作流,Covisint,公司为汽车行业提供的在线采购和销售业务平台,协同的生产计划、制造、采购、订单处理，协同的产品工程设计和改造,更快速的市场反应和服务水平。,高效、准确、自动化的商业流程。,全面的供应链集成,建立虚拟的企业组织，以实现全新的商业模式。,更快速高效地应对商业环境的变化，创造更多的市场机会。,全面供应链集成的优势,可以更有效地利用资源,如呆滞或过期的库存、剩余生产能力等。,实现供应链结构的优化,如信息流与物流的分开可以实现更灵活的业务处理。思科公司,55%,的销售直接从外协单位发送给客户。,实现大量定制,如戴尔电脑公司、福特汽车公司等。,同步转化,集成化的,信息平台,（,e-ERP,）,供应商,100%,采购,订单,全国,12,个配送中心,JIT,配送,国邮,总局,欧洲,物流,黄天白,中远,订单平台,支付平台,招商平台,信息互动,平台,订单,网上下达,运 输,1550,专卖,店,9000,网点,同步采购,内部,信息高速,公路,ERP,采购周期由,10,天,3,天,年节省差旅费,1000,万元,防止暗箱操作，降低供应商管理成本。,海尔的物流系统,库存查询及时补货,供应链产生背景,传统供应链特点,特点：,纵向一体化,“,大而全”、“小而全”,缺点：,增加企业投资负担；,承担丧失市场时机的风险；,迫使企业从事不擅长的活动；,每个领域都面临众多竞争对手；,增大行业风险；,电子商务集约化的节省交易费用,方面的潜力不能发挥出来。,以规模化需求,少品种、大批量生产，刚性、专用流水生产线；,多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多；,管理思想和管理制度特征：集权式、以追求稳定和控制为主,供应链产生背景,传统供应链特点,趋势：,从“纵向一体化”向“横向一体化”转化；,从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化；,从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转化；,从,20,世纪,80,年代中后期开始，在企业管理中形成了一种“横向一体化”的管理热潮。许多企业将原有的非核心,业务外包,出去，自己集中资源发展核心能力，通过和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位,业务外包的形式,研究与开发（,R&D,）外包。,人力资源外包。,信息技术外包。,虚拟制造。,营销外包。,物流外包。,其它还有文件服务外包、应收帐款外包等形式。一般而言，企业都是将核心竞争力之外的其它业务部分或全部的进行外包，而且外包范围遍及全球，寻找最强有力的合作对象，提高企业的竞争力。,第三方物流（,Third party logistics,）,界定：,宽：非卖方也非买方物流运作主体,严：能够提供一体化服务的物流提供商,发展：,传统国有企业整合、转型：中远、中储、中海,新兴第三方物流集团：宝供、安泰达等,http:/,www.pgl-,物流外包,-,第三方物流,伊莱克斯：外包物流,伊莱克斯,长沙中意,伊莱克斯中意,电冰箱有限公司,投资共建,95,生产,销售及服务,专业物流,公司,物流大外包,全面统筹,物流经理,物流规划,模式设计,信息系统规划,customer,消费者,Re-cycle,再循环,Raw materials supplier,原材料供应商,Manufacturer,制造商,Wholesaler,批发商,Retailer,零售商,信息系统技术,信息管理,物流,策划,物流,信息,运作,管理,运输管理,仓库管理,装卸、分拣,包装加工,第三方物流的作为,案例分析 教材,54-55,页,思考题：,1,、戴尔公司是如何保证库存量始终保持在低水平的？,2,、戴尔公司的供应链管理与传统企业管理的主要区别是什么？,3,、戴尔用外包的方式解决售后服务、技术支持，这种方式有何利弊？,4,、戴尔与供应商间是一种双赢的合作关系，建立这种关系对戴尔公司有什么好处？,作业及讨论,一、概念,1,、供应链；,2,、供应链管理；,3,、第三方物流,二、简答,1,、画出供应链结构的基本简图。,2,、为什么说全面集成的供应链能为企业带来竞争优势？,3,、论述第三方物流在供应链管理中的作为有哪些？ 教材：,p48-51,4,、什么是第四方物流？第四方物流与第三方物流有什么区别？分析第四方物流的特点,。,Thank You !,