CHAP12 质量管理信息化

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第三篇 质量管理工具第十二章质量管理信息化,本章主要介绍质量信息、信息系统的基本概念和质量信息系统的主要功能和企业应用。,重点掌握质量信息的基本概念和质量信息系统的主要功能。,质量信息是反映产品质量的状态、变化及其与各种有关因素之间关系的数据、报告和资料的总称。,1,质量信息的分散性和相关性,2,质量信息的随机性和度量上的时间性,3,质量信息的高价性和待开发性,4,质量信息的继承性和实效性,5,质量信息的多专业性和综合性,第一节质量信息和数据质量,采购,原材料的质量,供应商的质量水平,运输过程质量影响,入库及库存质量,制造,设备运作状况,返修品、废品、中间品和成品质量,销售,销售各个环节质量损失,售后服务,顾客抱怨,产品保修,产品兑换,在支持领域,财务管理,人力资源管理,R&D,更多的体现为隐含质量信息,3.1,管理软件的发展历程,六十年代,时段式,MRP,采购,/,库存,七十年代,闭环式,MRP,采购,/,库存,/,生产能力,/,车间,八十年代,MRP II,营销,/,生产,/,财务,/,工程技术,九十年代,ERP,扩展到外部管理,有人讲，目前是,ERP II,MRP MRP II ERP,的扩展关系,ERP,需求市场,/,制造企业,/,供应市场,信息集成,面向供应链,MRP II,物料,/,资金信息集成,面向企业,MRP,物料信息,集成,ERP II,协同商务,(1965),(1980),(1991),(2004),是,发展,/,包罗,不是,取代,/,否定,MRP - MRP II - ERP,功能扩展,MRP MRP II ERP ERP II,70,年代,80,年代,90,年代,21,世纪,销售管理,财务管理,成本管理,物流资金流,信息集成,MPS,，,MRP,，,库存,存管理,工艺路线,工作中心,BOM,多行业、多地区、多业务,供需链信息集成,法制条例控制,流程工业管理,运输管理,仓库管理,设备维修管理,质量管理,产品数据管理,MPS,，,MRP,，,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,销售管理,财务管理,成本管理,库存计划,物料信息集成,MPS,，,MRP,，,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,法制条例控制,流程工业管理,运输管理,仓库管理,设备维修管理,质量管理,产品数据管理,MPS,，,MRP,，,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,销售管理,财务管理,成本管理,CRM/APS/BI,电子商务,Internet/Intranet,协同商务,MRP - MRP II - ERP,功能扩展,MRP MRP II ERP ERP II,70,年代,80,年代,90,年代,21,世纪,销售管理,财务管理,成本管理,物流资金流,信息集成,MPS,，,MRP,，,库存,存管理,工艺路线,工作中心,BOM,多行业、多地区、多业务,供需链信息集成,法制条例控制,流程工业管理,运输管理,仓库管理,设备维修管理,质量管理,产品数据管理,MPS,，,MRP,，,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,销售管理,财务管理,成本管理,库存计划,物料信息集成,MPS,，,MRP,，,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,法制条例控制,流程工业管理,运输管理,仓库管理,设备维修管理,质量管理,产品数据管理,MPS,，,MRP,，,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,销售管理,财务管理,成本管理,CRM/BI,电子商务,Internet/Intranet,协同商务,质量管理体系：,ERP,软件吸收质量管理功能，实现了质量管理与,ISO9000,体系的集成，质量管理与,ERP,的信息集成，其子系统主要包括：质量计划编制、质量基本信息管理、质量检测与质量控制过程管理、质量综合信息统计与分析、质量成本分析等等。,第二节企业信息系统中的质量管理信息系统,