项目生命周期之规划阶段

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,三、项目生命周期之,-,规划阶段,-,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,项目的规划阶段,项目规划阶段的重要性 项目规划阶段的主要工作撰写项目的计划书,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,项目生命周期与影响面及更正费用的关系,启动阶段 规划阶段 执行与监控阶段 完成阶段,Initiation Planning Execution Completion,Level,Of,Influence,影响面,Cost,Of,Change,更正的费用,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,项目的规划（,Plan,）,与承包商签订项目合约时，便是启动阶段的结束和规划阶段的开始,是为达成目标而进行的系统任务安排,Plan your work,work your plan.,定而后动,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,项目计划书大纲,项目背景，目标，及工作范围,项目组织及职责表,项目工作分割图（）,项目任务分配表责任矩阵表（）,项目网络图（,Network Diagram,）及关键路径（,Critical Path,）,项目甘特图（,Gantt Chart,）及里程碑（,Milestones,）,项目所需资源及预算成本,项目意外事件处理表（,Contingency Plan,）,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,项目规划阶段（,Planning Phase,）的主要工作,明确工作分割结构（）,制定任务时间表（,Schedule,）,安排项目资源及预算,(Resourc/Budget),编写项目计划书,(Project Plan),传达并批准项目计划书,(Communication&Approval),W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,项目计划书的主要用途,.,促进项目经理、客户、发起人及团队的沟通与交流,.,明确项目团队成员的工作职责范围及工作量,.,提供项目管理及实施中的基础，可以及时调节和纠正,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,工作分割结构（）之目的,化整为零：,化零为整：,把性质相似的工作任务归成同类工作，易于找出关联性，并理清,不必要的重复工作,对项目所需的人员安排（由谁去做）,对项目预算成本及设备物资的需求（耗费多少成本资源）,对整个项目的时程安排（需要多少时间）,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,工作分割结构（）,(,举例）,总计划,分项计划,1,分项计划,2,子项计划,1.1,子项计划,1.2,子项计划,1.1,子项计划,1.2,子项计划,2.1,子项计划,2.2,任务,1.1.1,任务,1.1.1,任务,1.2.1,任务,1.2.2,任务,2.1.1,任务,2.1.2,任务,2.2.1,任务,2.2.2,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,工作分割原则,1.,将总项目逐步细分，直至细分后的工作任务，可适当估计出需要投入的人力、成本及时间，,2.,细分的任务并非越细越好，层次太低、工作任务太细，会让人感到荒唐可笑,3.,工作分割应时时考虑到客户的需求，避免“表错情”，更避免超出项目范围,4.,每一个细分任务汇总后皆可成为较高层次的子项，而所有子项可汇整成为分项,5.,切记于工作分割 之过程中，需考虑每一个项目的目标皆已被涵盖，切勿遗漏,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,工作分割结构（,WBS,）之方法,他山之石：,参考过去或其他机构类似工作之架构,项目咨询：,征询领域内专家之意见及异业不同角度之创意,脑力激荡：,项目团队以群体讨论方式摸索出方向,W,W,Win-Win international,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,工作任务说明,由谁来做： 负责人,需要多少时间： 工期,需要多少预算成本： 资金,需要其它资源： 人力、物质、设备,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,工作任务负责人,每项工作任务只应有以为主要负责人,(Primary,Responsible Person),来具体执行任务,可有一位或多位次要负责人,(Secondary Responible,Person),来支持主要负责人完成任务,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,项目工作分割结构图（,WBS,）,W,W,Win-Win international,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,责任矩阵表,（,RAM,，,Responsibility Assignment Matrix,）,以表格形式来表示,-,每个任务的负责人（主要负责人） （次要负责人）,-,每个人,/,每个部门在整个项目中的角色,Primary Secondary,W,W,Win-Win international,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,Win-Win international,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,不同的时间用法,Time,时刻：,Duration,工期：,Date,工期：,Effort,耗力：,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,工作任务的工期（,Duration),估计,像,预测未来一样，充满不确定性,通常是由任务负责人或项目责任小组来估计,可根据以往经验，或专家的分析和判断,估计既不能太乐观，也不应太悲观，应有一些挑战性,应考虑到任务负责人的工作能力和效率,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,决定项目任务间的因果关系,有的工作间有顺序性，有的则可平行处理,分析工作任务间的相互依存关系，叫做项目依存度分析,（,Dependence Analysis),对于每项任务，要明确它的：,A,、,前置任务,B,、,后续任务,C,、,平行任务,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,用网络图来整合项目工作依存度,节点法,（,Activity on Node,）,箭头法,（,Activity on Arrow,）,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,绘制网络图方法之,-,节点法（,Activity on Node,）,-,工作任务描述,任务,序号,负责人,工期,估计,洗车,1,王,2 hrs,擦车,2,李,3 hrs,Activity=,工作任务,(Task),每项工作任务由一个框来表示,每个框有任务序号，负责人，工期估计,每一项任务只有在与它联系的所有先前,任务完成后才能启动,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,绘制网络图方法之,-,箭头法（,Activity on Arrow,）,-,洗车,王,擦车,李,每项工作任务由一个箭头来表示,箭头的长度与工期时间或重要性无关,箭头与箭头之间以圆圈连接，圈内是事件（,Event,）序号,一个圆圈代表它前面任务的结束，并是它后面任务的开始,事件序号,事件序号,工作任务描述,负责人,工期评估,1,2,3,2 hrs,3 hrs,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,网络图发展过程之注意事项,1.,专注在工作之间的关系上,2.,没有工作是孤零零地被悬在图上,3.,图中不应该回流的箭头,4.,网络图是一个沟通的工具，如果不够明确，便,无法达成沟通的目的,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,为,ABC,公司实施办公自动化,项目网络图,验收,刘海,52,19,49,53,1,天,50,最早结束时间,工期,最晚结束时间,最早开始时间,任务序号,最晚开始时间,任务,主要负责人,示意图,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,为,ABC,公司实话办公自动化项目网络图,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,项目工作网络图,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,项目进度的计算,时间可用天数（,Number of Days,）或日期（,Date,）来计算,在项目预计开始时间（,Estimated Start Time,）的基础上，每个任务的最早开始时间 （,Earliest Start Time,ES,）及最早结束时间（,Earliest Finish Time,EF,）为：,EF=ES+,任务的工期,为了使项目在要求完工时间（,Required Completion Time,）内完成，每个任务的最迟开始时间（,Latest Start Time,LS,）与最迟结束时间（,Latest Finish Time,LF,）为：,LS=LF-,任务的工期,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,为,ABC,公司实施办公自动化的项目网络图,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,剩余时间（,Slack Time,）的计算,每个任务的剩余时间：,=Latest Finish Time Earliest Finish Time,or,=Latest Start Time Earliest Start Time,剩余时间,0,的任务路径上,工期时间可以延长,剩余时间,0,的任务路径上,工期时间要加速完成,连接所有最小时差值任务的路径,就是关键路径,.,最终剩余时间,(Total Slack Time),是最后一项任务的剩余时间,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,标明关键路径（,Critical Path,）,从项目开始到项目结束，整个网络,最长的路径,在关键路径上，任何一个工作的延,误，就会影响整个项目进度,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,为,ABC,公司实施办公自动化项目网络图（紫色为关键路径）,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,甘特图,（,Gantt Chart,）,表明每个工作任务的安排及负责人,表明项目的进度安排,工作任务所需工期由线段长短表示,是项目管理最简单的沟通工具,缺点是无法表达工作任务的相互关系,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,里程碑,（,Milestone,）,An activity of zero duration,Which represent a significant,deliverable on stage of the project,是总项目中某一分项目的完成标志，,具有显著性，同时可显示项目的进展。,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,项目甘特图,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,项目甘特图,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,资源管理的目的,人尽其材，地尽其利,物尽其用，货畅其流,孙中山,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,项目的资源,资源包括：,1.,财力：预算成本,2.,人力：人力资源,3.,物力：物资、设备、工具,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,项目资源计划,1.,按照项目的进度及工作任务所需资源，统计各类资源的需求计划,2.,合理化的资源分配，避免资源浪费及资源紧缺。,3.,运用,80/20,原则，分配资源,- 80%,的计划目标是由,20%,的工作项目完成,- 80%,的成果是在最后,20%,的时间生成的,- 20%,的问题造成,80%,的项目浪费,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,人力资源的安排,* 人力资源短期不足时，可用加班解决,* 人力资源中长期不足或难以保留人才时，,可用外包解决,* 人力闲置时，可预先安排培训或休假,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,成本估算（,Cost Estimating,）与报价区别,* 成本估算：是企业为了提供产品后服务要付出的成本,* 报价：是一种经营决策，企业提供这种产品或服务要收,多少费用，成本算是报价决策考虑的许多因素之一,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,成本估算内容,1.,人力资源费用,2.,材料费用,3.,设备和管理费用,4.,差旅费,5.,顾问费用,6.,承包商费用,7.,价差预备费,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,项目成本估算方法,*类比估算法：利用以前,，做为当前项目成本的估,算依据,此法较简便，但精度较低,*参数模型法：将项目,用数学模型来预测项目成,本,此法成本和精度差别很大,*自下而上法：先估算,然后将各个工作的估算,总成本此法,精度较高，成本较高,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,成本预算（,Cost Budgeting,）,及成本基准,(Cost Baseline),*预算：将整个项目成本,至发生成本的时间分段上，,可以用来测量和监控项目的成本绩效,*成本基准：按时段把估算的成本,起来，一般以,S,曲线来表示,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,Murphys Law,莫非定律,1.,实际所花的钱，总比预算的多,2.,实际用的时间，总比预计的长,3.,可能出差错的地方，一定会出错,4.,祸不单行,5.,Murphy,还是个乐观的人,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,项目意外事件处理表,(Contingency Plan),可能意外事件,可能之影响,意外发生之几率 及时发现意外困难度,对项目之整体威胁,事前预防措施,事后补救措施 负责人,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,为,实现办公自动化及网络化,项目意外事件处理表,(Contingency Plan),可能意外事件 病毒发作,可能之影响 服务器、客户端不能正常工作,意外发生之几率 低 及时发现意外困难度 较难,对项目之整体威胁 影响项目进度成本增加,事前预防措施 预装杀毒软件,事后补救措施 负责人 蒋菲,制定电脑操作规章制度安装杀毒软件,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,为,实现办公自动化及网络化,项目意外事件处理表,(Contingency Plan),可能意外事件 服务器主板损坏,可能之影响 客户端不能正常工作、影响正常工作,意外发生之几率 低 及时发现意外困难度 较难,对项目之整体威胁 影响项目进度给,ABC,造成很大隐性危害与损失,事前预防措施 服务器和网络采用备份机制,事后补救措施 负责人 蒋菲,在可能的条件下，尽量采用备份机制,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,修订项目计划书,项目计划要不断修订，因为：,* 所有 计划都有一定程度的猜测,* 外界环境及条件的变化,* 计划应有灵活性,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,为,ABC,公司实施办公自动化,项目计划书,项目名称：为,ABC,公司实施办公自动化,修订版本：第二版,修订日期：,2001,年,12,月,8,日,负 责 人：刘海,W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,可能意外事件,可能之影响,意外发生之几率 及时发现意外困难度,对项目之整体威胁,事前预防措施,事后补救措施 负责人,项目意外事件处理表,(Contingency Plan),W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,可能意外事件,可能之影响,意外发生之几率 及时发现意外困难度,对项目之整体威胁,事前预防措施,事后补救措施 负责人,项目意外事件处理表,(Contingency Plan),W,W,讲义版权由,Win-Win International,所有，未经同意，不得转印,项目名称：,修订版本：,修订日期：,负 责 人：,项目计划书,W,W,