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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,学会沟通,让心靠近 世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说:“一个人的成功,15%靠专业知识,85%靠人际关系和处世技巧。”,2,沟通,【基本解释】本指挖沟是俩水道相通。后用以泛指俩方相联通,也指疏通彼此意见。,沟通,是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递与反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。,形式,包括很多:说话,交谈。聊天,开会,写信,还有QQ聊天,上课等。,3,沟通过程三要素,一、语言,二、倾听,三、肢体语言(动作,表情,手势等),4,看他们的说话,有什么问题呢?,1.A:小朋友,你妈妈呢。,B:她已经.不在了。,2.我的其中一只左脚受伤了。,3.各位女婿乡绅们,瓦们上头。(各位女士先生们,我们汕头。),宏景买力,高通荒变,山鸡很多。(风景美丽,交通方便,商机很多。),欢迎你来偷鸡,我花展,你撞墙。(欢迎你来投资,我发展,你赚钱。),5,同学们在生活中有没有遇到沟通上的问题呢(误会)?,6,语言,最常见的沟通方式。沟通时,我们大多时候是通过语言,也就是我们所说的话,来传递信息,表达我们的意见还有情感。如果说不清楚了,就会造成误会。所以说在沟通中应该注意语言的几个方面:,清楚明白 逻辑性(语病) 发音,用词准确,得体礼貌,7,上帝为什么在我们的脸上装一个嘴巴,在脸的两侧装了两只耳朵呢?,答案:多听少说,8,学会倾听,倾听是交流中必不可少的。这不仅仅是尊重人的体现,也是一种有效的人际沟通方法。,只要倾听,才能理解,了解别人说的话,所要传递的信息,思想,内心的想法,情感,期望,意愿等。,但是如果不懂得倾听,走神时,就会造成误解,谣言,错传。,9,知道如何做一个认真的倾听者吗?,诚心,专心,耐心,用心,应心(回应),10,肢体语言,在体育赛事中,肢体语言是很重要的沟通渠道之一。同样,在生活中动作,眼神,手势同样是沟通方式之一。,11,理解,沟通需要理解,就是换位思考。,12,13,结束,14,
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